Digitaalturunduse keskne tootearendusprotsess -
Internet on tootearendusprotsessis kaasa toonud uue paindlikkuse. Paljude digiettevõtete seas on väga olulised kaks elulist veendumust - „Õppige, kui lähete” ja „Mõista ja reageeri.” Internet on andnud toodete ja teenuste uuele kujule kõrguse.
Paindlik tootearendusprotsess on ette nähtud kooskõlastatud töö ja modulaarse tegevuse korral, mis lubab saavutada lõpliku disainilahenduse kuni viimase saavutatava hetkeni. Digitaalselt hõlmab sujuv tootearendusprotsess viit järgmist sammu:
Joonis 1: tootearendusprotsess digitaalplatvormi kaudu
Kuid enne kaugemale minekut peame valgustama mõned põhilised ehitusplokid, mis tegelikult määratlevad toote kolm peamist külge.
- Põhisoodustus: peamine eelis on toote pakutav kõige põhilisem või põhiväärtus. Mobiiltelefoni puhul on peamine eelis suhtlus, mis hõlmab helistamist ja tekstsõnumite saatmist. Sellegipoolest ei ole põhiline kasu diferentseerimise punkt, mida ostja kasutab toodete eristamiseks.
- Põhitoode: Põhitoote all mõeldakse minimaalset tootepakkumist. Mobiiltelefoni jaoks on põhilised tootefunktsioonid helistamine, sõnumite saatmine, otsing, kõnelogi, kalender, kell, äratus ja kalkulaator. Põhitooted erinevad üksteisest selle poolest, kui hästi need vastavad erinevatele klientide vajadustele.
- Laiendatud toode: see ületab ostjate minimaalsed ootused. Laiendamise kaudu eristatakse toode konkurentide toodetest. Klientide ootused eristavad valdavalt laiendatud ja põhitoodeid, mille suhtes kohaldatakse konkreetset turgu ja mõnikord ka riiki. Mobiiltelefoni puhul on Bluetoothi, lisamälu, multimeedium, suhtlusvõrgud, WiFi-ühendus, FM-raadio, kaamera ja mobiilirakendused kõik toote laiendatud funktsioonide näited; igaüks improviseerib põhitoote (st mobiilse) väärtust.
Toote laiendusstrateegia loomisel võetakse arvesse mitmeid tegureid. Esimeseks aspektiks peetakse hinda; iga põhitoote täienduse eest lisanduvad lisakulud.
Joonis 2: toote väärtuse hierarhiad
Tootearenduse karjäärimudel
Toode hõlmab selliseid esemeid nagu materiaalsed kaubad, teenused, ideed, inimesed ja kohad. Neid kõiki saab Internetis turustada. Tootearenduse karjäärimudelit on selgitatud allpool toodud diagrammil. Keskmes on põhi- ja põhiteenused. Väljaspool seda on tootja pakutav konkurentsivõimeline teenus. See on võrdselt kohaldatav ja oluline ka teenuste puhul, nt reisiteenused jne.
Joonis 3: täiuslik veebitoode
Näiteks saab eBay ärimudelit selgitada:
Looge ja hoidke isiklikku äriringkonda, kus
- Ostjad ja müüjad saavad teavet ja kaupu kiiresti ja katkematult kaubelda
- Tegutsege vahendajana, mis toetab kauplemist
- Looge agressiivne kaubanduskeskkond süüdimõistmise ja turvaprogrammide, majanduslike ja sobivate teenuste ning kogukonna tugeva sarnasuse kaudu
- Spin umbes kolm kasumikeskused: kodumaine äri, rahvusvaheline äri ja maksed
Soovitatavad kursused
- Lean Six Sigma veebikursus
- Veebitootmise juhtimise koolitus
- Tehisintellekti sertifitseerimise koolitus
Omadused:
Toote täiustamine veebis võib toimuda mitmel viisil ja eri aegadel. Amazoni e-rätsep pakub alati rea teenuseid, sealhulgas ettepanekuid, elektroonilisi kuponge, täiendavat toodete müüki ja teavet.
