Sissejuhatus Twitteri kodulehele
Tehnoloogia on maailma ja Interneti-võimaluste õnn, tänu millele on kõigil maailmajagudel inimestel tuhandete miilide kaugusel inimestega kontakteerumine vaid teatud klõpsude ja käskude abil. Kuna tehnoloogia ja sotsiaalmeedia on üha enam kasutuses meie igapäevaelus, on inimestel Internet ja selle rakendused, plussid ja miinused, pettused ja häkid käeulatuses. Sotsiaalmeedia ühendab maailmad ja muudab selle globaalseks linnaks. See lihtsalt lõpetab ajavööndite ja vahemaade, piiride ja mandrite erinevuse. See on olnud võimalik ainult seetõttu, et sündis Internet, mis sünnitas n hulga töökohti, võimalusi ja võimalusi, mis poleks kunagi olnud võimalikud.
Sotsiaalmeedia on tohutu ja mitmetahuline. Blogid, foorumid, sotsiaalsed võrgustikud, nagu Facebook, Twitter, Instagram, Google+, fotode ja videote jagamine, virtuaalsed maailmad jne moodustavad kõik selle massilise maailma, mida nimetatakse sotsiaalmeediumiks. Igal vormil on oma plussid ja miinused. Ettevõtted kasutavad oma ettevõtte reklaamimiseks ning toodete ja teenuste turustamiseks peamiselt platvormina sotsiaalseid võrgustikke. Muutuva ajastuga on sotsiaalmeediat kasutatud suurepärase tööriistana mitmete ärivõimaluste uurimiseks, alates nende toodete ja teenuste reklaamimisest kuni sihtrühma leidmiseni ja nendega kontakteerumiseni.
Tänapäeval palkavad organisatsioonid eriti töötajaid, kes haldavad oma sotsiaalvõrgustiku kontosid ja hoiavad äri digitaalselt asjatundlikena. Vaatajaskonnal / klientidel on võimalus otse ettevõttega kontakteeruda nii oma probleemide, ootuste kui ka tagasiside abil. Selle osakonna töötajad hoolitsevad selle eest, et nad vastaksid klientide päringutele kindla aja jooksul, nii et see paneb kliendi tundma end olulisena ja ühenduses organisatsiooniga, kellele nad on olnud seotud aja jooksul lojaalsed.
Suhtlusvõrgustikus teevad inimesed virtuaalseid kontosid, sisestades oma andmed, nagu nimi, sünniaeg, sugu, e-posti aadress jne ja saavad suhelda inimestega, kellel on vastavad kontod sotsiaalvõrgustikus. See võimaldab neil kontakti hoida, kui mitte füüsiliselt, siis vähemalt virtuaalselt. Inimesed saavad oma kontole fotosid, videoid, mõtteid jne postitada ja nende kontaktid saavad seda meeldida, jagada või kommenteerida. Sotsiaalmeedial on nii eeliseid kui ka puudusi. See toimib eelisena, kui inimesed soovivad hoida kontakti vanade sõprade, sugulaste, kolleegidega jne. Siiski võib ohtu kujutada ka isikliku teabe jagamine fotode, asukohateabe jne kujul.
Parim seni analüüsitud sotsiaalne võrgustik, mis põhineb ettevõttele pakutavatel tööriistadel ja valikutel ning selle reklaamimisel ja turundamisel, on twitteri koduleht.
Twitter asutati 2006. aastal ja selle peakontor asub San Franciscos, Californias. Miljardid kasutajad saadavad iga päev üle 500 miljoni Tweeti, andes ettevõtetele suurepärase võimaluse jõuda uute ja olemasolevate klientide vaatajaskonnani kogu maailmas. Pole tähtis, mis tüüpi äritegevuses, millises mahus ja millises valdkonnas tegutsete - hulgimüüjast vabakutseliseks, teenusepakkujast tarkvaratootmisettevõtteni - twitteri kodulehte saab kasutada sisuka pikaajalise ühenduse loomiseks ja säilitamiseks sihtrühmaga vaatajaskond, mis viib plaanide ja tegevuste elluviimiseni teie ettevõttele lojaalsete klientide võrgu kaudu.
