Brändihaldus - olukorras, kus müüte oma toodet või teenust paljudele klientidele, on kõige parem ühendada need kõik ühisele platvormile ja seejärel sõnastada selgelt, mis nende jaoks olemas on. Eesmärk peaks olema kaasahaarava vestluse loomine, mis võimaldab teil muuta arusaamu, diagnoosida ootusi ja luua dialoogis selgust.

Sisuliselt on see brändi juhtimisstrateegia väljatöötamise lähtepunkt, st teie suhtluse alus, mis loob tõelised suhted teie ja publiku vahel. Brändistrateegia aitab teil kasutada oma reklaami, turundust, avalikke suhteid ja sotsiaalmeediat, et oma toote / teenuse iseloomu täpselt ja järjekindlalt tugevdada.

Mis on brändi juhtimine?

See kõik seisneb teie toote või teenuse sihtturu hõivamises ning usalduse tekitamises praeguste ja tulevaste klientide suhtes. Brändingu eesmärk on erksalt edastada sõnumit, tõsta klientide lojaalsust ja veenda üksikisikut toodet ostma, luues sellega emotsionaalse sideme klientidega. See loob ka klientide ettekujutused toote või teenuse kohta. Ütlematagi selge, et brändingu peamine eesmärk on eristada.

Tugev kaubamärk vähendab kliendi tajutavat ohutust, rahalisi ja sotsiaalseid riske toote või teenuse ostmiseks. Kliendil on brändi nimega materiaalsed kaubad paremad. Tugeval kaubamärgil on suurem turuosa ja talle tuleks anda head tuge, et ennast pikaajaliselt säilitada. Tähtis on juhtida kõiki kaubamärke ja aja jooksul brändi omakapitali üles ehitada.

Siin tuleb meelde brändi juhtimise kasulikkus ja tähtsus. Hea kaubamärgihalduskava aitab luua ettevõtte mainet ja brändijuht peab jälgima brändi üldist toimimist. Edukad kaubamärgid on tugeva kaubamärgihaldussüsteemi tulemus.

Laiemas plaanis hõlmab brändi juhtimine nii brändi immateriaalsete kui ka materiaalsete omaduste haldamist. Tootemarkide puhul hõlmavad materiaalsed kaubad eset ennast, pakendit, hinda jne. Teenuste puhul hõlmavad materiaalsed objektid kliendikogemust, immateriaalsed aga emotsionaalset sidet.

Peamised põhimõtted Brändi juhtimine

Siin on 12 peamist brändi juhtimise põhimõtet, mis võivad äriedu esile tuua.

  1. Määratlege oma kaubamärk

Kõik algab autentsusest, põhieesmärgist, missioonist, visioonist, positsioonist, iseloomust ja väärtusest. Keskenduge sellele, mida saate kõige paremini teha, ja seejärel edastage oma tugevused järjekindlalt. On olnud palju juhtumeid, kus ettevõtted ostsid muid kaubamärke, et neid hiljem ainult maha müüa, kuna omandamised ei sobinud emaettevõtte kaubamärgi ülesehitusega. Microsoft ostis 2007. aastal umbes 6 miljardi dollari eest suurema Interneti- ja tehnoloogiliste innovatsiooniettevõtete ettevõtte Razorfish, kes ostis digitaalse turundusteenuse ettevõtte Quantive. Kuid paar aastat hiljem müüs Microsoft Razorfishi maha umbes 530 miljoni dollari eest.

Lihtsamalt öeldes ei sobinud Razorfish Microsofti kaubamärgistrateegiaga hästi.

  1. Bränd on teie ärimudel

Toetage ja esitage oma ettevõttele väljakutse oma brändi potentsiaali maksimeerimiseks. Mõelge isiklikele kaubamärkidele nagu Richard Branson, Martha Stewart või Barack Obama. Need inimesed ehitasid oma ettevõtted peaaegu oma isikliku kaubamärgi ülaosale ja kõik, mida nad pakuvad, on selle kaubamärgi lubaduse pikendus.

