Evangelismi turundus -
Kui mõtleme turundusele, teab enamik inimesi massimeediaturundusest, kus raadio, ajalehtede ja televisiooni abil reklaamitakse tooteid või kaubamärke suurele vaatajaskonnale, mis omakorda aitab luua bränditeadlikkust ja muuta müügikonversioone. Seejärel tulid sissetulevad turundusstrateegiad, kus informatiivne sisu suunas liikluse veebilehele või sotsiaalmeedia lehele, mille tulemuseks oli passiivne müügivihjete juhtimine, millel on omakorda potentsiaal kliendiks muundamiseks.
Religioonist laenatud turunduskontseptsioon on aga leidnud, et see suudab tuua organisatsiooni pikaajalise äri- ja klientide lojaalsuse. Seda nimetatakse evangelismiturunduseks. Religioosses mõttes tähistab see evangeeliumi kuulutamist või tava anda teistele teavet konkreetse õpetuse või veendumuste kogumi kohta, eesmärgiga muuta teised kristlikuks usuks.
Turundusvaldkonnas on seda strateegiat paljud ettevõtted, sealhulgas Apple, tõhusalt kasutanud, et kliendid ise nii palju kliente oma voldiks teisendada. Apple on evangelismiturunduse eduloo tsiteeritum näide.
Guy Kawasaki, endine Apple'i evangelist, bestsellerite The Macintosh Way ja Selling The Dream autor, tuletab meelde, et 1984. aastal, kui Apple käivitas Macintoshi personaalarvuti, oli see ainult plastist, metallist, kummist, klaasist ja räni koostu. See tõi turule uue konkurentsilaine turuliidritele IBMile, kes töötasid MS-DOS-iga. Macintoshil polnud aga tarkvara, et seda populaarseks muuta. See süütas varasematele kasutuselevõtjatele, huvijuhtidele ja tudengitele, tarkvaraarendajatele ja Apple'i töötajatele meelehärmi ja innukuse laine, et uus tehnoloogia meeldida ja neid levitada.
Mike Murray oli Macintoshi turundusdirektor, kes tutvustas ettevõttes evangelismi 1983. aasta keskel. Ametlikud ja mitteametlikud tarkvara evangelistid viisid Apple'i kaubamärgi uutesse kõrgustesse, ületades nii tarkvara puuduse, kehva esialgse müügi ja brutaalse konkurentsi IBM-iga. Macintoshi edu tõi asjaolu, et see pani kasutajad end loomingulisemalt ja produktiivsemalt tundma. Nad levitavad seda suusõnaliselt, kuna toote kasutamine pani nad end paremini tundma või paremini toimima, nad said selle vastu armukadedaks ja kui nad on millegi vastu innukad, saab sellest põhjus.
Mõned viisid evangelismi tööstuses toimimiseks:
- Las see algab ettevõttesiseselt: On olemas ütlus, et heategevus algab kodust. Väikesed ja keskmise suurusega ettevõtted peaksid kõigepealt saama evangelismi ettevõttesiseseks tööks. Töötajad, juhid ja müüjad saavad brändi entusiasmi oma müüjatele ja klientidele edastada, et neist üle saada. Kui ettevõtte töötajad ise saavad selle evangelistideks, tõstab see potentsiaalsete klientide seas kindlustunnet.
- See pole mõeldud suurettevõtetele, kuid sobib ideaalselt ka väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele . Kui Apple proovis evangelismi, polnud tegemist mitte suure mängija, vaid idufirmaga, kes nägi vaeva, et turul jalule saada. Väike jaemüügiettevõte saab luua oma klientide hulgast tooteevangelisi. Nad saavad tooteid proovida, nende kvaliteedist aru anda ja edastada teavet teistele potentsiaalsetele klientidele. Arizonas asuv Buffalo Exchange lõi moekunstist huvitatud keskkooliõpilaste hulgast kasutatud riiete jaoks evangelistide komplekti. Õpilased riietasid mannekeenid oma eelistatud stiilidesse ja neid premeeriti kinkekaartidega. See tegevus aitas luua toote ümber oma sõprade ja klassikaaslaste seas populaarsust.
- Minge peo ajale, mitte tootedemostele või konverentsidele: Peo aeg loob õnnetunde, mis võimaldab tootesõnumit sõpradele edastada. Discovery Education lõi peoõhtu koolitajate ja administraatorite kaasamiseks, et huvipakkuvad väljavaated oma kataloogist. Nad läksid omakorda tagasi kooli, et levitada Discovery toodete sõnumit. See poleks olnud võimalik, kui seda oleks tehtud tootedemo kaudu või tehnoloogiakonverentsidel esinedes.
- Tähelepanu keskmes peaksid olema tavakliendid: toote varane kasutuselevõtja, eriti uute tehnoloogiate jaoks, moodustaks vaid 2-3% turust, samas kui massiturg moodustaks enamuse. Kui uus toode on vähemuse jaoks optimeeritud, ei aita see pikas perspektiivis turundusstrateegia ja Duke'i ülikooli õpetaja Dorie Clarki sõnul.
