Parimad viisid automatiseeritud turundusmeilide parimaks kasutamiseks -
Selles teemas õpime tundma automatiseeritud turundusemaile. Ettevõtted saadavad klientidele või potentsiaalsetele klientidele iga päev miljoneid e-kirju, kuid mõnel on kõrgema avatud pakkumisega ja mõned vähem. E-posti turunduse tavapärane meetod keskendus reklaampostituse saatmisele, millele järgnes intervalli järel veel üks post. Üha enam e-posti teenuse pakkujaid sorteerib esmaseid, sotsiaalseid ja ettevõtluse edendamise e-kirju, ja kasutajatel on võimalus need kustutada, isegi reklaampostitusi avamata. Nii nagu erinevate ettevõtete korduvad külmad kõned muutuvad klientide jaoks solvavaks, muutuvad ka korduvad reklaammeilisõnumid.
Sellise stsenaariumi korral on automatiseeritud turundusmeilisõnumite saatmine inimestele, kes on ettevõtte või toote vastu huvi üles näidanud, muutunud nüüd vastuvõetavamaks ja tulemuseks on klientide parem seotus. Automatiseeritud turundusmeilisõnumid saadetakse inimestele siis, kui nad vastavad teatud kriteeriumile või teevad toimingu veebisaidil, sotsiaalmeedias, mis toimib kataloogi sõnumi saatmisel. Automatiseeritud turundusmeilidel on järgmised olulised omadused - need on õigeaegsed, väga hüperolulised ja isikupärastatud, selle asemel, et olla üldine reklaamisõnum.
Siin on 12 viisi, kuidas automatiseeritud turundusmeilidest parimat kasu saada.
1. Tervitussõnumi tähtsus
Võib-olla on keegi teie veebisaiti külastanud esimest korda teenuse või liikmeks registreerumiseks. Kui nimi, e-post ja muud üksikasjad on hõivatud, saab tellijale saata tervitussõnumi. Uuele kliendile pilkupüüdev isikupärastatud e-kiri näitab, kui palju te tema eest hoolitsete.
Enamik veebisaidi esimesi külastajaid ei soovi toodet või teenust osta, kuid peab rohkem teadma ettevõtet ja selle tooteid, väärtusi, mille eest seisate, oma kogemusi ja nii edasi. Selle asemel, et käsitsi sõnumit saata iga kord, kui keegi teie saidil registreerub või registreerub, saab e-kirjade saatmise automatiseerimiseks kasutada selliseid tööriistu nagu Mailchimp. E-posti mallid, kogu sisu saab salvestada ja saata siis, kui keegi inimene teie saidile registreerub või kui see juhtub ka sotsiaalmeedias.
Esimese sissejuhatava posti saab kavandada saada samal päeval või järgnevatel päevadel, millele järgnevad järelmeilid, mida saab ka automatiseerida. „Vau” teguri loomine on tervitussõnumi õnnestumiseks hädavajalik. Täiendava vau saab luua juhul, kui tervituspostitusel on 10% või 20% sooduspakkumine, mis antakse eriti uuele liikmele.
2. Tellimuse kinnitus
Võite olla toote tootja, kellel on e-kaubanduse sait, või teenusepakkuja. Kui keegi tellib toote veebist ja maksab, saate kinnitada oma usaldusväärsuse ja klientide rahulolu, saates teile kinnitusmeili. Seda saab automatiseerida ja see peaks sisaldama toote üksikasju, väärtust, jälgimis- või viitenumbrit, kontaktteavet. (e-post, klienditeeninduse number) ja võimalusel jälgimislink. Need toimingud tagavad kliendi raha väljamaksmise ja toote või teenuse kindlaksmääratud aja jooksul kättesaamise.
3. Arvete või vautšerite saatmine
Automatiseeritud turundusmeilisõnumeid saab kasutada online- või offline-tehingute jaoks arvete ja vautšerite saatmiseks. Järgmine e-kiri saadeti kohe Kochi müügikohast Decathlon Sports'i ostu kohta. See sisaldab tänuteadet klientide rahulolu kõrge hindamise eest ja arve pehme koopia manustamise eest.
