“Kui te ei saa… .. Pikemas perspektiivis…. rääkige kõigile, mida olete teinud, teie tegemised on olnud väärtusetud. ”

Erwin Schrödinger

Ülaltoodud lausung tähendab suulise suhtluse tähtsust nii isiklikus kui ka tööelus. Arvestades suulise suhtluse olulisust meie elus, tutvustatakse selles artiklis mõnda olulist aspekti suulise suhtluse parandamiseks müügiettekannete pidamise ajal.

Suuline suhtlus: määratletud

Kahe või enama inimese vahel toimuv suuline suhtlus on suuline suhtlus. Meid kõiki on õnnistatud koostoime ainulaadse tunnusega - kõnega, mida kasutatakse kirjaliku vormiga võrreldes laialdasemalt. Seega võib suuline suhtlus müügi ajal ettekannete korral olla oluline vahend inimeste kokkuviimiseks ja kuulajatega suhete loomiseks. Seega, et olla edukas müüja, peaks teie äritegevus olema täiuslik ja selleks peate valdama tõhusate suulise suhtlemise oskuste oskusi. Halvasti korraldatud müügiettekanne mõjutab paljusid inimesi. Tõhus suhtleja on alati võimeline käituma täie enesekindlusega nii professionaalses kui ka isiklikus keskkonnas.

Vaadakem läbi mõned kõige tõhusamad strateegiad koos sammudega, mida saab võtta muljetavaldava suulise suhtluse suunamiseks müügiettekannete ajal. Üks väga oluline näpunäide, mida meeles pidada, on praktika, et nende oskuste omandamiseks on väga oluline, pigem hädavajalik.

Praegu, kui soovite olla edukas formaalses töökeskkonnas, peate olema tõhus suhtleja või esineja. Juba paljude uuringute abil on tõestatud, et ükskõik millise organisatsiooni töötajad kulutavad rohkem aega rääkimisele kui kirjutamisele, olgu selleks siis vestlus kolleegidega või kohtumine, telefonitsi rääkimine või müügiettekannete ettevalmistamine. Uuringud näitavad ka, et mida kõrgemale tasemele töötaja suvalises ettevõttes jõuab, seda elulisemaks need suulised suhtlemisoskused osutuvad. See näitab selgelt tõhusa suulise suhtluse tähtsust kõigis karjääri asjaoludes.

Ettevalmistused müügiettekandeks

Sama tähtis on ka ametliku esitlusega ettevalmistamine, nagu ka esitluse edastamine. Müügiettekande puhul on väga oluline analüüsida nii vaatajaskonda kui ka müügisituatsiooni, millele järgneb esitluse eesmärkide ja eesmärkide täpsustamine, seejärel valitakse täiuslik sisu ja seejärel vormitakse see läbi õige suhtlusstiili ja kogu müügiettekande korraldamine. Järgmised sammud on olulised, et esitluse ajal suhelda tõhusalt.

1. samm # Analüüsige müügiseadet

Esmalt analüüsige müügiolukorda ja leidke, miks see müügiesitlus on nii oluline. Müügisituatsiooni hinnates saate hõlpsalt teada, kuidas kujundada kogu sisu, ja valida sobiv suhtlusstiil. Olukorra analüüsimisel tuleb esitada järgmised küsimused:

  • Mis on selle esitluse peamine nõue?
  • Kuidas sobib see esitlus organisatsiooni keskkonda?
  • Kuidas on see esitlus seotud publiku tegevusega?
  • Kuidas on sellest esitlusest abi organisatsioonile?
  • Kuidas mõjutab see esitlus organisatsiooni tulemusi?

2. samm # Vaatajaskonna analüüs

Publikut on üsna keeruline analüüsida. Kuid vaatajaskond on esitluse õnnestumise leidmisel väga oluline, sest teie müügiettekannet peetakse edukaks, kui publik reageerib teie soovitud viisil. Tõhus suuline suhtlus või rääkimine sõltub alati publikust. Teades rohkem vaatajaskonna profiili, saate kindlaks teha, mida öelda ja mida vältida, koos „häälega”, mida tuleks kasutada.

3. samm # eesmärgi leidmine

Ettekande õigel kujundamisel on esituse eesmärgi või lõpliku eesmärgi leidmine väga oluline. Esitluse kaudu on väga oluline, et teete selle eesmärgi ilmseks, ühendades samal ajal publiku perspektiiviga. Kindlasti öelge, et esituse eesmärk oleks ühtne ja lühike lause.

