Sissejuhatus SMS-turundusteenustesse
Me kõik oleme kasutanud vägevat tekstsõnumite saatmise teenust, mis on inimeste elu üldiselt palju lihtsamaks teinud. Tekstsõnumite SMS-turundusteenus on meile appi tulnud mitu korda. Kui oleme kuskil hõivatud ega saa samal ajal kõnet võtta, võiksime helistajale lihtsalt sõnumi visata. Kui meil on midagi olulist öelda teisele inimesele, kuid me ei saa sellele inimesele päriselt helistada või kui me ei taha helistamise vorminõuetega tutvuda või kui me lihtsalt ei jõua vastuvõtjani sel hetkel, võite lihtsalt visata sõnumi inimene. Kuid on ka muid funktsioone, mida tekstisõnumid on täitnud. Tekstsõnumid ei ole mitte ainult hõlbustanud teabe edastamist, vaid on aidanud ka paljusid ärimaju oma ettevõtte reklaamimisel ja turustamisel.
SMS-turundusteenused või muul viisil lühisõnumiteenuste turundustehnikana võimaldavad teil saata reklaamtekstisõnumeid inimestele pärast nende loa saamist. Näiteks tekstisõnum, mille olete saanud erinevate pakkumisskeemide kohta, mis on saadaval erinevates müügisaalides või müügipunktides, mille liikmeks saate. See on viis või vahend SMS-turundusteenuste jaoks, kus konkreetne müügisaal või müügikoht annab teile teada nende müügikohas pakutavate erinevate skeemide kohta, et meelitada teid sinna poodlema.
Tekstsõnumite turundusteenusele registreerumine on üsna lihtne. Kõik, mida peate tegema, on saata ettevõttele esialgne lühinumber. Kui kood on ettevõttele saadetud, salvestatakse mobiilinumber tekstiturunduse tarkvarasse. Nii võite olla kindel, et saate kõik värsked värskendused turul pakutavate erinevate skeemide kohta. Kui olete saatnud teksti, mis väljendab teie soovi turundusteksti tellida, saadetakse teile kinnitustekst, milles on selgesõnaliselt kirjas kinnituse saamine ja ka tekstisõnumite tellimuse tühistamise kood, kui selleks on tulevikus vajadus.
Soovitatavad kursused
- Projekti ajakava koolituskursus
- Sotsiaalmeedia turunduse koolitus
- Programm ITILi sihtasutusel
Seda tüüpi turunduse eelised võivad olla lõputud. Tekstsõnumid aitavad teil oma läheduses olevaid kliente teavitada, ilma et peaksite läbima PTT-rakenduse kasutamise protsessi. SMS-turundusteenuste peamist eesmärki võib defineerida kui protsessi, mille eesmärk on suurendada kliendibaasi ja kliendi lojaalsust ettevõtte vastu. Ettevõtte SMS-turundusteenused on abiks ettevõtetele, kes soovivad oma läheduses olevaid kliente saadaolevatest värskendustest ja erinevatest pakkumistest teavitada.
SMS-turundusteenuseid saab kasutada ka selleks, et meelde tuletada inimestele mitmesuguseid eelseisvaid sündmusi oma ettevõttes ja panna nad erinevates küsitlustes osalema ning teadma nende arvamust erinevatel teemadel. Paljud kliendid eelistavad SMS-turundusteenuseid e-posti turunduse asemel, kuna see aitab segmenteerida saadetavaid sõnumeid ja kliente, kellele need tuleb saata, lähtudes erinevatelt klientidelt saadud vastustest.
Ettevõtte SMS-turundusteenuseid võib pidada kõige tõhusamaks turundusviisiks, kuna e-kirjad võivad jääda saaja postkasti lugemata, vastuvõtja võib telefone ignoreerida või jätta isegi vastuseta ning lendlehti ilma rahata välja visata teine pilk, kuid enamasti loetakse tekstisõnumeid ja need loetakse tõesti kiiresti. See aitab tagada, et klienti teavitatakse ettevõtte pakutavast uuest turundusskeemist. James Citroni sõnul avab ja loeb umbes 95% klientidest, kellele tekstsõnumid saadetakse, sõnumi nii kiiresti kui esimese 3 minuti jooksul pärast teksti kättesaamist. See tõenäosus on tekstisõnumit saatvatele ettevõtetele väga kasulik.
