Sissejuhatus üldistesse kvaliteedijuhtimise põhimõtetesse
Täiuslikkus on asi, mida edukaks saamiseks on vaja igas valdkonnas. Ja täiuslikkuse saavutamiseks on igas määratud töös vaja rasket tööd ja kvaliteeti. Iga ettevõte palkab osava ja asjatundliku inimese, et ta saaks kasutada oma oskusi ja pakkuda kvaliteetset tööd, mis viib ettevõtte zeniidi juurde. Kvaliteedijuhtimise täielik kontseptsioon on ärivaldkonnas väga populaarne mõiste. Selle kontseptsiooni kohaselt panid kõik ettevõtte töötajad oma täieliku innukuse ja oskuse pakkuda etteantud tööle kvaliteeti ja vastutada tehtud töö eest. Samuti rõhutatakse töö pidevat kvaliteedi parandamist. Selle kontseptsiooni loomine on algselt pärit Jaapanist 1954. aastal ja siiani on märgata nii palju edasiminekut. Sel ajal on see ülekaalus peaaegu kogu organisatsioonis, näiteks ettevõtted, tööstused, koolid, haiglad ja paljud muud üksused. See on lühendatud kui TQM . Selles teemas tutvume täieliku kvaliteedijuhtimise põhimõtetega
Milline on TQM nõue?
Kõigis valdkondades on vajalik täielik kvaliteedijuhtimine, kuna töö kvaliteet on oluline iga üksuse jaoks, olgu see siis väikeettevõte või suurettevõte. Iga ettevõte soovib anda kliendile oma parima, et toode saaks kuulsust. See on TQM-i nõude põhjus. Peale selle on globaliseerumise ja konkurentsi maailmas vaid kvaliteet, mis on toote kõige olulisem omadus konkureerimiseks.
Üldise kvaliteedijuhtimise põhimõtted?
Toodete üldise kvaliteedi saavutamiseks on mõned konkreetsed põhimõtted, mida on vaja mõista kõigile, kes nendega on seotud.
1. Töötajate kaasamine
Kui me räägime täieliku kvaliteedijuhtimise esimesest põhimõttest, siis on see töötajate kaasamine protsessi. Kuni töötajad pole piisavalt motiveeritud ega soovi tööd teha, on täieliku kvaliteedijuhtimise (TQM) ülesande täitmine võimatu. Eelistatult peab töötajate kaasamine olema. Seda tehakse neile motiveerimise ja toetuste andmisega jne.
2. Keskenduge klientidele
Lisaks töötajate kaasamisele on TQM-i teine kõige olulisem põhimõte kliendid. Iga toode on tehtud kliendi jaoks ja kui toode pole kliendikeskne, pole see ettevõttele kasulik. Seega on ülim ülesanne mõista kliendi vajadust, st seda, mida kliendid turul nõuavad või mis tüüpi toodet nad soovivad ja mis on spetsifikatsioon. Klientide vaate mõistmiseks võidakse korraldada üldine küsitlus või koostada mõni hüpotees, mis annavad ligikaudse ettekujutuse nõudest ja aitavad ka ettevõttel kvaliteedijuhtimise teel püsida.
3. Pidev täiustamine
Teine oluline TQM-i põhimõte on parenduse hindamine ja toote kvaliteedi valvsus. See ülesanne on põhimõtteliselt pandud juhtidele, et nad vaataksid läbi kõik tootega seotud küsimused. Pidev täiustamine tähendab siinkohal igast vigadest õppimist ja selle parandamist. Nii, et see ei mõjuta toote kvaliteeti.
4. Suhtlus
Suhtlus on TQM-is veel vajalik põhimõte, see tähendab, et töötajate ja juhtide vahel peaks olema korralik seos, et probleemid laheneksid ja parimat kvaliteeti pakutaks. Siin võib kommunikatsioon olla kõrgemast hierarhiast madalamale ja vastupidi ning Versas.
