Sissejuhatus sotsiaalmeedia turundusplatvormi
Sotsiaalmeedia turundusplatvormil on mitu uut platvormi üksteise teavitamiseks, jagamiseks ja koostööks isiklikul ja ärilisel tasandil. Algselt hakati seda kasutama ühiskondliku jagamise tööriistana, millest enamik platvorme koondab nüüd äri. Võimalikele ettevõtete omanikele on tasuta ja tasulised võimalused, kuid väljakutse seisneb nende tõhusas kasutamises.
Sotsiaalmeedia turundusplatvorm on suhteliselt uus platvorm võrreldes veebisaidi reklaamimise, traditsioonilise meedia ja lühisõnumiteenuste (SMS) kampaaniatega, mis on reklaamijate seas populaarsemad. Seetõttu ei ole harvad juhud, kui meediumi uued kasutajad teevad vigu või pattude teket, kuid vähese hindamise ja läbivaatamisega saab seda meediumit tõhusalt kasutada toodete ja teenuste reklaamimiseks.
Siin on seitse pattu, mille panid toime need, kes kasutavad ettevõtte edendamiseks sotsiaalmeedia turundusplatvormi.
-
Sotsiaalmeedia kasutamine nii isiklikel kui ka ärilistel eesmärkidel
Mõni inimene kasutab FaceBooki, Twitteri või LinkedIni kontosid isiklike mõtete, uudiste, huumori ja paljude asjade postitamiseks võhikutele, kuid ei suurenda mingil moel bränditeadlikkust ja müügitulu kasvu.
Viga on kahel viisil: üks kasutab isikliku sotsiaalmeedia kontot äritegevuse elavdamiseks ja kaks, kasutades ettevõtte jaoks loodud sotsiaalmeedia turundusplatvormi lehti isiklike vaadete edastamiseks ja vaieldavate või sensatsiooniliste postituste jagamiseks.
Mõlemal juhul kaotab ettevõtja kaotuse, kuna kaob ärifookus ning sellele pühendatud aeg ja vaev ei anna tulemusi. Ettevõtjatele mõeldud sotsiaalmeedia postituste nüanssidega mitte tuttavad võiksid kasutada sotsiaalmeedia eksperte osalise tööajaga või täistööajaga või koolitada sisu kirjutajaid või toimetajaid sotsiaalmeedia turundusstrateegiatesse.
Äri- ja isiklike postituste segamine sotsiaalmeedia turundusplatvormil on see, et isegi pere, sõprade pildid võivad tootega kaasas olla, kaubamärgi reklaam ja tarbijad jäävad nende piltide ja teksti nägemata.
Ärilistel eesmärkidel kasutatava isikliku sotsiaalmeediakonto puhul ei hindaks sõbrad, kes lihtsalt otsivad nalja, jagaksid kergemaid hetki ja võiksid otsida informatiivset uudiste, teabe või tühiasi jagamist, ettevõtte reklaampiltide ja postituste segamist.
Lühidalt: isikliku ja ärilise sotsiaalmeedia sisu segamine asetaks ettevõtja või ettevõtte "mõlemast maailmast halvima" olukorda
-
Poliitiliste ja usuliste vaadete õhutamine
Igal inimesel on oma poliitilised ideoloogiad ja usulised veendumused, kuid neid ei tohiks ettevõtte sotsiaalmeedia turundusplatvormil jagada, olgu selleks Twitter, Facebook ja Linkedin. Kui soovite kritiseerida valitsevat või opositsioonilist erakonda või võtta seisukoht usuküsimuses, võite oma seisukohtade avaldamiseks kasutada isiklikku ajaveebi või mõnda muud meediat ning see ei tohiks kajastuda äriettevõtte seisukohtadena ega teie asutuse omaniku või juhi ametikoht. See peaks kajastuma isiklike vaadetena.
