Töötajad - kui teil on juba mõneaastane kogemus ettevõtlusmaailmas, siis teaksite, et on teatud asju, mida tööandjad eeldavad alati, et töötajad teaksid. Need töötajate ootused ei pruugi olla kirjas ettevõtte poliitikas, kuid selline käitumine on ette nähtud igas olukorras.
Kui olete organisatsioonis uus ja alustate alles tegevust, ei pruugi te arvata kohe ära teie tööandjate ootusi. Peate veetma mõnda aega organisatsioonis ja mõistma ettevõtte kultuuri, ülesehitust ja toimimisviisi. Siis võite aru saada, mida peaksite või ei peaks tegema.
Teie töö lihtsustamiseks oleme siin, et aidata. Selles artiklis kirjeldame asju, mida tööandjad teilt ootavad, isegi kui te neid varem ei tunne.
Pöörake neile tähelepanu, tehke paus, mõelge läbi ja otsustage seejärel vajalik toiming (kui see on olemas). Selle artikli lugemine võib säästa aastatepikkust arusaamatust ja palju vaeva oma tööandja (te) mõistmiseks.
Enne kui asuda asjadesse, mida tööandjad töötajatelt ootavad, peate teadma, miks tööandjad töötajatelt neid asju ootavad. Alustame siis miks ja siis räägime millest .
Miks tööandjad töötajatelt ootavad?
Jah, me oleme siin auke kaevamas. Saame teada, miks tööandjad eeldavad, et töötajad käituvad teatud viisil (selgitame hilisemas osas).
-
Investeerimine
Kui tööandjad palkavad töötajaid, investeerivad nad neisse palju raha, aega ja vaeva. Ärimeestena tahavad nad, et töötajad saaksid oma investeeringult head tulu. Mõelge enda peale. Kui investeerite oma raha heasse investeerimisfondi, kas te ei oota oma investeeringult head investeeringutasuvust? “Muidugi!” - ütleksite. Seega eeldavad tööandjad, et töötajad käituvad viisil, mis tagab nende investeeringutele suure tulu.
-
Organisatsiooni ülalpidamine
Tööandjad soovivad, et nende organisatsioon õnnestuks ja jätkuks võimalikult kaua. Organisatsiooni jätkusuutlikkuse säilitamiseks on vaja, et inimesed teeksid hoolsat tööd ja pakuksid turul pidevalt väärtust. Kui nad ei anna turule väärtust, siis varsti lõpevad nad tegevuse. Seega eeldavad nad tööandjana, et töötajad mõistaksid oma vaatenurka ja tegutseksid vastavalt.
-
Kulude vähendamine
Tööandjad ei taha ainult rohkem teenida; nad tahavad ka rohkem raha kokku hoida. Seega, kui töötajad ei saa sellest aru ja kasutavad rohkem ressursse kui vaja, siis ei suuda töötajad tegelikult pakkuda seda, milleks nad tööle võetakse. Parema kasumi teenimiseks peavad töötajad kulusid vähendama.
-
Laiendamine
Öeldakse: "Kui te ei kasva, siis laguneb." See kehtib nii üksikisikute kui ka organisatsioonide kohta. Kui organisatsioonid ei kasva, muutub selle mõju, väärtus ja klienditeenindus järjest väiksemaks. Seega, kui te ei aita töötajatena tööandjaid nende eesmärkide saavutamisel, on südamliku kontakti säilitamine keeruline.
-
Kohaletoimetamine
Kui te neid asju ei tee, isegi kui teile ei öelda, siis ei saa te pakkuda seda, mida teilt oodatakse. Keegi ei ütle tipptegijale, et - ole tipptegija, tee seda ja tee seda. Ta läheb sinna välja, mõistab tunni vajalikkust ja tegutseb. Ja kes! Temast saab organisatsiooni kõrgeim esineja.
Asjad, mida tööandjad eeldavad, et töötajad teaksid
Need on head töötajaks saamise põhialused, sõltumata sellest, kas teie tööandja eeldab, et te teete seda või mitte.
# 1. Selle koha omamine
Isegi kui olete töötaja, eeldab tööandja alati, et võtaksite endale pandud kohustused. Teie tööandja ei pöördu teie juurde ja ütleb teile, et peate võtma vastutuse ja olema ennetav, kuid peaksite seda teadma. Kui teile antakse ülesanded, peate seda tegema. Nüüd on iga päev võimatu, et teie ülemus või tööandja ütleb teile, et peaksite seda tegema ja mitte. Peate mõistma erinevust selle vahel, mida tuleks teha ja mida mitte. Peate tegutsema YOU Inc. tööandjana, isegi kui olete organisatsiooni töötaja. Hoolitsege oma töötajate kohustuste eest ja näete erinevusi oma tulemustes ja viisis, kuidas tööandjad teiega suhelda saavad.
