Ülevaade töötajate suhtlusstrateegiatest -
Suhtlus on ideede, teabe, mõtete ja uskumuste edastamine ühelt inimeselt teisele. Suhtlemiseks on erinevaid viise: suuline, kirjalik, visuaalne ja mitteverbaalne. Töötajate suhtlusstrateegiad on inimese elu joon. Enamik intervjuusid põhineb sellel, kui tõhusalt kandidaat suhtleb. On mitmeid tegureid, mis aitavad töötajal tõhusalt ja tulemuslikult suhelda.
Uue idee püstitamine või finantsanalüüsi esitamine või strateegilise plaani koostamine on teie ettevõtte juhtimismeeskond, mis nõuab kõrgetasemelist suhtlemisoskust, mis ei saa kunagi stiilist välja minna ja tegelikult on nad alati väga nõutud.
Ühe USA kõrgtehnoloogilise värbaja sõnade kohaselt on “Side oluline. Teil võivad olla kõik rahalised vahendid, kuid kui te ei saa oma seisukohta selgelt edastada, pole ühelgi neist tähtsust . ”
Organisatsioonisiseselt jagatav sõnum või teave peaks olema kõigiga sama, et organisatsiooni inimesed saaksid koos töötada sama eesmärgi nimel. Suhtlusprotsess töökohal peab olema tervislik ja sujuv. On väga oluline mõista ühelt tasandilt teisele juhtimistasandile edastatava sõnumi olulisust. Sõnumite moonutamine on üks tavalisemaid probleeme, millega organisatsioonid silmitsi seisavad. Seetõttu on oluline panna töötajad mõistma, et kontorisisene suhtlus peab olema konkreetne ja moonutamata.
Töötajatele tuleks võimaldada ja julgustada avatud ja mitteametlikku suhtlust erinevatel hierarhilistel tasanditel, et neil oleks moraal ja enesekindlus, et väljendada oma ideid ja arvamusi, kartmata, et neid hinnatakse või heidutatakse. Sellega on oluline ka veenduda, et valisite suhtlemiseks õige meediumi, olgu selleks e-posti, telefoni või sotsiaalmeedia kaudu jne.
Töökoha tootlikkus sõltub suuresti sellest, kui tõhusalt töötajad suhtlevad, mis sõltub lisaks organisatsiooni keskkonnast, mis võimaldab neil suhelda nii professionaalselt kui ka vabalt. On mitmeid tegureid, mis aitavad töötajal tõhusalt ja tulemuslikult suhelda.
10 olulist tegurit, mis võivad töötajate suhtlusstrateegiaid teravdada
-
Isiksuse arendamise ja koolitusprogrammid
Isiksus kujutab endast nii inimese sisemisi kui ka väliseid jooni ja omadusi. Töötajate suhtlusstrateegiad on isiksuse üks suuremaid osi. Isiksuse arendamise programmid suurendavad inimese enesekindlust ja suhtlemistaset. Seetõttu parandab isiksuse arendamise programme regulaarselt korraldades muutusi monotoonses keskkonnas töötajate suhtlemisstrateegiaid. Organisatsioon peaks julgustama selliseid programme, mis hõlmavad erineva tasemega inimesi. See aitab töötajatel tunda kogu organisatsiooni inimeste seisukohti, ideoloogiaid ja mõtteprotsesse. Lisaks aitab see organisatsioonil nautida töötajate mitteametliku suhtluse sujuvat liikumist organisatsioonis.
Keegi ei muutu paremaks suhtlejaks, kui pole enne pingutanud, et välja töötada keerulised töötajate suhtlusstrateegiad. Paremaks saamiseks peate keskenduma oma pimedatele kohtadele ja leidma keegi, kes aitab teil neid parandada. Alustage endalt kriitiliste küsimuste esitamisega. Isegi suurepärase väljaõppe korral, kui te ei harjuta õpitut, olete teinud endale tõsise karuteene. Eraldage aeg töötajate suhtlemisstrateegiate harjutamiseks, mis aitavad teil muutuda konkurentsivõimeliseks ja luua lisaväärtust.
