“Klassikalise turunduse nelja psüühika saatel oleks turundajatel hea sisendada neli digitaalset Cs-d vestluse, koostöö, kultuuri ja hüvitiste ümber.” Zaid Al-Zaidy

Looge digitaalse turunduse planeerimine -

Digitaalse turunduse kavandamine on vajalik, et anda järjepidev suund organisatsiooni Interneti-turundustegevusele, mis kombineerub tema muude turundustegevustega ja toetab ettevõtte üldeesmärke. Integreeritud turundusplaani osana keskendub digitaalse turunduse kavandamine digitaalse veebitaktika kasutamisele oma turunduseesmärkide saavutamiseks. Kriitilise digitaalse turunduse kavandamise väljatöötamise olulisusele osutab Michael Porter (2001) - „Põhiküsimus pole selles, kas juurutada Interneti-tehnoloogiat“; ettevõtetel pole muud võimalust, kui nad peavad konkurentsis püsima, aga kuidas seda kasutada.

Digitaalse turunduse kavandamine on erinev, mille kaudu turundaja saab sihtrühmale sihtida. Ideaalsed protsessivood on väga vajalikud. Protsessimudeli järgimine on alustajana väga oluline ja ettevõttes kasvades võib lisada veel punkte:

  • Valdkonna ülevaade: praegused konkurendid, nende positsioneerimine ja pakkumine
  • Sihtväljavaated : demograafiline / psühholoogiline esitus
  • Tooteomadus ja tooteedendus: tegeliku väärtuse pakkumine, üldkasutatavad teenusepakkujad, peamised eelised kasutajale, turule viimine ja reklaamikampaaniate kavandamine jne.
  • Suhtlus ja sisuturundus: kommunikatsiooni kavandamine AIDA (teadlikkus, huvi, soov ja tegevus) etappides
  • Eesmärgid: kahe eraldatud osa brändi- ja investeeringutasuvuse eesmärgid
  • Analytics: praegused andmebaasi eesmärgid
  • Digitaalkanal: tõmbamine (otsingumootori optimeerimine, sotsiaalne ja kontekstuaalne) ja tõukefunktsioon (kuva, postitajad, mobiil, video, sidusettevõtted, kliki eest maksmine jne)
  • Digitaaltoode või -sihtkoht: Digitaalne kliendisõit mitme ekraaniga ökosüsteemis, digitaalne tootehaldus, kasutajaliidese kogemus, registri- või maandumislehed, ärivõimalused ja võimas keskendumine digitaalsete toodete muundamisele
  • Kliendisuhete juhtimine: kliendi hoidmine, segmenteerimine, suhtlemine
  • üks kord ärivõrgus lähenemine, väärtuse lisamine, kasutaja eelised, tagasiostmine ja kliendi eluea parem väärtus

Ideaalis töötaks digitaalse turundusstrateegia kavandamine ühtse plaani loomiseks välja koos mittedigitaalsete strateegiatega, näiteks raadio- ja telereklaamide, otsepostituse, kataloogide ja teleturunduse kampaaniatega. Ja lõppkokkuvõttes on peamine eesmärk bränditeadlikkuse suurendamine, müük, müügivihjete loomine, klienditeeninduse parandamine, sihtturuga kahekommunikatsiooni loomine, elanikkonna õpetamine jne.

Digitaalse turunduse kavandamisega seoses on olulised viis lihtsat plaani: eesmärgi seadmine, turunduslehtri loomine, tegevusele kutsumise arendamine, tõhusa juhtimagneti loomine ja liikluse suurendamine.

Nagu Chaffey osutab, peavad digitaalse turunduse kavandamise protsessimudelitel olema järgmised olulised omadused:

  • Vaja on pidevat sise- ja väliskeskkonna skannimist või analüüsi
  • Vaja on selget visiooni ja eesmärke
  • Digitaalse turunduse planeerimise arendamise saab jagada sõnastamiseks ja kogumiseks
  • Pärast digitaalse turunduse kavandamise väljatöötamist ilmneb strateegia täitmine strateegia elluviimisel
  • Kontroll on vajalik probleemide tuvastamiseks ja vastavalt sellele digitaalse turunduse kavandamise muutmiseks
  • Digitaalse turunduse kavandamine peab olema vastuvõtlik muutustele turul

Digitaalturunduse kavandamise arendamine

Joonis 1: Digitaalturunduse kavandamine

Strateegiline analüüs:

Erilist tähelepanu tuleb pöörata kliendi tegevuse muutuvatele vajadustele ja konkurendi ärimudelitele ning uute tehnoloogiate pakutavatele võimalustele. Tehnika hõlmab ressursianalüüsi, nõudluse analüüsi, konkurentide analüüsi, rakenduste portfelli analüüsi, SWOT-analüüsi ja konkurentsikeskkonna analüüsi.

