Kuidas parandada verbaalset suhtlust - suhtlus on oluline osa elus; see mängib igapäevaelus olulist rolli. Suhtlus on protsess, mille käigus inimesed kasutavad sõnumite saatmist ja vastuvõtmist teadmiste, teabe ja oskuste jagamiseks. Suhtlus võib olla nii verbaalne kui ka mitteverbaalne. Mitteverbaalne suhtlus on suhtlus ilma sõnadeta. Siin antakse asju edasi kehakeele ja inimese žestide kaudu, näiteks näoilme, silmside, puudutamine, kehahoiak, signaal ja hääletoon. Mitteverbaalne suhtlus hõlmab kodeerimist ja dekodeerimist, mida tehakse kas teadlikult või alateadlikult. Inimesed kasutavad mitteverbaalset suhtlust:
- Emotsioonide väljendamine
- Väljenda inimestevahelisi hoiakuid
- Juhtida näpunäidete kaudu kahe inimese vahelist suhtlust
- Isiksuse esindamine
- Selliste rituaalide vormis nagu tervitamine ja nii edasi
Miks on mitteverbaalne suhtlus oluline?
Hea suhte loomiseks peab olema hea suhtlemisoskus. Mitteverbaalne suhtlus on võimas vahend enda ühendamiseks teistega ja aitab väljendada seda, mida inimene tunneb ja mida tähendab. Mõnikord võivad meie näoilmed, žestid, silmside, kehahoiak ja hääletoon edastada valjemat ja paremat sõnumit kui meie sõnad. Mitteverbaalne suhtlus on töökohas väga oluline aspekt, see näitab, kuidas te töökaaslastega suheldes kuulate, vaatate ja reageerite; Kui verbaalne suhtlus on halb, võib see teie kaastöötajaid ebamugavaks muuta, see võib tekitada pingeid ja segadust. Arvestades, et kui kellelgi on hea mitteverbaalne suhtlus; see võib aidata luua usaldust, selgust ja head suhtlust teie töökaaslastega.
Inimesed kasutavad mitteverbaalse suhtluse meetodina järgmist:
- Näoilme : inimese nägu kasutab iga päev mitmesuguseid väljendeid, et väljendada mitmesuguseid tundeid ja emotsioone, näiteks õnn, stress, kurbus, hirm, üllatus ja nii edasi.
- Kehaasendid : see hõlmab suhtlemist oma kehahoiaku, suhtumise ja õrnade liigutustega. Inimesed saavad mõjutatud ja mõjutatud; muide, inimene istub, kõnnib ja seisab ning kasutab sõnumi edastamiseks keha erinevaid osi.
- Žestid : žestikuleerimine on viis, kuidas me oma suhtlusprotsessis oma kehaosi kasutame, näiteks tervituse ajal käte kasutamist, pöialde andmist, et kellelegi õnne soovida jne. Erinevatel žestidel on erinevates kultuurides erinev tähendus; seetõttu peab nende kasutamisel olema ettevaatlik.
- Silma sattumine : silmad võivad rääkida palju, see, kuidas keegi suhtluses vaatab, võib anda teada, kas inimene on huvitatud, vastuvõtmatu, tähelepanelik või segaduses. Suhtlusvoo säilitamine on väga oluline.
- Puudutus : puudutus on ka imporditav viis oma sõnumite edastamiseks, nagu tihe käepigistus näitab soojust ja huvi; kallistus, kerge kraan õlgadel edastab erinevaid sõnumeid.
- Ruum : ruum, vahemaa kahe inimese vahel, kui nad suhtlevad, on oluline aspekt, mis edastab lähedust, kiindumust ja domineerimist.
- Häälitoon : viis, kuidas keegi räägib, mõjutab inimese tooni ka suhtlemisprotsessi, see sümboliseerib empaatiat, viha, pettumust ja muid selliseid emotsioone.
Kuidas parandada verbaalset suhtlust tööl?
Hea suhtlemisoskus tagab isikliku ja tööalase kasvu. Inimesed kasutavad inimestevahelistes suhetes ja töökaaslastega suures koguses mitteverbaalset suhtlust. Nende mitteverbaalse suhtluse täiustamiseks ja tõhustamiseks saate teha järgmist:
- Mitteverbaalsed signaalid : tuleb pöörata tähelepanu mitmesugustele mitteverbaalsetele signaalidele, näiteks žestidele, silmakontaktile ja näoilmele jne. See annab aimu, mis on suhtlejal meeles, see mõjutab ka teie edasist suhtlemisviisi.