  1. Järjepidevus, järjekindlus ja järjepidevus

Kui sellest ei piisanud, on teie sõnumi järjepidevus alati erinev. Ole oma positsioonis kõigis võrdluspunktides, mida teed. Näiteks Obama keskendus oma 2008. aasta presidendikampaania ajal vaid ühele sõnumile: Muuda. Sõiduauto BMW on alati olnud kaubamärgina „ülim sõidumasin“.

  1. Alustage seestpoolt

Kõik teie ettevõtte heaks töötavad saavad teile öelda, mida nad teie brändist tunnevad ja arvavad. Ja see on lugu, mille peate oma klientide ette panema. Suunake mõju kaugemale pelgalt turunduseintest. Nii annab Zappos e-rõivaste pood oma töötajatele võimaluse parandada klientide ettekujutust brändist.

  1. Ühendage emotsionaalsel tasemel

Bränd ei ole lihtsalt logo, nimi, veebisait, avalike suhete harjutus ega telereklaamid. Need on lihtsalt tööriistad, mitte bränd. Bränd on palju suurem asi, soovitav idee, mis väljendub toodetes või teenustes, kohtades, inimestes ja kogemustes.

Kohvifoorum Starbucks lõi kolmanda kosmosekogemuse, mis oli eksklusiivne ja soovitav, nii et inimesed eelistasid jääda tagasi ja maksta ülehinnatud kohvi eest.

Proovige müüa midagi, mis rahuldaks mitte ainult inimeste füüsilisi vajadusi, vaid ka nende emotsionaalseid vajadusi. Nad hakkavad tasapisi teie kaubamärgiga samastuma.

Soovitatavad kursused

  • PMP integratsioonihalduse veebikoolitus
  • Professionaalne CBAPi praimerikursus
  • Tarkvara hindamise täielik koolitus

  1. Empoweri kaubamärgi meistrid

Autasustage neid, kes armastavad teie kaubamärki ja aitavad sõnumit koju suunata, et nad saaksid osaleda kaubamärgi loomise protsessis. Kui teie kaubamärgi propageerijad ei ütle teile, mida peaksite tegema ja mida mitte, siis on aeg hakata brändilubadusi hindama.

Minge ja rääkige inimestega, kes töötavad Apple'i jaemüügipunktis, või iPadi omanikuga. Näete, kui kirglikud nad ettevõtte suhtes on. See on peaaegu kultuur ja elustiil.

  1. Jääge paindlikuks ja asjakohaseks

Hästi juhitud kaubamärk peaks alati olema kohandatud. Pidage meeles, et brändimine pole võistlus, vaid protsess. See pole juhus. Nii et muutke pidevalt sõnumit oma sihtrühmale ja värskendage oma ettevõtte mainet.

Edukas kaubamärk ei kleepu kunagi traditsiooniliste viiside külge, sest see andis tulemusi varem. See peab kohanema muutuvate turutingimustega. Ta püüab ennast alati leiutada, olles paindlik. Ettevõtted, kes aktsepteerivad muutusi positiivselt, saavad end vabastada loomingulisemaks ja osavamaks muutmiseks.

Näide sellest: kui maailmamajandus läks 2009. aastal lõunasse, tutvustas Hyundai Motors kindlusprogrammi. See võimaldas ostjatel oma töökoha kaotamise korral autod tagastada, ilma et neil oleks tasumata rahalisi kohustusi või kahjustataks omaniku krediiti.

Tulemus?

2010. aasta veebruari lõpus olid autod tagasi andnud ainult kaks ostjat. Kuid samal ajal näitas Hyundai müük aastataguse ajaga võrreldes 14% kasvu. Hyundai oli üks vähestest kahest ettevõttest, kes suutis oma käivet suurendada kärbitud äritegevuse rasketel aegadel, samas kui Honda-suguste ettevõtete müük langes üle 30%. Korea autotööstus muutis oma mainet taas mõne teise programmiga, tagades enamiku mudelite jaoks tasuta bensiini aasta väärtuses 1, 49 dollarit galloni kohta, kui suvistel tipptasemel reisikuudel tõusid gaasihinnad kõrgemale. See oli vähem nutikas turundus ja rohkem hoolikalt läbimõeldud kaubamärgi muutmise strateegia.

