„Tõhus kommunikatsioon on 20, mida sa tead, ja 80 see, kuidas sa tunned seda, mida sa tead.” - Jim Rohn
Ärisuhtluse tehnikad - koos tehnoloogia kasvu ja äri globaliseerumisega muutuvad isegi tõhusa ärisuhtluse vahendid. Ettevõtte kasvu ja tõusuga vajate kindlasti oma töökohal nii praktilisi kui ka informatiivseid ärisuhtluse viise.
Isegi uuringud näitavad, et äriorganisatsioonide töötajate suhtlemise viis muutub eluliselt, et muuta ärisuhtlus töökohal tõhusaks.
Towers Watsoni poolt 2012. aastal tehtud uuringus leiti, et tõhusaid ärisuhtlusstrateegiaid reklaamivad ettevõtted kasutavad oma meeskonnaga ühenduses hoidmiseks sageli interaktiivse meediaga koos üks-ühele vestlusi.
Selliseid organisatsioone peetakse tõhusa ärisuhtluse tõttu 2, 5-kordselt edukamateks ettevõteteks. Arvestades tõhusa ärisuhtluse olulisust, oleme välja pakkunud kümme parimat ideed, mis seda edendavad. Vaatame neid üle:
Tõhus ärisuhtlus:
Esimene idee: olulisi ärisuhtlusi saab visualiseerida
Uurime välja, mis sobib kõige paremini - räägib või näitab kellelegi, kuidas asju tuleb teha?
Tõepoolest, vastus on ilmne, sest visuaalne õppimine on ärisuhtluse väga kasulik viis. Juhul, kui ettevõtted soovivad edastada palju teavet, kaob osa sellest, kui ärisuhtluse protsess on lõppenud.
Vastuvõtjate jaoks kleepuva efekti loomiseks, olgu selleks klientide demograafia või müügitsüklid, ei kasuta meeskond kogu tekstilehtedel olevat teavet. Teisest küljest aitavad visuaalid kindlasti mõista kõike, mida meeskond peab imbuma.
Koostage infograafikud, mis on lihtne, kuid samas väga atraktiivne vahend teabe meeldivaks ja maitsvaks esitamiseks. Neid saab hõlpsasti luua selliste tööriistade abil nagu visuaalselt ja Infogram.
Infograafika on väga valdavalt kasutatav stiil, mille abil saab fakte ja arvandmeid hõlpsasti seeditavaks muuta ning mida saab ka hõlpsasti tagasi tuua.
Näide Warby Parker kasutab infograafikat visuaalide kujul, et kogu meeskonna jaoks aasta kokku võtta. Klaasraamide disaini spetsialist Warby Parker koostab oma majandusaasta aruande visuaalse sisuga, kujutades aasta olulisi verstaposte.
2. idee: andke ja võtke pidevalt tagasisidet
Tagasiside ei ole alati negatiivne, pigem keskendub positiivne tagasiside alati paranduste tegemisele ja abistamisele usalduse ja vastastikuse koostöö arendamisel. Nii töötaja kui ka tööandja saavad konstruktiivse tagasiside abil oma tegutsemisviisi paremaks muuta.
Olles tagasisideks avatud, kujutab ettevõte mainet, et on avatud konstruktiivsele kriitikale, tervitades samal ajal kõigi ettevõtte sisendit.
See aitab kindlasti parandada töökoha tõhusust, kuna kõik teevad oma tööd paremini. Milline on parim viis tagasiside saamiseks?
Küsitlus on lihtsaim viis koguda töötajate sisendit või tagasisidet kõige kohta alates töökultuurist kuni töötaja uue töölevõtmise protsessi või tööga rahuloluni.
Mõned tuntud küsitlusvahendid on SurveyMonkey (aitab uuringute saatmisel) ja 15 Five vajavad töötajatelt vaid 15 minutit, et igal nädalal kiiresti mõnele küsimusele vastata.
Vastuste õiglasemaks muutmiseks ja kriitiliste vastuste saamiseks peaks meeskonnaliikmetel olema lubatud vastata ilma oma identiteeti avaldamata.
Näide: ING Direct Canada annab oma töötajatele volitusi, pakkudes neile nii ametinimetusi kui ka kontoreid.
Seega on kõigil lubatud kellegagi rääkida ja juhid üritavad takistusi alati kõrvaldada, tervitades oma meeskonna igasugust tagasisidet või sisendit.
Tagasiside võib olla positiivne või negatiivne ja töötajaid ei juhita kunagi koostöökeskkonna suhtes, milles nad tegutsevad.
3. idee: ole tähelepanelik
Paljud meist ajavad kuulamise ja tähelepanu pööramise segadusse. Seega unustab enamik töötajaid seda lihtsat ja lihtsat nippi tõhusaks ärisuhtluseks.
Ärge rääkige kellegagi rääkides ega suheldes lihtsalt kuulake kõike, mida nad räägivad - olge tähelepanelik ja tehke vaimseid märkusi.
