Turunduspilvekoolitus
Turunduspilvekoolitus viitab kõigi veebipõhiste reklaamitegevuste integreerimisele ühele platvormile - see hõlmab YouTube'i, Google Adwordsit, sotsiaalmeediat (Facebook, Twitter, Pinterest), ettevõtte enda veebisaiti ja lühisõnumiteenuseid (SMS). Pilv võimaldab organisatsioonil hallata kogu oma turunduskommunikatsiooni, pääsedes pilvele Interneti kaudu juurde kõikjalt.
Paljud juhtivad IT-müüjad on turunduspilvekoolituse ruumis välja tulnud toodetega - see hõlmab Adobe, SAP, Oracle, Salesforce, IBM. Nad lubavad pakkuda veebiturunduse edendamise integreeritud lahendust ja pakkuda paremat tulu kõikidele ärikategooriatele. Kuid see on atraktiivsem väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele, kes ei saa tarkvarasse, infrastruktuuri ja lahendustesse suuri investeeringuid teha.
Veebireklaamidest on saanud traditsioonilise reklaamina üsna populaarne, kuna paljud ettevõtted panevad rohkem rõhku veebireklaamidele kui elektroonilistele meediumitele (televiisor ja raadio). Organisatsioon, mis tegeleb nii traditsiooniliste (ajalehed, ajakirjad, hoardings, ribareklaamid) kui ka veebis (veeb, sotsiaalmeedia, e-post) ja elektroonilise meediaga, peab sisu, piltide loominguliseks loomiseks ja selle kanalite kaudu edastamise tagamiseks suhelda mitme agentuuriga. . Nende tegevuste koordineerimiseks peaks olema sisemine turundus- ja reklaamimeeskond.
Tehnoloogia tulekuga ja mis kõige tähtsam - pilv, kus salvestusruum, tarkvara, andmebaasid on hajutatud erinevatesse asukohtadesse, kuid ühendatud virtuaalses raamistikus, on organisatsioonidel muutunud võimalikuks integreerida mitmeid tegevusi, nagu müük, turunduskommunikatsioon, logistika ja transport,
Siin on kümme võimalust turunduspilvekoolituse efektiivseks kasutamiseks oma organisatsioonis:
-
Analüüsige oma pilvekoolituse turundamise nõuet
Kui teie ettevõte on keskendunud peamiselt reklaamitegevusele traditsioonilise ja elektroonilise meedia kaudu, pole võib-olla mõtet üldse pilvekoolitusse investeerida. Kui aga suurt turunduse edendamist tehakse veebis ja teil pole mitmesugustesse lahendustesse investeerimiseks vahendeid, oleks parem võimalus pilv.
Oluline on analüüsida reklaamisõnumite mahtu, mida tarbijatele saadetaks. Samuti on oluline investeerida tehnoloogiatesse, mida saab hiljem pilvega integreerida. Samuti on võimalik turunduspilves integreerida traditsioonilised turundustegevused ja veebipõhised jõupingutused. Ainult see, et teised tööstusharu ettevõtted liiguvad turunduspilve, pole teie ettevõtte jaoks selleks piisav põhjus. Veelgi olulisem on, et õige müüja valimine on teie organisatsioonis pilve aktsepteerimise ja omaksvõtmise tagamisel pikk tee.
-
Advokaatide vastuvõtmine organisatsioonide siseselt
Tööstuse uuringud näitavad, et pilveteenuseid kasutatakse organisatsioonides vähe või ei kasutata neid ebapiisava koolituse või töötajate pilvesüsteemidesse migreerumise ebaõnnestumise tõttu. Ebapiisava või puuduliku kasutuse korral võib see põhjustada kulude raiskamist ja süsteemi hülgamist. Mõnes ettevõttes ei ole juhid ise piisavalt motiveeritud, et muuta töötajate vastuvõtmine kiireks ja edukaks.
Parem on kõigepealt valida müüja vastavalt organisatsiooni nõuetele ja öelda müüjatele, et nad koolitaksid töötajaid ja looksid suhtluskanalid ettevõtte võtmeisikutega. Müüjad peaksid saama pakkuda õpetusi ja e-posti teel suhtlemist, et harida kasutajaid pilvturundustoodetega pakutavate funktsioonide ja lahenduste osas. Lisaks e-kirjale peavad müüjad rääkima telefoni teel, et arutada adopteerimistõkkeid.