Peale selle, et sellel pole ärilist mõtet, võib see häirida ka kliente ja üldsust. Isegi sama usku kuuluvate inimeste seas võib olla erinev arvamus kiriku, templi või mošeega või sellega seotud asutustega seotud küsimustes, tavadest, usujuhtide võetud seisukohtadest või sotsiaal-poliitilistest teemadest. Sellise pluralistliku stsenaariumi korral usukoguduses võib isegi ettevõtte omaniku heatahtlik kommentaar esile kutsuda tohutu poleemika. Seejärel võiks seda arutada, kontekstist välja võtta, kritiseerida ja kommenteerida. Lisaks sellele, et see avaldab üksikisikule negatiivset reklaami, võib see kahjustada nende äriväljavaateid ka siis, kui see kahjustab usukogukonna ühte osa, samal ajal kui ta on teise vastu kaldu.
Ettevõtteomanikuna poliitilise seisukoha võtmine on ka riskidega seotud, kui see avaldatakse sotsiaalmeedia turundusplatvormil, kuna vastuoluline avaldus võib muutuda kahjulikuks ja kahjustada ettevõtte ärihuve. Isegi kui ettevõtte omanikul võib olla mõne poliitilise ideoloogia suhtes afiinsus, on parem arutada seda suletud ringides või otse erakondade juhtidega, kui nende tegevus ei ole avalikes huvides ega tööstuse huvides. Parem oleks võtta sellised küsimused edasi sellistele tööstusorganitele nagu Briti Tööstuse Konföderatsioon, American Aluminium Association ja nii edasi. Sellistel rühmadel, mis esindavad selle rühma ühiseid huve, on paremad võimalused lobiseda ja esitada oma seisukohti piirkondliku ja riikliku tähtsusega küsimustes.
-
Kasutades seda ainult tasuta platvormina
Sotsiaalmeedia turundusplatvormil on nii tasuta kui ka tasulised teenused. Eraisikute jaoks on eakaaslaste, sõprade ja tuttavatega ühenduse loomiseks piisavad tasuta teenused, kuna sellega pole seotud ärimotiivi. Kuid ettevõtete jaoks on sotsiaalmeedia turundusplatvormil kohalolu ärimotiiv. See peaks aitama luua rohkem teadlikkust oma toodete kohta, aitama kaubamärgi loomisel, saavutada rohkem müügitulu ja saavutada parem investeeringutasuvus. Paljud ärimehed ja ettevõtted leiavad, et tasuta teenuste kasutamisest piisab äritegevuse elavdamiseks ega kuluta sentigi lisandväärtusteenuste kasutamisele, olgu selleks Twitter, Facebook või LinkedIn. FB või Twitteri puhul võib jälgijate ning meeldimiste või aktsiate arv olla aeglasem, kui kasutatakse ainult tasuta teenuseid, samal ajal kui väike investeering investeeringute suurendamisse võib saada kasu suurenenud meeldimiste või aktsiate osas.
Erinevalt ettevõtluse edendamisest selliste traditsiooniliste kanalite kaudu nagu ajalehed, televisioon ja raadio või aedikud, peavad ettevõttel reklaamimaterjalide levitamiseks ja väljaandmiseks olema välised agentuurid. Sotsiaalmeedias pakutavaid turunduse tutvustusi saab aga teha ettevõttesiseselt krediitkaartide, internetipanga või Paypali abil maksete jaoks, mis võivad alata FB-s postituste suurendamiseks mõeldud madala eelarvega, mis on vähem kui dollar.
-
Mittereageerivad või liiga reageerivad lehed
Esinemine sotsiaalmeedia turundusplatvormil. Ma olen ainult kogu protsessi algus. Postituste, piltide loomine, linkide jagamine ja asjakohaste probleemide kommenteerimine on väga oluline. See võib olla seotud toote- või teenusepärimisega, see võib puudutada vigaseid või defektseid tooteid või päringuid ajakohastamise kohta. Kui platvorm ei paku kiiret reageerimist või ei vasta sellistele küsimustele, võidakse külastajad või kliendid lükata ja neil puudub usaldus ettevõtte sotsiaalmeediaprotsesside vastu.
On mõistlik, kui meil on spetsiaalne meeskond, kes värskendaks postitusi ja vastaks lugejate kommentaaridele. Mõnikord võib see toimuda ka toote või teenuse kohta uue teabe või arvamuse otsimise vormis. Sotsiaalmeedia turundusplatvormi tõhusus sõltub sellest, kui kiiresti see reageerib. Tänapäeval kasutab tööstus ka sotsiaalmeedia käitumist, et skannida ja hankida olulisi andmeid ostu- ja kulutamisharjumuste, ostetud toodete, külastatud kohtade ja toodete vaadetega seotud andmete kohta.