Strateegilised eesmärgid:

Organisatsioonidel peab olema selge nägemus selle kohta, kas digitaalne meedium korvab muud meediat või asendab selle, ning nende muutumisvõime. Tuleb määratleda selged eesmärgid ja seada sissetuleku veebipõhise panuse jaoks konkreetsed eesmärgid.

Strateegia määratlus:

Järgmine kaheksa määratletud valdkonda aitab digitaalse turunduse kavandamist seada

  1. Sihtturu strateegiad
  2. Positsioneerimise ja eristamise strateegiad
  3. Organisatsiooni jaoks oluliste Interneti-turunduse prioriteetide hankimine
  4. CRM-i fookus ja finantskontroll
  5. Turu ja tootearenduse strateegiad
  6. Äri- ja tulumudelid, sealhulgas tootearendus ja hinnastrateegiad
  7. Organisatsiooni ümberkorraldamine
  8. Kanali struktuuri modifikatsioonid

Digitaalturunduse planeerimine Rakendamine:

See etapp hõlmab strateegiliste eesmärkide saavutamiseks vajaliku taktika väljatöötamist ja rakendamist. See hõlmab veebisaidi taaskäivitamist, kampaaniaid, mis on seotud saidi reklaamimisega ja nende tõhususe jälgimisega.

Mis tahes digitaalse turunduse kavandamine sõltub turunduskeskkonnast: demograafia, geograafia, psühhograafia ja käitumisanalüüs. Digitaalne turundus põhineb muidugi Interneti makro- ja mikrokeskkondadel.

Soovitatavad kursused

  • Veebipõhine sertifitseerimise koolitus projektide planeerimisel
  • Professionaalne sotsiaalmeedia turunduskoolitus
  • ITILi sihtasutuskursuse täielik läbimine

Interneti makrokeskkond

Interneti makrokeskkond hõlmab nõudluse analüüsi, konkurentide analüüsi, vahendaja analüüsi ja kanali struktuuri muutuste dünaamikat turul. Nõudluse analüüs või veebipõhine klientide tegevus on digitaalse turunduse kavandamise eesmärkide suunamisel võtmetegur. See mõõdab e-kaubandusteenuste klientide nõudluse praegust taset ja tulevikuprognoose erinevates turundussegmentides. Kliendi aktiivsuse hindamisel järgitakse üldiselt järgmist küsimustikku:

  • Kui suurel osal klientide ettevõtetest on juurdepääs Internetile?
  • Millisel protsendil nende ettevõtete ostuotsuse liikmetest on juurdepääs Internetile?
  • Kui suur protsent kliendist on valmis toodet veebist ostma?
  • Kui suur protsent Interneti-juurdepääsu omavatest klientidest ei ole valmis veebist ostma, vaid valib veebipõhise teabe või mõjutab seda veebivälise teabe ostmiseks?
  • Mis takistavad lapsendamist ja kuidas saaksime lapsendamist soodustada?

Joonis 2: Konkurendi analüüs

Samuti on digitaalse turunduse kavandamise loomiseks vajalikud kvalitatiivsed uuringud, kuna see tuvastab psühholoogia erinevused praeguste veebiklientide ja nende vahel, kes pole ühenduseta. Ka konkurentide analüüs on väga oluline. Organisatsiooni veebitegevus ja konkurentide võrdlus aitaksid lõpuks vastata järgmistele küsimustele:

Ettevõtte panus: milline on digitaalse turunduse veebitulu (otsene, kaudne, kulud ja kasumlikkus) põhitegevus?

Turunduse tulemused: veebis saavutatud turundustulemuste koguarv on esimene asi, mida teada. Näiteks kui suur osa müügivihjetest, müügi- ja teenuslepingutest toimub veebis? Kui reageeriv on digitaalturundus klientide hankimisel, konverteerimisel ja hoidmisel?

Kliendirahulolu: mida kliendid eelistavad oma veebikogemuse osas ja kus see mõjutaks kaubamärgi lojaalsust?

