Kompetentsipõhiste intervjuuküsimuste näited
Nii et olete oma unistuste töökohale kandideerinud mainekasse firmasse. Kui saate töökoha, siis teate, et saate oma karjääris kindla edumaa. Ja siis, pärast päevi ootamist, on teie kannatlikkus lõpuks autasustatud. Sa tunned ihaldatud kompetentsipõhiste intervjuuküsimuste näidete kõne saamist maailma tipus.
Alustate vestluseks ettevalmistamist kompetentsipõhiste intervjuuküsimuste näidete kohta õigesti. Jättes oma domeeniteadmiste harjamise, klassiprojektide aruannete sirvimise, päevakajaliste sündmuste lugemise ja üldiselt hea mulje jätmise nimel tööd tehes, ei jäta te ühtegi kivi pööramata.
Aga ma olen värskem! Milliste küsimustega pean intervjuus silmitsi seisma?
Värskema versioonina pole teil aga liiga palju viiteid ega varasemat kogemust, millest juhendada, kuidas teie intervjuu kujuneb. Mõistate ka seda, et erinevalt kogenud inimestest, kellel on varasem karjääriregister langenud, on teil tegeliku töökogemuse osas vähe väärtuslikku, mille põhjal saab intervjuu küsimused sõnastada. Kuidas te selleks valmistute ja mida võite töövestlusel oodata?
Töökogemusega kandidaate küsitledes kasutavad küsitlejad oma eelnevaid kogemusi ja andmeid, et kontrollida nende sisulisi külgi, kuid värske lähenemisviisiga kandidaatide puhul pole selline lähenemine võimalik. Traditsiooniliste struktureerimata intervjuude puhul sarnaneb formaat pigem üks-ühele vestlusega, kus küsitakse teatud küsimusi ja teie sobivust hinnatakse teie vastuste põhjal. See vorming on osutunud vigaseks, kuna siin ei ole otsustamiseks teaduslikku alust. Enamik küsimusi on hüpoteetilised ja nii on ka vastustega.
Näiteks: „Kuidas käitute ärritunud kliendiga?“ Või „Millist strateegiat sellisel juhul kasutate?“
Ratsionaalsemat lähenemisviisi saab rakendada kompetentsipõhise vestluse vormis. Selliste kompetentsipõhiste intervjuude küsimuste korral proovib küsitleja välja selgitada, kuidas kandidaadid on tegelikult erinevates olukordades varem hakkama saanud, mis aitavad individuaalseid pädevusi paljastada (vt määratlust allpool).
Pika jutu lühikeseks lükkamiseks tähendab see, et nad kasutavad varasemat käitumist tulevase etteaste ennustamiseks.
Mis on kompetentsid?
Mõistagem kõigepealt, mida kompetentsipõhine intervjuu tegelikult tähendab.
Pädevus = oskused + võime + motivatsioon
Näite toomiseks nõuab ettevõte A isikut, kes peaks harukontoris müüma müügiametniku tööd. Lisaks ametiülesannete täitmiseks vajalikele oskustele ja kvalifikatsioonile on ettevõte tuvastanud ka teatavad tulemuslikkusega seotud käitumisviisid, mis on töö efektiivseks täitmiseks kriitilise tähtsusega. Need käitumisharjumused või „pädevused” on tunnused, millel on minevikus kõrgem tööalane töötulemus ja mis on tõenäoliselt ka tulevikus edukate töötulemuste alus. Ettevõte A loetleb sellised käitumised peamiste tööpädevustena ja vormindab nende valimisprotsessid nende alusel.
Mõned võtmepädevused, mis on aluseks a
kompetentsipõhine intervjuu võib olla:
- Efektiivne suhtlus
- Kuulamisoskused
- Meeskonnatöö
- Läbirääkimisoskused
- Riskeerimine
- Empaatia
- Juhtimine
- Probleemi lahendamine
- Tulemuste orientatsioon
- Konfliktide lahendamine
- Kultuuridevahelise mitmekesisuse käsitlemine
- Terviklikkus
Ülaltoodud loetelu on vaid soovituslik ja võib olla osa ammendavast kompetentsikäsiraamatust, mille ettevõtte HR on koostanud üksikute tööde jaoks.
