Sissejuhatus veebianalüüsi tööriistadesse
Inimesed kogu maailmas on hakanud aktsepteerima, et saada teavet mitmesugustel teemadel. See tähendab, et kui kliendid soovivad osta konkreetse brändi teenuseid ja tooteid, otsivad nad enne lõplikku otsust selle brändi kohta teavet. See tähendab, et sagedamini suhtlevad paljud kliendid brändidega Internetis esimest korda. Kõik see tähendab, et kaubamärgid peavad endalt küsima, esimene küsimus, mille nad peavad endalt küsima, “Kas kaubamärgid leiavad meid veebist üles?”, Järgmine küsimus on “Kas otsitav teave on meie veebisaidil hõlpsasti kättesaadav? veebisait? ”Vastus kõigile neile ja paljule muule peitub veebianalüüsi tööriistades.
Mis täpselt on veebianalüüsi tööriistad?
Veebisaidilt kogutud andmete mõõtmist, analüüsi ja aruandlust nimetatakse veebianalüüsi tööriistadeks. Veebisaidi sisu optimeerimise abil aitavad veebianalüüsi tööriistad brändidel süstemaatiliselt oma eesmärke saavutada, samal ajal rahuldades ja suurendades kliendi vajadusi.
Veebianalüüsi tööriistad võivad aidata brändijuhtidel mõista ja täiendada oma teadmisi nende lehele tulevate külastajate kohta. See võib omakorda aidata neil paremini mõista, kuidas kliendid konkreetse veebisaidiga suhtlevad, ja see võib omakorda aidata neil ka tõhusalt oma eesmärke saavutada.
Mis tahes hea ja nõuetekohase analüüsiraamistiku rakendamine nõuab teatud aluse loomist ja organisatsiooni juhtimises ja strateegias tuleb läbi viia mõned tõhusad muudatused, et eesmärgid ja väljakutsed
saab nõuetekohaselt täita.
Alustamiseks on siin viis asja, mida iga veebimeeskond peab proovima alguses ise rakendada. Nende hulka kuulub järgmine:
- Tuvastage peamised tulemusnäitajad (KPI-d) ja mikrotulemid (MC-d)
- Kasutage sündmusi, et nad saaksid jälgida MC-sid ja KPI-sid
- Välisturunduse protsess peab suutma tõhusalt jälgida kampaania jälgimist
- Kasutage andmete segmenteerimist
- Genereerige aruandeid, mille kaudu saab toiminguid teha, sõltuvalt ettevõtte eesmärkidest ja andmevajadustest
Eelnevast rääkides on analüütikaraamistiku väljatöötamise üks põhielemente mikrotuundamine ja peamised tulemuslikkuse näitajad. Mõlemad on elemendid, mille kaudu kaubamärgid saavad tõelises tähenduses tõeliselt kasvada ja jõudu anda. Spetsiifiliste mõõdikute loomisega võivad peamised tulemusnäitajad aidata organisatsioonidel kindlaks teha, millise suuna brändid oma eesmärkidest rääkides valivad.
Alates paremast müügist kuni uudiskirja tellimiseni ja kontaktvormide esitamiseni ning lõpetades orgaanilise liiklusega, võivad peamised toimivusmõõdikud olla mitmesuguseid asju, mida kaubamärgid peavad nende üldise arengu ja kasvu jaoks oluliseks. Kui kaubamärgid ei saa oma KPI-st õigesti aru, ei saa nad selle nimel tööd teha ning see võib omakorda mõjutada ettevõtte kasvutrajektoori ja põhjustada isegi võimalikke ebaõnnestumisi.
Nagu Google'i evangelist Avinash Kaushik ütleb, on head veebianalüüsi tööriistad midagi, mille poole püüdleb iga brändijuht, ja seda määratletakse kui strateegilise teabe tükki, mis on maetud andmete merre. Just see konkreetne teave aitab kaubamärkidel otsustada, kas neil on head tulemused või surevad nad aeglaselt.
Kuigi mõõdikud on olulised, pole neid alati lihtne dešifreerida ja mõista. Kuid on oluline, et kaubamärgid vaataksid oma ajast ette, et nad saaksid teada oma peamised toimivusmõõdikud ja hakata nendega võimalikult kiiresti tööle. Niisiis, esimene küsimus on, mis on meie veebisaidi peamine eesmärk ja mida me proovime selle meediumiga saavutada? Kui kaubamärgid saavad sellele küsimusele edukalt vastata, siis ei saa nad mitte ainult kindlaks määrata peamised toimivusmõõdikud, vaid töötada ka nende kallal, mis võimaldab neid süstemaatiliselt ja hõlpsalt saavutada.