Kuidas kasutada oma ettevõtte jaoks twitteri kodulehte?
1. Turundus
Sotsiaalmeedia turundusstrateegia aitab nii tootjat kui ka tarbijat. Müüja ei pea oma toodete ja teenuste reklaamimiseks, reklaamimiseks, levitamiseks ja müümiseks füüsilisel turul kohal olema, ka ostja saab toote või teenuse spetsifikatsioonid läbi vaadata, tellimuse esitada ja selle kätte toimetada nende koduuksest.
1) Kasutage twitteri kodulehte, et juhtida inimesi oma ettevõtte veebisaidile. Tweet huvitavate ressursside kohta, mille teie töötajad on teie ajaveebile või veebisaidile postitanud. Kas olete hiljuti avaldanud valge raamatu, mille inimesed saavad tasuta alla laadida? Piiksuge selle kohta, linkides tagasi oma veebisaidi allalaadimislehele. Kõik, mis on huvitav ja ainulaadne, saavad inimesed sellest säutsuda. Nad saavad jagada teie ressurssi isegi oma sõpradega twitter-i gruppides.
2) Jälgige oma brändi twitteri kodulehel . Ülalmainitud Twitteri otsingutööriista abil saate otsida ja jälgida, mida inimesed teie ettevõtte, toodete, konkurentide või muude teie valdkonna kuumade sõnade kohta räägivad. Seadistage RSS-voog, et saada Google Readeris kõiki otsingutulemusi. Kui leiate kellegi, kes piiksub teie toodete kohta, või inimese, kes otsib lahendust, mida teie toode pakub, andke neile sellest teada!
3) Kasutage ettevõtte iseloomustuste loendina twitteri kodulehe funktsiooni „Lemmikud” . Igast säutsust vasakul asub väike täht. Sellel klikkides saate selle säutsu lisada vahekaardile Lemmikud. Kui jälgite Twitteri otsingus seda, mida inimesed teie ettevõtte kohta räägivad, lemmikuks kõik positiivsed säutsud. Kolmandate osapoolte iseloomustused on väärtuslikud, näidates avalikkusele, mida teised inimesed teie ettevõttest arvavad. Järgmine kord, kui keegi küsib teie ettevõtte kohta, saatke talle link oma lemmikute lehele. Selle lehe URL on http://twitter.com/USERNAME/favorites.
4) Kasutage twitteri kodulehte sündmuste reklaamimiseks. Tweet-ups on suurepärane võimalus oma Twitteri kogukonnaga võrguühenduseta tundma õppida. Järgmine kord, kui teie ettevõte korraldab ürituse, rahakogumiku või avatud maja, säutsuge sellest! Parim tava on saata inimesed otse üritusele registreerumise lehele. Enne kui hakkate selle teemaga sättima, mõelge oma sündmuse jaoks välja HashTag. Varem e-raamatus mainisime, kuidas HubSpot kasutas sissetuleva turunduse tippkohtumisel # IMS08. Ainulaadse ja atraktiivse HashTagi valimine, eriti oma ürituse jaoks, võib osutuda kasulikuks:
a) Ürituse ajal kasutavad inimesed HashTagi, mida tähistatakse numbriga #, samal ajal live-säutsudes või säutsudes seda, mida nad reaalajas näevad / kuulevad. HashTag kogub sündmuse säutsud ja loob veebis vestluse selle konkreetse sündmuse kohta.
b) Inimesed, kes üritusel ei viibi, näevad teie HashTagi ja võivad seda isegi kasutada. Populaarne HashTag tekitab sageli elevust ja inimesed saavad minna Twitteri otsingusse, et jälgida sündmuse ümber toimuvat vestlust.
5) Uute tööriistade reklaamimiseks kasutage twitteri kodulehte. Twitteri kasutajad armastavad uusi mänguasju, eriti kui need loovad tööriista kasutava inimese jaoks mingisuguse tulemuse, hinde või analüüsi. Tehke oma tööriista / teehöövli tulemused sirvimiseks võimalikult lihtsaks. Võib-olla võiksite lisada funktsiooni „Tweet this grade”. Veenduge, et teie tööriista oleks kõige lihtsam jagada!