4. samm # Õige sisu valimine

Mõnikord on õige sisu ülesvõtmine ja selle õiges vormis vormistamine väga raske. On näha, et viis, kuidas te müügiesitluse ajal esinete ja räägite, aitab esitlust teha või selle katkestada.

Kõige tõhusam suhtlusstiil, mis müügiettekannete ajal on leitud, on vestlusstiil, kuna see kujutab, et suhtlete publikuga tõesti ja tõhusalt. See suhtlusstiil annab teile lühikese ja lihtsa lause, sõbraliku ja sooja tooni ning konkreetse keele. Ärge tehke seda viga, kui loete lihtsalt esitluse publikule ette. See kõlab nagu jaotusmaterjalide lugemine ja väga ebaisikuline. Pigem on parem enne ettekannet harjutada, et see oleks kindel õnnestumine.

5. samm # Esitluse korraldamine

Korraldage esitlus väga hästi, just nii, nagu soovite oma ideid esitada. Muutke mõtteviis mitte selliseks, nagu soovite oma ettekandest rääkida. Vaatajaskonna vajaduste rahuldamiseks on väga oluline kogu ettekanne korraldada. Enamasti tõhus esitlus algab sissejuhatusega, mis on esitluse põhisisu lühike kehastus koos eelvaatega, mida publik peaks ees ootama. Sissejuhatusele järgneb põhiosa, mis koosneb asjassepuutuvast teabest, mis toetab sissejuhatuses nimetatud põhipunkte. Lõpuks peaks esitlus lõppema järeldusega, mis peaks tugevdama ja tutvustama ka esitluse põhipunkte.

Tutvustage sissejuhatuse ajal publiku tähelepanu ja jätke tulemusliku kokkuvõtte kaudu publikule positiivne ettekujutus esitlusest.

Tee lihtsalt mõju! Nii sisenemisel kui väljumisel.

Tee ja ära tee suulise ettekande ajal

Samavõrd oluline on hea müügiettekande esitamine, nii et allpool on loetelu peamistest vajalikest ja tegemata jätmistest, mida on väga oluline järgida:

  • Pange punkti selgeks rääkimiseks.
  • Hoidke nii professionaalne kui ka puhas välimus.
  • Hoidke silmside peaaegu kõigi ruumis viibivate inimestega.
  • Tehke heli ja kujutage end entusiastlikult ja enesekindlalt.
  • Kontrollige hoolikalt publiku kehakeelt (jälgige publiku reaktsiooni).
  • Ärge rääkige aeglaselt ega kiirustage esitlust.
  • Ärge alustage esitluste vahel nalja lõhenemist.
  • Esitluse ajal ärge liikuge ega kõndige palju.
  • Ärge rääkige ühetoonilistena (pidage erinevat tooni, helikõrgust ja kiirust).
  • Ärge rääkige visuaalabiga.

Hääl suulise suhtluse ajal on väga oluline aspekt, sest see, mida te ütlete, on oluline ja sama oluline on ka see, kuidas te seda ütlete. Teiseks peate tähelepanu pöörama oma kehakeelele. Kehakeel näitab nii teie suhtumist kui ka mõtteid. Kolmandaks peate oma välimuse suhtes olema ettevaatlik, kuna esmamulje on viimane mulje, seega olge müügiettekande jaoks ametlikult riides.

Mis tahes müügiettekande edu sõltub peamiselt teie valitud tarneviisist. Esitluse ettevalmistamine läheb asjata, kui te ei suuda seda täielikult enesekindlalt edastada, näidata enesekindlust, entusiasmi ja lisada ka naudingut.

Tõhusa suukaudse esitluse tehnikad

Ehkki igapäevaselt tuttavate inimestega rääkimine on lihtne ülesanne, vajab tõhusa kõne edastamine kindlasti nii koolitust kui ka õppimist. Seetõttu selgitatakse teile allpool neli efektiivse kõne jaoks vajalikku E-d:

  1. Energia: Ettekanne peaks toimuma täielikult energilisel viisil, mis peaks kajastama intensiivsust. See aitab võita publiku üle ja kindlustada neile, et teil on neile midagi väga olulist pakkuda.
  2. Silma sattumine: Silmakontakt publikuga on väga oluline. Suure publiku kogunemise korral alustage skaneerimist nii eest taha kui ka küljelt küljele. Iga kuulaja peaks saama mulje, et suhtlete nendega.
  3. Entusiasm: teie sõnavõtt peaks kajastama teie kirge ja kirgust teema suhtes, mida kavatsete esitada. Kui te ei näita teema vastu innukust, võite oodata seda ka publikult.
  4. Näited: kasutage alati näiteid, et illustreerida, mida soovite välja tuua. Sihtrühm visualiseerib alati seda, mida te räägite, ja nad ei näe sõnu teksti kujul. Näited on parim viis aidata neil sõnumiga seotud pilte teha.

