Müügijõudude kasutamine - sissejuhatus

Salesforce on kliendisuhete haldamise (CRM) toode, mille töötas välja tarkvaraarendusettevõte nimega Salesforce Inc. - Ameerika pilvearvutusteenuse ettevõte, mille peakontor asub San Franciscos, Californias, USA-s. See oli USA börsiettevõte ja NYSE (New Yorgi börs) all noteeritud. Selle asutasid Mark Benioff ja Parker Harris. See asutati aastal 1999. See on peamiselt keskendunud kliendisuhete haldamise rakenduste otstarbele. Selle tooted on näiteks platvormirakendused, müügipilv ja teeninduspilverakendused, turunduspilv, kogukonna pilv ja kaubanduse pilverakendused. Pakutakse ka erinevaid muid teenuseid, näiteks pilvandmetöötluse ja sotsiaalse ettevõtte teenuseid. See on olnud pilvepõhiste müügi ja teenuste valdkonnas kõrgel kohal.

Müügijõudude kümme parimat kasutusala

Salesforce on võimas CRM-i tööriist, mida sageli nimetatakse kliendisuhete haldamise tööriistaks ja mis pakub juhtumite haldamise ja ülesannete haldamise liideseid erinevat tüüpi sündmuste jaoks. Salesforce pakub erinevaid teenuseid, näiteks PaaS, st platvorm kui teenus ja kogukonna pilveteenused, millel on erinev kasutusala. Salesforcei kasutusalad on järgmised:

  • See pakub erinevate teenuste integreerimist organisatsioonilisteks vajadusteks:

Organisatsioonide eri tüüpi vajadusi ja nõudeid saab Salesforce täita, integreerides CRM-i rakenduste kõrvale mitu klienditeenindust ja tugiteenust, et parandada klientide rahulolu ja tõsta tulevaste teenuste kvaliteeti, kasutades kliendi eelnevat kogemust ja tagasisidet tugiteenused. Organisatsiooni nõue võib põhineda kliendi nõudmisel ja toote või programmi või rakenduse rakendustel.

  • Integreerige suhtlusvõrgustike platvormid:

Eri suhtlusvõrgustike andmeid saab hõlpsasti integreerida ja luua andmearuandeid, mis on kliendi arusaamade tuvastamiseks eksemplaris hõlpsasti arusaadavad. Andmeid analüüsitakse andmete eraldamise ja visualiseerimise vormide erineval viisil.

  • Saage aru kliendi andmetest ja tehke kindlaks tema huvid ja arusaam:

On ka teist tüüpi protsess, kus Salesforce'i tööriist töötleb andmeid, ekstraheerides kliendi andmestikud oluliseks teabeks. Salesforce'i visuaalsed armatuurlauad võtavad andmed kokku erinevat tüüpi esindustega, nagu näiteks pilt, diagrammid, tulpdiagrammid, tabelid või graafilised vormid.

  • Mitteaktiivsete või vanade klientide taastamine:

Kliente, kes on müügipersonali teenuste või rakenduste kasutamisel passiivsed, võib olla erinevat tüüpi kliente, kes on potentsiaalsed ärisuhte kaotamise allikad kliendisuhete halduses, mille korral pilveteenuste või muude platvormiteenuste pakkumine või allahindlus võiks anda neid uuesti kliendibaasiga liitumiseks, mis potentsiaalselt parandab kliendibaasi ja müüki.

  • Suurendage müüki, jälgides klientide interaktsiooni:

Kliendisuhtlust saab hõlpsalt jälgida, integreerides klienditeeninduse halduse rakenduse Salesforce'i rakendustega ja ettevõtte parandamiseks on kliendi huvid hõlpsasti tuvastatavad.

  • Andmeid on lihtsam käsitseda ning klienditeenindust ja kogemusi täiustada:

Erinevat tüüpi andmete käsitlemine on lihtsam ja selle kohandamine nõude järgi on Salesforce'i tööriista abil lihtne. Protsessori funktsioonid, mis on seotud Salesforce'i tööriistaga, ei hõlma mingit programmeerimist ega kodeerimist ega kujundamist ning see vajab lihtsalt omamoodi lohistamist või tööriista funktsioone, mida on lihtsam kasutada ja mis hõlmab ka vähem kasutajatele või klientidele mõeldud õppimiskõverat.

