ITIL VS PMP - Kaasaegsel erialateadmiste ajastul on kriitiliste projektide ja protsesside juhtimisega seotud isikutele muutunud üha olulisemaks konkurentsieelise saavutamine nende teadmiste ja oskuste osas, samuti võimega usaldust tekitada. sidusrühmad.
Kui seda tähelepanelikult jälgida, on projektijuht keegi, kes osaleb tõhusate tööstrateegiate määratlemises ja rakendamises, et saavutada projekti igas etapis eelnevalt määratletud eesmärkide kvantifitseeritav edu.
Kaasaegses keskkonnas, kus valdkonnaülesed ülemaailmsed projektid on pigem norm kui erand, on suuremahulised ettevõtted ettevaatlikud palgates kedagi, kellele nad ei saaks sellise rolliga täielikult lootma jääda, eriti seotud tehnoloogiliste, rahaliste ja inimressursside osas.
See on üks peamisi põhjuseid, miks koos töökogemusega on nõutavad sertifikaadid projektijuhtidele ja samadel ametikohtadel töötavatele isikutele peaaegu muutunud päevakorrale, et oma tööandjatega muljet jätta.
Siiski on mitmeid kutsetunnistusi, mis on selle ruumi agressiivselt omandanud, ja professionaalile kõige sobivama mandaadi valimine pole sugugi oluline ülesanne.
Kaks juhtivat sertifikaati, mis köidavad pürgivate ja olemasolevate projektijuhtide tähelepanu, hõlmavad ITIL-sertifikaati ja PMP-sertifikaati, millest igaühel on oma erinevad eelised.
ITIL vs PMP infograafika
Miks just ITIL ja PMP?
Vastus on, et kuna mõlemad nimetatud sertifikaadid räägivad struktureeritud lähenemisviisi rakendamisest konkreetsete projektide ja nendega seotud ülesannete haldamiseks, saavad need loomulikult projektijuhtimise valdkonna spetsialistide jaoks olulise tähtsuse.
Täna on projektijuhtidel keeruline valida, milline atesteerimine vastaks nende ametialastele vajadustele piisavalt.
Seetõttu võetakse kasutusele võrdlev lähenemisviis, et uurida nende sertifikaatide ja nende konkreetsete meetodite olemuslikke eeliseid ja puudusi.
See peaks aitama kõigil professionaalidel paremini mõista, mida täpselt need volikirjad pakuvad, ja vastavalt sellele valima. Esmalt peame siiski arutama neid kõiki eraldi ja alles siis proovima neid võrrelda.
ITIL-i sertifikaat:
ITIL tähistab infotehnoloogia infrastruktuuri raamatukogu ja sertifikaadi eesmärk on aidata spetsialistidel paremini tutvuda ettevõtte IT juhtimise põhimõtetega.
Selle eesmärgi saavutamiseks tutvustatakse kandidaatidele ITIL-i terviklike koolitusprogrammide osana standardset IT-teenuste halduse raamistikku.
ITILi eesmärk on aidata spetsialistidel tutvuda parimate koodide ja tavadega IT-teenuste halduse valdkonnas.
ITIL-i filosoofia:
See suurendab IT-projektide elluviimise tõhusust ja aitab organisatsioonidel pakkuda oma klientidele suuremat väärtust. Kogu ITIL-i kontseptsioon on seotud IT-teenuste haldamisega ja põhineb peamiselt elutsüklilisel lähenemisel.
Ütlematagi selge, et see metoodika on olnud eriti kasulik organisatsioonidele, kes tegelevad IT-teenuste pakkumisega. Kuid seda ainulaadset raamistikku saab kohandada ka mitte-IT-organisatsioonide konkreetsete ettevõtete juhtimisvajadustega.
PMP sertifikaat:
PMP on projektijuhtimisinstituudi (PMI) poolt pakutav kõrgelt hinnatud mandaat, mille eesmärk on aidata projektijuhtidel kinnistada projektijuhtimise aluspõhimõtted ja tavad, nagu need sisalduvad PMBOK-is (projektijuhtimise teadmiste kogu).
PMI poolt aastate jooksul valusalt välja töötatud PMBOK on omamoodi universaalne juhend kogu maailmas projektijuhtidele, kirjeldades väga tõhusat projektijuhtimise raamistikku, mis eristab seda enamikust teistest projektijuhtimise sertifikaatidest.
