Sissejuhatus kvaliteedijuhtimissüsteemi

Teatud arv äriprotsesse on kokku pandud tagamaks, et klientide nõudmised on täidetud ja nad on väga rahul, mida nimetatakse kvaliteedijuhtimissüsteemiks. See on vastavuses asjaomase organisatsiooni strateegia ja eesmärgiga. Organisatsiooni eesmärgid ja tulevased soovid, tingimused ja kord, protseduurid, salvestatud teave ja ressursid, mis on vajalikud selle ühiseks täitmiseks ja säilitamiseks.

Konkreetse tööstusliku tootmisliini tulemuste ennustamiseks kasutati varem statistikat ja juhuvaliku meetodeid. Tööjõud oli juba 20. sajandi alguseks arenenud riikides kõige kallim sisend, seetõttu pöörati rõhku meeskondade dünaamikale ja äriprotsessides esinevate puuduste varasele tuvastamisele.

21. sajandil oli QMS seotud jätkusuutlikkuse ja läbipaistvusega, kuna nii kliendid kui ka investorid rõhutavad praegu kvaliteetse kohaletoimetamise kahte selget tegurit. Kõigist KVS-i režiimidest on ISO 9000 standardikomplekt tõenäoliselt kõige sagedamini rakendatud standardid kogu maailmas. Nt loomuliku sammu keskmes on jätkusuutlikkusega seotud probleemid ja see tugineb muudele kvaliteediga seotud probleemidele, mida tuleb vähendada sünkroonimise, läbipaistvuse, dokumenteerimise ja diagnostika distsipliini piires. Ken Croucher leiutas 1991. aastal mõiste “kvaliteedijuhtimissüsteem” ja initsialismi “QMS”.

Kvaliteedijuhtimissüsteemi elemendid:

Kvaliteedijuhtimissüsteemi erinevad elemendid on järgmised:

  • Kvaliteedieesmärgid: kvaliteedieesmärgid viitavad toote eelnevalt kindlaksmääratud kvaliteedieesmärkidele, mis tarnitakse asjaomastele klientidele. Need kujundatakse pärast selget arutelu investorite ja klientidega, nii et nad vastaksid nende nõudmistele. Need peaksid olema täpsed ja selged, et meeskonnaliikmed saaksid neid jälgida ja aidata tagada kvaliteetseid tulemusi. Need on kvaliteedi hindamise lähtepunkt.
  • Kvaliteedikäsiraamat: see on juhend, millesse on kõik kirjeldavalt kirjutatud kvaliteedieesmärgid. Seda loevad kõik meeskonna liikmed ja järgitakse vastavalt. Ka kõigil uutel meeskonnaliikmetel palutakse see kõigepealt läbi lugeda. See peaks olema kirjutatud lihtsas keeles, et kõik saaksid aru, mida teha ja kuidas edasi liikuda. See on esimene dokument, mille meeskond saab ja mille liikmed saavad sellega hakkama.
  • Organisatsiooni struktuur ja vastutus: Struktuuri, mis määratleb sellised tegevused nagu ülesannete jaotamine, koordineerimine ja järelevalve, mis on suunatud organisatsiooni eesmärkide saavutamisele, nimetatakse organisatsiooni struktuuriks. Organisatsiooni struktuur mõjutab organisatsioonis tehtavaid toiminguid ja loob aluse, mille alusel saab organisatsiooni edasist tulu kasutada. See määrab kindlaks erinevates tegevustes osalevad isikud ja kuidas see otsustab organisatsiooni tegevuse käigu. Organisatsioonistruktuuriks võib nimetada klaaslagi, mille kaudu iga inimene saab vaadata oma ettevõtet ja selle keskkonda. Organisatsioonid on omamoodi klaster. Organisatsiooni struktuur on organisatsioonis erinev, tuginedes organisatsiooni eesmärkidele. Organisatsiooni struktuur määrab organisatsiooni ülesehituse, milles ta töötab ja funktsioneerib. Organisatsiooniline struktuur määratleb arvukate funktsioonide mitmesuguste kohustuste jaotuse meeskondadele ja nende liikmetele kogu organisatsioonis. Püsiva konkurentsieelise saavutamiseks peavad organisatsioonid olema tõhusad, paindlikud, innovaatilised ja hoolivad.
  • Andmehaldus: andmehaldus koosneb kõigist andmete, nende allikate ja haldamisega seotud distsipliinidest. Andmehalduse kontseptsioon tekkis siis, kui andmetele pääses juurde juhuslikult erinevatest allikatest. Kuna siis oli võimalik andmeid kettadesse salvestada ja selle allikad varieerusid, oli oluline neid hallata. Andmed pidid olema täpselt määratletud, et vältida nende väärkasutamist rakendustes.
  • Protsessid: äriprotsessid on samm-sammuline protseduur, mille käigus viiakse lõpule kõik tooted, mis on mõeldud toote väljatöötamiseks ja klientidele kvaliteetseks edastamiseks. See algab ostudest ja lõpeb kohaletoimetamisega. See nõuab kõigi toodete väljatöötamiseks vajalike asjade hankimist, selle kvaliteedi tagamiseks testimist ja siis lõppkokkuvõttes tarnimist.
  • Kliendirahulolu põhjustav toote kvaliteet: Iga organisatsiooni lõppeesmärk on oma klientide rahuldamine ja seetõttu on ülimalt oluline, et klientidele tarnitaks kvaliteetseid tooteid. Seda on võimalik saavutada kvaliteedieesmärkidest ja kvaliteedikäsiraamatust rangelt kinni pidades.
  • Pidev täiustamine: protsess, mis hõlmab pidevat täiustamist, mida sageli nimetatakse ka pidevaks täiustamisprotsessiks, on pidevad algatused, mida tehakse väljundite parendamiseks. Neid jõupingutusi tuleks teha selleks, et tagada erinevates äriprotsessides kas järkjärguline või läbimurdeline parendamine. Kohaletoimetamisprotsesside kallal töötatakse pidevalt läbi ja neid parendatakse tõhususe, tulemuslikkuse ja paindlikkuse alusel.
  • Kvaliteediinstrument: kvaliteetsete toodete kättesaadavaks tegemiseks klientidele on oluline kasutada kvaliteetseid vahendeid. See muudab tõhusad tööprotsessid reaalsuseks.
  • Dokumentide kontroll: iga protsessi iga etapp tuleb dokumenteerida. Seda tuleks teha siiralt. Kasutusele tuleks võtta lihtne keel, mis on kõigile arusaadav ja peaks täpsuse abil lahti saama ebaselgusest. Kuid igale meeskonnaliikmele ei ole vaja pääseda juurde igale dokumendile ja seda lugeda. Ta peaks lugema ainult neid, mida ta nõuab. Niisiis, sama oluline on ka dokumentide kontroll.

Kvaliteedijuhtimissüsteemi eelised

  • Saavutage ja hoidke järjepidevust kõigis kaasatud äriprotsessides.
  • Saavutage täiuslikkust.
  • Ole tehtud toimingutes tõhus.
  • Saavutage klientide usaldus ja rahuldage neid.
  • Ettevõtte turundus muutub ja on tõhusam.
  • Uute turgude ja piirkondade sissetungimine.
  • Iga protsessi ja uute töötajate kaasamine, kaasates nad õigesti.
  • Pidev tulemuste, protseduuride / protsesside ja töö kavandamise täiustamine.

Soovitatavad artiklid

See on kvaliteedijuhtimissüsteemi juhend. Siin käsitleme kvaliteedijuhtimissüsteemi elemente ja eeliseid. Võite vaadata ka meie teisi soovitatud artikleid -

  1. Kvaliteedijuhtimise üldpõhimõtted
  2. Kuue Sigma kontseptsioon ja tähtsus
  3. Kvaliteedijuhtimise eelised kokku
  4. Agiilsed tööriistad projektide juhtimiseks
  5. Ülevaade kvaliteedijuhtimise tehnikatest

Kategooria:

Ettevõtluse arendamine