- Erinev käitumine : Mõnikord on väljendid erinevad sellest, mida inimene ütleb; neid ei saa võltsida. Seega, kui pöörate tähelepanu inimese mitteverbaalsele käitumisele, saate öelda, kas see inimene räägib tõtt või on ta lootnud võltsvestluse. Üks väljend peaks vastama sellele, mida öeldakse.
- Hääletoon : kui räägite, märkate oma hääletooni ja seda, kuidas see teisi inimesi mõjutab. Teie toon kõlab entusiastlikult ja rõõmsalt, kas teie toon suudab teie sõnad öelda, näiteks kui soovite millegi vastu huvi üles näidata. Häälitoonid võivad edastada palju emotsioone ja tundeid, nagu õnn, kurbus, viha, tüdimus ja nii edasi.
- Silma sattumine : Silma sattumine on suhtluse oluline aspekt. Kui keegi räägib rääkimise ajal silma, tähendab see, et inimene on enesekindel, tunneb huvi suhtluse vastu ja teisest küljest tähendab see, et kui ta silmsidet väldib, proovib ta midagi varjata või inimene pole kindel ega ole kindel selles, milles ta on. räägib. Samuti on oluline teada, et liiga suur silmside võib anda teateid vastasseisust või sunnist.
- Küsige küsimusi : kui rääkida teise inimese mitteverbaalsetest signaalidest, siis on alati parem esitada küsimusi, et veenduda selles, milles ta on segamini või mida ta ei mõista, või siis saab ta ümber mõtestada.
- Signaalide kasutamine: Signaali kasutamine on mugav vahend suhtlemiseks esitlustel ja suurele grupile rääkimisel. Kehaasendite, käte ja hääletooni kasutamine aitab sõnumit lihtsamini edastada.
- Signaalide rühm : mitteverbaalse suhtluse tõlgendamisel on väga oluline, et tõlgendataks mitte signaali, vaid signaalide rühma. Kõik signaalid kokku võttes annavad selgema ülevaate sellest, mida täpselt öelda üritatakse.
- Kontekst ja olukord : On väga oluline mõista kommunikatsiooni konteksti ja olukorda; mõnel juhul peab suhtlus olema ametlik ja karge, nagu näiteks ärikohtumistel, samas kui muudel juhtudel võib see olla vastupidine, näiteks kontorikaaslaste peol või funktsioonis. Vaja on märgata ja parandada viise, kuidas sobitada mitteverbaalset suhtlust vastavalt olukorrale ja kontekstile.
- Eksitavad signaalid : mitteverbaalsete signaalide tõlgendamisel kaaluge signaalide rühma. Veenduge, et mitteverbaalsed signaalid vastavad teie sõnadele; mittevastavus toob kaasa eksitavate tõlgenduste ja tähenduste. Öelge, kui soovite, et kaastöötajad järgiksid teie juhiseid, peaks teie hääl olema vali ja jõuline, jõulise häälega.
- Harjutamine : oluline on märgata mitteverbaalseid signaale ja teada, kus need maha jäävad. Nende parandamiseks tuleb pingutada ja harjutada. Aja ja praktika ning kogemuste abil on võimalik mittesõnalisi signaale paremini tõlgendada.
- Töötamine positsioonidega : tuleb töötada ühe positsiooni kallal, kuna need annavad inimese suhtlemismustrist palju edasi, nagu näiteks kokkupandud kätega ja ristatud jalgadega istuv inimene on introvert, kes ei jaga mõtteid ja tundeid kergelt, inimene, kellel on õlavarred on väsinud või puudub enesekindlus või on stressi või depressiooni all jne.
- Lugege oma publikut : on väga oluline uurida publiku mitteverbaalseid signaale. See annab teile selge ettekujutuse, kas publik kuulab teid või mitte; kas neid huvitab see, mida te räägite; kui peate asju kordama ja suhtluse lõpetama või suhtlusviisi ümber kujundama.
- Lõdvestu: Suhtlemisel peaks inimene olema lõdvestunud ja rahulik. See lõdvestab ka inimest, kellega räägite; ja nad saavad teid tähelepanelikumalt ja huviga kuulata. Kui olukord on stressis või tajutakse ohustavana, pole publikul mugav ja ta ei suuda keskenduda sellele, mida öelda.
- Säilitage tasakaal : on väga oluline säilitada tasakaal mitteverbaalsetes signaalides, mida üks kasutab. Need peaksid olema segu tõsisest, humoorikast, huvitavast ja keskendunud suhtlemisviisist, mis julgustab suhtlusprotsessis huvi tundma, selles osalema ja aktsepteerima. See peaks olema selline, et publik saaks aru, mida ta soovib edastada.