Tõhusa suulise suhtluse põhimõtted

Kuna suhtlemine on kahesuunaline protsess, tuleb järgida teatavaid põhimõtteid, olgu see siis mitteametlik vestlus kolleegiga või kohtumise adresseerimine või müügiettekande esitamine:

  • Teage oma vaatajaskonda: see, mida räägite, peab olema seotud mitte ainult esitluse teemaga, vaid ka oma publikuga. Seega on publiku tundmine efektiivse suhtluse jaoks väga oluline.
  • Teema tundmine : Teema kõigi vaatenurkade uurimine ja tundmine on väga kasulik, kuna see aitab rääkida nii enesekindlalt kui ka autoriteetselt. See aitab vastata kõigile küsimustele, mille publik on enesekindlalt esitanud.
  • Küsimuste ootamine: hoidke end vaatajaskonna kingadest ja olge valmis vastama kõigile küsimustele või nende esitatud küsimustele. Kui olete hästi ette valmistunud, on teil kõigi ootamatute küsimustega hõlpsam hakkama saada.
  • Teage eesmärki: kommunikatsiooni eesmärk ja peamine punkt peaksid olema selged. Lihtsalt küsige, mis on kogu selle kommunikatsiooni põhjendus, mida kavatsete publikule tutvustada.
  • Olge aktiivne kuulaja: hea esinejana olge kõigepealt aktiivne kuulaja, mida teie publik tahab öelda, olgu see siis kõnekeelne või mitte. Esinejana saate te saata erinevaid verbaalseid või mitteverbaalseid signaale, nagu ka teie publik. Nende signaalide lugemise ja tõlgendamise õppimine muudab teid edukaks suhtlejaks.
  • Edastamise stiil / kiirus: publiku reaktsiooni mõjutavad teie kohaletoimetamise määr ja teie poolt rääkimisel kasutatav toon. Ärge kõlage ülbelt ega tohiks seda oma publiku ees ebakindlana näha. Suulise ettekande pidamise ajal peaksite publiku usaldusväärsuse saavutamiseks alati kõlama enesekindlalt.
  • Hoidke silmsidet : Suulise ettekande läbiviimisel looge kogu publikuga silmside. Silmi peetakse meie peegliteks, kuna need näitavad meie tundeid. Kogu suulise suhtluse vältel on täiusliku silmsideme hoidmine väga oluline, kuna see aitab luua positiivseid suhteid publikuga.
  • Kehakeel: Kehakeel on suulise suhtluse väga tõhus meetod. Esinejana saate sõnumeid hõlpsalt saata nii kehaasendi kui ka žestide kaudu. See aitab teil publikust ettekujutust luua. Samuti saate emotsioone kehakeele kaudu kuvada. Kehakeel toimib tõhusa vahendina publiku seas nii korraliku huvi kui ka siiruse tekitamiseks.
  • Püsige eraldatud aja piires: publikuga suheldes on ajapiirang väga oluline. Kuna olete tõhus esineja, peaksite müügiettekannete tegemisel võtma vastu olulisi otsuseid, mida kaasata ja mida mitte. Jätke pärast esitlust lisaaega, et lahendada küsimusi ja selgitada välja punktid, millest olete kahe silma vahele jäänud.
  • Kasutage visuaalseid abivahendeid: keerulisi asju saab visuaalsete abivahendite abil lahendada ja lihtsamaks muuta. Rääkige publikuga, kus on palju teavet ja üksikasjalikku teavet. Visuaalsed abivahendid aitavad palju publikuni jõuda. Visuaalsete abivahendite kujundamisel tuleks siiski meeles pidada mõnda suunist. Näiteks peaksid need olema piisavalt suured, et ka viimases reas istuv publik saaks seda lugeda ja see peaks olema väga lihtne ja selge. Lisaks peavad visuaalsed abivahendid olema kooskõlas sellega, mida soovite öelda või edastada.

Soovitatavad artiklid

Siin on mõned artiklid, mis aitavad teil suulise suhtluse kohta äris üksikasjalikumalt tutvuda, nii et lihtsalt minge lingi kaudu.

  1. Parandada intervjuuoskuseoskusi
  2. 10 parimat viisi töötajate suhtlusstrateegiate teravdamiseks
  3. Kas teadsite 10 tõhusat kuulamisoskust? (Kasulik)

Kategooria:

Ettevõtluse arendamine