Kui klient logib sisse ükskõik millisele e-kaubanduse saidile, osutatakse talle nii palju helistamata ja tasustamata teenuseid, et rikastada tema ostukogemust. Ja tarbijad saavad need kaasnevad teenused tegelikult kätte ja nad on nende teenustega väga ära harjunud, isegi nende eest maksmata. Niisiis on müüjate jaoks keeruline väljakutse juhtudel, kui kliendid on hakanud iga toote ostmise korral ootama nende teenuste vaikimisi saamist.
Järk-järgult on paljudest laiendatud toodetest saanud täna põhitoode, kuna lisateenused, mida kliendid laiendatud toodete pakkumisel kasutasid, on saadaval ka põhitoote väljatöötamise protsessis. Näiteks hindavad kliendid enne mobiiltelefonide ostmist kõigepealt e-rätsepa kaudu konkreetse mobiiltelefoni ostmise konkurentsieeliseid. Ja iga ettevõte proovib lisada täiendavaid funktsioone, eeldades, et kaubamärgimängus peetakse ainulaadseks. Kõigi nende mobiiltelefonide puhul on saadaval lõpmatud omadused ja võimaliku tootearendusprotsessi mõiste on iga päev muutuv.
Tõhusa konkurentsi tagamiseks peaksid veebipõhised e-rändurid pakkuma hulgaliselt tooteid, mis on seotud tootearendusprotsessiga ja lõpuks moodustavad need lisafunktsioonid lõpptoote. Kuid kõik ettevõtted pole inimressursside, tehnoloogia ja kulude osas võrdselt elujõulised. Mõned tooted toimivad teiste toodetega võrreldes hästi.
Bränding:
Sellega seoses on hädavajalik mainida brändinguharjutusi. Bränd on väljastpoolt vaadatuna kuvand. Bränd on teie tugevus, usaldusväärsus ja maine. Bränd ei ole nimi ega positsioneerimisavaldus. See pole isegi turundussõnum. See on lubadus või ettepanek, mille ettevõte on oma sihtrühmale esitanud, ja see peaks olema sellel ettevõttel. Brändi edu sõltub ainult sellest, kuidas tarbija tajub seda kui ainulaadset. Ja see aitaks ettevõttel teistest kaubamärkidest eristuda. Veebimärgistamine loob selle isikliku niši klientide psüühikas. Just kogu efekt loob unustamatu unikaalsuse.
Joonis 4: kaubamärgisuhete jõud
Organisatsiooni seisukohast on brändingu loomine veebikeskkonnas järgmistel viisidel: veebilehe sõnumivõime, brändingu ja turunduskommunikatsiooni kombineerimine eri veebikanalites, ettevõtte väärtusepakkumiste seadistamine, brändide kasutamine võtmestringidena, brändi ühendamine ja parendamine positsioonid ja üleilmastumine ning kaasata üha enam avalikku sektorit kaubamärgiga.
Mõni põhiteema on sel juhul toimiv: kliendikontroll, kohandamine, kliendisuhted, meediumi eneseabi omadused, rõhuasetus kogemustele ja m-kaubanduse antud võimalus brändingukogemuse ajakohastamiseks.
Interneti-kaubamärgi arendamise strateegia järgmised etapid on asjakohased:
- Brändi kontekst
- Brändi eesmärgid ja sõnum
- Brändi spetsifikatsioon
- Brändi disain
- Brändi kasutavad veebisaidid ja muu suhtlus
- Brändi reklaamimine
- Brändikogemus
- Brändi hindamine ja ülevaade
Google'i, Yahoo ja MSN saavutused näitavad, kuidas uus ja täiesti veebipõhine toode saab Interneti-atribuute ära kasutada ja õitsevat kaubamärki üles ehitada. Bränd ei ole lihtsalt kaubanimi või logo, vaid klientide emotsionaalne seotus kaubamärgiga; õiges tootearendusprotsessis tuleb seda tegurit väga hästi mõista ja arukas turundaja peab selle märkuse tootearenduse ajal alguses üles ütlema.
