Parimad viisid emotikonide kasutamiseks kõikjal turunduses
Emotikonid on põhimõtteliselt teksti suurune pilditegelane, mis kannavad emotsioonirõõmu, kurbust, naeru, muusikat, pidu, lendu, pidusid, plaksutamist, võitu, armastust … Emotikaid kasutatakse nii inimestevahelises suhtluses kui ka brändisuhtluses. Äri. Kuid inimeste ja kaubamärkide kasutatavate emotikonide tüübil ja populaarsusel on tohutu erinevus. Emoji loodi 1990. aastatel Jaapani sideettevõttes NTT DoCoMo töötaja nimega Shigetaka Kurita. See erineb emotikonist, mis on emotsiooni tüpograafiline kuvamine - ???? üsna populaarne sõnumite vahetamisel.
Seetõttu on oluline mõista selle kasutamise konteksti ja asjakohasust. Emotikonide kasutamine turunduskommunikatsioonis on mobiilside turunduslahenduste pakkuja Appboy sõnul tohutu kasvu tunnistajaks. Nad ütlesid, et selle kasutamine sõnumites on viimase aasta jooksul kasvanud 777%, samas kui selle kasutamine meilis on kasvanud 7 100%. Hinnanguliselt levitatakse kogu maailmas kuut miljardit emotikonit, eriti mobiilseadmetes. Seetõttu on aeg tõsiselt uurida, kuidas see teid kommunikatsioonide brändimisel aitab.
Emotikonide kasutamise viisid kõikjal oma turunduses
Siin on mõned näpunäited emotikonide tõhusaks kasutamiseks mobiilside, Facebooki, Twitteri ja muu turunduskommunikatsioonis.
1. Ärge tõrjuge oma sõnumit liiga paljude emotikonidega üles
Chevrolet tegi ajalugu, kui avaldas pressiteate Cruze 2016 lansseerimise kohta täielikult emotikonides.
Kuid paljud analüütikud ütlesid, et see on ülepaisutatud, kuna oli keeruline välja mõelda, mis oli pressiteate pressiteade, kuna inimesed võivad seda erinevalt tõlgendada. Ettevõte jõudis YouTube'is emotikonide dekrüpteerimise jaoks dekodeeritud versiooni ja hariva videoga. Kui emotikon ise domineerib sõnumis, loobuvad inimesed sellest ka. On tõsi, et pilt on väärt tuhat sõna, kuid emotikonid ei asenda sõnu ega pilte, vaid komplitseerivad või kergendavad olukorda. See Mercedes Benz India emotikon on näide funktsiooni kasutamise lühidusest. Sellel on ruuduline lipp ja Bahreini lipp Nico Rosbergi võidul.
Või see, mida Wordstream kasutab video tähtsuse edasiandmiseks müügi muundamisel. See näitab video emotikone, ülemist graafikut ja väljalõigatud näoga nägu ning pilgu pilguga, et soovitada turundussõnumile kergemeelset kohtlemist.
Allpool asuv Goldman Sachs läks samuti liiga palju emotikone üle parda, mis polnud kuigi asjakohane. Neil Pateli sõnul pole mõistlik emotikonidega sõnumit pommitada lihtsalt lõbu pärast, vaatamata funktsionaalsusest. Just seepärast, et emotikonid on aastatuhandete jooksul populaarsed, ei tähenda see seda, et neid tuleb kõikjal kasutada.
Emotoode on parem kasutada huumori ja lõbu pärast, mitte tõsise või akadeemilise sisu jaoks. Veebikülastajad lükatakse tõenäoliselt edasi tõsise sisu reklaamimiseks.
See võib olla informatiivne, nagu ka ülemaailmse Looduse Fondi kampaania käigus, mille eesmärk on päästa 17 ohustatud looma väljasuremisest. See pani 17 ohustatud loomade emotikot ja iga kord, kui kasutaja emotikot kasutas, oli see vabatahtlik annetus 0, 10 naela. See sai tohutu vastuse peaaegu 50 000 uuesti säutsu abil.