Ärge kärpige oma suhtlemisoskust. Selle asemel harjutage, sest harjutades kinnitate, et teie pingutused näitavad tulemusi varem kui hiljem. See suurendab ka enesekindlust ja hoogu, mida peate oma pikaajaliste karjäärieesmärkide saavutamiseks edasi arendama. Otsige välja, kuidas saate harjutamiseks kasutada interaktiivseid seansse, näiteks koosolekuid, ajurünnakuid, läbirääkimisi ja esitlusi, ning tutvustage lõpuks oma annet ja tipptasemel tegutsemisvõimalusi.
-
Kehakeel ja toon
Suhtlus on nii verbaalne kui ka mitteverbaalne. Sõnad ja kõne on suhtlemisel sama olulised kui kehakeel. Kehakeel on selline mitteverbaalne suhtlus, mis võtab arvesse keha ja näo erinevate osade žeste, poose, väljendeid ja liigutusi. Kehakeel suhtleb palju enne sõnu, mida hakkate rääkima. Ristitud käed ja jalad näitavad teie suletud isiksust ja suhtlemisprotsessis mitteosalevat olemust. Telefoni kasutamine, mitte teiega suhtleva inimese silmadesse mitte vaatamine peegeldab teie huvimatust toimuva suhtlusseansi suhtes.
Toon on sama oluline kui kehakeel. Hääles intonatsioon on ilusa kvaliteediga, et väljendada teie tõelist emotsiooni olukorra suhtes. Rõhuasetus õigetele sõnadele, hääle muutmine konkreetses olukorras jne mängib töötajate suhtlemise eesmärkide saavutamisel olulist rolli. E-post ja sotsiaalmeedia ei täida eesmärki, kuna tooni tuvastamine võib olla keeruline. Võib-olla ütlete seda lihtsalt naljana, kuid see võib tekkida tõrksana või tüütuna ja võib põhjustada inimesega, kellega suhtlete, tahtmatu reaktsiooni. Veenduge, et teie keel on selge ja pehme, ning kui olete vihane, võtke enne suhtlemist mõni minut välja jahtuda. Parem on kohtuda kellegagi isiklikult, mitte ekraani taga suhelda.
-
Looge usaldus ja usaldus
Tööandja ja töötaja, ülemuse ja alluva, ülemuse ja meeskonnaliikme vahelised suhted põhinevad ühisel usaldusel. On ülioluline luua suhteid meeskonna juhi ja meeskonnaliikmete vahel ning ka liikmete vahel. Suhtlus on mis tahes organisatsiooni elu veri ja töötajad vastutavad organisatsiooni efektiivse ja tulemusliku juhtimise eest. Seetõttu peab töötajate vaheline suhtlusprotsess olema aus, avatud ja otsekohene.
Töötajad suhtlevad omavahel ning selline sujuv ja sunniviisiline suhtlusvoog viib organisatsiooni ühise eesmärgi saavutamiseni. Töötajate suhtlemisoskusi saab parandada töötajate vahelise suhtluse loomisega. Seda saab teha ajurünnakuid, avatud koosolekuid jm korraldades.
Soovitatavad kursused
- Klienditeeninduse sertifitseerimise kursus
- Koolitus oma kaubamärgi nime andmiseks
- Sisuturunduse atesteerimiskursus
-
Usaldus on võti
Enesekindel töötaja on organisatsiooni hindamatu ja immateriaalne vara. Usaldus on hea, kuid ülemäärane usaldus võib olla hukatuslik. Usalduse ja ülemäärase enesekindluse vahel on väga õhuke piir. Töötajate jaoks on oluline olla enesekindel ja motiveeritud. Usaldus ja optimism on omavahel seotud ning see viib värskete ideede genereerimiseni ja vähem kaost.