Internet on mõjutanud järgmisi digitaalse tootearenduse valdkondi:
Pidev tarbijate suhtlus: igas tootearenduse karjäärietapis peab olema ühendatud põhjalik plaan, et julgustada klientide tagasisidet, sest see on eelis, mida iga ettevõte müüb, mitte toode. Niisiis, kõik tooted, sõltumata erinevatest pööretest, nagu turutingimused, klientide ootused ja äritegevuse tõusud ja mõõnad, peaksid olema olemasolevate ja potentsiaalsete klientide vajaduste osas hästi läbi mõeldud ning jätkama klientide pideva tagasiside kogumist. Internet on sellist tüüpi pideva suhtluse ainus meedium, kuna see on kiire, odav ja väga interaktiivne.
Tootedisaini- ja kommunikatsiooniseadmed: Arvestades Interneti-tehnoloogia tohutut arengut, toimub kiire tootearendus Interneti-tööriistade, näiteks 3D-esitluste ja videokonverentside kujul.
Toodete testimine: arvutid toetava disaini, ettevõtte ressursiplaneerimise (ERP) ja muude keerukate tehnoloogiate kasutuselevõtu kaudu saavad ettevõtted täieliku kasu samaaegsetest turuandmetest. Toote testimiseks on digitaalsed uuringud tõesti kasulikud. Veebipõhise tarbijauuringu abil saab hõlpsalt testida toote tegelikku tõhusust; enamik turunduskatseid võib toimuda.
Kliendiabi tootekujundus:
Tooted peavad olema võimelised rahuldama klientide vajadusi ja pakkuma neile võlu igal viisil. Niisiis, tootel peavad olema vastavad omadused, mis aitavad lõpuks kliendil nende probleeme lahendada (kui neid on). Kuid selle jaoks on äärmiselt oluline teave klientide vajaduste ja soovide kohta.
Me kõik teame, et kliendid on toote viimane vabastamiskoht (st nad on toote lõplikud kasutajad). Teisest küljest teab klient tootedisaini puudusi ja puudusi. Klient saab anda toote kohta ausat tagasisidet (kui seda õigesti küsitakse); toote omadusi saab kliendi vajadustele vastavaks parendada, kui arvestame sellega, mida kõik potentsiaalsed kliendid toote kohta lisasid.
Näited reaalsest elust:
Nii paljud ettevõtted kaasavad toodete hindamise ajal oma väljavaateid ja küsivad nõu.
Microsoft ja paljud teised tarkvaraettevõtted julgustavad kasutajat tarkvara vigadest teatama. Lõppkokkuvõttes aitaks see neil välja tulla tarkvaraga, millel pole või pole vähimatki viga. Nii ettevõte kui ka kliendid tunneksid kergendust - kliendil oleks püsiv toetus tootele, mis suurendaks kaubamärgi omakapitali, ning ettevõte saab alustada tootearenduse karjääri järgmise etapi katsetamist. Kuidas selline kliendi ja ettevõtte kontakt toimub? Vastus on enamasti veebis. Delli arvutid meelitavad kliente ka uute tootearenduskarjääri ajal ja juhul, kui nad katsetavad äsja turule tulnud toote toimivust.
Teisel juhul saab tarkvaraarendust tellida. Nii paljud tarkvaraarendajad tervitavad oma sihtkliente tarkvara tarkvara beetaversiooni allalaadimiseks ja teatud aja jooksul kasutamiseks, et kliendid saaksid jagada oma kogemusi tarkvara elujõulisuse kohta. Sellega seoses on kohustuslik mainida, et paljud tarkvara moodulid on veebist allalaaditavad ning kliendid saavad neid kohandada.