Kui vastus ülaltoodud küsimusele on brändi vaatenurgast selline, et veebisait on vahend, mis võimaldab potentsiaalsetel klientidel neist teada saada, või et see on brändimise vahend, siis on see ebamäärane ja mõõtmatu vastus. Ehkki nendest võib brändidele veebianalüüsi tööriistade teele asumiseks piisata, pole need tegelikult konkreetsed. Kui teisest küljest tahavad kaubamärgid, et nende veebisait oleks juhtiv põlvkonna tööriist, siis on neil konkreetne eesmärk, mis on mõõdetav ja teostatav. Näiteks kui potentsiaalne klient kohtub ettevõttes teie kaubamärgi esindajaga, võib ta tõenäoliselt minna koju ja kontrollida oma veebisaiti. Kui kliendile avaldatakse veebisaidil muljet, on rohkem võimalusi, et ta investeerib brändi toodetesse ja teenustesse.
Kõik see tähendab, et kui brändid on tuvastanud brändi peamise mõõdikute toimivuse, peavad nad pärast eesmärgi leidmist tehtud toimingute lõpptulemustega vastavusse viima. Nii et kui brändi veebisaidi peamine eesmärk on veebisaidi müügivihjete parandamine, siis on oluline jälgida, kas veebileht on brändi äritehingute sõlmimisel edukas. Lõpuks põhineb lõplik mõju töötajatel kaubamärgiga isiklikul ja keerulisel viisil ühenduse loomisel, mis ühelt poolt aitab rahuldada klientide vajadusi ja teiselt poolt luua paremaid sidemeid brändidega.
Miks on KPS ja MC nii olulised?
Oleks tõeliselt hämmastav, kui kõik külastajad tegutseksid kaubamärgi peamiste tulemusnäitajate järgi, kuid enamasti pole see nii. Tegelikult muudavad Marketing Sherpa tehtud uuringu kohaselt ainult 10 protsenti veebisaiti külastavatest külastajatest üldist müüki ja muutuvad tegelikuks, ülejäänud 90 protsenti lahkuvad veebisaidilt tegelikku müüki tegemata. See on põhjus, miks on oluline, et brändiliikmed mõistaksid, mis on nende mikrotranspordi elemendid. Kui kaubamärgid on ülaltoodud protsessi järginud, oleksid nad isegi võimelised aru saama peamistest tulemusnäitajatest, samas kui need, mis polnud ka nende KPI-d. Kui teate, millised jõudlusnäitajad ei tööta, saate aidata muudatusi nendes rakendada, et need muutuksid kasulikumaks ja aitaksid klientidel oma toimingud müügiks efektiivselt teisendada.
Nii mikrokonversioonid kui ka peamised tulemusnäitajad on liikuvad eesmärgid ja seetõttu peavad brändijuhid oma ressursse ja taktikaid arukalt kasutama, et neid tõhusalt kohandada. See tähendab, et konkreetse veebisaidi analüüsimine on pidev protsess, mis nõuab pühendatud aega ja vaeva, mitte aga midagi, mida bränd saab üks kord teha, ja unustage!
Kuna tehnoloogia areneb nii kiiresti, on oluline mõista, et asjakohase teabe jälgimine võib muutuda keerukaks ülesandeks, kuid öeldes on palju tööriistu, näiteks Google Analytics, mis aitavad kaubamärkidel seda eesmärki süstemaatiliselt ja põhjalikult saavutada. . See tähendab, et edukate veebianalüüsi tööriistade jaoks peavad brändijuhid jälgima KPI-de ja MC-de edukust ning selleks peavad nad jälgima sündmusi. Tehnilisest küljest on sündmused viis, kuidas külastajad suhtlevad konkreetse veebisaidiga pärast seda, kui nad on külastanud ainult ühte selle veebisaidi lehte. Video vaatamine või mõnele teisele veebisaidile lingile klikkimine on kaks sündmuste näidet. See tähendab, et sündmuste seadistamine võib olla äärmiselt kasulik, kui brändijuhid peavad koondama oma veebisaitide analüütilisi leide.
Pärast otsustamist, milline tööriist aitab brändidel oma veebisaiti jälgida, saavad nad sündmuste jälgimise hõlpsalt aktiveerida. Enamikul juhtudel vajavad sündmused kolme kategooriat, sealhulgas kategooria, toiming ja silt, et kaubamärgid saaksid eristada mitut sündmust. Esimene osa sündmuse jälgimisel on selle kategooriasse paigutamine. Kõik veebisaidi videod võib hõlmata ühte kategooriasse nimega videod. Samal viisil saab kõik helilinkid koondada ühte kategooriasse, mida võib muu hulgas nimetada netisaadeteks. Kategooriate loomisel on oluline, et te ei loodaks eriti loominguliselt ja raskendaksite hiljem nende leidmist. Ainus põhjus, miks loomingulisust näidata, on see, kui kaubamärgid peavad teabe analüüsimiseks eristama alamkategooriaid. Teine asi on tegevus, mis on oma olemuselt iseenesest mõistetav. Põhimõtteliselt on see toiming, mille kasutajad sündmuse puhul ette võtavad, näiteks esitatava video või klõpsuva lingi jaoks. See on jällegi asi, mida saab lihtsal ja hõlpsal viisil nimetada. Sildielement on sündmuse nimi, mis võib olla ka üksikdokumendi pealkiri. Kui brändijuhid on otsustanud ülaltoodud asjade üle otsustada, saavad nad oma veebisaite tõhusal viisil analüüsida.