  1. Joondage oma taktika strateegiaga

Edastage oma kaubamärgi avaldus kõige sobivamal meediaplatvormil, kasutades konkreetseid kampaania eesmärke. Iga päev pommitatakse tarbijaid kommertsteadetega. Sageli muutub see ületalveks. Paljud kliendid blokeerivad Internetis aktiivselt reklaame või vahetavad teleris kanaleid. Investeerige oma brändingupingutused õigele platvormile, mis edastab selle sihtrühmale.

Ehkki teler võib olla kõige kallim, on sellel ka laiem haare ja see võib tuua suuresti koheseid tulemusi. Teisalt on sotsiaalmeedia palju odavam, kuid selle reageerimise aeg on pikem. Kui see on see, mida soovite, ei pruugi ressursid anda kiiret tulemust.

  1. Mõõtke tõhusust

Keskenduge investeeringutasuvusele (ROI), mis on teie brändi juhtimisstrateegiate tõhususe mõõtmise põhinäitaja. See sõltub sageli sellest, kui hästi saab teie ettevõtet nende strateegiate elluviimiseks innustada. Tõhusust kajastab ka teie kaubamärgi hindamine, st kuidas kliendid reageerivad teie tootele ja hinna korrigeerimisele. Brändimuudatused peaksid lõppkokkuvõttes tooma parema müügi ja kasumi. Kuid ärge keskenduge ainult müügi suurendamisele, kui kulude ja üldkulude vähendamise abil saate paremaid marginaale.

Erinevate turundustaktikate testimiseks on mitu võimalust. Lihtsalt veenduge, et need täiendavad teie kaubamärgi autentsust ja vastavad ka teie võetud strateegiale.

  1. Hoidke vaenlasi lähemal

Isegi kui teil on üks kõige soovitavamaid ja innovaatilisemaid tooteid või teenuseid, võite mõnel päeval turule tulla uute konkurentidega, kellel on parem pakkumine. Turg, olenemata tootest või teenusest, pole kunagi piisavalt väike, et heidutada uusi mängijaid sinna sisenemast ja tekitada konkurentsi. Leiate alati mõne teise konkurendi, kes tarnib kiiremini, paremini ja mis veelgi olulisem - odavamaid tooteid või teenuseid. Nimetage seda innovatsioonimajanduslikuks või hüperkonkurentsiks, vastastikune väljakutse võiks teile parem olla, uskuge või mitte. See kutsub teid üles tõstma oma strateegiat ja andma rohkem väärtust.

Näiteks vaadake, kuidas Jaapani ja Saksamaa autotootjad purustasid viimase kümne aasta jooksul kolm suurt autotootjat - Ford, General Motors (GM) ja Chrysler. Mitte ainult viimased tegid paremaid autosid, vaid tegid seda ka tõhusamalt ja saavutasid palju suurema lojaalsuse brändile. Toyota peksis GMi 2008. aastal, Honda edestas Chryslerit USA turul.

  1. Kasvatage oma kogukonda

Kogukond on tõhus ja võimas platvorm, mis võib ostjaid kaasata ja luua ka lojaalsuse kaubamärgi suhtes. Aktiivsetes kogukondades tunnevad liikmed soovi oma kaubamärgi tarbimise osas üksteisega kontakti luua.

Kõik me tahame olla millegi sisering. Meie jaoks on tavaliselt põnev öelda teistele oma kogukonna liikmetele, et meil on millegi kohta eksklusiivsed teadmised.

Mitmel moel oleme uhked oma ego üle, et kuuluda professionaalsesse rühma või öelda, et spordimeeskonda. Arvake ära, millist autot Jaguari klubi liikmed oma järgmise sõiduki ostmise ajal kaaluksid?

Brändikogukond võimaldab ettevõtetel teha koostööd klientidega väärtuse loomise kõikides osades, kasutades selleks rahvahulga hankimist, näiteks hinnastrateegia, toote kujundamine, kättesaadavus ja müügiandmed.