PMP filosoofia:
PMP on keskendunud protsessidele, tööriistadele ja metoodikatele, mis võetakse vastu projekti edukaks lõpuleviimiseks, ning on ITILiga võrreldes ulatuslikum selles mõttes, et selle põhimõtted ja metoodikad on rakendatavad mis tahes ulatuse ja suurusega projektidele peaaegu igas tööstuses.
Selle asemel, et keskenduda organisatsiooni elutsüklipõhisele lähenemisele ja teenuste aspektile, keskendub see tehnilistele võimalustele, mille abil saab konkreetselt läbi viia piiratud ulatuse, aja ja eelarvega konkreetseid projekte.
Erinevad mõttekoolid:
Mõned eksperdid leiavad, et ITIL ja PMP on nii erinevad metoodikad, et õige sertifitseerimise valimisel tuleb lähtuda nende individuaalsetest eelistest ja puudustest, lähtudes selle olulisusest igale professionaalile.
Siiski on erinev mõttekool, mis viitab sellele, et kuigi mõlemad volitused toetavad erinevaid metoodikaid, kuid neid saab kombineerida suurema väärtuse loomiseks ja väga keerukate projektide ning kõrge täpsusastmega ettevõtete lõpuleviimiseks.
Järgnevalt analüüsime, mil moel on ITIL ja PMP sarnased ning mis muudab need kordumatuks, enne kui uurime, kas nende esindatud metoodikaid saab edukalt kokku viia.
Mis on tavalist ITIL-is ja PMP-s?
Vaatamata nende ainulaadsusele on ITIL-i ja PMP-raamistiku vahel mitmeid sarnasusi, sealhulgas, kuid mitte ainult, nende tugev sõltuvus keerukatest tööriistakomplektidest ja protsessidest keerukate ülesannete komplekti täitmiseks, mille tulemuseks on suurem tõhusus projekti konkreetses kontekstis või organisatsioon.
Kui ITIL rahuldab kogu organisatsiooni vajadusi teenusehalduse sujuvamaks muutmiseks ja protsesside parendamiseks elutsüklil põhineva lähenemisviisi kaudu, on PMP keskendunud organisatsioonis üksikute projektide või projektide kogumi juhtimisele, selle asemel et tegeleda kogu organisatsiooni tegevusega.
Mis teeb neist erinevad?
Siiani kõlab nende meetodite ainus peamine erinevus selles, et üks tegeleb iga üksiku projekti asemel organisatsiooni teenusaspektiga, teine aga üksikute projektide tõhusa juhtimisega.
Teine oluline erinevus seisneb aga selles, et kui ITIL tegeleb ainult IT-ettevõtete teenuse ja muude aspektide haldamisega, räägib PMP peaaegu iga tööstusega seotud projektide juhtimisest.
Teine oluline erinevus seisneb selles, kuidas nende metoodikad määratlevad kaasatud protsesside põhikomplekti. See on koht, kus nende metoodikad
Protsesside jaotus PMP ja ITIL-i metoodikates:
ITIL-i metoodika:
Nagu juba arutatud, on ITIL-i peamine eesmärk IT-teenuste haldamise kõikehõlmava ja sidusa parima tava määratlemine.
Ehkki see on mõeldud peamiselt IT-organisatsioonide jaoks, saavad selle ainulaadset raamistikku peaaegu igasugused organisatsioonid kohandada ja rakendada ning see aitab pakkuda väärtust ja parendab organisatsiooni strateegiat teenusehalduse osas.
ITIL jaguneb IT-teenuste halduse peamiselt kaheks valdkonnaks, sealhulgas IT-teenuste tugi ja teenuste osutamine, millest igaühel on oma alaprotsessid.
IT-teenuse tugi:
Selle teenusehalduse valdkond on seotud selliste põhimõtete rakendamisega, millel on võti IT-teenuste tõhusal pakkumisel, tegemata ohtu kvaliteeti ega muid aspekte.
IT-teenuse tugi sisaldab 6 protsessi:
- Konfiguratsiooni juhtimine
- Intsidentide juhtimine
- Probleemide juhtimine
- Muutuste juhtimine
- Teenindus / infolaud
- Väljalaskehaldus
IT-teenuste osutamine on seotud põhimõttega, mille abil tagatakse kliendile osutatavate IT-teenuste osas toodete kvaliteet.