5. Otsuste tegemine
Otsuste tegemine on TQM-i oluline tunnusjoon. Otsuse tegemisel tuleks silmas pidada tootega seotud fakte ja üksikasju. Otsust ei tohiks kunagi teha emotsionaalsete faktide ja isiklike huvide põhjal. Otsustamisülesanne antakse tavaliselt kõrgemale hierarhiale, kuna neil on kogemusi ja teadmisi.
6. Strateegiline ja süsteemne lähenemine
Igas projektis ja tööülesandes tuleb nõuda süstemaatilist lähenemist ja strateegiat, kuna see säästab aega ja ressursse. Lisaks kõrvaldab süstemaatiline lähenemisviis vea põhjuse ja viib projekti parima kvaliteediga, mida tegelikult nõutakse.
7. Integreeritud süsteem
Integreeritud süsteem tähendab ametlikku organisatsiooni, mis töötab õige kanalina. Peaks olema õige hierarhia ja töö lahusus. Sellesse integreeritud süsteemi põhimõtet hõlmas ka eelmiste ülesannete kvaliteet ja kogemus. See võrdub ka käsu ühtsuse põhimõttega, kus palju ühe ülemuse ja paljude käskude asemel on ühe vahetu ülemuse juhised.
8. Protsessikeskne
Fakt, arvud ja muud üksikasjad peaksid olema käimasoleva projekti jaoks asjakohased, see tähendab, et ei tohiks olla muid asju, mida ei nõuta, ja need peaksid tekitama segadust, mis võib kahjustada projekti kvaliteeti. Projekti koondamine ja selgus on virre. Seega pole kummaline öelda, et need kõik töötajate omadused muudavad nad protsessikeskseks.
9. Futuristlik lähenemine
Siin tähendab futuristlik lähenemine vaatamist väljaspool olevikku, nii et kui eelseisval ajal on mustris muudatusi, peaks see olema hõlpsasti asendatav, nii et see ei kahjustaks protsessi.
10. Varuplaan
Iga algatatud protsessi kohta peab olema varukava. See on väga kasulik ja strateegiline ülesanne, kuna täielik kvaliteedijuhtimine keskendub ainult kvaliteedile ja järjepidevusele.
11. Meeskonna juhtimine
Iga protsess on lõpule viidud, kui meeskonnas on vastastikune koordineerimine ja mõistmine, seega on meeskonna juhtimine TQM-i juhtidele väga oluline ülesanne.
Järeldus
Kõik asjad või võime öelda põhimõtted, millest me eespool rääkisime, on projekti hea kvaliteedi tagamiseks väga olulised. Kvaliteedijuhtimine on igas ettevõttes kohustuslik parameeter, kuna see annab projektile lisandväärtuse, aga ka aega ja ressursse ning säästab. TQM-i parameetrid võivad erinevates organisatsioonides olla erinevad, kuid parima kvaliteedi saavutamiseks on eesmärk ühine. Aja möödudes muutume tänapäevaseks ja tehniliseks ka selles parameetris tehakse palju uusi muudatusi. Nagu turule tuuakse palju uut tarkvara, mis muudab selle parameetri väga detailselt hindamise lihtsaks. Selleks ajaks on TQM ettevõtetes alati pardal ning muudatused peaksid nõudma ka värbamis- ja koolituspoliitikat, nii et need põhiasjad peaksid töötajatele koolituse alustamisel ja tööle asumisel olema vahetult algusest peale. See algatus on ettevõttele pikaajaliselt kasulik.
Soovitatavad artiklid
See on olnud juhend üldise kvaliteedijuhtimise põhimõtete kohta. Siin oleme arutanud mõningaid konkreetseid põhimõtteid toodete üldise kvaliteedi saavutamiseks. Lisateabe saamiseks võite vaadata ka järgmist artiklit -
- Parimad tavad kvaliteedijuhtimise kavandamisel
- 14 parimat tarkvarariista kvaliteetsete esitluste loomiseks
- Projektijuhtimise etapid
- Küsimused kvaliteedikontrolli kohta