4. Kohandage müügivihjeid skoori alusel
Saidi külastajate klassifitseerimisel on parem segmentida neid vastavalt sellele, kui lähedal nad on ettevõttele kui kliendile. Näiteks võivad nad olla segmenteeritud kui potentsiaalsed, külmad, soojad, kliendid … Võimalik on automatiseeritud programme nagu Eloqua või Marketo. MailChimp võimaldab ka ettevõtetel oma automatiseerimisseadeid kasutades müügivihjete mudelit kasutada. Need on saadaval abonentidele, kes kuuluvad premium-kategooriasse ja maksavad 10 dollarit kuus.
Välja töötatud pliiarvestusmudel aitab ettevõttel saata isikupärastatud sõnumeid vastavalt sellele, kui kõrgeid tulemusi nad edetabelites saavad. Idee on luua potentsiaalsete klientide jaoks skoor mitte ühe kampaania, vaid mitme kampaania põhjal.
Soovitatavad kursused
- Projektide kursuste juhtimine
- Microsofti projekti sertifitseerimise koolitus
- Töötajate liikumise kursus
5. Premeerige oma püsikliente
Automatiseeritud turundusmeilide mehhanismi abil saab kuulutada preemiaid olemasolevatele klientidele, kes on teie toodetele üles näidanud suurt lojaalsust. Sellistele klientidele võib anda boonuspunkte ja ka rahalist kasu sõprade ja suhete suunamise eest. Näiteks saadab Citibank rutiinselt e-kirju Rs 9999 preemiapunkti kohta viie suunamise eest.
Osalevad kliendid jagavad tõenäolisemalt ettevõtte tooteid, pakkumisi ja muud teavet oma isiklikes ja professionaalsetes võrkudes.
6. Suurema kaasamiseks kasutage eeltäidetud vorme
Tavapärane tava on saada veebiseminarile või mõnele ettevõttesündmusele kutse e-posti teel. See võib teid suunata maandumislehele, mille vorm tuleb täita ja esitada. Iga kasutaja võib saada päevas tosinkond sellist e-kirja ning seetõttu on mõttekas omada eeltäitva isikuandmete vormi, mis tuleb lihtsalt kontrollida ja esitada. See vähendab kasutaja koormust ja jätab ettevõttest hea mulje.
Pliilehed, plii genereerimise tööriist võivad aidata teil vormide automaatse eelpopulatsiooni. Kasutaja peab andmed sisestama ainult üks kord ja kõigis tulevastes registreerumistes sisestatakse andmed automaatselt. Kui juhtlehed on integreeritud MailChimpiga, on automaatikat lihtsam rakendada.
7. Kuidas saada ühendust mahajäetud kärudega klientidega
Veebi- või e-kaubanduse saidil pole harvad juhud, kui inimesed lisavad ostukorvi mitu asja, kuid ei kinnita tellimust ega vajuta ostunuppu. Võimalik, et nad olid kärudest loobunud mitmesugustel põhjustel, nagu näiteks tarnetasud, aeglane võrgutöötlus või tehingutel kuvatavad veateated. Sellistele inimestele saab saata automatiseeritud turundusalaseid e-kirju, mis tuletavad neile meelde nende hüljatud kärusid ja paluvad neil seda jätkata. Täiendav tasuta kohaletoimetamise pakkumine võib olla kliendi jaoks köitev. See näitab, et ettevõte hoolib kliendist ja tema tellimusest.
Samamoodi saab kliendile, kes pole pikema aja jooksul korduva ostuga naasnud, saata varsti tagasituleku teate, mis tõendab, et teid hinnatakse kliendiks. Uue pakkumise pakkumine toodete vahetamiseks koos atraktiivsete eelistega või uus pakkumine võib uinuvat klienti köita. Hüljatud ostukorvimeilid võivad aidata ettevõttel rikkamaks saada - uuringute kohaselt aitab see neil teenida 5, 64 dollarit posti eest. Tasumata, kuigi enamik teisi e-kirju teenib vähem kui 1 dollar.