- Tuginege suurtele andmetele: erinevalt Steve Jobs of Apple'ist ei pruugi kõik tegevjuhid ja turundusjuhid olla üsna vaistlikud ning õige evangelismi turunduskampaania välja töötamiseks peavad nad tuginema turuandmetele. Parim näide on Amazon oma Kindle'iga, mis kasvas tuhandete klientide arvustuste põhjal. Alex Goldfayn, evangeeliumiturunduse autor: mida Apple, Amazon ja Netflix oma klientide kohta mõistavad (mida teie ettevõte tõenäoliselt ei tea), arvavad, et loova evangelisti nurgakivi on sügav mõistmine selle kohta, mida kliendid arvavad, tahavad ja kuidas nad tunnevad kasutage oma toodet või teenust.
- Tuginege kvalitatiivsetele uuringutele: kliendi eelistused ja valetamine pole ainult struktureeritud ja struktureerimata andmete (suurandmete) korral, vaid ka otseses suhtluses klientidega ja mitte Interneti-uuringutes. Ideaalis tuleks inimesed saata 20 või 30-minutilise vestlusega klientidega, et nad saaksid aru, mida kliendid arvavad ja teie toodetega suhelda saavad.
- Kasutage klientidega kontakti saamiseks sotsiaalmeediat : Gerald Hanksi (Demand Media) sõnul on sotsiaalmeedia kujunenud ideaalseks vahendiks evangelismi turundusnäidetes. Isegi väikesed ettevõtted saavad kasutada Facebooki, Twitterit ja YouTube'i, et luua oma toodete väljavalitu ümber kogukond. Nendel platvormidel saavad kliendid väljendada oma meelt, mis ei meeldi. Dominoes Pizza tegi pärast veebikommuunides vestluste kuulamist oma äris mitmeid muudatusi. See pani kliente tundma, et nende eest hoolitsetakse ja loomulikult saavad neist doominode evangelistid.
- Evangeelige õigeid inimesi õigel tasemel : Guy Kawasaki on seisukohal, et vähe edukad ettevõtted ja idufirmad osutusid parimateks Macintoshi tarkvaraarendajateks ja mitte väljakujunenud mängijateks, kuna MS-DOS-i turuliidrid võisid vähem hoolida sellest, kas Macintosh ebaõnnestus või õnnestus, nagu neil oli puudub motivatsioon selleks.
Soovitatavad kursused
- Brändikoolituskursused
- Veebikoolitus müügiedenduse kohta
- CBAP veebikursus
Samuti ei ole organisatsioonis õiged inimesed, keda evakueerida, organisatsiooni tipus, sest nemad ainult ei suuda tegelikku tööd teha. See võib häirida ka tegelikke töötajaid, kui neist ülalt mööda minnakse ja neile lähenetakse. Johnny Carson saatis oma uue raamatu koopia NBC töötajatele, kes hakkasid sellest rääkima ja peagi märkas seda produtsent, kes omakorda kavandas programmi koos Carsoniga.
Ettevõtte töötajad on inimesed, kes suhtlevad otse klientidega. Ja kui nad pole töökeskkonnaga rahul, teevad nad oma töö lihtsalt elatise teenimiseks, kuid ei võta initsiatiivi levitada head sõna brändist või jutlustada. Seetõttu on oluline suurendada ettevõttes tööga rahulolu ja töötajate rahulolu taset, et saada ettevõttesisesed head evangelistid, kes jutlustavad klientidele ja teistele selle kohta, mida toode, ettevõte ja promootorid seisavad.
Töötajate rahulolu saab parandada, pakkudes tulemustele suunatud stiimuleid, boonuseid, soodushinnaga kinopileteid, ettevõtte piknikke, tasuta lõunat jne.
- Blogimine on efektiivne evangelismiturunduses: Forbes veeru Aj Agrawal leiab, et ajaveebide pidamine on suurepärane võimalus evangelismisturunduses kaugemale minna. Blogid peaksid puudutama tootearenduses kulisside taga toimuvat, vabastama toote lõigud ja panema inimesi sellest rääkima. Kaasamine on oluline ajaveebi osa. Parim viis kaasamiseks on, kui ajaveebi lõpus on küsimus ja kui vastus on postitatud, saab vastuse postitada, sildistada ja panna uus küsimus. See loob suhtlusõhkkonna ja peagi liitub kogukonnaga rohkem inimesi, niipea kui seda sotsiaalmeedias jagatakse.
- Mõistage oma konkurenti / konkureerivaid kaubamärke: enamasti on alustaval ettevõttel keeruline hoolimata hea toote olemasolust turul tuge saada. On väga oluline kasutada turu-uuringuid, et mõista, mida konkurents pakub. Miks valivad inimesed need kaubamärgid meie toote asemel ja mida tajuvad kliendid nende teenuse, toote kvaliteedi ja brändi väärtuse osas?