Kui saate meili mõne meeskonna teema kohta, ärge seda ignoreerige. Proovige otsida välja saadetud sõnumis peidetud peamiste üksikasjade küsimus.
Kui üks meeskonnaliikmetest õhutab mingisugust kaebust, andke endale kõrv, pöörake kindlasti tähelepanu sellele probleemile.
4. mõte: olge selge ja enesekindel
"Kui te ei saa seda lihtsalt lahti seletada, ei saa te sellest piisavalt hästi aru."
-Albert Einstein
Selgus on tõhusa ärisuhtluse kõige olulisem osa. Kirjutades või rääkides peaks olema selge, mida ta soovib edasi anda. Enamasti on kohtumised lühikesed ja ajaliselt piiratud, seetõttu on parem, kui arendate selgust, mida räägite ja soovite selgitada.
Usaldus on veel üks oluline element, mida tuleb selgemalt käsitleda. Enamik tõhusaid avalikke esinejaid kujutab veenvust oma rääkimisstiili kaudu.
See on parim viis inimeste vestlusse kaasamiseks. See kaasahaarav tehnika nõuab enesekindlust ja paremaid ärisuhtlusoskusi.
Peaksite näitama valmisolekut meeskonna liikmetega teadmisi ja teadmisi jagada; see edendab kindlasti selgust ja enesekindlust töökultuuris.
5. idee: looge positiivne kultuur
Kultuur on inimesed, keda organisatsioon palkab, ja viis, kuidas inimesi organisatsioonis juhitakse või meeskonnaliikmete suhtlusviis.
Seetõttu jagavad kõik tervislikku kultuuri propageerivad organisatsioonid kultuuri aktiivselt meeskonnaga. Positiivse ja toetava kultuuri tugevdamine arendab töötajate vahel selget mõistmist.
Kultuuri on mõistes määratleda väga keeruline, sest see areneb teatud aja jooksul ja kultuurilise mitmekesisuse tõustes organisatsioonide seas on kultuuriliselt mitmekesiste töötajate juhtimisest saamas iga organisatsiooni eeltingimus.
Lihtsalt raamides tava ja organisatsiooni väärtused kirjalikult, saab ettevõte hõlpsalt edendada kultuuri meeskondades. Nii järgib meeskond oma juhte tõhusalt, rakendades samas neid tavasid.
Üks väga tõhusaid viise ettevõtte kultuuriga suhtlemiseks on kultuuripakist abi saamine. Kultuurikatlad on omamoodi organisatsioonide loodud visuaalid, millega saavad ka töötajad hiljem tutvuda.
Kultuuripakkide loominguline külg muudab need väga hõlpsasti loetavaks ja ka üsna nauditavaks.
Mõned suurepärased omadused, mida kultuuritekk peaks sisaldama, on järgmised:
- Organisatsiooni missioon
- Organisatsiooni värvatud ja palgatud inimesed
- Ettevõtte väärtused üksikasjalikult
- Kasutatavad tööriistad ja ärisuhtluse stiilid
- Ettevõtte ees seisvad väljakutsed
- Töötajate stiilide ja ootuste juhtimine
Näiteks Netflix kasutab kultuuriteki, mis olid ärisektoris kohe tabanud, kuna need olid lõbusad, autentsed, väga lihtsad, selged ja ka tulevikku suunatud.
Kultuuripakkides näidatud läbipaistvus aitas tugevdada organisatsiooni usaldusväärsust ja kujutas Netflixi kui suurepärast töökohta.
Kuues mõte: hoidke teadaandeid ja uudiseid regulaarselt
Mida suurem on organisatsiooni suurus, seda keerulisem on sõnumit kõigile organisatsiooni töötajatele edastada. Organisatsioonidesisese ärisuhtluse probleemi lahendamiseks tuleb välja töötada tõhusad meetodid või viisid.
Personal ei loe e-kirju regulaarselt; Enamik töötajaid ignoreerib sisevõrgu sõnumeid täielikult. Lihtsalt köögisõbrad rändavad kiiresti ja jõuavad kõigisse seltskonda.
Väga tõhus viis kogu meeskonnaga ettenähtud aja jooksul suhtlemiseks on uudiste või värskenduste regulaarselt postitamine kontorinäitustele. Kõrvuti tehnoloogiaga saate teleriekraane kõige paremini kasutada, jagades värskendusi, mis on seotud:
- Ettevõtte koduleht või ajaveeb
- Eelseisvad üritused või kohtumised
- Lemmikuudiste kanalid
- Fotodel olevad tooted koos meeskonna piltidega
- Müügimeetrika ja KPI-d
- Uued tööpakkumised
- Uued värbamised või edutamised organisatsioonis
- Reklaamikampaaniad või videod
- Autasud ja tunnustused
Nagu ESPN, teavitab ka Wall Street Journal jt töötajaid töötajatest valdkonna viimastest seotud lugudest või populaarsetest müügikohtadest. See hoiab meeskonda kindlasti kursis viimaste jaoks oluliste uudistega.