Netscape, seadnud oma Interneti-brauseri täiustamise eesmärgid, pakkus Interneti-kasutajatel testimise põhjusel tasuta allalaadimist. Pärast kuuekuulist olulist klientide tagasisidet olid nad järgmise versiooniga valmis. Teisest küljest kutsus LEGO mänguasjatootja oma kliente üles laadima alla virtuaalse LEGO kujunduse loomiseks tasuta tarkvaraversiooni. Seejärel laadisid tarbijad oma disainilahendused üles LEGO galeriisse.
Paljud autorid laadisid ajaveebidesse üles oma uute raamatute mustandid ja kutsusid lugejaid lugema ning kommenteerima. Sõltuvalt ausatest kommentaaridest tegid nad järgmisi muudatusi raamatutes.
Nutikad turundajad otsivad Internetist alati uuenduslikke ja loomingulisi ideid ning seavad selle missiooni käigus üles oma ajaveebid, et klientide ideid ja ettepanekuid koondada. Klientide suunamised ja vahendustasude määramine on võrdsed hiireklõpsuga maksmisega ning suusõnaliselt hakatakse digitaalturunduses ületama Word -of-Mouse'i .
Paljudel juhtudel on olulised tooteomadused ja variatsioonid kohe käes ning edukas turundaja mõistab seda juba ette ja tegutseb turul parema ekspositsiooni huvides reageerivalt.
Hoolitseda tuleb mõne peamise variandi eest:
- Tootmispiirangud
- Ebakorrapärasus kliendi nõudmiste osas
- Spetsiifilised omadused ja omadused
- Nõudlus konkreetses geograafilises piirkonnas
Mõned eristatavad tootevariandid on järgmised:
Komplekteerimine: mõnel juhul annavad ettevõtted klientidele mitmesuguseid toodete kombinatsioone või komplekte. Komplekteerimist tuntakse lihtsa viisina erinevatele kliendisegmentidele meeldimiseks ja teenindamiseks. Näiteks nimetatakse tudengikategooriale mõeldud sülearvutit, kui seda müüakse koos eelinstalleeritud opsüsteemi (MS) ja MS Office'iga või kui see on komplekteeritud pliiatsiga draiviks, suurepäraseks komplekteerimisnäiteks. Komplekteerimine on erinevates supermarketites ja kaubanduskeskustes väga levinud.
Täiendavad tooted: mõnel tootel on väga vähe kasu, kui just täiendavad tooted pole saadaval, need on täiendavad tooted. Täiendavate toodete hulka kuuluvad põhifunktsioonid, lisafunktsioonid, tööriistad ja / või muud täiendused, mis suurendavad põhitoote väärtust, näiteks mobiil- ja SIM-kaart, sülearvuti ja viirusetõrje või OS jne. IBM, Wipro, HCL ja Dell lisage tarkvaraalale nii palju täiendavaid tooteid, et kasutajad eelistaksid tarkvara ja valiksid riistvara. Tarbijad saavad Internetis teavet täiendavate toodete ja olemasolevate pakkumiste kohta.
Koondtoodete nõudlus: digitaalajastul on piiratud kasumlikkusega toodete turustamine piiratud geograafilistes piirkondades või suuremat mahtu vajavate turustuskanalite kaudu muutunud tulusaks, kuna Internet on levinud kogu maailmas.
Uue toote pakkumine:
Digitaalses maailmas töötatakse välja nii palju uusi kontseptsioone nagu YouTube, MySpace, Facebook ja Twitter. Neid kasutati suures osas suhtlusvõrgustikes, mida kasutatakse nüüd peamiselt erinevate turundusstrateegiate loomiseks. Nii suured, väikesed kui ka idufirmad kasutavad nende suhtlusvõrgustike avatud juurdepääsu, et selgitada välja nende turundusvajadused ja jõuda eesmärgi saavutamiseni. Nendele sotsiaalsetele platvormidele kulutavad nad miljoneid.