Tere tulemast kompetentsipõhiste intervjuuküsimuste näidete juurde
Enamik ettevõtteid eelistab kandidaatide võime ja potentsiaali kontrollimiseks kasutada kompetentsipõhist vestlust. Nimetatud intervjuud, mida nimetatakse ka käitumis- või situatsiooniintervjuudeks, hindavad konkreetsetes olukordades konkreetsete käitumispädevuste varasemat demonstreerimist.
Viimase paarikümne aasta jooksul on kompetentsipõhised intervjuuküsimuste näited muutunud populaarseks ettevõtete valimis- ja koolitusprotsessides. Kasutatuna isiklikes vestlustes või hindamiskeskuse testide tegemise alusena, aitavad kompetentsid valida uusi värbajaid, personali arendamise programme ja karjääriplaneerimise programme .
Eelised traditsiooniliste intervjuuvormingute ees:
Põhjus, miks kompetentsipõhine intervjuu on nii populaarseks muutunud, on see, et selle asemel, et sõltuda küsitleja individuaalsest hinnangust ja järgnevast eelarvamustest sobiva kandidaadi valimisel, keskendutakse pigem järeleproovitud käitumispädevustele .
Loogika on lihtne. Need kompetentsid on minevikus osutunud kriitilisteks töötulemuste optimeerimisel, seetõttu on need tõenäoliselt ka edaspidiste töötulemuste saavutamisel otsustavaks teguriks. Muidugi on ütlematagi selge, et pädevusi tuleb aja jooksul täiendada ja muuta, kuna ettevõtete reaalsus muutub pidevalt.
Kompetentsipõhine intervjuustruktuur:
Kuna iga ametiülesanne sisaldab oma võtmepädevuste loetelu, on küsitleja ülesanne tuvastada potentsiaalses kandidaadis sellised pädevused. Pädevusepõhised intervjuuküsimused annavad teile võimaluse selgitada, kuidas olete oma minevikus ülesannete ja väljakutsetega toimetulemisel teatud oskusi, võimeid ja käitumist ilmutanud.
Allpool on toodud mõned näited:
Hinnatav kompetents: meeskonnatöö
Tüüpiline kompetentsipõhine intervjuuküsimus oleks järgmine:
"Kas saate tuua näite, kuidas töötasite meeskonnas ja saavutasite edu?"
(Idee on välja selgitada tõendid meeskonnavaimu kohta, mida on näidanud ka varasem käitumine.)
Hea viis sellele küsimusele vastamiseks on tuua näide oma kolledži või koolielu kohta, kui olite kuulunud üliolulisse meeskonda ja panustanud oma meeskonna edu nimel.
Pärast juhtumi kirjeldamist küsitakse täiendavaid küsimusi, et eriti oma rolli proovile panna. Näiteks:
"Kas teie ja teie meeskonnakaaslaste vahel oli probleeme?"
"Kuidas te eriarvamustega hakkama saite?"
"Mida sa siis tegid?"
"Milliseid samme sa võtsid?"
Allpool on toodud mõned näited kompetentsipõhistest intervjuuküsimustest. Sellistele küsimustele peate vastama võimalikult täpselt, olema täpsed ja andma vajalikud üksikasjad.
Hinnatav pädevus: ressursside optimeerimine
"Kirjeldage olukorda, kui pidite töötama piiratud ressurssidega."
Võite kirjeldada teie korraldatud kolledžireisi või -üritust, kus ressursse oli vähe, kuid saite siiski asjad korda ajada. Hoidke üksikasjad minimaalsed ja rõhutage oma jõupingutusi, leidlikkust ja pühendumust sündmuse läbi nägemiseks. Keskenduge sellele, kuidas säästite ressursse, kuid ei teinud järeleandmisi tulemuste osas.
Hinnatav pädevus: juhtimine
„Räägi mulle ajast, mil sa rühma juhtisid. Millised olid väljakutsed ja kuidas nendega hakkama saite? ”
Kas mäletate aega, mil olite oma kolledži draamaklubi / keskkonna tegevusrühma / jalgpallimeeskonna juht? See on võimalus kirjeldada aega, mil juhtisite oma meeskonda kõigi probleemide ees edukalt. Kirjeldage ühte väljakutset, millega pidite silmitsi seisma, ja kuidas te sellega hakkama saite. (Kui te raskete väljakutsetega hakkama ei saanud, siis ärge hooplege teisiti. Olete ainult inimene ja võite mõnikord lasta läbi kukkuda.)