# 2. Võimalus mõelda
Teie tööandja soovib, et te mõtleksite roosile, kui on okk. Suurepärase töötajana peate olema võimaluste mõtleja. Kui te arvate, et see kirjutatakse ettevõtte poliitikasse, on see hull. Keegi ei kirjuta seda ettevõtte juhendisse. Näiteks kui näete, et teie meeskond tegeleb värbamisega ja mitu kuud pole midagi juhtunud, peate oma meeskonna üles hoidma ja motiveerima jätkama. Võib-olla võiksite anda mõned ideed, mis aitaksid teie meeskonnal näpistada mõnda asja ja võib-olla saaksid nad tulemused. Võimaluse mõtlemine on eduka ettevõtte oluline aspekt. Kui ettevõtte töötajad ei mõtle positiivselt, on ettevõttel keeruline seda pikka aega ülal pidada.
# 3. Ettevõtte teavet ei jagata
See on antud. Te ei peaks jagama mingit teavet ettevõtte kohta ega kasutama seda oma ärilistel eesmärkidel. Kuna olete organisatsiooni töötaja, on loomulik, et tööandjad usaldavad teid ja jagavad teiega tundlikku ja konfidentsiaalset teavet. Ja sa peaksid hoidma nende usaldust sinu vastu. Kui te seda ei tee, ei tea võib-olla keegi, kuid kaotate oma usalduse. Parim on aru saada selle teabe väärtusest ja jätta see kontoriarvutisse. Kui teil on kaasas sülearvuti, siis kaitske seda parooliga, et keegi teie kodus sellele juurde ei pääseks. Kui olete aus ja usaldusväärne, näeksite, et ka teie kasv on antud. Ja keegi ei saa teid takistada muutmast ettevõtte erakorraliseks töötajaks.
# 4. Koostöö
Organisatsioon on nagu perekond. Tööandjad on nagu perekondade võimud ja töötajad on pereliikmed. Seega, kui olete üks töötajatest, peaksite käituma nagu pereliige. Peaksite tööandjatega probleemidest aru saama ja püüdma aidata neid lahendada. Jah, peate juhtima oma perekonda ja te ei tohiks sallida mingit ebaõiglust, kuid koostöö tähendab ootust mõista oma töö, töökaaslaste töö väärtust ja aidata üksteisel koos kasvada. Maailm on seotud vastastikuse sõltuvusega. Keegi ei saa üksi eksisteerida. Igaüks meist vajab kõiki. Organisatsiooni ei saa juhtida ilma töötajate koostööta. Kui te ei soovi seda aktsepteerida, lugege lihtsalt organisatsiooni põhimääratlust ja sõna "ühine eesmärk". Kas arvate, et mõni eesmärk võib olla ühine ilma koostööta?
# 5. Terviklikkus
Enamik töötajaid näeb selle nimel vaeva, kuid see on üks asi, mida tööandjad töötajatelt eeldavad. Mis on terviklikkus? See on võime teha seda, mida ütlete, et teeksite siis, kui asjaolud on teie poolt või vastu. Enamik töötajaid teeb oma sõnadega õiglust, kui olukorrad on nende kasuks. Nad lubavad ja nad toimetavad. Kuid kui asjaolud ei jää nende kasuks, satuvad nad paanikasse ja paanika ajal on lihtne ära teha ülesanne, mille nad on lubanud täita. Parim viis terviklikkuse säilitamiseks on lubada vähem ja pakkuda paremaid tulemusi. Olla mees või naine, kellel on vähem sõnu ja rohkem tegusid. Räägi vähem. Kui tööandjad paluvad teil lihtsalt naeratada või noogutada, andke rohkem kui teie tööandjad sinult ootavad. Kui saate jätta kõik muud, aitab see lihtne žest teil kasvada.
# 6. Suurepärane klienditeenindus
Tööandjad palkavad töötajad milleks? Jah suurepärase klienditeeninduse kättetoimetamiseks. Küsige pankurilt, kes teie nurgas teie pangas istub, ja ta ütleks teile, et see on kõige olulisem asi, mida ta teeb. Kuid kui asute organisatsioonis, mis tegeleb erinevat tüüpi klientidega, on kliendikesksus ikkagi ülitähtis. Ja juhendisse pole kirjutatud, et iga töötaja peaks pakkuma suurepärast klienditeenindust olenemata sellest, mis juhtub. Pidage meeles, et kliendiga suheldes olete ettevõtte nägu. Klient ei pruugi teie tööandjat teada. Kuid ta teab teid ja seda, kuidas te räägite, kõnnite, edastate, annate tagasisidet, pakute toote üksikasju ja käitate temaga, räägib ettevõtte kohta kõike.