Turundaja peaks emotsionaalset väsimust vältima, seega tuleb olla ettevaatlik, kui sageli seda sõnumis kasutatakse. Seda tuleks kasutada teie sõnumi vürtsitamiseks, mitte selle domineerimiseks.
2. Kõigil emotikonidel ei pruugi olla universaalset atraktiivsust
Emotikonid on loodud vastavalt Unicode'i standarditele, kuid iga teenusepakkuja on teinud uuendusi sama versiooni erinevate versioonidega. Näiteks. Koera nägu ilmub Google'is, Facebookis, Twitteris ja Apple'is erinevalt, ehkki kõik nad naeratavad ja neil on keel rippumas. Kuid mõned võivad olla omandanud tähendused või varjatud vahendid ja selliseid emotikone tuleks kasutada ettevaatusega.
Soovitatavad kursused
- PRINCE2 eksami atesteerimiskoolitus
- Täielik kliendianalüütika koolitus
- Turundusanalüütika programm
3. See peaks olema asjakohane teie tööstusele
Võimaluse korral on parem kasutada emotikone, mis on teie tööstusele väga olulised. Baskin Robbinsi piiksus oli ainult üks-kaks emotikonit - koonusjäätis ja maasikad, millel on hashtag #hohoho. Võite kasutada suvalist arvu saadaolevaid emotikone, kuid kui see pole asjakohane, võib see tunduda veider ja kontekstist väljas.
Asjakohasus on oluline mitte ainult Facebooki või Tweetide puhul, vaid ka e-posti teema teemadel. On leitud, et animeeritud ja animeerimata emotikonid teemaridades võivad suurendada avatud kurssi, kuid need peavad olema asjakohased. Järgmistel teemadel on emotikonid, mis on tööstusele väga olulised.
Siin on populaarsemad emotikonid, mis ilmuvad meili teemareale:
Nõuetekohase kasutamise korral võimaldab see turundajatel e-posti kampaaniate jaoks paremaid sooduspakkumisi. Lisaks saavad nad uuesti suunata kampaaniaid inimestele, kes on nende e-kirjad avanud või neile vastanud. Tööl olevad emotikonid aitavad luua selget kaubamärgi identiteeti, eriti toidu- ja reisiettevõtetele.
4. Ole platvormide kasutamisel valiv
Enne emotikonide rakendamist tööl on parem mõista sihtrühma, areneda isiksus ja teada, milliseid platvorme nad võivad rohkem kasutada. Kui sihtrühm on tuhandeaastane, on tõenäoline, et neid on rohkem mobiiliplatvormidel. Brändid peavad teadvustama, millised on parimate platvormide ühendamiseks ja jagamiseks. Parem on töötada kõigepealt mobiiliga, kuna levi on selles kategoorias kõrgeim, ütlesid analüütikud.
5. Konversioonimõõdikud ja uuesti sihtimine
Nagu kõigi teiste reklaamikampaaniate puhul, on parem ka emotikonide turundamise konversioonimõõdikud teha nii, et turundajad saaksid ettekujutuse selle investeeringutasuvusest (ROI). Mõni rakendus mõõdab allalaadimisi, retweete ja jagamisi selle tõhususe indikaatorina, teised kasutavad seda reklaamide ümbersihtimiseks. Keegi, kes on FB postitusi uuesti värskendanud või jaganud, saab edasisi järelreklaame. Mõnes Interneti-reklaamis on emotikonid, nagu vau, viha, naerunäod jne. Neile, kes panevad naeratuse näo vastuseks, järgneb neile veel sõnumeid. See aitab luua parema ühenduse tarbijatega.