8. Lihtteksti välimus on paremini loetav
E-kirjad on nagu kirjad, mida isikupärasemaks see puutub, seda rohkem neid loetakse. E-kiri, mis kuvatakse lihttekstina, kuid on HTML-i võimaldatud, on läbiklõpsamissagedusega 20% kõrgem kui muud tüüpi materjalid, kuigi väljamõeldud või värvikirevad need võivad olla. Asjatundjad ütlesid, et ametlik keel ja välimus võivad takistada klientidega rohkem suhelda.
9. Hoidke kliente müügijärgsete teadetega rahul
Enamikul tarbijatest on tunne, et mõned ettevõtted ignoreerivad neid lihtsalt pärast toote müüki. Kuni selle ajani on nende turundusmeeskond võinud äri saamiseks mitu korda helistada või kohtuda. Kui müük on tehtud, saab tänusõnumi otsekohe automatiseeritud viisil saata. Seda saab täiendada tagasiside vormidega. Seda saab kasutada ka klientide värskendamiseks uute toodete lansseerimisel ja kasulike lisandtoodete pakkumisel, mida võib koos tootega kasutada. Näiteks võib arvuti riistvaraettevõte anda meeldetuletusi tootega kaasasoleva hiire, printerite ja seadmete kohta. Mobiiltelefonide tootja saab klienti valgustada ettevõtte toodetud selfie-pulga või ekraanikaitsega seotud ettepanekuga.
Klientide usalduse ja rahulolu suurendamiseks on suurepärane võimalus - teavitage neid tellimuse lõppemisest, liikmelisusest või litsentsi uuendamisest. Elukindlustuse ja üldise kindlustuse omanikud saavad vahetult enne järgmist kindlustusmaksete pikendamist ühe või kaks meeldetuletust. Samamoodi litsentseeritakse viirusetõrjeprogrammid tavaliselt aastaks ja vahetult enne aegumist teavitab enamik ettevõtteid kasutajaid eelseisvast aegumiskuupäevast, uutest pakkumistest ja tellimuse pikendamisest. See tugevdab veelgi sõnumit, et klient on ettevõtte jaoks üsna oluline.
Domeeninimede ja salvestuslahenduste pakkuja GoDaddy tuletab klientidele meelde eelseisvat aegumiskuupäeva ja uuendamisega seotud uusi pakkumisi. Aegumiskuupäeva saab lisada e-posti saatmise tarkvarasse, mis aitab meeldetuletussõnumite sarja kiiresti saata. See aitab kliente hoida, kui turundustarkused käivad, olemasoleva kliendi säilitamine on lihtsam kui uue teisendamine. Analüütikute sõnul maksab uue kliendi saamine viis korda rohkem kui olemasoleva säilitamine.
10. Automatiseerimine seisneb erinevate tööriistade integreerimises
Mõnikord võib automatiseeritud turundusmeilisõnumite jaoks vaja minna väikest käsitsi sekkumist, kuid enamasti peaks see toimuma automaatselt. Kogu edu saavutamiseks peaksid kõik e-posti tarkvaraga kasutatavad tööriistad olema integreeritud. See on võimalik selliste tööriistadega nagu Zapier. Seega pole vaja neid uuesti leiutada.
Zapieri eeliseks on see, et see koosneb päästikust ja tegevusmehhanismist. Ühe rakenduse toiming käivitab e-posti haldustarkvaras teise toimingu. See integreerub hästi kliendisuhete haldamise (CRM) tarkvaraga ja iga kord, kui toimub uus müük, registreeritakse uus päring või päring, võetakse e-kiri kinni.