„Optimism on usk, mis viib saavutusteni. Ilma lootuse ja enesekindluseta ei saa midagi teha. ”- Helen Keller
Organisatsiooni kohustus on julgustada töötajate enesekindlust ja motivatsiooni, lubades neil rääkida sellest, mida ja kuidas nad tunnevad, ning oma arvamustest ja ideedest organisatsiooni planeerimise ja edenemise osas.
-
Aeg
Aeg mängib organisatsioonis võtmerolli. Kui organisatsiooni otsuseid ei võta õigel ajal õigel inimesel õige teabe põhjal vastu, siis organisatsioon pikemas perspektiivis ei õitse. Töötajatele tuleks anda piisavalt aega lühi- ja pikaajaliste eesmärkide ettevalmistamiseks ja kavandamiseks, et saavutada organisatsiooni peamine eesmärk.
Töötajatega suhtlemise strateegiaid saab aja jooksul täiustada, lähtudes organisatsiooni nõuetest ja vajadustest. Organisatsiooni pidevalt muutuv keskkond ja töötajate kohanemisvõime hoiab neid edasi. Aeg muudab ettevõtte töökultuuri, keskkonda ja eesmärke. Töötajate paindlikkus ja dünaamiline isiksus muutustega õigel ajal kohanemisel parandab organisatsiooni ja selle tööd.
-
Meeskonna loomise harjutused viivad mõtete ja kõne selgumiseni
Töötajad peaksid tundma, et organisatsioon hoolib neist. Seda teeb selge suhtlusvoog. Mõtte ja kõne vaheline selgus ja tasakaal on põhiline. Te peaksite suutma selgelt mõelda ja rääkida. Sellega on oluline ka rääkida täpselt arutatavaks. Töötajad juhivad organisatsiooni. Just nende ideed ja loomingulised arvamused viivad organisatsiooni positsiooni kujundamiseni turul.
Just organisatsiooni töökultuur ja ülemuste vastutus võimaldavad töötajatel hoida oma mõtetes ja kõnes õiget tasakaalu. Organisatsioonid palkavad töötajaid suurepärase töötajate suhtlusstrateegiaga, mitte ainult kraadide ja tunnistustega. Kui töötaja on võimeline edastama mõtteid ja ideid selge, lakoonilise ja karge arusaamisega, peetakse seda parimaks.
-
Vabadus säilitada töö- ja eraelu tasakaal
Õnnelik töötaja on see, kes annab maksimaalse tulemuse. Kui töötaja suudab säilitada tasakaalu oma töö ja kodu vahel, suudab ta anda parimaid tulemusi.
Töötajaid ei tohiks koormada palju tööd, kuna nad viivad pagasi koju ja ei saa täielikult aega veeta pärast tööd ega nädalavahetusi perega. Nende emotsionaalne puudumine kahjustab nende vaimset stabiilsust ja isiklikke suhteid. Tähtajad ja ülesanded tuleks meeskonnaliikmete vahel jagada nii, et iga töötaja osaleb tööülesannetes ja mitte ühtegi töötajat ei koormata ainuüksi kogu ülesande vastutus.
-
Kõrvaldage eeldused, tähelepanu kõrvalejuhtimine ja hinnangud
Sageli stereotüübid ja eeldavad inimesed üksteise isiksust ja jooni ning isegi kõige halvemaid kavatsusi lähtuvad nende endi arusaamadest, selle asemel, et küsida, kuidas nad keskpunkti jõuavad. Iga inimene arvab, et see on teise inimese probleem, kui vastutus on tegelikult vastastikune. Vajaliku abi või kahtluste korral on oluline küsida, mitte lihtsalt eeldada või järeldada.
Töökoht on hõivatud ja tavaliselt võitleb midagi või keegi teie tähelepanu ja aja eest. Mõnikord tuleb aga kellegagi vesteldes vältida muude ülesannete tegemist. Keskenduge inimesele, kes teiega räägib, mida nad räägivad ja toimetavad, nii et mõistate täielikult, millised on nende vajadused ja mida nad sinult ootavad.