Kuid on oluline mõista, et SMS-turundusteenuste süsteem töötab ainult nende klientide nõusolekul, kellele soovite sõnumit saata. Niisuguste sõnumite saatmine inimestele ilma nende nõusolekuta pole mitte ainult ebaeetiline, vaid ka ebaseaduslik. Kuid lihtsus, mille abil kliendid saavad selliseid sõnumeid valida ja selliste sõnumite vastuvõtmisest loobuda, teeb kogu SMS-turundusteenuste süsteemi palju lihtsamaks. Seega säästab see peaaegu iga päev teile saadetavate rämpspostiga seotud probleeme. Ja ka sisse- või väljalülitamise süsteem muudab kogu protsessi palju tõhusamaks protsessiks kui meilide saatmine.
E-posti turundussüsteemis on lihtsalt nii palju vigu, et SMS-i turundusteenuste süsteem oli selle juurutamisel lihtsalt suur hitt. Nagu ütles James Citron, sisaldavad turundusmeilisõnumid umbes 95% rämpspostidest, isegi kui kliendid on need lubanud, nii et nad satuvad enamasti rämpsposti kasti. Ja isegi kui nad ei satu rämpsposti postkasti, kuid kliendid saavad iga päev nii palju e-kirju, et tõenäoliselt peaks post kaotsi minema. Seetõttu ei saa kahandada SMS-turundusteenuste olulisust. Seetõttu on oluline jälgida, et SMS-id ka ei eksiks ja on oluline mõista, kuidas see SMS-i turundusriist täpselt töötab.
6 parimat viisi SMS-turundusteenuste toimimise kohta
1. Hankige klientide nõusolek
Iga ettevõtte jaoks on oluline veenduda, et tal oleks klientide nõusolek, milles nad konkreetselt teatavad oma soovist ettevõttelt selliseid reklaamisõnumeid saada. Ettevõte peab veenduma, et kliendi antud nõusolek ei tulene tähelepanematusest ega unustusest. Seetõttu peavad nad veenduma, et selleks, et klient saaks oma nõusoleku, peavad nad tegema midagi konkreetset, mida nad ei saa unustusseisundis teha, näiteks paludes neil saata konkreetne lühinumber konkreetsele numbrile või skannida konkreetne QR-kood . Nii saab ettevõte klientide nõusoleku ja ettevõte suudab tõestada, et nende saadud nõusolek ei ole seadusevastane. Selle põhjuseks on asjaolu, et rämpsposti või teksti saatmine on ebaseaduslik ja seetõttu peab ettevõte pidama ka arveid e-kirjade jaoks saadud nõusolekute kohta. Samuti peaks ettevõtte saadetud teade, mis kinnitab kliendi nõusolekut, sisaldama ka turundussõnumitest loobumise meetodit. Ja see tuleks selgesõnaliselt öelda.
2. Muutke oma sõnum vastupandamatuks
On palju ettevõtteid, kes valivad SMS-i turundusriista, ja kliente, kes valivad erinevate ettevõtete SMS-i värskendusteenuse, kuid mis just see, mis teie ettevõtte pakkumise silma paistab. Ainus viis veenduda, et teie sõnumeid loetakse ja neile makstakse tähelepanu, veenduge, et teie sõnum või teie tehtud pakkumine on ahvatlev. Pakkuge klientidele lisaalandust, kes näitavad teie saadetud sõnumit, teavitades neid müügikohas müügist. Või varustage neid ettevõttega seotud maiuspaladega enne kedagi teist. Nii saate veenduda, et kliendid ei loobu ettevõtte poolt saadetavatest värskendussõnumitest ja ka klientidele antakse täiendav eelis, nii et ettevõttelt sõnumi saamine pole lihtsalt peavalu, vaid on ka neile midagi ka selles.
3. Võtke arvesse kliendi arvamust
Enamik ettevõtteid ignoreerib sageli klientide soove. Seega küsige kindlasti oma klientidelt, milliseid sõnumiuuendusi nad soovivad, millal või kui tihti nad sooviksid sõnumite värskendusi saada ja kas teave, mille saadate neile SMS-i turundusriista kaudu, on nende jaoks isegi asjakohane või mitte. Nii et kui olete teabe saanud, kohandage oma sõnumeid vastavalt klientide vajadustele ja eelistustele, kellele te oma sõnumeid saadate. Samuti veenduge, et saadate kliendile sama teabe, mille jaoks nad on registreerunud. Ärge saatke sõnumeid, mida nad ei küsinud. See on üsna ilmne, et see loob kliendi silmis negatiivse pildi teie ja teie ettevõtte kohta. Nad on teie sihtrühm. Teenindage neid hästi, vastasel juhul lahkuvad nad teie ettevõttest ja olen kindel, et see pole see, mida soovite.