Hinnatav pädevus: eetiline terviklikkus
"Kirjeldage olukorda, kui pidite seisma silmitsi eetikaprobleemidega."
Eetika ja ausus on väärtused, mis muutuvad ettevõtetes tänapäeval kriitiliseks. Sellele küsimusele peate vastama tõepäraselt, mainides olukorda, kus olete seisnud silmitsi kiusatusega ebaeetiliselt tegutseda või olnud moraalses dilemmas. Jällegi pidage kinni faktidest. Ärge küpsetage vahejuhtumeid muljetavaldava kõla huvides. Kui te pole kunagi sellise olukorraga silmitsi seisnud, mainige seda. Sel juhul öelge, mida tõenäoliselt teete, kui tulevikus selline olukord kokku puutub.
Hinnatav pädevus: konfliktide lahendamine
“Kas olete seisnud silmitsi olukorraga, kui pidite tegelema konfliktide ja opositsiooniga? Kas saite konfliktiga rahuldavalt hakkama? ”
Juba lapsepõlvest alates seisame silmitsi konfliktide ja võitlustega. Seega peate olema ettevaatlik olukorras, mida siin mainite. Pidage kinni ametialastest konfliktidest, näiteks võimude vastuseisust, või partitsioonikaaslaste konkureerimisest eesmärgi saavutamiseks või kirjeldage olukorda, kui kohtasite oma plaanide tugevat vastuseisu. Võite kirjeldada konflikti tulemust, tuues välja oma jõupingutused ja konfliktide lahendamise strateegiad.
Hinnatav pädevus: ebaõnnestumisega tegelemine
"Rääkige meile ajast, kui teil ei õnnestunud saavutada seda, mida te plaanisite teha."
See on delikaatne teema, kus peate ilmutama oma ebaõnnestumised, kuid viisil, mis näitab lõpuks teie küpsust ja õppimist ebaõnnestumisest.
Kuidas valmistun kompetentsipõhisteks vestlusteks?
kompetentsipõhised intervjuuküsimuste näited Ettevalmistused võtavad natukene pingutusi, kuid paanikanuppu pole vaja veel vajutada!
Esimene samm:
Lugege hoolikalt ametijuhendit ja pange tähele kuulutuses loetletud konkreetseid oskuste ja võimete nõudeid. Näited võivad olla järgmised:
„Kandidaadil peab olema hea suhtlemisoskus, ta peab olema teadlik ja suutma töötada surve all“.
Või
"Vajalikud tugevad analüüsioskused, võime töötada meeskondades ja tähtaegadest kinni pidada."
Mõlemad ülaltoodud töökuulutused annavad teile õiglase ettekujutuse sellest, mida reklaamija peab oluliseks, et tööd hästi teha.
Nüüd olete leidnud mõned ametikoha jaoks vajalikud võtmepädevused. Koostage nendest nimekiri koos mõne muu sarnasega, mida võiksite teie arvates töö jaoks vajada.
Näiteks,
Suhtlemisoskus, juhtimisoskus, isiklik tahe, motivatsioon, inimestevaheline tõhusus, veenev oskus
Meeskonnatöö, läbirääkimisoskus, probleemide lahendamine, konfliktide lahendamine, mitmekesisuse käsitlemine, eesmärkide seadmine
Sel viisil saate koostada eelseisvaks vestluseks ettevalmistamise pädevuste loetelu. Nüüd mine edasi, terita oma arsenali!
Järgmine samm:
Mõelge vähemalt kahele olukorrale minevikus, kus olete positiivse tulemuse saavutamiseks näidanud oma tugevusi konkreetses pädevuses.
Kui teil pole iga kord õnnestunud olla, pole vaja muretseda. Heade näidetena võite tuua ka oma katsed ja pingutused. Ärge kartke mainida negatiivseid tulemusi või ebaõnnestumisi. Oluline on see, et olete andnud endast parima ja olete kogemustest õppinud.