-
Tervislik ja müravaba keskkond
Suhtlus jäetakse töökohal sageli kahe silma vahele. Ilma suhtluseta tunnevad töötajad, et neid alahinnatakse ja motiveeritakse, mis põhjustab veelgi pettumust ja heidutust. Seetõttu on tööandja jaoks oluline mõista, kui olulised on töötajate kommunikatsiooni eesmärgid, ja hakata seda turgutama, et luua positiivne ja tervislik töökeskkond. Selle tulemusel tagatakse see, et töötajad on õnnelikud ja julgustatud, mis omakorda muudab organisatsiooni produktiivsemaks, tulemustele orienteeritumaks ja suurendab lõpptulemust.
„Ärge kontrollige oma hinge ukse ees, kui ületate oma töökoha läve. Ükskõik, kas olete hooldaja või tegevjuht, harjutate seda tööd püha kunstina. Austus ei tulene mitte tööst, mida teete, vaid sellest, kuidas te oma tööd teete. ” Mary Manin Morrissey
Organisatsioonisisesel suhtlusel on ülioluline roll. Kui töötajatel on vabadus avaldada oma arvamust ja ideoloogiat, kartmata, et neid hinnatakse või peetakse mõttetuks, saavad nad anda endast parima. Tervislikku keskkonda soodustav organisatsioon soodustab töötajate ja organisatsiooni kasvu regulaarse ja osaleva suhtlemispraktika kaudu.
-
Kuulake ja parafraseerige
Inimesed väldivad sageli kuulamist kui töötajate suhtlemise kriitilist komponenti, kuid see on nii. Oskus võtta vastu teiste ideid, neid analüüsida ja seejärel edasi minna on tõepoolest oskus. See mitte ainult ei loo usaldust ja arendab suhtlemist, vaid aitab ka teil saada paremaks ja karismaatilisemaks suhtlejaks.
Aktiivne kuulamine on oluline töötajate suhtlemis eesmärkide saavutamiseks, kuna see aitab teil vestluses osaleda ja kajastada teie pühendumust kõneleja nõudmistele. Kui see juhtub, võtab kuulaja vastastikku edasi, muutes selle kahesuunaliseks protsessiks. Ideede, mõtete või teabe vahetamine on seotud vajadusega ühendada ja tulemusi saada. See viib mõistmistasemeni, luues sellega suurepärase suhtleja.
Töötaja või töökaaslase kuulamisel korrake või parafraseerige lauset nii, et suhtleja teaks, kas olete sõnumist aru saanud, nagu see on saadetud. Sõnumit tuleks tajuda täpselt selle, et saatja selle on saatnud. Taju mängib üliolulist rolli. Sõnumist on vaja aru saada sama emotsiooniga, nagu see saadetakse. Parimate tulemuste saavutamiseks peavad saatja ja vastuvõtja olema sõnumi tajumise ja mõistmise tasemel.
Tõhus suhtlus on oskus, mis vajab pidevat harjutamist. Vaadake, kuidas teised reageerivad teie suhtlusele. See annab teile ettekujutuse oma parendusaladest. Ametialast kasvu otsivate töötajate jaoks on üks kriitilisemaid oskusi suhtlus. Pole tähtis, milline vestluse teema on, see peaks olema positiivne ja tervislik. Pidage meeles, et meega saab alati rohkem kärbseid kui äädikat. Seega loob töötajate vahelise suhtluse soodustamine positiivse töökeskkonna. Ülalnimetatud punkte tuleks organisatsioonis praktiseerida, et edendada töötajate suhtlemise eesmärke, et saada parimaid tulemusi. Pidage meeles, et suhtlus on mis tahes organisatsiooni elu-veri.
Soovitatavad artiklid
Siin on mõned artiklid, mis aitavad teil töötajate kommunikatsioonistrateegiate kohta üksikasjalikumat teavet saada, nii et lihtsalt minge lingi kaudu.
- 10 tõhusat viisi töötajate suhtlemisoskuste parandamiseks
- 6 peamist suhtlemistüüpi, mida peate Excelis külastama
- 6 sisevõrgu funktsiooni töötajate edukaks suhtlemiseks