  1. Brändistrateegia mõtlemine

IDEO tegevjuht Tim Brown nimetab disainmõtlemist “uute valikute loomise protsessiks”. See tähendab sisuliselt seda, et mitte lihtsalt leppida olemasolevate alternatiividega, vaid mõelda väljaspool kasti, sans on piiratud. Tegelikult hõlmab see kontseptsioon brändistrateegia loomise protsessi, mida eksperdid sageli brändistrateegia mõtlemiseks nimetavad. Taktika rakendamine on alati lihtsam, selle asemel, et tutvustada uut strateegiat, kuna see võib tähendada ebaõnnestumise võimalust. Alati on palju lihtsam kopeerida seda, mis konkurendile kasulik oli, kui välja mõelda midagi loovat ja originaalset.

Kuid tõsi on see, et te ei saa seda teha, kuna see rikub brändi juhtimise põhialuseid. Brändingu eesmärk on luua õige kogemus, mis kaasaks kõik sidusrühmad parema strateegia väljatöötamisse.

Suurepärane idee võiks olla ökosüsteemi kasutamine, mis hõlmab teie partnereid, töötajaid ja kliente, et aidata teil brändi strateegiat sõnastada, et nad saaksid koos sünkroonida.

Märkus. Saage brändijuhiks
Siit saate teada, kuidas kaubamärke tõhusalt juhtida. Töötage välja tõhusad turunduskampaaniad ja -kavad. Pakkuge juhiseid ja juhtimist turundusmeeskonnale.

Miks on oluline?

Nii praegused kui ka tulevased kliendid tuvastavad teie kaubamärgi kaudu teie ettevõtte, toote või teenuse ja teie staatuse turul. Uskumatu bränd on üles ehitatud tugevate sõnumite, reklaamide ja piltide kaudu. Kuid hoolimata sellest, kas saate aru või mitte, on teie ettevõttel hea tahte ja maine nimel kõik, mida teie ja teie müügikanal teete. Seega peate tagama, et järgite oma brändi lubadusi pidevalt iga päev.

Toote või teenuse maine hoidmine on brändi haldamise kõige olulisem osa. Nõuetekohane kaubamärgihaldusstrateegia peab tagama, et kõik reklaamitükid, puutepunktid ja iga teie logo, nime ja sõnumi kasutamine toetavad ettevõtet ja selle eesmärke, tugevdades kaubamärki plaanitud viisil. See võimaldaks teil jätkata oma kaubamärgi ja klientide seotuse tugevdamist. Paljud tuntud kaubamärgid lagunesid minevikus seetõttu, et neid ei hallatud õigesti.

Enamik suuri ettevõtteid palkab täiskohaga brändijuhi, tagamaks, et kaubamärk teenib turul head tahet, mida samal ajal ei kuritarvitata. Isegi brändijuhtide juures võib kvaliteetsete kampaaniate koostamine olla väljakutse enamusele brändivalitsejatele.

Võtke ära

Milleni see kõik viib? Sobiva kaubamärgihaldusstrateegia omamine annab teie tootele või teenusele tähenduse ja selguse, nii et saate keskenduda selliste asjade loomisele, loomisele ja müümisele, millest inimesed tõeliselt hoolivad. Kui olete selle teinud, muutub teie bränd ainulaadseks ja meeldejäävaks, omal moel ja teenib turul mainet. Kuid siis algab ka kõige keerulisem osa, st kaubamärgi väärtuse hoidmine järgmistel päevadel.

Soovitatavad artiklid

Siin on mõned artiklid, mis aitavad teil brändihalduse kohta rohkem üksikasju saada, nii et lihtsalt minge lingi kaudu.

  1. 10 parimat näpunäidet ja tehnikat müügi paremaks arendamiseks
  2. Tootehaldus ja kaubamärgihaldus
  3. Kuus peamist erinevust Bränding vs Turundus | Ettevõtted | Strateegia | Juhtimine
  4. 10 parimat ajahaldustegevust oma tootlikkuse suurendamiseks
  5. 10 parimat abistavat projektihaldustarkvara vabakutselistele

Kategooria:

Ettevõtluse arendamine