6. Kasutage seda efektiivseks brändisuhtluseks ja müügiks
Suured ettevõtted kasutavad seda brändingupingutuste osana. Coca-Cola maksis Twitteri jaoks kohandatud emotikonide loomiseks, kui hashtagi #ShareaCoke säutsus. Selle tulemusel moodustub punase sildiga koksi pudelipaar. Domino kasutatud säutsudes kasutatud pitsaemotid, mis aitavad klientidel tooteid tellida. Pizza emotikonil klõpsates teeb tellimuse Domino klient.
Eritellimusel disainitud emotikonid on suurepärane viis brändinguks, nagu tegi Burger King.
7. Muutke emotikonid interaktiivseteks
Emotikonid võivad õigesti kasutamisel klientidega rohkem suhelda. USA joogibränd Tampico tuli välja sotsiaalmeediumimänguga, mis nõudis kasutajatel ära arvata 24 variandi võidukombinatsioon. Kasutajad pidid lihtsalt kasutama Tampico Emoji palli, mis suurendas kasutajate seotust.
8. Jutustada lugusid ja jagada teavet
General Electricu Emoji teaduskampaania oli klassikaline näide sellest, kuidas tehnikat saab teabe levitamiseks kasutada. Lühikeste videotundide saamiseks pidid kasutajad saatma emotikone. See oli kujundatud perioodilise tabeli ridadele, elementide asemel olid sellel emotikonid.
Kui kasutajad emotikone klõpsavad, ilmuvad videole eksperdid, kes räägivad evolutsioonist, kosmoseaparaatidest, raketiteadusest ja paljudest muudest seotud teemadest. Smithsonian Institution võimaldas kasutajatel klõpsata emotikonidel ja õppida tundma oma muuseumis asuvat konkreetset eksponaati. Kui kasutajad klõpsavad emotikonide trompetil, saavad nad teavet Louis Armstrongi trompeti kohta.
9. Enne käivitamist testige oma kampaaniat
Tööl olevad emotikonid on turunduses üsna uued ja neid tuleb enne tegelikku turuletoomist testida. Mõnes riigis on tööl olevad emotikonid populaarsed, mõnes teises aga mitte. Soomes on Instagrami postitustes kuni 60% emotikone, Tansaanias nähti emotikonide sisu vaid 10% postitustest.
Võib kohe öelda, et emotikonid ei sobi just akadeemiliste, teadusuuringute ja nõustamisettevõtete jaoks, vaid pigem tarbekaupade, mobiiltelefonide, mängude, toidu ja jookide jaoks jne. Ja enamasti räägivad emotikonid ainult pool sõna ja on seetõttu tekstimaterjali kompliment, mitte asendaja.
E-posti kampaaniates saate proovida erinevaid teenusepakkujaid, näiteks MailChimp, Marketo või SendGrid, ja teil on emotikone ühes või kahes ja teises ilma üheta. Kui emotikonide teemaridades on avatud kurss kõrgem, siis on võimalus minna sellega suureks või mitte. Kui meilisõnumil pole head sihtrühmale olulist sisu, ei aita teemaribal hea emotikoni olemasolu. Kui sisu on kuningas, mängivad emotikonid naljameeste rolli, kuid tagavad mõnede analüütikute sõnul, et nad lõbustaksid neid mõjuga.
10. Vältige slängi
Tänu kasvule ja mitmekesisusele on turundajatel olnud võimalik vältida mitteametlike sõnumite slängi. Enam pole vaja Lolit kasutada, kuna Facebook ise on välja tulnud kuue uuega, näiteks Like, Sad, Angry, Wow, Yay, Haha.
Järeldus
Emotikonid edastavad emotsioone paremini kui lihttekst ja on leitud, et see suurendab aktsia määra 33%, kommentaaride määr 33%, 57% kõrgemat sarnast. Kõige olulisem nõuanne, mida analüütikud ja eksperdid turundajatele annavad, on mitte kasutada seda ainult selle nimel. Selle edukus sõltub kontseptsioonist ja teostusest.