  • Omab suuremat kogukonna tuge:

Salesforce'is on rühm suurepäraseid ekspertteadmistega spetsialiste, kellel on kirg õppida ja töötada koos, et toetada andmete käitlemise ja haldamise keerukate probleemide lahendamist.

  • Parandada kliendibaasi:

Kliendibaasi saab mõista, kasutades kliendiandmeid ja nende kogemusi ning see võimaldab tootmisettevõttel tooteid kohandada või ümber ehitada vastavalt klientide nõudmistele.

  • Paindlik andmete esitamine ja analüüs:

Andmete eraldamise ja nende analüüsimise protsess sisaldab erinevaid andmetüüpe, mida töödeldakse või analüüsitakse kliendi taju mõistmiseks.

  • Kohandamine ja mastaapsus on lihtsamad:

Kliendisuhete haldamise tööriistaga seotud protsess suurendab kliendikogemust, kohandades funktsioone ja mastaapsust kõrge kättesaadavuse nõude jaoks aitab organisatsiooni äritegevust lihtsaks muuta.

Järeldus - müügijõudude kasutamine

Kliendisuhete ja selle juhtimise ning ka andmetöötlusvahendite valdkonnas on rakenduste erinevad valdkonnad ja mitmekordsed valdkonnad, nagu ka Data-tööriistade kasutamine, Salesforcet kui üht kõige paremini kasutatavat rakendust, millest on saanud CRM-i või tööriista hulgas peamine rakendus. See meenutab selgelt seda, et Salesforce'i tööriista suurem kasutamine on andmete esitamise ja analüüsi valdkonnas, kus praegusel turul, st praegusel digitaalse andmemaailma ajastul, on saadaval palju tööriistu.

  • Tohutu arv tööriistu, sealhulgas kolmandate osapoolte tööriistad, andmete analüüsi ja aruandluse rakenduste jaoks, millel on erinevad funktsioonid ja võimalused CRM-i kliendiandmete töötlemiseks.
  • Pärast andmete integreerimist Salesforce'i tööriistaga on klientide kogemuste või interaktsioonide uurimiseks mitu andmeesitus- ja analüüsifunktsiooni.
  • Salesforce'i tööriista kasutamisel on ulatuslikud rakendused andmearuandluse ja andmeanalüüsi valdkonnas, mis pakub suuremaid eeliseid, näiteks kliendiandmete analüüs ja kliendikogemuste parandamine võimalikult lühikese aja jooksul.
  • Klientide ärinõuete igapäevaseks suurenemiseks on vaja mõnda tarkvararakendust või tööriista, et tõhusalt ja tulemuslikult oma klientidele müüki korraldada ja juhtida.
  • Salesforce'i tööriistakasutused on üks parimatest praegusel turul saadaval olevatest andmearuandluse ja -analüüsi tööriistadest, mis pakuvad lühikese aja jooksul hõlpsasti keerulisi ärilahendusi, ilma et oleks vaja vaeva hallata andmeid integreerivaid funktsioone.
  • Kliendibaasi ja igapäevaste nõudmiste suurenemine või kliendisuhete ja müügiga seotud tegevuste suurendamine on Salesforce'i tööriistakasutus olnud ideaalne lahendus paljudele digitaalse maailma viimasel areenil tegutsevatele ettevõtetele, kus on palju uuendusi ja tehnoloogilisi läbimurdeid väga keeruline andmete analüüs ja andmete esitamine.

Soovitatavad artiklid

See on olnud juhend Salesforce'i kasutamisest. Siin on käsitletud Salesforce'i erinevaid kasutusviise, nagu kogukonna tugi, suhtlusvõrgustike platvormid, paindlik andmearuandlus ja analüüs jne. Lisateabe saamiseks võite vaadata ka järgmisi artikleid .

  1. CRM vs PRM
  2. Salesforce'i sertifikaadi saamine
  3. Saage sertifitseeritud müügipersonali administraatoriks

Kategooria:

Tarkvaraarendus