TQM tööriistad - TQM-i olulised põhimõtted ja erinevate tööriistade loetelu

TQMi tööriistade ülevaade

TQM Tools tähistab täieliku kvaliteedijuhtimise vahendeid mitte ühe tüüpi organisatsioonide, vaid igasuguste organisatsioonide jaoks. Selles öeldakse, et kõik töötajad, sealhulgas juhtkond, peavad töötama olemasoleva äriprotsessi parendamise nimel, lisades produktiivsust ja tõhusust ning ühendatavust organisatsiooni eri osakondade vahel

Organisatsiooni toimimise alus on kasumlikkus, mille jaoks ta vajab kliente ja kliente. Seega on TQMi üks peamisi omadusi ka klientide rahulolu ja õnnelikuna hoidmine. Seega peavad kõik töötajad töötama olemasoleva kultuuri, protsesside ja süsteemide parendamise nimel ning viima organisatsiooni eesmärgi vastavusse selle pikaajalise eesmärgiga ega hõlma klientide rahulolu.

Ettevõttel või ettevõttel on erinevad divisjonid, juhtkonna eesmärk on tagada, et kõik osakonnad töötaksid võimalikult tõhusalt ja produktiivselt, et ressursse ei raisataks ja ettevõttele ei tekiks lisakulutusi, mis mõjutaksid otseselt tema tootlikkust. Kaasaegse tehnoloogia tulekuga on olemas erinevad tööriistad, mis määravad kindlaks tootlikkuse ja tõhususe taseme ja aitavad seda mõõta.

TQMi tööriistade põhimõtted

Kuid enne nende arutamist tahaksin arutada TQMi vahendeid reguleerivate põhimõtete üle.

• Pühendumus-

Kõik töötajad ja juhtkond peavad pühenduma organisatsiooni tõhususe ja tootlikkuse ning toodete ja teenuste kvaliteedi tõstmisele, et klient oleks lõpuks rahul ja rahul. Kohustuse suurendamiseks võib juhtkond kutsuda esile täiendavaid rahalisi stiimuleid või kuu töötaja skeemid ja nii edasi.

• Kultuur-

Kogu organisatsiooni kultuur peaks püüdma saavutada kliendirahulolu. Ja see peab algama kõige kõrgemast juhtkonnast ja jaotama organisatsiooni

• Kliendikesksus -

Organisatsiooni lõppeesmärk on klientide hoidmine ja uute lisamine, et püsiks püsiklientuur. Kõik toodetud kaubad ja teenused peavad olema suunatud kliendi rahulolule ja õnnelikuks tegemisele.

• Töötajatele mõjuvõimu suurendamine-

Et töötajad saaksid aru organisatsiooni eesmärkidest, kultuurist ja eetosest, tuleb neile pakkuda vajalikku väljaõpet, neid tuleb tundma õppida tööruumiga seotud poliitikate ja käitumise osas. Ja mis kõige tähtsam, nende tagasisidet tuleb arvestada, et nad tunneksid, et organisatsioon nende eest hoolitseb, see paneb neid tundma enesetunnet ja nad töötavad oma kõrgeima tootlikkusega.

• Pidev täiustamine-

Kaasaegse tehnoloogia tulekuga on saadaval mitmesugused tööriistad, mis aitavad mõõta täiustustaset ja kus on veel ruumi edasiseks arendamiseks.

TQM-i tööriistade loetelu

Allpool on loetelu TQM-i tööriistadest, mida juhtimine saab kasutada täieliku kvaliteedijuhtimise käigus

• Pareto põhimõte-

Pareto põhimõtet tuntakse ka kui 80/20 reeglit. Selles öeldakse, et enamik probleeme tuleneb vähestest põhjustest, see tähendab, et 80% probleemist tuleneb 20% põhjustest, seega kui esmaste põhjuste ja tuvastatud korral saab neid lahendada. Kuid on oluline ka need põhjused õigel ajal välja selgitada, et probleeme saaks eos pista ja neil ei lubaks kulmineeruda organisatsiooni suurte väljakutsetega, mis omakorda võib võtta palju ressursse aja ja energia saamiseks. lahenda need.

