Ülevaade ITIL-i hallatavatest teenustest

Infotehnoloogia on tänapäeval valitsenud kõigis sektorites, ilma infotehnoloogiata ei saa ükski ettevõte juhtida, sest kõik põhineb sellel. ITIL on lühend infotehnoloogia infrastruktuuri raamatukogust, mis on ettevõttele abiks IT-teenuste ühtlustamisel. See ITIL on põhimõtteliselt protseduuride, ülesannete ja muude programmide kogum, mis ei ole organisatsiooni toetav, kuid on vajalik organisatsiooni põhistruktuuri ja strateegia seadmiseks. Selles teemas tutvume ITIL-i hallatavate teenustega.

Kõik organisatsioonide veebitööga seotud tööd ja muu kasutatav tarkvara põhinevad ITIL-il. Nii et see on üks enim kasutatud süsteeme kogu maailmas. 80-ndatel aastatel arendas Ühendkuningriigi valitsuse arvuti- ja telekommunikatsiooni keskagentuur (CCTA) protseduuride ja normide komplekti, et tasakaalustada tasakaal avaliku ja erasektori vahel, mis hiljem levis ITIL-na. Aja möödudes on ITIL-is toimunud palju muutusi, 2011. aastal tuuakse turule ITIL-i uus versioon.

Üldhaldusteenused:

ITIL haldab nii palju teenuseid, nii et arutame siin mõnda teenust:

  • Strateegia juhtimine:

Strateegia on projekti käivitamise esimene samm, mis tähendab üldjoontes joonistamist, kuidas projekt kulgeb ja millised on olulised parameetrid, mida projekt peaks katma. ITIL aitab selles konkreetses etapis palju kaasa ja muudab strateegia kasutaja nõudeks, mis säästab nii aega kui ka ressursse.

  • Projekti juht:

Pärast strateegia valmimist on teine ​​oluline ülesanne projektijuhtimine, mis hõlmab selliseid tööülesandeid nagu tööjõu haldamine, ajaliselt seatud eesmärgid, vigade likvideerimine jne. Nii et kõik need sisemised ülesanded on nii kirjud, kuid ITIL muudab need kasutajasõbralikuks ja aitab kasutaja.

  • Tarnija juhtimine:

See on oluline ülesanne igas projektis, sest kui projekt on lõpule viidud ja tarnimine või tarnimine on järjekorras, on juhi vastutus projekti sujuvalt omanikule tarnimine, mistõttu ITIL muudab selle ülesande lihtsaks ja aitab haldur, kes toimetab projekti antud aja jooksul õigele omanikule.

  • Turbehaldus:

See on väga oluline, et käimasolev projekt jääks viiruste, muude varguste ja luuramiste eest kaitstuks, nii et ITIL kindlustab projekti oma täiustatud funktsioonidega, nagu automaatne silumine ja viirusetõrje, mis tagavad projektile kaitse.

  • Finantsjuhtimine:

Projektiga seotud rahaasjade haldamine on väga kirglik ülesanne, kuna kõik põhineb sellel, alates projekti jaoks vajalike seadmete ostmisest, kuni tarnimiseni, nii et isegi väike viga võib põhjustada segaduse. Kontodest kõigist vigadest eemaldamiseks pakub ITIL ka finantsjuhtimisteenust, mis hindab projekti maksumust ja muid kulutusi ning annab kasutajale kogusumma.

  • Tööjõuhaldus:

Tööjõuhalduse osas on see iga projekti jaoks kõige olulisem tegur, kuna see on väga vajalik, et oleks idee, kui palju inimesi projekti jaoks vaja on ja millised võimalused neis on vajalikud. Nii pakub tööjõuhaldusvõimalust ka ITIL, mis vormistab diagrammi vastavalt töövajadusele ja aitab juhil leida töökohaks sobivaima inimese.

  • Suhete haldamine:

Siin käsitletakse suhetes põhimõtteliselt tööandja ja töötaja suhteid tööstuses ning seda parandatakse, kui töötaja töötab täie innukusega ja ka tööandja motiveerib neid, nii et ITIL aitab selles parameetris, pakkudes otsese vestluse ja videokonverentsi mehhanismi, nii et otsene seos mõlema otsa vahel.

  • Ärijuhtimine:

Kõik tööstuses põhinevad toorainete nõudmisel ja pakkumisel ning just see on äri, nii et iga ettevõte soovib oma kasumit mis tahes viisil suurendada, nii et ITIL on tööstuste jaoks tööriist, mis selle saavutab.

  • Teeninduslaud:

Teeninduslaud on tööstuse tiib, mis tegeleb kõigi tootega seotud vaidluste lahendamisega, kuulab ära ka kliendi kaebused ja püüab neid lahendada. Teeninduspunkti üles seadmise peamine eesmärk on parandada kliendikogemust, seega on ITIL olemas on teeninduslauaarvuti, mis pakub platvormi nende probleemide lahendamiseks.

  • Tehniline juhtimine:

Tehniline juhtimine on valdkond, kus teostatakse igapäevaseid väljaandeid, sealhulgas arvuti värskendamine, tarkvarauuendus ja sellega seotud tegevused, seega aitab ITIL ka sel viisil aidata.

  • Aruanded:

See on väga oluline, kui saadate uuendatud aruanne ülemise hierarhia või ülemuste kohta töö kohta, nii et nad said aimu, et kuidas projektid käivad, nii et selle konkreetse asja lahendab ka ITIL, kuna aruande koostamine ja saatmine asjaomastele asutustele kõiki neid funktsioone.

Järeldus:

Teenused, millest me just rääkisime, on vähesed hallatavad teenused, mida pakub ITIL, ja seal on ka muid arvukaid teenuseid. Infotehnoloogia infrastruktuuri raamatukogu (ITIL) on abiks igale valdkonnale ja igale tööstusele, kuna selle ainulaadsed funktsioonid ja tööriistad on nii lihtsad, et tööd lihtsustada ja õigeaegselt lõpule viia. Kui me räägime ITIL-i erinevatest väljaannetest, siis on ITIL-i neljas väljaanne oma täiustatud funktsioonide ja lihtsate tööriistade tõttu pisut parem kui teised väljaanded.

Kuid siiski on nüüd vaja ITIL-i värskendada, sest aja jooksul muutuvad ettevõtete nõuded ja suurenevad ka riskid infotehnoloogias, seega tuleks ITIL-ile anda volitused funktsioonidega, mis need hirmud kõrvaldavad. Infotehnoloogiasektor on nüüd piisavalt võimeline lahendama igat tüüpi probleeme, nii et kõik need ülaltoodud soovitused on võimalikud. Jääb üle vaadata, kuidas ITIL-i insenerid nende probleemide ja hirmudega toime tulevad ja mida nad selles rakendavad.

Soovitatavad artiklid

See on ITIL-i hallatavate teenuste juhend. Siin käsitleme mõnda teenust, mida haldab ITIL. Lisateavet leiate ka meie muudest soovitatud artiklitest -

  1. ITIL-i intervjuu küsimused
  2. Agiilne juhtimine
  3. Scrum väärtused
  4. Parimad tavad projektijuhtimisel

Kategooria:

Ettevõtluse arendamine