-
Kas teil on ühtne pilv, mitte mitu
Mõnes pilverakendusega ettevõttes edu ei saavutatud, kuna pilverakendusi oli mitu ja töötajad peavad meeles pidama mitut sisselogimist, erinevaid armatuurlaudu või liideseid, aeglustades sellega toiminguid ja töötajate tootlikkust.
Ideaalne on, kui kõik ettevõtte toimingud asuvad ühes pilveplatvormis - nt. HR-i, müüki, administraatorit, turundust ja finantseerimist tuleks platvormil toetada.
Mitu pilve loovad pilvesilod, mis takistavad operatsioonidest ühtse ülevaate saamist ja muutuvad takistuseks strateegiliste otsuste tegemisel. Ühtne platvorm aitab saada teavet reaalajas, mis sisaldab peamisi tulemusnäitajaid (KPI). See peaks hõlmama operatsioone osakondade vahel, näiteks kõnekeskused, teenindus, müük, tulud ja haldus.
-
Kas olete keskendunud rohkem mobiilile
Mobiiltelefonide, nutitelefonide üha kasvava kasutamise korral tuleb turundustegevused integreerida nii veebi kui ka mobiiltelefoni. Juhtivad müüjad Adobe, Oracle ja teised on tulnud välja mobiililahendustega, mis pakuvad teie tarbijale rikkalikku kogemust. Eelmisel aastal tõi Adobe turule Adobe Document Cloud, mis pakub kasutajasõbralikke lahendusi dokumentide loomiseks, muutmiseks ja sujuvaks jagamiseks mobiili-, laua- ja sülearvutite kaudu. See võimaldab teie turundajatel hankida dokumendile allkirja, koguda klientidelt või klientidelt dokumente ja isegi võimaldada neil lugeda valgeid pabereid.
Samuti võimaldab see muuta mis tahes paberdokumendi digitaalseks, kaotamata seejuures originaalvormingut. Acrobati tellimuse esitamise ajal oli alla 15 dollari kuus ja sellel oli tasuta juurdepääs rakendusele Acrobat Mobile, mis salvestab faile, allkirju ja sätteid peale täitmise ja allkirjastamise. Oracle oli omandanud tarbimiskogemuste digitaliseerimise ülemaailmse liidri Maximize'i. Eelmine aasta on turundajatele abiks andmete, edastusmeetodite hindamisel ning pakub klientidele isikupärastatud ja ainulaadseid kogemusi.
Samuti on IBM-il, SAP-il ja ka teistel müüjatel integreeritud mobiilsed lahendused nende pilvekoolituse pakkumisse.
On leitud, et suurem osa nutitelefonide kasutajatest kasutab enne ostuotsuse tegemist toodete ja kaubamärkide ülevaatamiseks sotsiaalmeediat. Seetõttu saavad ettevõtted, kes integreerivad oma mobiilirakendused klientide arvustustega ja jagavad sotsiaalse meedia nuppe, turunduse automatiseerimisest tohutult kasu. Sooduspakkumised ja kupongid toimetatakse tavaliselt SMS-i kujul.
Keskmine e-kirjade klikkimise määr on palju madalam - 4, 2% - võrreldes SMS-idega, mille avatud määr on 19%. Mõned täiustatud funktsioonid võimaldavad klientidel seada sõnumite vastuvõtmise aja ja päeva ning seega saavad ettevõtted seda tõhusalt kasutada, et mitte neid häirida.
Soovitatavad kursused
- Logistika juhtimise koolituskimp
- Müügi veebikursus
- Brändijuhtimise veebikoolitus
-
Pakkuge kohandamist ja ainulaadseid tarbijakogemusi
Turunduspilve kasutamise eesmärk peaks olema integreeritud, ühtne ja isikupärastatud kogemus tarbijatele. Analüütikute sõnul ei suurenda mitte ainult tehnoloogia kasutamine kliendirahulolu ja müüki, vaid see, kui arukalt ettevõtted seda kasutavad. Keegi, kes on teie toodet näinud veebisaidil Amazon või eBay, kuid ei ostnud seda, võib näidata sama brändi või tooteid kõigil külastatavatel veebisaitidel. Forbesi kaastöötaja John Elleti sõnul ei häiri kliente mitte see interaktsioon, vaid see, kui integreeritud ja järjekindlad nad kõikides seadmetes on.