• Hajuvuskrundid-

Need on graafilised skeemid, millel on 2 telge, millele joonistatakse muutujad, mida me tahame mõõta. Y-telg on üldiselt see, mida me tahame ennustada, näiteks võib see olla osakonna kulu või sellest saadav tulu, mis tekitab osakondade kärpimist või kaupu ja teenuseid, mida kliendid eelistavad kõrgeima müügi osas ajaperiood. X-telg võib üldiselt olla ajavahemik, see tähendab, et uurime mingi perioodi seost ja näeme, kuidas see muutub

• Juhttabel-

Nad kehtestavad piirid, mille piires on osakonnas või toote ja teenuse kvaliteedis lubatud kõrvalekalded, kuid kui neid piire ületatakse, muutub see murelikuks. Juhtimisdiagrammi kasutamiseks on organisatsioonil vaja palju andmeid ja kogemusi, et seada limiidid, kui valed või valed piirid on seatud ja kui need rikuvad väga sageli, peab juhtkond pidevalt muudatusi tegema.

• Voodiagrammid-

Neid kasutatakse üldiselt kogu tootmisprotsessi või toiminguprotsessi kirjeldamiseks, alates tootmisest kuni töötlemiseni, levitamiseni ja lõppkokkuvõttes toodete ja teenindamiseni. See on ülevaade kogu äriprotsessist. See on kavandatud nii, et isegi kui kõrvalseisja seda protsessi näeb, saab ta aru, kuidas ettevõte töötab.

• Põhjus-tagajärjetabelid-

Diagrammi eesmärk on seostada põhjused mõjudega, see aitab tuvastada organisatsiooni korduvaid murepõhjuseid ja neid põhjustavaid asjaolusid. See on väga kasulik organisatsiooni laiema pildi mõistmisel ja aitab korraldada tegurid õiges järjekorras, andes sündmuste jada, nii et neid saaks süstemaatiliselt käsitleda ja lahendada.

• Histogramm

Histogramm on nagu tulpdiagramm, kus teil on tulbakujuline graafik x-teljel, teil on üksus ja y-telg on selle üksuse väärtus. Näiteks võib müük olla saavutatud viimase 12 kuu või isegi 12 aasta jooksul. See aitab juhtkonnal mõista, kuidas ettevõte toimib.

• Kontrollnimekirjad-

Kontrollnimekiri, nagu nimigi viitab, on nimekiri olulistest esemetest, mis tuleb saavutada ja on oluline, et ühtegi neist ei jäetaks, sellepärast on kontrollnimekiri olemas. See on mõeldud nii, et toiminguid teostatakse õigesti, mitte andmete kogumiseks. Ja enne otsuste vastuvõtmist kontrollitakse kõiki esemeid.

Järeldus-

Seega keskendub täielik kvaliteedijuhtimise tööriist organisatsiooni olemasoleva protsessi tõhustamisele ja produktiivsusele. On tööriistu, mida juhtkond saab kasutada oma toodete ja teenuste kvaliteedi tõstmiseks. Ja uue ajastu tehnoloogia arenedes ilmnevad täiendavad meetodid.

Soovitatavad artiklid-

See on olnud TQM Tools juhend. Siin käsitleme ülevaadet, põhimõtteid ja loetelu erinevatest tööriistadest, mida täielik kvaliteedijuhtimine kasutab. Lisateabe saamiseks võite vaadata ka järgmisi artikleid -

1. Kuue Sigma kontseptsioon
2. Agiilne juhtimine
3. Projektijuhtimise tööriistad ja tehnikad
4. Kvaliteedijuhtimise üldpõhimõtted
5. Hajakrundid Matlabis