Ta tunneb ettevõtet teie kaudu. Näiteks olete turundusmees ja lähete iga päev turule ja kohtute uute klientidega. Kui arvate, et teie žest ei ole sõbralik ja toetav ning kui teie eesmärk on ainult raha kliendi taskust välja napsata, siis kas arvate, et ta usaldaks teid? Mitte kunagi. Niisiis, suhelge kõigi oma klientidega nii, nagu oleksite see, kes teie ettevõtet juhib. Kui ta on kuulnud ettevõttest midagi valesti, andke viisakusega vastu tagasiside. Ärge kaotage oma kontrolli ja ärge laske oma klientidel sinust ja teie ettevõttest üle saada ja pakkuge samal ajal suurepärast klientide teenindust, pakkuge seda, mida kliendid soovivad.
# 7. Pole paha firma ega kaastöötajate suulatamine
Kui teil on see harjumus välja kujunenud, lõpetage see või lahkuge ettevõttest. Kuid ärge teeselge, et olete lojaalne, kui olete tegelikult tagumik. Ükski tööandja ei eelda, et ütlete ettevõtte kohta halbu asju. Isegi kui teete seda oma pereliikmetega, lõpetage see kohe. Jah, see on teie isiklik elu ja teil on sõnavabadus. Kuid kui te seda pikka aega teete, muutub see lõpuks teie harjumuseks ja harjumus ei tea isikliku ja tööelu erinevust. Tagasiulatuvust võib ümber sõnastada kui „tänamatut”. Ettevõte, mille kohta te ütlete, ei pruugi teid hästi kohelda ega pruugi teie tasusid maksta. Kuid ikkagi pakub see teie lauale toitu. Ja kui sa oled tõesti õnnetu, siis miks mitte öelda oma tööandjatele hüvasti?
Kui te ei lase seltskonda minna, tähendab see, et teil on ettevõttelt veel midagi saada, mida teate, et seda oleks väliselt piisavalt raske leida! Ja ärge rääkige ka halvasti oma töökaaslastest selja taga isegi siis, kui nad ei tööta. Kui teil on mõni probleem, rääkige nendega otse, kuid ärge öelge nende selja taga midagi halba. Tehke seda hoopis. Koostage kiire nimekiri, miks olete tänulik oma ettevõttele (ka siis, kui te pole just eriti tänulik) ja töökaaslastele (isegi kui nad ei tööta). Teie ettevõttes ja töökaaslastes peaks olema midagi head. Ja siis räägime sellest nimekirjast nende selja taga. Halbade sõnade levitamise asemel levitage häid sõnu ja need teevad õigel ajal imesid.
# 8. Oma aja õige kasutamine
Ükski tööandja ei oota, et tulete hilja kontorisse ja lahkute varakult. Juhendis pole alati asju kirjas. Kuid kui ettevõte teid tööle võtab, tähendab see, et peate töötamise ajal töötama ja ärge raisake oma aega töökohal. Parim viis oma aja kasutamiseks on struktuuri säilitamine organisatsioonis töötamise esimesest päevast alates. Ärge järgige kellegi ülesehitust. Oled ainulaadne ja üsna erinev kui teised. Tehke oma. Te peaksite teadma, millal olete kõige produktiivsem ja millal tunnete end unisena. Kasutage oma produktiivset aega raskete ja raskete toimingute tegemiseks, mida võite kipuda, ning uimases režiimis lihtsaid asju tegema. Lihtsalt tea, miks sul palgal on raha, ja sina ise kasutad oma aega hästi.
Lõppkokkuvõttes
Lõpus on aeg näha pilti tagurpidi. Mida ootavad töötajad tööandjatelt nende heaks? Siin on väike nimekiri-
- Töötajad soovivad, et nende tööd ja panust hinnataks. Kui tööandjad käsitlevad neid ressurssidena, peaksid nad tegelema ka inimtundide odavnemisega.
- Töötajad soovivad saada palka kenasti. Ärge makske kanasööta ja oodake, et saate varandusi.
- Töötajad eeldavad, et tööandjad eelistavad neid kõigepealt, isegi rohkem kui kliendid. Kui soovite fakte kontrollida, võite lugeda HCL-i algatuse teemal „Esiteks töötajad, teisel kliendid”.
- Töötajad soovivad saada kasvuruumi. Nad jäävad organisatsiooni, kui nad näevad seal kasvu, intellektuaalse ja majandusliku heaolu laienemist.
Enne töötajate ootuste järgimist tööandjate ootuste järgi on oluline, et tööandjad mõistaksid ka töötajate vajadusi ja soove. Ja lähiaastatel saab olema õnnelik pere, kes töötab koos ühise eesmärgi nimel.