Sissejuhatus kuulamisharjumustesse

Kuulamisharjumused on selles tähelepanu hajumise ajastul üks olulisemaid oskusi. Kuid see on üks alahinnatud tööriistu meie suhtluse parandamiseks. Miks nii? Kuna me ei anna tähelepanelikule kuulamisele suurt väärtust, kui anname rääkimisele, või võite öelda meie keelelise võime. Mis saab siis, kui hakkame oma kuulamisharjumustele rohkem tähelepanu pöörama? Mis juhtub -

  • Parandame oma suhteid
  • Me peame paremaid läbirääkimisi
  • Suleme rohkem müüke
  • Saame reklaamikampaania kiiremini, kui me eales suudame ette kujutada
  • Kasvame hüppeliselt
  • Me muutume erakordseteks selles osas, mida tahame õppida

Võimalik, et pole nii palju aimanud. Kuid tõesti, kui pöörate tähelepanu kuulamisele kui oskusele, on see võim teie elu täielikult muuta. Selles artiklis näitame teile, kuidas.

Riputage tihedalt ja tehke häid märkmeid. Õpid häid asju kuulamisharjumuste kohta.

Harjumuste kuulamine kui suurema osa kommunikatsioonist

Enne kui me teile kunagi ettepanekuid oma kuulamisstrateegiate parandamiseks esitame, peate teadma, miks peaksite oma kuulamist parandama.

Sellel on kaks peamist põhjust.

  • Esiteks peavad inimesed, kes arvavad, et suhtluskuulamisel on kõik keeleline, nad peavad teadma, et kuulamisomadused moodustavad 60% meie suhtlusest. See pole ainult number. Seda uuritakse ja Barker ja meeskond näitavad tulemusi 1980. aastal. Niisiis, kui olete oma organisatsiooni juht (kes te olete ka siis, kui te ei täida ühtegi olulist positsiooni), on oluline, et maksate Kuulamisharjumusi tuleb arvestada palju rohkem kui kunagi varem. Miks? Kas sa tead, milline on inimese keskmine tähelepanuulatus praegu? 8 sekundit! Seega, kui te ei paranda oma tähelepanu sellele, mida inimesed räägivad, on teie eduvõimalused väga sünged.
  • Isegi kui te kuulate üsna hästi, kas teate, kui palju me pärast strateegiast kuulamist kinni peame? Vaid 25%. See ei ole ka sinistest andmetest väljas. Seda uuriti ja tulemuse andsid Nicholas & Lewis aastal 1954. Nüüd arvutame välja. Kujutame ette, et kogu esineja jutt on 100%. Nagu uuringu tegid Barker jt, kuulame ainult 60% meie kokkupuutest. Ütleme nii, et kuulame 60% sellest, mida meile öeldakse. Kuna 25% sellest, mida me kuulame, säilitatakse, on protsent, mida me oma meeles hoiame, ainult (60% * 25%) ainult 15%. Arva nüüd, et osaled kohtumisel suure kliendiga ja see kohtumine on ettevõtte jaoks väga oluline ning sa oled võtmekonto haldur; kui teil jääks vaid 15% kõigest, mida olete kuulanud, siis kuidas te selle kokkuleppe kokku suruksite? Kas sul on idee?

Need on kaks peamist põhjust, mille tõttu peate oma kuulamisharjumusi mis tahes viisil parandama ja me näitame teile järgmises osas.

Takistused

Kuulamisharjumustel on palju takistusi. Nagu heliekspert Julian Treasure mainis - „Me kaotame oma kuulamisharjumused“. Kuulamisharjumusi takistavad vähesed asjad. Anname teile nende kohta lühikese idee.

Seda nimekirja pakub Julian Treasure. Vaatame neid ükshaaval.

  • Kultuur:

    Kultuur on suur takistus. Kuid ettevõtted pööravad suuremat tähelepanu vajadusele erinevatest kultuuridest pärit inimeste järele ja toetavad tundlikkuse koolitusprogramme erinevuste sünteesimiseks.

  • Keel:

    Enamasti on selle põhjuseks keele vähene mõistmine. Inimesed, kes mõistavad, kuulavad paremini kui inimesed, kes ei saa aru.

  • Väärtused:

    Inimesed, kellel on erinevad väärtused, panevad nad kinni, kui nad üritavad kuulata kedagi, kellel on erinevad väärtused. Tähelepanelik kuulamine on viis keskenduda sellele, mida rääkijal öelda on. Kui väärtused erinevad, ei tunne inimesed vajadust keskenduda.

  • Uskumused:

    See on sama mis väärtused. Inimesed, kes mõtlevad teisiti kui kõneleja, ei arvesta kõnelejaga.

  • Hoiakud:

    See on üsna peen, kuid suhtumine mängib suurt rolli.