Emarsys on toonud näite eduka integreerimise kohta veebis ja mujal kui Türgi jaemüüja jaoks. See andis registreerumise ettevõtte Facebooki lehel. Kõik registreerunud saavad ainulaadse voucheri, mida saab oma poest tasuta jäätiseid koguda. See on võimeline viima nende valdustesse tohutu hulga jälgi ja kui nad ostavad, saab iga klient osa oma andmebaasist, pakkudes ainulaadsemat veebikogemust.
Valige teenusepakkuja, kes integreerib sellised funktsioonid nagu müük, turundus, sotsiaalmeedia reklaamimine jne. Eelmisel aastal teatati, et turunduspilvekoolitus moodustas ainult 10% tema müügist, kuna turundus- ja müügimoodulid polnud korralikult integreeritud . Mõni teenusepakkuja nõuab ka lisafunktsioonide kõrgemat taset ja see võib mõjutada kogukulusid.
-
Pilvekoolituse turundus pole staatiline, vaid dünaamiline
Traditsioonilise reklaami korral võib kampaania mitu kuud kesta. See on rakendatav ka elektrooniliste andmekandjate jaoks - tele- ja raadiokampaaniate kestus pole kaks või kolm aastat. Internetipõhist reklaamimist hõlmava pilvekoolituse turundamisel peaks sisu olema dünaamiline. Turunduskommunikatsiooni meeskond peab olema üks varvastest, saatma säutsu, vastama neile, korraldama FB kampaaniaid ning vastama meeldimistele ja kommentaaridele. Kättesaadavad tööriistad aitavad sisu muutmisel ja kiirete muudatuste tegemisel
-
Proovige tasuta rakendusi väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele
Väikeste ja keskmise suurusega ettevõtete jaoks, kes on juba investeerinud mõnda sisu ja turunduse automatiseerimistarkvara, saavad turunduskommunikatsiooni integreerimiseks proovida tasuta rakendusi. Turujuhid, näiteks Salesforce, võivad oma teenuste kasutamise eest nõuda tohutult palju raha ja seega väikeste ja keskmise suurusega ettevõtete jaoks võib olla ideaalne minna tasuta rakenduste juurde. Tasuta tarkvara Hubspot CRM on lihtne kasutada ja see integreerib otseselt ettevõtte võrkude loomise, kirjavahetuse ja turunduskommunikatsiooni tööriistad. See võimaldab teil lisada kohandatud välju, filtreerida kirjeid kasutusmugavuse teadaoleva armatuurlaua abil. Armatuurlaud integreerib, e-kirju, kliendisuhtlust, märkmeid, tähtpäevi, töökalendrit ja kutseid.
-
Tagada andmete ja teabe turvalisus
Andmerikkumised võivad teie ettevõtet takistada, kuna see edastab ja hoiustab kaugservereid ning see on üks põhjus, miks kasutuselevõtt on madal. See on ka peamine põhjus, miks pilveturundus ei saa sisemist tuge. Seetõttu peavad müüjad pöörduma turvaosa poole, samal ajal kui IT-administraatorid peavad otsustama, milliseid andmeid saab pilve panna ja milliseid tuleks paigutada kohapealsesse serverisse.
Tarbijad ei peaks tundma end turustatavate sõnumite vallandamise või jälgimise ega aktiivse sihtimise poole.
-
Veenduge, et töötajatel oleks terviklik ülevaade kliendist
Integreerimise mõte on pakkuda kliendist terviklikku vaadet. Analüütikute sõnul on kliendid senisest rohkem ühendatud, tänu sotsiaalmeediale on nad rohkem informeeritud. Väikesed ringid võivad muuta sotsiaalmeedia populaarsuse viiruslikuks, samal ajal kui mõistlikult kasutatud pilvefunktsioonide turustamine aitab kliendiga paremat ühendust luua. Töötajatel peaks olema terviklik ülevaade oma klientidest alates esimesest müügipäringust kuni teenuse osutamiseni, arveldusvaidluseni, teenustega seotud küsimusteni ja uute toodete turuletoomise täiendavate juhenditeni.
