Jaemüük - müük tundub paljudele inimestele nagu raske töö, vaatamata sellele, et mõne jaoks on koogikäik. Kuid kas olete kunagi mõelnud või püüdnud mõista, miks see on nende ekspertide või spetsialistide jaoks lihtne olnud. Kuidas saate sellel konkurentsiturul hästi ja tõhusalt müüa? Kas see on tõesti lihtne? Noh, ma ei nimeta seda lihtsaks, kui te ei kasuta oma toodete ja teenuste müümiseks õigeid trikke. Trikk? Jah, see on nii, müük on trikk, mille peaksite saama kohe, kui soovite päriselt, tõesti müüa. Ja muidugi pole eraisikutele müümine tegelikult lihtne. Nii et vaatame, kuidas ja mis aitab teil paremini müüa.
Nõuanded jaemüügi parandamiseks
Sõna "jaemüük" tähistab kaupade müüki väikestes kogustes. See sõna on tuletatud vanast prantsuse sõnast "Tailler", mis tähendab "jaotama, parandama või katkestama" jaemüüki mõisteti 1. nimisõnana tähendusega, et müüakse väikestes kogustes. Olgu, teeme selle lihtsaks, nimetades lihtsalt jaemüügiks, kuna kaupade ja toodete müük teenindab tegelikult isegi väikestes kogustes, see pole midagi muud kui väikestes kogustes müümine.
Kui jaemüük toimub väikestes kogustes, mis on väljakutse, millega võite kokku puutuda? Nimetagem neid lihtsalt
- Mitu kanalit
- Töötajate tõhusus ja lojaalsus
- Konkurents
- Kliendi lojaalsus
- Klientide profiilide suurendamine
- Kliendi omandamine
Ja väljakutsete loetelu ei lõpe siin, kuna probleemid ja probleemid ei lõpe kunagi. Sellistes olukordades tuleb otsida lahendusi, võimalikult palju lahendusi jaemüügi suurendamiseks.
Nõuanded jaemüügiks
-
Enda tutvustamine
Müügi ja teeninduse põhiline ja esimene reegel on esinduslik. Kui sisenete tööle või hakkate kohtuma kliendiga, järgige kindlasti oma ettevõtte riietuskoodi või ettevõtte ametlikku riietuskoodi. Teie riietuskoodi järgimine ja ametlikult riietumine tähendab teie klientidele, et austate neid ning hindate nende vajadusi ja nõudeid. Seetõttu on äärmiselt oluline olla esinduslikult riides enne, kui hakkate oma kliente vaatama või külastama.
Jällegi on jaemüügiesindaja jaoks esitlus väga oluline, kuna ta on ettevõtte või klienti külastava ettevõtte esimene nägu, selleks, et olla ettevõtte nägu, ei pea seda võtma kergekäeliselt, kuna jaemüügiesindajate esitlus on ettevõtte esitlus . Ja esimene mulje on enamasti viimane. Seetõttu veenduge enne kliendi külastamist, et olete piisavalt esinduslik.
-
Rääkige hoolikalt
Kui tegemist on kliendi vestlusega, peate oma sõnad hoolikalt valima, tegelikult arvati meile, et kui ettevõtte ID-kaart on valve all, siis mida te räägite. Ainus põhjus on see, et kui räägite midagi ebaolulist ja ebamäärast, räägite oma ettevõtte ja iseenda vastu. Te ei tahaks oma mainet rikkuda ja olen kindel, et isegi teie ettevõtte maine inimeste ja meedia ees. Nii et kui räägite, rääkige asjassepuutuvatest, rääkige äri- ja eetilistest. See, kuidas te räägite ja mida räägite, võib teie äri teenida. Selle juhtimine, mida rääkida, kuidas ja millal rääkida, on trikk, mis vajab palju harjutamist.
-
Kuulake tähelepanelikult
Üks müügi ja ka turunduse peamine trikk on tähelepanelik kuulamine. Jah, kuulamisel ja tähelepanelikul kuulamisel on erinevus. Kui ütlete, et kuulate, siis ainult kuulate, te ei kuula, et tegeleda kellegi probleemidega ega anda lahendusi. Teisest küljest, kui kuulate tähelepanelikult, võtate kõneleja vestlusest olulisi punkte. See annab teile ettekujutuse sellest, mida klient soovib ja millised on tema nõuded. Kliendi ja tema vajadustega tutvumine aitab teil paremini müüa. Seetõttu on tähelepanelik kuulamine väga oluline trikk ja isegi selle saab omandada ainuüksi harjutamisega.
Soovitatavad kursused
- Täielik sidusrühmade juhtimise kursus
- Professionaalne projektijuhtimise integratsioonikursus
- PMP ulatuse juhtimise sertifitseerimise kursus
-
Olge ka teeninduses head
Kindlasti müüte ja see täidab teie eesmärgi. Kuid kas see annab teile kliendi, kes tuleb teie juurde tagasi? Sa müüsid oma kliendi ostnud, kas see suurendab klientide lojaalsust? Ei, sa pead tegema rohkem, et saada samalt kliendilt rohkem äri. Rohkem ettevõtteid võib tulla kas samalt kliendilt või tema viidetelt. Kuidas see töö nüüd küsimus on? Kliendilojaalsuse ja kliendi soovide vallandamiseks peate ka klienti hästi kohtlema ja teda hästi teenima. Ei, ei, see ei tee teid klientidest päästmiseks, kuid see teenib teile rohkem äri kas praegu või tulevikus.