IT-teenuste edastamine sisaldab vähemalt 5 protsessi:
- Teenuse taseme juhtimine
- Suutlikkuse juhtimine
- Järjepidevuse juhtimine
- Kättesaadavuse haldamine
- IT finantsjuhtimine
PMP metoodika:
PMP peab projekti terviklikuks ja suletud üksuseks, millel on oma konkreetsed vajadused, mis igal juhul erinevad kogu organisatsiooni vajadustest. Iga projekt on seotud ja määratletud selle lõpliku olemusega, arvestades selle eelnevalt eraldatud eelarvet, aega ja ulatust.
Seda metoodikat rakendava projektijuhi eesmärk on viia mis tahes projekt lõpule nende etteantud parameetrite piires, tagades samas, et projekti kestuse ajal tehtud ettenägematud muudatused arvestataks kahjulikult projekti tulemustele.
Projektijuhtimise eesmärkide saavutamiseks toimub protsesside jaotus täiesti erineval viisil. PMBOK määratleb kõik need protsessid ja nende taga olevad põhimõtted projektijuhtimise spetsialistide juhendamiseks kogu maailmas.
PMBOK määratleb 5 põhiprotsessigruppi, sealhulgas:
- Algatamine
- Planeerimine
- Täidesaatev
- Jälgimine ja kontrollimine
- Sulgemine
Protsesside paremaks uurimiseks ja mõistmiseks on need PMBOKi juhendis jagatud kümneks teadmiste valdkonnaks (KA):
- Projekti integreerimise juhtimine
- Projekti ulatuse juhtimine
- Projekti ajajuhtimine
- Projekti kulude juhtimine
- Projekti kvaliteedijuhtimine
- Projekt Personalijuhtimine
- Projekti kommunikatsiooni juhtimine
- Projekti riskijuhtimine
- Projektihangete juhtimine
- Projekti sidusrühmade juhtimine
Võib olla asjakohane juhtida tähelepanu sellele, et PMBOK juhendi viiendas väljaandes on kirjeldatud kokku 47 protsessi. Mõlemad klassifikaatorid, sealhulgas protsessirühmad ja KA-d, klassifitseerivad neid erinevalt, et mõista nende olulisust erinevates kontekstides.
Kui protsessirühmad klassifitseerivad neid protsesse nende olulisuse järgi projekti erinevates etappides, liigitavad KA need protsesside uurimisel funktsionaalsete piirkondade järgi.
Sertifitseerimise tasemed:
PMP sertifitseerimise tee:
See on üks olulisemaid aspekte, mida tuleb nende kahe sertifikaadi võrdlemisel arvesse võtta. Mis puutub PMP-sse, siis see on vaid üksik, eraldiseisev sertifitseerimine, kuid see on kahtlemata kõrgelt hinnatud.
Puudub PMP põhi- ega edasijõudnute tase, ehkki projektijuhtimise alal algajad saavad valida CAPM-i (Certified Associate in Project Management), mis nõuab suhteliselt väiksemat kogemust võrreldes sellega, mida on vaja PMP-eksami tegemiseks.
ITILi sertifitseerimise tee:
Teisest küljest pakub ITIL sertifitseerimisteed erineva tasemega IT-spetsialistide õppimisvajaduste rahuldamiseks. See sisaldab:
- ITIL sihtasutus
- ITIL kesktase
- ITIL-i juhtimine kogu elutsükli vältel
- ITILi eksperttase
Siin käsitleme peamiselt ITILi sihtasutuse taseme eeliseid võrreldes iga projektijuhtimisega tegeleva spetsialistiga PMP-s. Alustuseks annab alustustasand teadmised ITIL-i teenuse elutsükliga seotud põhiprintsiipidest ja kontseptsioonidest.
See aitab neil tutvuda ITIL-i metoodika põhideedega ja alustada õiges suunas.
Eeltingimused:
Mida võtab PMP?
Spetsialistid vajavad vähemalt 7500 tundi või 4500 tundi dokumenteeritud projektijuhtimise kogemust sõltuvalt sellest, kas neil on vastavalt keskhariduse diplom või 4-aastane bakalaureusekraad või sellele vastav üldine ekvivalent. Lisaks peab professionaal teenima kontaktõppeprogrammi kaudu 35 PDU-d või erialase arengu üksust.