11. Teatage kliendile, et toode ei peaks müüma
Automatiseeritud müügiaadresside kampaaniaid saab kasutada järjestikku, õpetades kliente nende valupunktide kohta, mida teie toode võib pakkuda, kuidas see erineb konkurentsist jne. See tekitab tunde, et ettevõte ei ole kõva müügi režiimis ja aitab kliendil tõeliselt otsusele jõuda. See võib sisaldada klientide iseloomustusi, juhtumianalüüse ja ka ressursse, mis annavad toote kohta rohkem teavet. Näiteks. uut kontseptsiooni, nagu kodude robotite puhastamist, saab esmalt reklaamida üldise sissejuhatava e-kirjaga, millele järgneb, kuidas seda kodudes kasutatakse, kuidas see töötab ja tarbijale abiks on. Sellele võib järgneda iseloomustusi, linke ajaleheartiklitele ja nii edasi.
12. Meenutame klientidele sündmusi ja teabeallikaid
Kanada sisserändeettevõte või välismaine hariduskonsultant võib saata registreeritud kandidaatidele teavet nende eelseisvate sündmuste kohta ning teabeallikaid teie ettevõttes ja väljaspool, sealhulgas ajaveebid, veebisaidid, veebiseminarid jne. Kui soovite saata e-kirju registreerimiseks otseüritustele ja veebiseminaridele, peaks see See pole ühekordne asi, kuid mõni klient võib vajada veel paar meeldetuletust, et seda köita. Mõne teenusepakkuja jaoks, näiteks ülemeredepartemangude nõustamine, tööalane nõustamine või sisekujundusteenused, peaks ettevõte tagama rohkem kokkupuutepunkte, et suhelda ja muuta tarbijate usaldus. Ostuotsus ei toimu lineaarselt ja on kasulik mõista kõiki võimalikke teid, mida tarbija võib enne ostunupu vajutamist ette võtta.
Järeldus
Automaatsete e-posti kampaaniate edu ületab ülaltoodud kaksteist peamist punkti. Sellel peaks olema isiklik puudutus - mõned ettevõtted hõivavad sünnipäevi ja pulma-aastapäevi, et saata tervitusi või teha pakkumisi. Mõned pakkumised võivad olla seotud festivalide ja sündmustega konkreetses geograafilises piirkonnas või kogukonnas.
Nagu ka kõigil muudel kirjalikel ja visuaalsetel suhtlusviisidel, peavad automatiseeritud müügi e-posti aadressid sisaldama häid veenvaid pealkirju ja koopia sobivate tegevusele kutsumise nuppudega (Osta, Registreeri, Liitu). Leiti, et tegevusele kutsumise nupud suurendavad müügi konversioone 28%. Automatiseeritud kampaaniad muutuvad edukaks ainult siis, kui tulemuste nõuetekohane hindamine põhineb külastuste, klientide, tulude, uue ettevõtte väärtuse jms põhjal.
Mõnede uuringute kohaselt on keskmine automatiseeritud e-kirjade tulu 0, 02 dollarit, sünnipäeva meeldetuletuste tulemus on aga 0, 07 dollarit, samas kui suurim tulu on hüljatud e-posti aadressil.
Turundusringkondades räägitakse, et meiliturundus on surnud. Kaugeltki mitte tõsi, saab automatiseeritud müügi e-posti kampaaniate korral saada parema investeeringutasuvuse (ROI) ja aidata ettevõttel suhtuda leebelt ja humaanselt tarbijate valupunktidesse ja nende lahendamiseks mõeldud lahendustesse .
Soovitatavad artiklid
See on olnud juhend automatiseeritud turundusemailide jaoks. Siin arutasime 12 parimat viisi automatiseeritud turundusmeilide parimaks kasutamiseks. Lisateavet leiate ka meie muudest soovitatud artiklitest -
- Miks on oluline Microsofti projektisertifikaat
- Hämmastav juhend parimate tehnikate kohta, kuidas tõhusalt töötada e-posti turundusega
- Rakendusetapid Järelevalve ebaõnnestumiste vältimiseks jälgige e-kirju
- 10 lahedat rakendust müügiesindajate jaoks, et kirjutada paremaid ja tapja e-kirju