6) Seadke end oma valdkonna mõttejuhiks. Kasulike ressursside ja läbimõeldud näpunäidete jagamise kaudu arendavad teie ja teie ettevõte lõpuks mõttejuhte ja inimesed peavad teid selle teema eksperdiks. Veenduge, et loodaksite nii omaenda kui ka teiste ressurssidega.
2. Avalikud suhted
1) arendage twitteri kodulehe kaudu suhteid ajakirjanike, ajaveebide ja teiste meediumiinimestega. Ajakirjanikud ja sotsiaalblogijad on suhtlusvõrgustikes väga aktiivsed, eriti lugude näpunäidete kogumisel.
2) Vaadake säutsu toimetusvõimaluste kohta. Kuna Twitteri olemus on väga kiire reageerimisega, on see meediumiinimestele suurepärane koht oma lugude jaoks viimase hetke lisaressursside otsimiseks. Jälgige reporterite või ajaveebi ajakirjanike säutsu väga tähelepanelikult ja uurige kõiki võimalikke võimalusi. See on suurepärane idee saata ajakirjanike näpunäiteid muudesse ressurssidesse, näidates abi ja parandades suhteid meediumitöötajatega, olenemata ettevõttest. Meediainimene tänab teid abi eest ja kasutab teid tõenäolisemalt viitena, kui teema on teie jaoks kohaldatav!
3) Saatke meilisõnumi asemel otseteateid. Otsesõnumi saatmiseks sunnitakse teid raamima teravat ja ülevaatlikku sammu, mida reporter tõenäoliselt loeb. Otsesõnumid on vähem ametlikud ja mõned meediumid eelistavad DM-e e-kirjade asemel. See säästab ka teie aega.
Pidage meeles, et saate DM-iga ainult neid, kes teid tagasi jälgivad. Kuid ärge kõlage liiga palju; neid saab hõlpsalt tühistada, mis muudab ühenduse loomise palju raskemaks.
4) Enne PR-i häälestamist registreeruge oma meediumiinimese jaoks Twitteri abil. Enne kui saate nendega ühendust võtta, kontrollige, mida ta kavatseb teha. Kui inimene on haige, tal on halb päev või ta on reisil ära - võib olla parem temaga muul ajal ühendust võtta.
3. Klienditeenindus
1) Vastake muredele, mis tekitavad inimestes piiksumist teie ettevõtte või toodete kohta. Määrake oma ettevõttes konkreetne inimene, kes jälgib teie ettevõtte nime ja tooteid Twitteri otsingus. See inimene saab pöörduda kõigi negatiivsete kommentaaride poole, anda tagasisidet ja aidata klientidel oma tooteid reaalajas lahendada. Kiirem reageerimine avaldas kliendile muljet! Comcast tööriist on suurepärane võimalus kliendi murede jälgimiseks ja käsitlemiseks.
2) Kasutage oma ettevõtte kontot, et värskendada kliente ajutise seisakuga. Kui teie organisatsioon pakub võrguteenust, andke oma jälgijatele teada, kui ennustate mõnda tehnilist tõrget, mille parandamist teete. Teie kliendid on vähem ärritunud ja hindavad rohkem seda, et teie ettevõte püüab kõik endast oleneva probleemi leevendamiseks ja hoiab oma kliente kursis.
3) jälgige kindlasti kõiki, kes jälgivad teie ettevõtte kontot. Ehkki on aktsepteeritav valida, kellele soovite oma isiklikul kontol järele vaadata, pole põhjust piirata seda, keda teie ettevõte jälgib. Kui soovite, seadistage automaatse jälgimise konto kolmanda osapoole tööriistaga, näiteks TweetLater
Lisaks sellele on kõigi teie ettevõtte kontot jälgivate isikute täiendavaks eeliseks võime teid DM-is hoida.