Saadud struktureeritud või struktureerimata andmete kogumist nimetatakse sageli suurandmeteks. Ettevõte saab suurte andmete põhjal olulisi teadmisi, mis võivad olla kasulikud uute toodete kavandamisel, olemasolevate toodete parendamisel ja uute strateegiate väljatöötamisel ettevõtluses ja turunduses.
Ettevõtted ei tohiks võtta negatiivseid märkusi ja anda tarbijatelt saadud sisendite kohta vastuseid. Seda tuleks kasutada võimalusena tarbijaga edaspidiseks suhtlemiseks ja probleemide paremaks seadmiseks, et saavutada tarbija rahulolu.
Mõned ettevõtted kustutavad tarbijakaebused, et inimesed ei saaks toote puudustest ega teenuse puudustest teada. See võib olla lühinägelik meede ja lõpptulemusena vähendada tarbijate rahulolu ja suurendada ettevõtte kasvu.
Postituse sagedus on edu saavutamiseks samuti oluline - kui see on liiga madal või liiga kõrge, pole tulemus julgustav. Näiteks postitati viimati kuu aega tagasi või aasta tagasi - sellest piisab, et külastaja ära saata. Lehtede õigeaegne värskendamine muudab teie lehe värskeks ja vaatajaskonnale asjakohaseks. Samuti kaotab ettevõte suurepärase võimaluse müügi suurendamiseks, vaatajaskonna kaasamiseks ja klientidega suhtlemiseks.
Soovitatavad kursused
- Online Agile ja Scrum kursus
- Ärianalüütika atesteerimiskursus, kasutades R
- Ärijuhtumite kirjutamise sertifitseerimise koolitus
-
Andmekandja ebaõige kasutamine
Sotsiaalmeedia turundusplatvormil on ettevõtetele saadaval erinevaid võimalusi ja igal neist on oma plussid ja miinused. Seetõttu on raha ja vaevaga maksimaalse kasu saamiseks väga oluline hoolikalt kaaluda tugevusi ja nõrkusi.
Näiteks on FaceBook hea, kui sisu on visuaalsem - pildid, graafika, fotod ja videod, samas kui pelgalt tekstiline sisu ei meeldi selle vaatajaskonnale. Ainuüksi tekstilise materjali jagamise tõenäosus on vähem tõenäoline, kui võrrelda postitust, millel on graafiline pilt, pildid ja videod.
Twitter on tekstisõnumite jaoks kõige parem, ehkki sellel on ka võimalus pilte postitada. See on kasulik sõnumite edastamiseks, käimasoleva vestlusega liitumiseks või populaarsete postituste piiksutamiseks.
LinkedInit ei kasutataks tooteedenduse, moe-, tarbekaupade kategooriate jaoks. See on ideaalne ettevõtetevaheliste (B2B) reklaamide jaoks, et luua ühendus professionaalse vaatajaskonnaga ja luua oma mõtete juhtimine homogeenselt sihtrühma kuuluvas rühmas. Instagrami tuleks kasutada toodete ilusate piltide või videote näitamiseks, mitte tekstilise sisu reklaamimiseks.
Pinterest oleks kasulik, kui vaatajaskond oleks valdavalt ameerikalik ja koosneks rohkem naistest kui meestest. Google+ on hea platvorm teie otsingumootori optimeerimise (SEO) jõupingutuste suurendamiseks ja Google'i kogukondades või sarnaselt mõtlevate inimeste osaluseks. Oluline sõnum on see, et pole mõtet olla kõigi sotsiaalmeedia turundusplatvormide kohal, oluline on tähtsustada tähtsad ja keskenduda neile rohkem.
-
Ei palgata sotsiaalmeedia turunduses andekaid spetsialiste
Sotsiaalmeedia turundusplatvorm on kujunemisjärgus platvorm, millel on palju võimalusi ja eeliseid. Kuid sellest kasu saamiseks peab olema korrektne arusaam algoritmide toimimisest sotsiaalmeedias just nii, nagu see töötab otsimootorites. Kui võhikutel või olemasolevatel töötajatel puudub teadlikkus sotsiaalmeedia turundusplatvormist, võib tulemuseks olla vaid vähem optimaalseid tulemusi, kui kulutame sellele kulutatud aega ja raha.