7. idee: tehke ajakohastatud ettevõtte teadaanded
Mis on uus toode blokis ja millal on turuleviimise kuupäev? Milline oleks uue toote hinnasilt? Mis on toote uue kaubamärgi turuletoomise tähtaeg?
Vaevalt on oluline, mida ettevõte müüb, oluline on see, et kõik töötajad ja juhid oleksid organisatsiooni uusimate arengutega samal lehel.
Sel juhul on parim tööriist kõigi meeskonna liikmete või ettevõtte töötajate teavitamine praeguse positsiooni projektist või toote tegevuskavast.
Teekaart, nagu ka infograafika, on väga mugav visuaalne tööriist, mis aitab töötajatel enne uue kasutuselevõtmist üksikasjalikult teada saada, mida neilt veel nõutakse.
Mõned teekaardi eristavad tunnused hõlmavad järgmist:
- Toote visioon
- Toote üksikasjalikud omadused
- Mõõdikud ja KPI-d
- Ajagraafikud ja verstapostid
Teekaart on väga tõhus vahend, mis kujutab kontekstipõhiselt iga meeskonnaliikme rolli koos lõppeesmärgiga. Samuti töötab see välja raamistiku, mis aitab igal meeskonnaliikmel kavandada oma toote edukat tulevikku.
Võite kasutada väga tõhusat ja kasulikku tööriista, mis aitab koostada teekaarte ja mida nimetatakse Aha! See on väga kasulik tööriist, mida saab koos ettevõtte edusammudega ka värskendada.
8. idee: julgustage enesearuandlust
Kõik siin maailmas tahavad olla juhid ega meeldi, et neid kontrollitakse ega juhitakse. Sama teooria kehtib ka organisatsioonide puhul. Nii et lõpetage mikromajandus, andes meeskondadele vabaduse ja pannes nad oma töö eest vastutama.
Iga töötaja soovib lihtsalt, et tema töö oleks täielik. Hea juhatajana peaksite ikka ja jälle lõpetama töötajaga vahekaardi pidamise. Pigem andke neile vabadus registreeruda kas iga päeva lõpus või nädala lõpus.
Seda saab hõlpsalt teha kas iga päev / iganädalaselt uuendatavate e-kirjade, lühikeste kiirete tulekoosolekute või regulaarselt korraldatavate poodide kaudu. Enesetaotlus paneb nad oma töö eest vastutama, ilma et tal oleks tunne, et teda kontrollitakse.
See aitab kindlasti edendada tõhusat ärisuhtlust, nagu seda teeb Shopify, kes kasutab tööriista nimega iDoneThis, et saata meeskondadele regulaarselt meilisõnumeid.
9. idee: kasutage kuuma lähenemisviisi
Kuum lähenemisviisi saab välja töötada järgmiselt:
H- Aus
O- avatud
T- kahesuunaline
See on ülimalt tõhus lähenemisviis tulemusliku ja positiivse ärisuhtluse edendamiseks organisatsioonides. Enamik edukaid organisatsioone rakendab täna HOT-i strateegiat, et säilitada kõrgemad ärisuhtlusstandardid ja saada ka soovitavaid tulemusi.
Mõned selle strateegia põhialused on:
- Järgige alati valede andmete tõtt rääkimise või faktide avaldamise teed, kui need välja selgitatakse.
- Olge alati avatud, sest see aitab meeskonnaliikmetes avatust edendada.
- Parema ärisuhtluse loomiseks võtke alati vastu kahesuunalist suhtlust, suhtudes teiste vaatesse, pakkudes samas ka teistele võimalust rääkida.
10. idee: käsitlege konflikte diplomaatiliselt
Konflikti loomise retsept on väga lihtne - pange vähe inimesi ühisesse ruumi 7 tunniks iga päev ja 5 päeva nädalas. On kindel, et umbes nädala pärast tekib konflikt isegi väga intellektuaalses ja ühilduvas meeskonnas. Enne konfliktide riknemist proovitakse meeskondade vahelist suhtlust seda eos näppida.
Lihtsalt öelge töötajatele, et toa uks on alati avatud, proovige läbipaistvust ja paluge neil juhiga ühendust võtta, kui ettevõttes ilmnevad konfliktid või probleemid.
Looge enda ümber aus ja mugav keskkond, kus nad tunnevad end teie juurde tulekul ja tõeliste murede avaldamisel mugavalt. Juhi kohustus on lahendada ja leida probleemidele lahendus avatud meelega ja ilma otsustusvõimet kasutamata.
Ettevõtte eesmärkide teatavakstegemine töötajatele, õigete küsimuste esitamine ja nende vastuste tähelepanelik kuulamine aitab vaidlusi tõhusal viisil lahendada.
Esimene pildi allikas: pixabay.com