Kui iga osakond on integreeritud ja jagavad teavet, saavad töötajad paremad teadmised igas kontaktpunktis kliendiga koos ettevõttega, parandades seeläbi klientide rahulolu taset. Seetõttu aitab nii töötajate kui ka klientide rahulolu parandamiseks kindlasti hästi läbimõeldud pilvestrateegia.
Ehkki turunduspilvefunktsioonide rakendamine võib tunduda lihtsam, on vaja kolme funktsionaalse valdkonna integreerimist - turundusjuht (CMO), tehnoloogiajuht (CTO) ja teabejuht (CIO). Integreerida tuleb ka turunduse tuumast väljas olev kliendisuhete juhtimine (CRM). Õige sõnumi õigel ajal edastamise tagamiseks tuleb kõik need funktsioonid koos tehnoloogiaga integreerida.
-
Luba asukoha sihtimise teenused
Pilvefunktsioonide turundus võib ettevõtetel võimaldada ka sõnumite asukohapõhist sihtimist. Kui Wifi on jaemüügipunktis lubatud, saab kõigile ruumidesse sisenevate nutitelefonidega telefonidele edastada konkreetsed sõnumid - öelge tervitussõnum või 5% või 10% sooduspakkumine sõltuvalt sellest, kui lojaalne klient on. Sellised kliendid viitavad või jagavad asukohta tõenäoliselt ka oma võrgu teistega. See suurendaks märkimisväärselt klientide rahulolu ja tooks kaasa rohkem puudujääke.
Järeldus
Turunduspilvefunktsioonid on tunnistajaks tehnoloogia ja uuenduste kiirele lisandumisele, mis aitab ettevõtetel tuua oma armatuurlaudadele rohkem funktsioone, et võimaldada sujuvat suhtlust eri platvormide vahel. Adobe võib lisada uue funktsiooni, mis toob pärast tarbijate käitumise analüüsimist e-posti kampaaniatesse ennustavaid teemasiine. Tavalise protokolli või strateegia järgimise asemel võib see aidata avatumate hindade saavutamisel. Kõige sobivam sõnade või fraaside loend võib olla esitatud sõnapilves. Näiteks. E-posti teemareal olevad „uus” ja „uhiuus” reageerivad tarbijatele erinevalt.
Vahepeal on Maropost teatanud oma turunduspilves kaubamärgihalduse toetamisest. Selles domeenis meilisõnumeid saavad kasutajad saavad lisada domeeniKeys tuvastatud e-kirjad (DKIM) ja lisada, et need on konkreetsed kaubamärgid, mida nad haldavad. Ettevõttele, kellel on üks kaubamärk, teevad seda tavalised pilvepaketid, kuid agentuurid ja ettevõtted, mis haldavad mitut kaubamärki, on Maroposti sõnul nõutav DKIM.
Ettevõtted peavad läbi viima teadusuuringud selles valdkonnas toimuvate uusimate uuenduste kohta ja kasutama neid sobivalt turunduse edendamiseks. Ettevõtted ei peaks turunduspilves jälitama ROI-d (investeeringutasuvus), vaid mõistma kliendi väärtust.
Üksiku kaubamärgi all müüja asemel võiksid väikesed ja keskmise suurusega ettevõtted otsida teenusepakkujaid, kes pakuvad kaubamärgiga rakenduste komplekti, näiteks Marketo, Adobe või Google.
Soovitatavad artiklid
See on juhend, mille abil uurida kümmet viisi turunduspilvekoolituse efektiivseks kasutamiseks oma organisatsioonis koos elavate näidetega. Need on järgmine turunduspilvekoolitusega seotud väline link.
- 7 olulist tehnikat, et olla edukas turuliider
- Põnevusega teada saada - mis on pilvandmetöötlus ja kuidas see töötab?
- Kuidas alustada karjäärit pilvetehnoloogias
- 9 parimat näidet sisuturundusstrateegia kohta Kasu
- Kasutatav 10 parimat turundusmeetodit - sotsiaalmeedia | Strateegiad