  • Ootused:

    Kui inimesed kedagi kuulavad, on neil ootuste kogum. Kui neid ootusi ei täideta, lülitavad nad oma tähelepaneliku kuulamise ära.

  • Kavatsused:

    See on väga võimas. Kui soovite oma kuulamisstrateegiate maksimaalseks parandamiseks takistuse kallal töötada, siis see on see. Peame seadma võimsad kavatsused tähelepanelikuks kuulamiseks. Valed või nõrgad kavatsused ei õnnestu teil alati õnnestuda.

Kuidas parandada oma kuulamisharjumusi?

Heliekspert Julian Treasure pakub meile viis viisi, kuidas oma kuulamisharjumusi drastiliselt parandada. Nüüd võivad need viisid tunduda väga põhilised, kuid need töötavad, kui otsustate nende kallal töötada.

Enne alustamist peame mainima, et ärge oodake võlumärki ega kiiret parandamist. Kuulamisomaduste parandamine vajab tööd ja te ei saa seda parandada enne, kui võtate iga päev aega ja töötate selle oskuse kallal.

Ole kannatlik, võta aega ja harjuta regulaarselt. Saate hästi kuulata ja parandada kõike alates suhetest kuni läbirääkimistega.

Tee nr 1. Harjutades vaikust

See on kõige olulisem tegur, mis võib teie kuulamisvõimet märkimisväärselt suurendada. Kuid selles lärmakas maailmas on väga raske vaikida. Seega peate alguses alustama väikestest. Alustage üheminutilise vaikusega päevas ja siis, kui olete kindel, et saate rohkem kuulata, proovige sealt edasi. Näiteks kui hakkate iga päev ühe minuti jooksul harjutama vaikust ja mõne nädala pärast tunnete end sellega mugavalt, saate seda suurendada 3-5 minutini ja sealt järk-järgult suurendada. Paljudele meist näib vaikuse harjutamine keeruline. Kui te ei saa vaikust harjutada või kui te ei saa vajalikku keskkonda, peaksite proovima olla vaikne. Võite kõikjal vaikne olla. Istuge lihtsalt oma toolil ja proovige mõni minut mitte midagi öelda.

Kui saate seda teha, saate suurendada oma keskendumisvõimet ja kuulamine muutub teie jaoks palju lihtsamaks. Kui pöörate tähelepanu, näete, et vaikus on lihtsalt samade kirjade teistsugune paigutus kuulamiseks. Pole ime, et vaikimine aitab teil tõhusamalt kuulata!

Tee nr 2. Mikser

See on suurepärane treening. Kuid seda on väga raske teha. Selle saamiseks peate paar korda harjutama. Julian Treasure nimetab seda mikseriks. Kui olete mürarikkas kohas, proovige lihtsalt kuulata, mitu heli kihti te kuulete. Oletame näiteks, et istute järve kaldal. Linnud kiruvad ja tuul puhub ning jõgi voolab. Keskenduge helile. Mitu kihti te kuulate? Kas saate seda ükshaaval kuulata? Tehke seda nii. Kas olete kunagi hääldanud lauset, rõhutades eri sõnu erineval ajal? Lõpetage see rida - "Ta räägib temaga ettevõtte tulude kasvust."

Seda lauset tuleb mitu korda öelda, rõhutades erinevaid sõnu. Rõhutage teda, räägib teda, tulude kasvu ja ettevõtet. Iga kord, kui seda kuulate, näete, et nad tähendavad rõhuasetuse muutmisega midagi muud. Peate kuulama, kuidas lind, tuul ja jõgi voolavad. Keskenduge mõlemale korraga ja fookustage ülejäänud kaks. Harjutamisega harjutate kõrva kuulama nii tähelepanelikult kui soovite ja seeläbi muutuksite kohutavaks kuulajaks.

Tee nr 3. Maitse

Võib-olla olete seda sõna kuulnud tähelepanelikkuse koolitajatelt, kes julgustavad inimesi hellitama kõike, mida nad teevad. Kõik tähendab siin kõiki igapäevaseid ülesandeid, mis parimal juhul tunduvad igavad. Mõistlikud koolitajad paluvad inimestel neid igapäevaseid ülesandeid uurida ja leida neile omane ilu. Sama, mida peate tegema ka kuulamise korral. Proovige kuulata igat ilmalikku heli, mida peate iseenesestmõistetavaks. Näiteks on tee joomise hõng. Kas olete seda kunagi märganud? Pange tähele, kui te pole kunagi teinud. Kuulake oma pea kohal tiirleva ventilaatori häält. Kuulake mida iganes - alates käte pesemise käest veega pärast õhtusööki kuni heli klõpsamiseni pärast seda, kui kõlar on publikuga ühendatud, ja lõpetades iga suvalise kraanist tilkuva veega.