Evangelismi turundusnäidete eelised
- Tasuv: Evangelismi turundus ei ole mõeldud ainult suurtele ettevõtetele, see sobib kõige paremini väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele, kuna sellel on kõrge investeeringutasuvus (ROI) ja müügi konverteerimine on tavaliselt suurem kui kulutatud raha, kuna saatekirjad on tavaliselt tasuta. Evangelistid toetavad toote või kaubamärgi põhjust oma raha ja suusõnalise reklaamiga, mis on palju väärtuslikum kui kuulsuste kinnitus toote kohta, mida ta pole kunagi kunagi kasutanud.
- Parim viis oma toote brändimiseks : Erinevalt massimeediumide reklaamidest ja kogumistest on evangelistide turunduse eesmärk välja selgitada, kuidas bränd sobib kliendi ellu ja kuidas see sobib võimalikult lihtsaks. Esildised tekivad siis, kui klientide vajadused on toote ja ettevõtte toega selle saavutamisel rahul.
- Evangelistid on tavalised inimesed: Guy Kawasaki sõnul on müüt, et evangelistid on eriliste oskustega, dünaamiliste isiksuste või karismaga inimesed, kuid väga tavalised inimesed. Neist ei paista silma mitte nende haridus- ja karjäärisaavutused, vaid kirg põhjuse vastu. Ei ole nii, et edukatest ja andekatest inimestest ei saa evangelistideks, vaid sageli müüvad nad ennast, mitte põhjuse. Ja parim viis evangelisti leidmiseks on neid mitte otsida, nad leiavad võimaluse ja tulevad, Guy Kawasaki
- Evangelisatsiooniturunduses ei müü te toodet, vaid põhjus : Californias asuv Taliq Corporation tootis klaastoodetes vedelkristalltehnoloogiat. See muudab kontoriseinad privaatseks läbipaistvaks või avara tunde jaoks läbipaistvaks. See võimaldab töödel püsida jahedas otsese päikesevalguse käes ja võimaldab klientidel siiski tellimusi vastu võttes restoranis näha. Taliq ei õnnestunud mitte sellepärast, et ta müüs klaasist LCD-sid, vaid mugavuse ja privaatsuse unistuse.
- See rikub tavapäraseid lahendusi toote ja lahenduse osas : turunduse edu valemiks on sageli vajaduse leidmine ja selle täitmine. Evangeliseerimisel võib juhtuda vastupidist, lahendus võib otsida vajaduse otsimisel. Virtuaalne reaalsus oli kontseptsioon Põhja-Carolina ülikooli graafikalaboris, kus otsiti vajadust. Dr Julian Rosenman astus ühel päeval laborisse ja sai idee selle kasutamiseks kiiritusravi vähiravis - kiiritada sinna, kus vähirakud olid ja eemal, kus seda polnud.
Järeldus
Kuidas evangeliste tuvastada? Nad on ajendatud eesmärgi saavutamisest, pühendunud, neil on juhtimiskvaliteet ja ennekõike valmisolek kuulata ja õppida. Evangelismi turunduse näited võivad väljastpoolt tunduda lihtsad ja eeskätt ainult edulugude kuulmine. Küll aga on asjatundlikule ettevõtjale saadaval mõned head raamatud, sealhulgas Guy Kawasaki raamat „ Selling the Dream“, mille on avaldanud Harper Business või Alex Goldfayn’i Evangelist Marketing: mida Apple, Amazon ja Netflix nende klientide kohta mõistavad (mida teie ettevõte tõenäoliselt ei tee).
Mitmed äriajakirjades ilmunud juhtumianalüüsid aitavad arendada evangeelseid omadusi ka igapäevases elus, näiteks liitumine lapsevanemate õpetajate ühinguga teie lapse koolis või vabatahtliku tegevuse aeg, et aidata eakatel uut oskust õppida või vaestele lastele meditsiinilist abi pakkuda. paikkond. Kui evangelismiga seotud turunduse näited saavad teie elu osaks, tähendab see ka toodete nägemist kui hiiglasliku masina loomist või ettevõtte edendamist raha või kasumi teenimiseks.
Evangeelse mõtteviisiga inimestel on soov parandada teiste elu, olgu selleks siis uue tipptehnoloogia toote kasutamine ja teistele pakkumine, või lahenduse leidmine, mis seisab jõude tööjõul, mis toetab tootmist või teenust, mis täiustab meie elukvaliteet. Apple on evangeelse turunduse eeskujuks enne meid, kuid on ka mitmeid teisi, kes on vähem tuntud. Kuna see sobib hästi igasuguste ettevõtete jaoks, peaksid idufirmad olema need, kes seda kõigepealt innukalt proovivad.
Soovitatavad artiklid
Siin on mõned artiklid, mis aitavad teil evangelismi turunduse kohta rohkem üksikasju saada, nii et lihtsalt minge lingi kaudu.
- 7 lihtsat tehnikat edukaks turuliidriks saamiseks
- 10 olulist sammu andmepõhise turunduse edu saavutamiseks
- 5 populaarseimat sissetuleva turunduse strateegiat
- 12 tõhusat sammu edukas ettevõtja
- Kuidas muuta Evangelismi turundus edukaks
- 5 lihtsat digitaalse turunduse strateegiat ettevõtte edu saavutamiseks