- Parandada emotsionaalset teadlikkust : on väga oluline mõista teiste suhtlemisprotsessis reageerimist. Seetõttu peaks ta olema võimeline lugema teiste emotsioone ja kehakeelt, parandama ja muutma nende mitteverbaalset suhtlemisoskust.
- Stressi juhtimine : suhtlusprotsessis on väga oluline stressi maandada. Suhtlemisprotsessis oma stressi laskmine põhjustab teie räägitava eksitava tõlgendamise; see annab märku ärevusest, murest ja pingest, mis võivad teie publikut kaudselt mõjutada.
Kuidas mitteverbaalne suhtlus võib valesti minna?
Kui keegi pole verbaalse suhtluse protsessis osav, võivad asjad valesti minna. Ebameeldivuste ja segaduste vältimiseks mitteverbaalses suhtlusprotsessis on järgmised asjad:
- Seal ei tohiks olla lahknevust öeldu ja esineja näoilmete ja pooside vahel.
- Ärge tõlgendage mitteverbaalseid signaale ainult ühe signaali põhjal, proovige tõlgendada signaalide rühma.
- Seda, mida öelda tahetakse, ei tohiks segadusse ajada, sest see näitab žeste ja inimesed võivad olla sellest huvitatud ja segaduses.
- Silmakontakti arendamise ajal pidage meeles, et see ei tohiks olla liiga pikk, kuna see võib tähendada survet või põhjustada teise inimese ebamugavat kukkumist.
- Ära too oma suhtlemisse oma stressi, see tekitab kuulajale stressi ja ta võib seda tajuda ähvardava ja negatiivsena.
- Teie hääletoon peaks vastama sellele, mida proovite öelda. Lahknevus teie poolt öeldu ja selle kohta, kuidas te seda ütlete, põhjustab segadust ja valesti tõlgendamist.
- Kehakeele ja žestide kasutamisel peaks valju ja selge olema see, mida öeldakse, madal hääl või ebaselge suhtlus põhjustab ebahuvilisust ja tähelepanematust.
- Kuna eri žestidel on erinevates kultuurides erinev tähendus, peaksite nende kasutamisel olema ettevaatlik ja enne kasutamist peaksid neil olema teadmised nende kohta.
- Kõige tähtsam mitteverbaalses suhtluses on see, et inimene peab seda käituma ja seda tundma õppima, jälgides inimeste käitumist, kuidas nad neid mitteverbaalseid signaale tõlgendavad ja analüüsivad.
Järeldus
Suhtlus on inimese elus oluline aspekt. See on viis, kuidas üks väljendab teadmisi, emotsioone ja oskusi. Mitteverbaalne kommunikatsioon mängib suhtlemisprotsessis olulist rolli; see määrab, kuidas üks tõlgendab teiste teavet ja tegevusi. Mittesõnalisi sõnumeid saab edastada silmsidete, žestide, kehakeele, puudutuse ja näoilmete kaudu. Inimene peab olema osatud mitteverbaalses suhtlemises ja ta peaks olema võimeline seda tõlgendama ka sujuva suhtluse jaoks suhetes. Kui mittesõnalised signaalid ei ühti esineja sõnade või tegevusega, põhjustab see publiku seas vale tõlgendust, segadust ja umbusaldust.
Mittesõnaline suhtlus mängib olulist rolli töökohal, kuna kaastöötajad suhtlevad erinevalt, töötades meeskonnas, koosolekutel, alluvate ja kõrgete asutuste vahelise suhtluse kaudu ja nii edasi. Seetõttu on asjade väljendamise ja edasiandmise viis organisatsiooni juhtimise ja üldise arengu jaoks väga oluline. Seetõttu tuleb pidevalt verbaalset suhtlust arendada ja täiustada. Inimene peaks saama aru kaastöötajate mitteverbaalsest suhtlusest; Mittesõnalist signaali tehes tuleks veenduda, et need ei segaks ning publik saaks aru, mida ta üritab öelda; need mitteverbaalsed signaalid peaksid olema olukorra ja kontekstiga kooskõlas; Toon peaks vastama sõnadele; tuleks rääkida sobiva silmakontaktiga ja nii edasi.
Mitteverbaalse suhtluse kasutamisel tuleb olla ettevaatlik, kuna erinevad kogukonnad ja kultuurid tõlgendavad neid mitteverbaalseid signaale erinevalt, seetõttu tuleks neid kasutada ettevaatlikult ja nende kohta täieliku teadmisega, „tagades, et seda tehes ei esineks kogukonna või inimese tunnete kahjustamine. Mitteverbaalsete kommunikatsioonisignaalide mõistmine tuleb pidevast vaatlusest, analüüsist, kogemusest ja regulaarsest harjutamisest aja jooksul.