Ettevõtte edendamiseks mõeldud platvormide kasutuselevõtu eelarvest ja ulatusest sõltuvalt on ettevõttes mõistlik kasutada sotsiaalmeedia turunduse eksperte kas konsultatsiooni või osalise või täistööajaga. Sotsiaalmeedia turunduse eksperdid tagavad, et sisu, siltide, piltide, videote valimine ning jagamine või meeldimine on kõige sobivam ja seda tehakse äri edendamise eesmärgil. Lisaks tuleks olla ettevaatlik, et mitte mingil konkreetsel teemal liiga palju reageerida ega kasutada satiiri sobimatult ja laadida sisu, mis osutub rämpspostiks.
Sihtgruppi tuleks õigesti hinnata - näiteks kui tegemist on valdavalt noorsooga, võib üldisesse sõnumitesse paigutada mõningast nutikust, seda tuleks siiski vältida, kui vaatajaskond on segane või keskmises ja vanemas vanuserühmas. Kui tegemist on B2B äriga, peaksid postitused peegeldama professionaalset tooni ega peaks olema juhuslikud. Selliseid peeneid nüansse saab loomulikult sisumeeskond õppida, kuid sotsiaalmeedia turundusekspertide pisut professionaalse abiga oleks ülesanne palju lihtsam.
Mõnedel ettevõtetel on kombeks rämpsustada kõiki populaarseid teemasid FaceBooki või muudel platvormidel nii, et tulemuseks olev sisu, mis pole tema äri või publiku huvide jaoks asjakohane, avaldatakse aeg-ajalt. Nii nagu otsingumootori optimeerimisel, kui märksõnadele pööratakse liiga suurt tähelepanu ilma konteksti ja sisu kvaliteeti vaatamata.
Moodsate trendikateemade lisamist tuleks teha ainult siis, kui see on tööstusele väga asjakohane.
-
Räägib ainult ärist
Leppis kokku, et ettevõtte sotsiaalmeedia turundusplatvorm on ette nähtud ettevõtluse edendamiseks, kuid kui sisu puudutab ainult ettevõtte tooteid, teenuseid, ettevõttesiseseid sündmusi, logosid, eesmärke või ettevõtte olulisi isiksusi, võivad lugejad või tarbijad mujale minna huvitama sisu.
Näiteks kui see on toitumis- või tervisetoodete ettevõte, võib sisu olla seotud ka uute teadusuuringute tulemustega või uue terviseohu, tervislike eluviisidega ja muu sellisega, mis tarbijat või lugejat püsivalt haarab. See annab ka sõnumi, et ettevõtte eesmärk pole üksnes oma tooteid müüa või turustada, vaid ta soovib jagada sihtrühmale kasulikku teavet. Ettevõtte saab oma mainet avalikkuses parandada, postitades avalikkusele sotsiaalselt ja keskkonna seisukohast olulisi sõnumeid. See võib puudutada ka rahvuslikku integratsiooni, usulist sallivust ja pidustusi.
Soovitatavad artiklid
See on olnud juhend sotsiaalse meedia turundusplatvormile, mis on suhteliselt uus platvorm võrreldes veebisaitide reklaamimise, tavapäraste meediumi- ja SMS-kampaaniatega, mis on reklaamijate seas populaarsemad. See postitus on täielik ülevaade seitsmest patust, mille on pannud toime sotsiaalvõrgustiku kasutajad meediaturunduse platvorm äri hoogustamiseks.
Siin on mõned artiklid, mis aitavad teil saada rohkem teavet sotsiaalmeedia turundusplatvormi kohta, nii et lihtsalt minge lingi kaudu.
- 12 parimat ja kasulikku omadust edukale ettevõtjale
- 7 parimat sotsiaalmeedia kanalit
- Kasutatav 10 parimat turundusmeetodit - sotsiaalmeedia | Strateegiad
- Sentimentide analüüs sotsiaalmeedias | 8 parimat strateegiat