Klientide käitumine: kui suurt protsenti klientidest mõjutab kasutatavus, kujundus, sisu, tutvustused ja teenused?

Saidi reklaamimine: kui edukad on mitmesugused reklaamimisriistad, näiteks otsingumootorid, e-post, otseturundus ja reklaam veebisaidile kvaliteetse liikluse juhtimisel?

Interneti makrokeskkond

Makrokeskkond hõlmab selliseid tegureid nagu sotsiaalsed, juriidilised, majanduslikud, poliitilised ja tehnoloogilised omadused. Makro perifeeriat kujundavad peamised probleemid ja eelseisvad keskkonnamuutused. Makroanalüüsi akronüüm on STEEP:

Sotsiaalkultuurilised ja demograafilised andmed: ühiskonna eetika ja elustiil muutuvad aja jooksul. Selle kategooria olulised tegurid pärinevad järgmistest allikatest: meditsiiniline (suitsetamine, tervislik toitumine ja liikumine); Teadus (globaalne soojenemine, haljasalade projektid jne); Majanduslik (inimesed töötavad pikemat tundi, naised töökohal jne); kultuuriline mitmekesisus (muusika-eelistused, toidud, majutus, meditsiin jne); ja tehnoloogiad (Interneti tutvumine, biolagunev plastik jne).

Tehnoloogia: mis hõlmab rohkem kui arvuteid, on tehnoloogia erineval kujul: meditsiiniseadmed, uued plastid, tootmistehnikad jne.

Majandustingimused: majanduse olukord on iseloomulikult mingil määral kõikuv. Olulised on praegused olukorrad (konkreetse tööstuse jaoks) ja kõik muutused, mida võidakse prognoosida. Näiteks ei pruugi praegune majandus soodustada uute autode müüki, kuid võib olla parem kasutatud autode müügi osas.

Ökoloogia ja füüsiline keskkond: Mõnes ettevõttes, kus leiame tootmisrajatised, töötab see tegur hästi - kliimamuutuste mõju tuleb arvestada juhul, kui vee ja kütuse hind võib globaalse soojenemise tõttu radikaalselt muutuda.

Poliitiline ja juriidiline: Nagu me kõik teame, on mis tahes tööstusharu spetsiifiline teatud seaduste ja määruste suhtes. Erinevatel erakondadel on põhimõtteliselt erinevad vaated ettevõtlusele, keskkonnale, maksudele ja paljudele teistele konkreetse äriga seotud küsimustele.

Pärast kõigi nende ülalnimetatud aspektide kaalumist on järgmine samm ettevõtte kiire üleminek veebi. Täiusliku e-äri mudeli loomise kaudu võib ettevõte jõuda miljonite klientideni kogu riigis või isegi kogu maailmas. Ehkki see nõuab algselt teatavaid kulusid, peaks sellest kasu saama õigel ajal. Alati tuleb meeles pidada, et digitaalse turunduse kavandamise põhieesmärgid on kogu turunduskeskkonna müümine, teenindamine, rääkimine, salvestamine ja nuusutamine.

Joonis 3: Ettevõtte üleminek veebi

Veebisse sujuva ülemineku seitse sammu:

  • Valige õige juhtkond
  • Valmistage ette töötajaid ja kliente
  • Tutvuge asjatundlike graafiliste disaineritega
  • Tulge IT-ekspertide juurde
  • Otsige välja, kuidas teie e-äri välja näeb
  • Mine elama
  • Jälgige oma e-äri toimivust

Kõigi nende oluliste tegurite mõõtmisel antakse allpool samm-sammult digitaalse turunduse kavandamise loomise protsess:

  1. Teie praegune riik?

Esimene samm koosneb digitaalse müügikanali ülevaatamisest.

Vaadake lehtri iga etapp hoolikalt läbi: mida te praegu olete täitnud? Mis teil selles müügilehtris puudu on? Kas mõni toimib valdavalt hästi? Reklaamipingutused: milline on teie võrguühenduseta ja veebipõhine investeering? Kontrollige oma CTA-d või kutset tegevusele (välireklaamid, trükised või sotsiaalmeedias kasutatavad lähenemisviisid, näiteks Facebook, Twitter jne, sidusettevõtte turundus, SEO jne). Kas see praegune CTA on ülesmärgitud?

Turundussõnum: kuidas te oma brändi sümboliseerite? Kas USP on keskendunud reklaamisõnumile? Milline on teie kliendilojaalsus?