4) Ärge saatke automaatset otsest sõnumit, kui keegi teine jälgib teid või teie ettevõtet. Teie Twitteri kodulehe tegevuse automatiseerimise lõksu on lihtne sattuda. Paljud inimesed seadistavad automaatse otseteate (või automaatse DM-i), mis saadetakse igale uuele jälgijale. See näib kunstlik ja võib teid ilmutada apaatsena oma klientidega tõeliste suhete loomisel.
Soovitatavad kursused
- Agile ja Scrum'i atesteerimiskursus
- Ärianalüütika veebipõhine sertifitseerimiskoolitus, kasutades R
- Ärijuhtumite kirjutamise koolituskursus
4. Salvestage ja kontrollige oma kampaaniaid
Nüüd, kui olete twitteri kodulehe integreerinud oma kampaania erinevatesse elementidesse, on oluline leida komponendid, mida saaksite selle tõhususe hindamiseks jälgida. Jälgige oma kampaanias järgmisi aspekte:
- Katvus : moodustab jälgijate koguarvu. See arv on teie toores levitamisjõud.
- Vastuse määr : on keskmine vastuste arv säutsu kohta. Mitu inimest vastab lingi või küsimuse väljasaatmisele?
- Bränding ja eksponeerimine : kui sageli viidatakse teie ettevõtte toodetele või teenustele. Kasutage jälgimiseks Twitteri otsingut .
- Mõjutamine : on teie Twitteri käepideme üldine tõhusus. Hinnake oma jälgijaid ja nende mõju.
- Jaotuskanal : saab hinnata teie ettevõtte veebisaiti külastavate twitter-rühmade külastajate arvu järgi, kes konverteerivad müügivihjeteks. Nende elementide andmeid kasutades ja aja jooksul jälgides peaksite saama teha nutikaid otsuseid selle kohta, kuidas Twitterit oma kampaaniates veelgi kasutada.
Twitteril on järgmised eelised, mis võivad teie ettevõttele tõesti edu esile kutsuda:
- Iga säutsu ilmub teie jälgijate kanalitesse.
- Saate pilte säutsuda ja nende ümber vestluse luua ning oma WordPressi saidilt ka vanu postitusi.
- Saate jälgida potentsiaalseid kliente ja kliente.
- Saate korraldada inimesi ka loenditesse ja vestlustesse.
- Saate ajastada oma säutsu (kasutades puhverrakendust) olulistel aegadel väljas käimiseks.
Ettevõtted on võimul. Kuna tooteid, teenuseid ja ideid ei saa sotsiaalmeediast varastada, kuna need on juba tagatud autoriõiguste, kaubamärkide ja patentidega. Kuid arukas kasutamisel võib sotsiaalmeedia ettevõtete jaoks imesid teha. Juhtkonna jaoks pole üldse oluline, et kogu aeg käsitletaks ettevõtte sotsiaalmeedia kontot. Spetsialisti palkamine, kes saab idee kujundada ja kujundada nii, et see jõuaks sihtrühmani ja isegi meelitaks teisi teie tooteid / teenuseid korraks kasutama, võib osutuda kasulikuks. Suhtlusvõrgustik pakub nii palju dünaamilisi tööriistu, et kontot vastavalt meie vajadustele kujundada ja kohandada. Isikliku ja ärikonto valikud on erinevad, ühiseid on vaid vähestel. Twitter on kõigi sotsiaalsete võrgustike seas parimaks valitud, et edendada ettevõtlust ja hoida ühendust nii sihtrühma kui ka äripartneritega tavaliste säutsude ja uuesti säutsude abil. Ülaltoodud järgimine aitab teie ettevõttel digitaalselt kasvada ja jõuda platvormidele, millele te poleks kunagi osanud mõelda.
Soovitatavad artiklid
Siin on mõned artiklid, mis aitavad teil oma ettevõtte Twitteri kodulehe kohta rohkem üksikasju saada, nii et minge lihtsalt lingi kaudu.
- Kasulik juhend WordPressi intervjuuküsimuste kohta
- Erinevus Facebooki VS Twitteri vahel - milline on ettevõttele parim?
- 10 kõige tõhusamat viisi oma ajaveebi reklaamimiseks (strateegiad)
- 15 levinumat äriettevõtte käivitamise viga, mida peaksite vältima