Mida rohkem te kuulate, seda rohkem mõistate selle ilu. Kõik need kuulamisstrateegiad on tehtud just selleks, et suurendada keskendumisvõimet, nii et inimest kuulates ei jääks te vahele, vaid saaksite kogu maitsta. Neid ilmalikke helisid kuulates jälgige, kuidas need kõlavad; kujutage ette pinda, millel nad heli teevad; kuidas see keskkonda mõjutab; ja kuidas sa end heli tõttu tunned. Kui teete seda pikka aega ja saate sellega hästi hakkama, ei pea te oma professionaalsel areenil kedagi kuulates ega oma perekonna kedagi tähelepanelikult pöörates erilist tähelepanu pöörama.

Tee nr 4. Kuulamisharjumuste positsioon

See on kõige olulisem tava, nagu väitis Julian Treasure. Ta ütles, et tõhusa kuulamise tagamiseks peate oma kõrvu harjutama pidevalt kuulamisasendeid muutma. Siin on mõned näited -

  • Aktiivne: kuulake midagi väga aktiivselt, justkui kogu teie keskendumine sellele asjale.
  • Passiivne: kuulake midagi muud ja mida iganes te juba aktiivses olekus kuulsite, võtke see taustale.
  • Reduktiivne: heli kuulamine. Proovige nüüd heli pikkust vähendada. Tehke see väiksemaks. Kuidas see nüüd kõlab? Teie ütleks, et seda on väga raske teha. Tõepoolest, alguses, kuid jätkake proovimist. Lõpuks saate kuulamise ajal heli tugevust või pikkust vähendada.
  • Laiendav: see on täpselt vastupidine ülaltoodule. Suurendage kuulatava ja kuuletava heli avarust. Tundke, kuidas see kõlab.
  • Kriitiline: määrake oma kavatsus olla kriitiline selle suhtes, mida kuulate. Ära aja sõna välja; see on teie eksperimendi jaoks. Ole kriitiline ja vaata ise, kuidas see kõlab.
  • Empaatiline: määrake oma empaatiline olemus kõigele, mida praegu kuulate. Kõik suulised teated, nutulaulu või midagi muud ja proovige olla kaastundlik selle suhtes.

Tee nr 5. RASA:

See on viimane viis oma kuulamisomaduste parandamiseks. Kuulame RASA abil kõige tõhusamal viisil.

  • R: R tähistab vastuvõtmist. Kui kõlarit kuulete, olge vastuvõtja, mitte andja. Ära kuula vastata. Kuulake saada. Kui te ei saa arvamust vastu võtta, ei saa te järgmise sammu juurde minna.
  • V: A tähistab väärtust. Teil pole vaja midagi öelda. Tehke kõlarit kuulates mõned helid nagu „hmmm…” või „Ummm…” ja kõneleja tunneks, et hindate tema kõneviisi.
  • Kokkuvõte: kui kõneleja on tema rääkimisega lõpule jõudnud, võite öelda midagi sellist nagu “Nii…” ja öelda kõike, mida tunnete öeldavat. See pole samm, kus küsite. Ootate, kuni esineja nõustub teie kokkuvõttega, ja siis jätkake järgmise sammuga.
  • Küsi: küsige kohe küsimusi. Esitage asjakohane küsimus, mis paneb esineja viitama rohkem näiteid ja maksma teile piisavalt üksikasju selle jutu osa kohta, mis teid huvitab. Veenduge, et esitatud küsimused ei peaks olema ainult teie enda huvides. Ära teeskle. Küsige, kui teil on küsimusi, või jätke see samm täielikult vahele.

See artikkel on põhjalik juhend oma kuulamisstrateegiate paremaks muutmiseks. Ülaltoodud 5 viisi abil saate drastiliselt parandada. Parim viis kuulamisstrateegiate parandamise alustamiseks on valida ülalt üks idee ja asuda seda harjutama, kuni olete selles päris hea. Kui olete tubli, valige teine ​​ja harjutage seda uuesti nagu varem. Tehke seda kõigi ideedega. Kui proovite kõiki ideid sõna otseses mõttes proovida, lubame teile, et kõik alates suhetest kuni läbirääkimisteni, alates suurema müügi tegemisest kuni parema õppimiseni, paraneb kõik hüppeliselt.

Soovitatavad artiklid

See on olnud juhiseks. Kuulamisharjumused on selles tähelepanu hajumise ajastul üks olulisemaid oskusi. Kuid see on üks alahinnatud tööriistu meie suhtluse parandamiseks. Need on järgmised kuulamisharjumustega seotud välislingid.

  1. Kas teadsite 10 tõhusat kuulamisoskust? (Kasulik)
  2. 16 parimat viisi mitteverbaalse suhtluse parandamiseks tööl
  3. 10 tõhusat viisi töötajate suhtlemisoskuste parandamiseks
  4. C # massiiv vs nimekiri: millised on omadused

Kategooria:

Ettevõtluse arendamine