Mida on vaja ITILi sihtasutuse tasemel?
ITILi fondi tasemel pole kandidaatideks pürgivate kandidaatide jaoks sellist kvalifikatsioonikvaliteeti ega töökogemust. See võib olla hea valik IT-spetsialistide või ärijuhtide sertifitseerimiseks.
Kõrgetasemelise ITIL-i sertifitseerimise jaoks on vaja siiski seda, et oleksite varem omandanud sertifikaadi, sealhulgas ITIL-i sihtasutuse taseme sertifikaadi.
Mida see kõik tähendab?
Peaaegu eeltingimusteta on ilmne, et ITILi sihtasutuse taseme sertifikaati on keeruline pidada võrdväärseks PMP-ga ning tegelikult ei pruugi olla õiglane võrrelda neid konkureerivate sertifikaatidega, rääkides töökogemusest.
Kuid ITILi sihtasutuse tase spetsialistidele avab sertifitseerimise tee, millel on suurem tähtsus.
Astudes sammu edasi, võib olla hea, kui PMP-d omav isik valib ITIL Foundation Level'i sertifikaadi, mis mitte ainult ei aita omandada põhiteadmisi IT-teenuste haldusest, vaid aitab teenida ka hulga PDU-sid, mis on vajalikud PMP sertifikaat.
Iga PMP on kohustatud teenima 60 PDU-d 3 aasta jooksul, et säilitada sertifikaat ja ITIL-i fondi tasemel tööle asumine aitaks saada 17-25 PDU-d sõltuvalt hariduse pakkujast.
Raske valiku tegemine:
Pidades silmas kõiki seni arutatud tegureid, võime nüüd proovida võrrelda ja välja selgitada, kas ja kas ITIL ja PMP omavad tähtsust millistele spetsialistidele.
Võib kohe alguses selgeks teha, et iga projektijuhtimisega tegelev spetsialist, kellel pole midagi pistmist IT-tööstusega, võib ITIL-ist turvaliselt eemale hoida.
Nagu ülalpool arutatud, oleks ITILi sihtasutus hea valik spetsialistidele, kellel on PMP ja kes on huvitatud IT-teenuste halduse lisateabe tundmaõppimisest.
Sellegipoolest võib olla kasulik meeles pidada, milliseid sertifikaate teie geograafilise asukoha juhtivad tööandjad rohkem väärtustavad ja eelistavad.
ITIL ja PMP metoodikate ühendamine:
Isegi muidu saavad PMP-ga spetsialistid ITIL-ist palju õppida ja ühendada kaks lähenemisviisi IT-seotud projektide paremaks juhtimiseks ja organisatsiooni tasemel teenuste juhtimise keerukuse mõistmiseks.
IT-tööstuses töötava inimese jaoks on ITIL loomulik valik, kuid soovitatakse mitte peatuda sihtasutuse tasemel ja teenida edasiarendatud ITIL-sertifikaate, mis teeniksid neid palju paremini nii ametialase tunnustuse kui ka asjatundlikkuse osas.
Lisaks sellele saaks PMP teenimisest kindlasti kasu keegi IT-tööstuses, kes soovib olla projektijuht kas IT-valdkonnas või mujal.
Järeldus:
Kokkuvõtteks võib öelda, et kuigi ITIL ja PMP esindavad kahte täiesti erinevat metoodikat, mis leiavad rakendust erinevates tööstuspõhistes kontekstides, on neil siiski funktsioonide kattuvus.
Kui need kokku viia, nagu mõned eksperdid agressiivselt pooldavad, võib see olla sobivaks näiteks sellest, et tervik on suurem kui selle osade summa.
Selle põhjuseks on asjaolu, et nende lähenemisviiside sünergiline kombinatsioon mitte ainult ei aitaks üksikprojekte paremini hallata ja teenusehaldust täiustada, vaid viiks lõppkokkuvõttes väärtuspõhiste teenuste loomiseni nii projekti lõplikus ulatuses kui ka kogu organisatsiooni teenuste halduses .
Soovitatavad artiklid
- PMP sertifitseerimise eeliste olulisus | Tähendus | Eelised | Programmid | PMI
- 9 parimat olulist sammu intsidentide likvideerimise kava koostamiseks
- Sissejuhatus ITIL-i raamistikku
- ITIL teenuse kujundamine | Põhimõtted | Protsess