Intervjueerija eelistab kompetentsipõhises intervjuus tõepärasust, mitte vahejuhtumite kokkupanemist. Pidage meeles, et isegi kui teete esimese ringi läbi bluffi, saavad eksperdid hilisemate testide (nt psühhomeetrilised ja võimete testid) abil lahknevusi hõlpsalt tuvastada.
Kas kompetentsipõhistele intervjuuküsimuste näidetele vastamiseks on mõnda eelistatud tehnikat?
Kasutage kompetentsipõhiste intervjuuküsimuste näidete ettevalmistamiseks STAR (situatsioon, ülesanne, tegevus, tulemused) tehnikat.
Järgige järgmisi samme:
-
Kirjeldage olukorda, kus olete rakendanud soovitud pädevust:
Andke olukorra kontekst, selgitage tausta. Ärge laskuge liiga palju üksikasjadesse, olge kokkuvõtlik ja pidage kinni olulistest faktidest.
-
Selgitage, millised ülesanded olid seotud:
Puudutage lühidalt ülesandeid, mis vajasid tegemist. Keskenduge sellele, mida pidite tegema, kui kuulusite meeskonda.
-
Keskenduge tehtud tegevusele või toimingutele:
Selgitage, mis ja mis on teie tegevuse viisid. Siin saate välja tuua, kuidas teie oskused ja võimed tulemusele kaasa aitasid. Samuti saate selgitada oma tegevuse põhjendust.
Näiteks kui kirjeldate olukorda, mis tõstab esile teie pädevust otsuste tegemisel, võite öelda:
„Kolmandal semestril paluti mul esindada klassi kolledži komisjonis eksamiplaani muutmisel. Viimane ettepanekute esitamise kuupäev oli lähedal. See oli aeg, mil tunnid olid väljas ja enamiku õpilastega ei saanud ühendust, kuna nad olid lahkunud oma kodulinna. Pidin nende nimel otsuse vastu võtma ja see oli suur vastutus. Arvestades kiireloomulisust, ei viivitanud ma siiski asjaga ja andsin oma ettepanekud. Ma teadsin, et käitusin meelevaldselt, kuid see oli vajalik, nii et ma ei kõhelnud. ”
-
Esitage oma tegevuse tulemused:
Siin kirjeldage, mis lõpuks juhtus, keskendudes tulemustele, mida teie tegevus aitas saavutada. Kui tulemus oli negatiivne, kirjeldage oma sellest õppimist. Varasema näitega jätkamiseks võiksite öelda:
“Hiljem, kui eksamite kuupäevad klassile teatati, irvitasid mu parteikaaslased ja süüdistasid mind nende tegutsemises nende ettepanekuid arvestamata. Selgitasin, miks ma seda tegin, kuid pidin silmitsi seisma nende vihaga. Sain teada, et peate ebameeldivate otsuste tegemisel inimesi kaasa võtma, et nad saaksid otsust lõpuks paremini vastu võtta. ”
Vaadake, kuidas olete tulemust selgitanud mitte meeldivaks, kuid teil on õnnestunud näidata oma teisi võimeid, st teie valmisolekut kuulata ja inimesi kaasa võtta ning teie võimet negatiivsusest õppida.
Intervjueerija ootab kompetentsipõhises intervjuus intervjueeritute sellist küpsust ja enesekindlust.
Juhib tähelepanu:
- Valmistage iga pädevuse jaoks ette vähemalt kaks vahejuhtumit, kuna teie küsitleja võib paluda teil mainida toetavat juhtumit
- Olge kokkuvõtlik ja asjalik, ärge andke juhtunu kohta asjatuid taustteavet
- Keskenduge oma rollile, kuid tunnustage ka teiste panust varasematesse õnnestumistesse
- Ole rahulik ja vasta jaheda peaga sondeerimise küsimustele
Seetõttu võime järeldada, et kompetentsipõhiste intervjuuküsimuste näidete lahendamisel on võtmeks põhjalik ettevalmistus ja mõistuse olemasolu.
Mõtle. Koostage. Rõhutama. Saate seda naelutada!