Nagu MacDonaldsis, mida reklaamtahvlitel kasutatakse, on olnud erakordseid klappe, mis viitasid sellele, et gridlocki lahendus oli mõne friikartuli jaoks pitstop. Graffiti-kunstnik tegi selles mõned muudatused, tekitades kaubamärgile piinlikkust.
Siiani analüüsitud juhtumianalüüsid näitavad, et need sobivad hästi brändinguks, klientidega suhtlemiseks, abistamiseks tellimisel, toimivad õppevahenditena ja loovad sotsiaalset teadlikkust nagu Maailma Looduse Fondi ohustatud liikide kampaania. Mõnede analüütikute sõnul on see nagu õnneliku näo nägemine päriselus võrgus. See lisab sõnumi inimlikkust ja rikub teksti monotoonsuse.
Adweek teatas, et Twitteris palju räägitud sisu pole kassi viirusevideo ega kuulsuse säuts, vaid emotikonid. Kõik suuremad kaubamärgid, nagu Coca-Cola, Star Wars, Star Bucks, Domino's Pizza, Toyota, on kõik kasutanud emotikone, millel on oma turunduskampaaniatesse suur mõju. Räsitud emotikonid aitavad tarbijatel sarnaste inimeste ja ka kaubamärkidega jagada ja nendega suhelda. Ka Twitteri abil loodud Tähesõja emotikonid olid suureks õnnestumiseks. CNN katsetas USA presidendikampaania jaoks 2016. aastal poliitilise teema emotikoni. CNN loodab, et konkreetne kandidaat saab impulsi võrgu endise hiilguse taaselustamisel, sõltumata sellest, kes tuleb Valges Majas võimule.
Mobiil on tänu oma ulatusele enamiku emotikonide turundajate jaoks valitud platvorm, kuid e-posti kampaaniate ja isegi YouTube'i videote puhul ei saa selle strateegia kasulikkust eitada. Võrreldes viha või muude negatiivsete emotsioonidega, on emotikonid sotsiaalmeedias, eriti Instagramis, üles kasvanud.
Võib-olla Facebook ise kasutab seda uudistevoogude populaarsuse hindamiseks ja seda, mida kõige peal näidata. Kui turundus: kui bränd saab vihasemaid vastuseid, on neil aeg jõuda klientideni ja teada saada oma valupunktid, mida toode ei käsitle.
Teatud määral on reklaam mõeldud klientidelt emotsionaalse reageerimise saamiseks ning Facebooki kasutatavaid uusi emotikone ning turundajaid võiks loovalt kasutada tarbijate käitumise ja tagasiside hindamiseks. Tugevad reaktsioonid, kerged reaktsioonid ja neutraalsed reaktsioonid on kõik mõõdetavad ja seda saab kasutada ümbersuunamiseks.
Emotikonide kasutamiseks on saadaval palju tasuta rakendusi ja ennustatavaid klaviatuure.
Tarbijad on ka emotikonide külge haaratud. Uusima Muva Moji klaviatuuriga, mis on saadaval Androidi ja iPhone'i jaoks, on AppStore ja Google Play juba populaarseks saanud. Modell Amber Rose'i propageerimisel peaks see lööma Kim Kardashian Kimoji. Muva Moji klaviatuuril saatmiseks on juba saadaval 900 emotikat. Kuna emotikonidest saab igapäevaelu osa, saavad ka turundajad korraliku vaevaga rikkalikke dividende teenida .
Soovitatavad artiklid
See on olnud emotikonide kasutamise juhend kõikjal turunduskommunikatsioonis. Mobiilside turunduslahenduste pakkuja App boy sõnul on see tohutu kasv. Need on järgmised turundusega seotud välislingid.
- 9 viisi turunduse strateegia suunamiseks
- 9 parimat näidet sisuturundusstrateegia kohta
- 5 kasulikku näpunäidet turundusmeetmete strateegia jaoks
- Klientide omandamise strateegia | Näited | Protsess
- Mannekeenide turundusanalüüsi oluline samm