Seadistage analüüs: kui teil pole praegu analüüsi plaani, tehke seda kohe! Külastage lihtsalt Google Analyticsit ja alustage. Võrdlusaluste määramisel aitab see analüüsida teie digitaalset müügikanalit ja turundustegevust

  1. Sihtrühm ja ettevõtte visioon

See on etapp, kus selguvad mõned põnevad liigutused.

Ideaalse kliendi leidmine: peate põhjalikult analüüsima kliendi demograafilist, psühhograafilist ja käitumuslikku suhtumist. Peame meeles pidama, et meie kõik jõupingutused on valmis pakkuma klientidele rõõmu. Kui klientide segmenteerimine on lõpule viidud, on järgmine samm sihtväljavaate lõpuleviimine.

Dokumenteerige kliendi motivatsioonifaktorid: millised on kliendi kaalukad tegurid? Mis täpselt motiveerib teie tarbijaid iga päev tööle minema? Millised on brändi identiteet ja brändi isiksused, mis käivad käsikäes teie toote / teenusega?

Otsustajate tuvastamine : määratlege otsustajad koos sihtklientidega; võib olla võimalik, et sihtkliendid ei pruugi alati olla lõplikud otsustajad. Seega on sel juhul väga oluline keskenduda ka arvamusliidritele. Alates reklaamimise hetkest kuni ostmiseni, kes veel juhtub, et lõpptarbimises hoogu juurde anda.

Pärast kõigi nende klientide jaoks funktsionaalsete valdkondade lõpuleviimist on teil kerge vaeva näha ideaalse kliendiprofiili loomisel, mis on kasutamiseks valmis. Nüüd teame õigeid väljavaateid!

Kliendiprofiili loomise postitamine on meie järgmine samm visiooni, eesmärkide ja verstapostide seadmine. See on lõbus treening, kuid ka väga oluline.

Teie visioon: see etapp käsitleb teie võimet ette näha teie ja teie ettevõtte viibimist lähima 3-5 aasta jooksul? Müügi alustamiseks tuleks alati arvestada. Kuid hiljem on olulised ka muud tegurid, sealhulgas tootearendus, kaubamärgi maine, kliendibaas ja lojaalsus, firmaväärtus, aktsiahinnad ja muud CSR-i mõõtmed. Jätkake endalt küsimist: "Miks ma seda vajan? Kuidas selle eesmärgini jõuda? ja mis võiksid olla mu teised eduparameetrid? ' ja tehke täiendavad muudatused.

Eesmärgid ja eesmärgid: Teie eesmärgid peaksid olema ühe aasta ja need peavad toetama teie ettevõtte missiooni. Võtke vähemalt 3-5 eesmärki ja need peaksid olema olulised, keskendunud ja realistlikud.

Mitmesugused tegurid: milliseid muid finantsmõõdikuid saate valida? Kui tugev on teie inimressursside veendumus, IT-infrastruktuur, investeerimisvõimalused ja muud saavutused?

Verstapost või kohtumistähtaeg: realistlik olemine, samal ajal ambitsioonikas, on õige viis oma tulevase edu kavandamiseks. Jaotage aeg kvartalites (Q 1, Q 2, Q 3 ja Q 4 ), poolaastas (H1 ja H2) ning aastases käitumisviisis ja hinnake iga ajaperioodi, tehes järeltoimingu. Teie verstapostid juhivad teie eesmärke, nii et muutke need hinnatavaks, realistlikuks ja lühiajaliseks, et teie meeskond saaks sihtida.

  1. Kaardista oma plaan

Määrake selgelt oma tegevuskava.

Konkurentsiskanner: üksikasjalik konkurendi analüüs on see, mida tavaliselt otsime, et oma kaubamärki tööstuses kindlaks teha. Kas oleme konkurentidega võrdne, halvem või parem? Kust meil puudu on? See peaks olema mõõdukas küsimus. Õige fookuse seadmiseks ärge alahinnake oma konkurente ega ülehindage mõnikord. Olenemata asjaoludest, võta õppetund oma konkurentide käikudest, nende turunduseetikast ja -tegevusest, reklaamikampaaniatest, PR-strateegiatest, meedia eesmärkidest, bränditeadlikkusest, teadus- ja arendustegevuse suutlikkusest, muudest kommunikatsiooni eesmärkidest ja CSR-i tegevustest.