4. Ole piisavalt tähelepanelik
Kaalukaks olemine ei maksa kunagi kellelegi midagi. Nii et kui saadate kellelegi turundussõnumit, siis veenduge, et te ei saadaks seda sõnumit ebasobivatel aegadel. Muidugi ei saa te jälgida kõiki kliente, kellele sõnumit saadate, kuid kindlasti peate meeles pidama paari laia juhist, mis aitavad teil veenduda, et te ei häiri klienti, kui nad pole meeleolu mis tahes reklaamtekstisõnumi vastuvõtmiseks. Seega veenduge, et te ei saadaks sõnumeid enne kella 9.00 ega pärast kella 21.00, pidades silmas kliendi privaatsust ja perekondlikku aega, mida ta võiks-olla soovib. Nii et ärge häirige neid reklaamtekstiga väljaspool tööaega. Või ärge saatke neile riigipühadel sõnumeid. Miks peaks keegi teie turundussõnumitest puhkuse ajal huvi tundma? Samuti jälgige oma välismaiste klientide ajalisi erinevusi.
5. Mõtle joonest kaugemale
Mõelge tavapärasest toimimisviisist kaugemale. Mõelge uutele viisidele, kuidas oma tekstisõnumit atraktiivsemaks muuta. Kui arvate, et teie turundusstrateegiat saab paremini selgitada multimeediasõnumiga, siis vali see. Täna kasutatavad telefonid on üsna võimelised multimeediasõnumeid vaatama. Või isegi kui soovite SMS-i saata, saate oma klientide tähelepanu köitmiseks kasutada mõnda toredat meeldejäävat fraasi. Saate lisada linke veebisaitidele, kus olete oma turundusstrateegiat paremini selgitanud, näiteks YouTube. Arvatakse, et YouTube võib jõuda 50–60% -ni klientidest, võrreldes ainult 10% -ga klientidest, kellele jõutakse MMS-i abil. Ja veenduge, et teie kasutatud pildid või video väljendavad selgelt teie ettekujutust brändist või ideed teenustest, mis kliendile võiksid meeldida. Ja lisage sellele midagi kliendi jaoks kasulikku. See aitab kliendil ettevõttesse sulanduda. Ja ei vali teist ettevõtet, kui klient saab turundusstrateegiast aru ja nad saavad aru, et ka ettevõttel on midagi nende jaoks olemas.
6. Andke neile teada lisatasudest
Kui küsite kliendilt luba SMS-i turundamise tööriista kasutamiseks, veenduge, et annaksite talle teada lisatasudest, mida teenuse kasutamiseks võib tekkida. Caveat emptor on siin kasutatav strateegia, st klient on kuningas ja tal on õigus teada kõike enne, kui ta on millegagi nõus. Nii ei saa klient päriselt ettevõttele väljakutse esitada, kuna ta hoiab neid pimedas ja võtab neilt raha ära. Pange lepingu tingimused selgelt välja ja veenduge, et klient mõistab lepingu tingimusi. Katke kõik põhjused ja ärge jätke turundusteenuses silmust.
SMS-i turundusriist võib tunduda palju tööd ja mõned inimesed võivad ka öelda, et selline turundusviis pole nii tõhus kui teiste turundusallikate puhul, kuid statistika näitab teist lugu. Nii et selle turundusstrateegia valimine on tõhus samm, kui teate, mida tuleb teha ja mida klient soovib. Kui teil on võimalus märkida kõik hea SMS-i turundusriista ruudud, siis pole tegelikult midagi, mis valesti läheks. See turundusstrateegia võib osutuda üsna tõhusaks ja tulemuslikuks.
Soovitatavad artiklid
See on olnud SMS-turundusteenuste juhend, mida saab määratleda kui protsessi kliendibaasi ja klientide lojaalsuse suurendamiseks ettevõtte vastu. Need on järgmised SMS-turundusteenustega seotud välislingid.
- Parimate automatiseeritud turundusmeilide 12 tõhusat sammu
- 11 olulist oskust, mida digitaalturunduse juhil peab olema
- 12 Google'i turundusriista, mida peate kasutama paremate tulemuste saamiseks | Strateegiad