Kampaania jälgimine on teine oluline samm analüüsiprotsessis
Järgmine samm veebianalüütika tarkvara toimimiseks on kampaaniate jälgimise võimaldamine, mis on veebisaidi liikluse mõistmise lahutamatu osa. Kui brändijuhid on hakanud veebisaidi, eriti peamiste tulemusnäitajate ja mikromuundamise kohta andmeid koguma, peaks see aitama kaubamärkidel mõista protsessi, mille kaudu külastajad veebisaidile tulevad. Paljudel veebianalüütika tarkvaradel on brändijuhtidel mõistmiseks põhiline ülevaade ning kolm standardset mõõdikut hõlmavad otsest liiklust, suunamisliiklust väljastpoolt veebisaiti ja liiklust otsimootoritest. Oluline on mõista kõiki neid allikaid, kuna need moodustavad vaid osa kogu protsessist ja on oluline jälgida muid allikaid, nagu e-posti turundus, sotsiaalmeedia ja võrguühenduseta turundus (näiteks trükitud reklaam, mis suunab inimesed veebisaidile). Kui kõik need andmed on koondatud, saavad ainult brändijuhid täieliku pildi veebisaidile genereeritud liiklusest ja seejärel saavad kaubamärgid keskenduda oma meetoditele ja tehnikatele, mis aitavad neil paremaid tulemusi saada.
Andmeid analüüsides leiavad brändijuhid, et külastajad teevad tõenäolisemalt teatud asju, sõltuvalt sellest, kust nad leidsid teie veebisaidi lingi. Näiteks öelgem, et inimesed leiavad lehe, kus registreeruda teie uudiskirja saamiseks, siis vorm on toimivuse põhinäitaja. Seda seetõttu, et just selle vormi kaudu edendavad inimesed oma suhteid brändiga, küsides hinnapakkumist, taotledes demoversiooni ja asutades muu hulgas koosoleku. Oletame, et kaubamärk soovib nende tellimusi kindla arvu võrra suurendada, siis saab seda teha ka järgmise taktika abil:
- Kui teie organisatsiooni töötajad saadavad professionaalseid meilisõnumeid, lisage tellimislehele linke
- Alustage e-posti kampaaniat, millel on otsene kutse tegevusele, et parandada tellimuste taset
- Infolehe reklaamimiseks kasutage sotsiaalmeediat, nagu LinkedIn ja Twitter
- Esitage uudiskirja kaubamärgi kodulehel põhjalikult
Kampaania jälgimine võib aidata ülalnimetatud kolmes esimeses taktikas ja see võib omakorda aidata brändidel oma eesmärke kiiremini ja lihtsamini mõista ning nende eesmärke saavutada. Veebianalüütika tarkvara viimane samm on protsessi hindamine. Kui kaubamärgid ei hinda oma veebianalüüsi tarkvara, ei saa nad oma ebaõnnestumistest ja õnnestumisest õppida. Veebianalüütikuna on oluline, et nad annaksid väärtuslikku teavet selle kohta, kuidas kaubamärgid ei saa lihtsalt õppida ressursside, näiteks aja, raha ja inimeste tõhusat haldamist, vaid ka rakendama strateegiaid, mis on väljastpoolt ja uuenduslikud tõelises mõttes, aidates seeläbi üles ehitada brändi jõud ja lojaalsus.
Üldiselt pole see lihtne ülesanne ning nõuab digitaalturunduse pakkujate ja kampaaniate korraldajate kõrgeid oskusi ja intelligentsust. See tähendab, et brändijuhtidel peab olema selge ettekujutus probleemist ja ka uuendusmeelsus, et neid tõhusal viisil lahendada. See tähendab, et tohutul hulgal andmeid on ettevõtetel lõpuks mõistlik, kui nad suudavad need jagada sobivateks segmentideks ja mõista neid terviklikult. Lõpuks, kui loote sama aruande, saate trotslikult lisada brändidele tõelises tähenduses tohutut väärtust ja eeliseid.
Soovitatavad artiklid
See on veebianalüüsi tööriistade juhend, mis aitab brändidel süstemaatiliselt oma eesmärke saavutada, samal ajal rahuldades ja suurendades kliendi vajadusi. Need on järgmised veebianalüüsi tööriistadega seotud väline link.
- Olulised asjad parema müügiarenduse kohta
- Kuus peamist sammu veebisaitide tõhusaks linkide loomiseks
- 5 tõhusat viisi orgaanilise liikluse suurendamiseks teie veebisaidile
- 32 kasulikke mobiilirakenduse analüüsivahendeid Kõik peavad tööstuses kasutama