Muud näited on Vblogid (videoblogid). Inimesed kasutavad neid tõhusaid kandjaid uute ja muudetud tooteomaduste esitamiseks.
Algseadmete tootja (OEM):
Algne seadmetootja (OEM) toodab tooteid või osi, mille on ostnud ettevõte ja jaemüügil ostva ettevõtte kaubamärgi all. Algselt 1960ndatel ja 70ndatel lisandväärtusega edasimüüjatena kasutati OEM-i laialdaselt Jaapanis, Koreas ja Hiinas.
Ostuettevõtte valitsev mastaabisääst töötab selle ostuettevõtte heaks, kes saab tooteid ilma tehaset omamata. Tootmisettevõte saab kasutada ära ka odavate eeliste eeliseid ja investeerida uusimasse tootmistehnikasse.
IBM arvab, et OEM on seadmete tootja, mida mõni teine tootja võib turustada. Oki Data ja Fujitsu on printerite tootjad. Paljud India ettevõtted impordivad selle ettevõtte printerid ja kuuluvad tootevalikusse.
Kolmandate osapoolte pakkumised:
On erinevaid ettevõtteid, kes otsivad veteranide turundusspetsialistide teadmisi ja seda nõustamisteenust nimetatakse kolmanda osapoole turunduseks. Need ettevõtted on määratletud ka kui kolmandate osapoolte turustajad ning palkavad teadlikke turundus- ja müügispetsialiste. Need spetsialistid töötavad koos klientide töötajatega vara suurendamiseks turustuskanalites. Nende ekspertide hulka kuuluvad organisatsiooni pankurid, maaklerid, vahendajad, investeerimisplatvormid, maksunõustajad ja kõrge võrguga isikud. Üldiselt töötavad komisjonitasu alusel kliendid, kuid mõned neist nõuavad sõltuvalt nende asjatundlikkusest mõõdukat tasu kogu varade koguväärtusest. Kolmandate osapoolte pakkumisi õigesti hinnatakse selle kaudu, kas nad on võimelised vara suurendama vastavalt oma sihtrühmale.
E-posti turundusprotsessis tagab kolmanda osapoole pakkumine peamiselt e-kirjade edastamise. Olles heade suhetega kõigi peamiste ISP-dega, pakub kolmas osapool vabalt vabastatavaid IP-aadresse. Siiski on juhtumeid, kui e-kirjad on adressaatide poolt spämmitud ja IP-aadressid võivad olla mustas nimekirjas. Kolmandate osapoolte turundajad saavad siin hõlpsalt IP-de saatmise ümber pöörata, et veenduda e-kirjade edastamises ja võtta ühendust ISP-ga, et tuua rämpspostiga IP-aadressid valgesse loendisse tagasi.
Järeldus:
Niisiis, näeme, kuidas Internet on loonud toodete ja teenuste kujundamiseks uue mõõtme. Pärast turuperspektiivi ja väärtusepakkumise kindlakstegemist töötatakse mitme teguri abil välja toodet, et jõuda lõpptarbijani. Veebipõhine juurdepääs võimaldab igasuguseid katseid ja tooteuuringuid. Avatud silmadega turundajad võtaksid alati selle olukorra ja kliente tõhusalt teenindava tootearendusprotsessi võimaluse.
Soovitatavad artiklid
Siin on mõned artiklid, mis aitavad teil tootearendusprotsessi kohta rohkem üksikasju saada, nii et lihtsalt minge lingi kaudu
- Multimeediumitarkvara tähtsus
- Digitaalturunduse keskne tootearendus
- JavaScripti veebiarenduse tööriistad
- 10 parimat viisi oma professionaalsesse arengukavasse investeerimiseks | Eesmärgid | Programm | Tähtsus
- Tootehaldus vs brändihaldus - kuidas nad erinevad?
- Digitaalturunduse juht
- Digitaalturunduse äri
- Digitaalturunduse näpunäited
- Digitaalturunduse tüübid