Digitaalse müügilehe hoolikas uurimine:

  1. Genereeri nõudlust
  2. Jäädvustuskvaliteedi juhtnöörid
  3. Nurture viib
  4. Teisendage kliendid klientideks
  5. Sulge, toimeta ja rahulda
  6. Esildised ja järelmeetmed

Ärge unustage, et „lihtsus on ülim keerukus” (Leonardo da Vinci). Keskenduge mõnele asjale, milles saate suurepärased olla, selle asemel, et kõike omalt poolt proovida. Nii saate teada edu.

  1. Puhastage nii palju kui võimalik!

Okei, olete nüüd valmis - siiralt!

Hindamisetapp: kuidas hindate seda täielikuks õnnestumiseks? Kas teil on piisavalt asutusesiseseid jõude või vajate välist abi vabakutseliselt või agentuurilt? Kas teie meeskond nõuab koolitust?

Määrake numbrid A-st Z-ni liikumiseks: kas olete müüginumbrit jälginud? Kas tulud suurenevad või tekib müügivihje? Hoidke alati märkust, nii et teie ja teie meeskond peaksite seda protsessi ajal meeles pidama.

Viimase hetke ettevalmistamine: kas olete hakanud Google Analyticsis tööle? Nii saate edusamme jälgida. Kas teil on lõpuks UTM-i parameetrite ja eesmärkidega seadistatud täpsem jälgimine? Kas teil on meiliturunduse analüütilisi andmeid, kui üldse seda meediumit kasutate? Kas olete seadistanud soojuse kaarditarkvara, näiteks Crazy Egg, SumoMe või Inspectlet?

  1. Kokkuvõte ja ülevaade

See on põhimõtteliselt omamoodi hindamis- ja testimisprotsess.

Fikseeritud kampaania kuupäev: see on tõesti väga oluline, kui teil on konkreetne tähtaeg, kui see pole teile selge. Traditsiooniliselt nõudsime üheksa kuud enne, kui see tööle hakkab. Digitaalse turunduse tulekuga lüheneb see vaid kolme kuuni; Niisiis võib tulemusi märkimisväärselt üle vaadata. Kampaania tähtaega saate piirata nii vähe kui kahe kuuga või üheksa kuuga. Niisiis, parim aeg võib olla kuus kuud.

Pärast tegevuse ülevaatamist, kokkuvõtet, faktide analüüsi ja õiglast mõistmist: mis tegelikult töötas, mis ei töötanud ja mis on tuleviku õppetunnid, on mõned lihtsad küsimused, mis on tegelikult uskumatult võimsad. Need kontrollnimekirjad parandavad teie turundust. See hõlmab kõike, mida peate teadma.

Viimane samm: palun vaadake oma digitaalse turunduse kavandamist algusest peale. Kui viga on, on seda lihtsam mõista. Kuid veenduge, et iga samm peaks olema eesmärgi saavutamiseks läbimõeldud ja korralikult visandlik.

Järeldus:

Digitaalturunduse kõik need tahud digitaalse turunduse loomiseks läbides peavad olema teravad silmad, suutma visandada hüpoteesi ja suundumused ning teadma, kuidas ettevõte saab hõlbustada nii veebis kui ka väljaspool seda. Kliendi äri mõistmine, digitaalse turunduse strateegia kavandamise tundmine ja analüüsimine, mitmekülgne ja tulemustele orienteeritud, eelarve koostamine, reklaami seadistamine, toimivuse hindamine, analüüsimine ja aruannete koostamine, turunduse põhimõtte mõistmine ja suuteline üles ehitama mõlemale konkurentsivõimelise digitaalse turunduse kavandamine pikad ja lühikesed terminid.

Soovitatavad artiklid

Siin on mõned artiklid, mis aitavad teil digitaalse turunduse kavandamise kohta rohkem üksikasju saada, nii et lihtsalt minge lingi kaudu.

  1. 6 Digitaalturunduse kavandamise loomise olulisus | Mõiste | Näide
  2. Digitaalturunduse oskused vastuvõtmiseks | (Strateegia, teenused, karjäär)
  3. 11 olulist oskust, mida digitaalturunduse juhil peab olema
  4. 7 parimat vinge ja kasuliku loovstrateegia näpunäidet (juhend)
  5. Digitaalturunduse juht
  6. Digitaalse turundusplaani mall

Kategooria:

Veebiarenduse tööriistad