Hea klienditeenindus ning hea ja abivalmis käitumine kliendiga on ta väga hea viis ja väga hea reegel, kuidas saada oma klient tagasi ja teenida tema kui teie ettevõtte ja teie enda jaoks püsiklient.
-
Tunneta inimest, kellele sa müüd
Kliendi tundmine ei ole, kliendi tundmine tema nime järgi. See on tema tundmine ameti, nõudmiste, vajaduste ja mingil määral ka kuu ja aasta sissetuleku järgi. Oma klienti ja tema nõudeid tundes saate müüa oma kliendile õige toote. Vaadake täpselt, oma kliendi tootele surumine pole tegelikult kõige õigem variant, teadke, mida ta soovib ja vastavalt sellele on toote müümine talle oluline. Seega on teie kliendi hea tundmine jaemüügi oluline osa.
-
Toote tundmine
Enne kui hakkate kellelegi midagi müüma, peate teadma, mida müüte ja kuidas toode või teenus teie kliendile kasu toob. Nüüd teage, mida peate kellelegi müüma, kõigepealt peate teadma, mida teie ettevõte müüb, tundma toodet, selle eeliseid ja puudusi. Pärast toote tundmist saate nüüd analüüsida, millisele kliendile neid tooteid müüa. Teie ettevõtte ning selle toodete ja teenuste tundmine on äärmiselt oluline, kuna see aitab teil paremini müüa ja aitab ka kliendil paremini osta.
-
Ärge suruge oma müüki
Müügieesmärgi saavutamine ei ole teie kliendi kohustus. See on teie ja peate leidma väljapääsu, kuidas oma eesmärke tõhusalt täita. Oma toodete müümiseks ei saa te oma kliendile ebaolulist toodet müüa. Peate uurima oma klientide nõudmisi tema vajaduste kohta ja müüma oma tooteid vastavalt. Nii et teil on eesmärk, mis pole teie klientide süü, ei saa te müüa midagi, mida klient ei vaja. Selle hästi tegemine ei tee teile esialgu mingit kahju, kuid see võtab teilt klientide lojaalsuse, mitte ei too teile tulevikus müüki ega viita samalt kliendilt.
-
Ole oma kliendi suhtes tõene
Valetamine on hea algselt müüa; aga halb teie tulevase ettevõtte jaoks. Kliendile midagi müües annate kliendile oma teavet toote kohta. Sellel alusel klient usaldab teid, kliendi jaoks olete ettevõte, kuna esindate seda ettevõtet. Kui valetate kliendile, ei usalda ta enam kunagi ettevõtet ega kaubamärki müügijuhi vale eest, mis pole piletihind. Tema; see tähendab, et klient ei tule ettevõtte toodete või teenuste eest tagasi ettevõtte juurde. Sa kaotad kliendi, tema lojaalsuse, tulevase ettevõtte ja ka viidete pärast. Sa kaotad paljudes tulevastes ettevõtetes. Seega on õige olla kliendi suhtes tõeline ja müüa talle õiget toodet, kui soovite tulevikus kliendilt rohkem äri.
-
Risti müüa
Ristmüük on nutikas müük. Müümiseks on mitmeid viise. Näiteks kui klient on sisenenud teie poodi mikrolaineahju ostmiseks, on teil võimalus müüa tooteid, mis on mikrolaineahju jaoks asjakohased. Ristmüük täidab klientide nõudmisi ja aitab teil ka oma müügi eesmärke saavutada. Seda nimetatakse nutikaks ristmüügiks. Tegelikult oli see vaid näide. Teenindussektori inimeste jaoks saab pankur müüa hoiukontot kliendile ja lisaks hoiukontole võib pank ka oma kliendile müüa väiksema konto, et suurendada säästmist, või müüa oma kliendile säästuvõimalust, näiteks investeerimisfond või kindlustus vastavalt kliendi nõudele.
-
Tehke veel üks samm
Kliendilojaalsuse loomiseks rutiinist ei piisa. Peate selle täiendava miili läbima, peate tegema midagi täiendavat, et nende tähelepanu köita, kinnitada neile, et olete seal, et neid juhendada, teenida neid paremini kui keegi teine. Täiendava miili läbimine võib tähendada ka seda, et võtate oma kliendi viisakalt, veendudes, et kohtlete neid, austate, kiindute ja mõistte. Ainuüksi müümise kõrval, kui annate oma klientidele ka müüki, võite olla kindel, et klient tuleb teie juurde veel äritegevuse jaoks. Mis siis, kui teenindus pole teie osakond, saate vähemalt suunata oma kliendi inimese juurde, kes saab nende probleemid lahendada või osutada neile teenust. Kliendi viisakalt õigele inimesele suunamisel pole kahju. See suurendab teie väärtust ja tulevikuväljavaate müüki.
-
Mõista oma klientide nõudmisi
Kliendi nõude mõistmiseks on väga oluline oma klienti hästi tunda. Mõista tema psühholoogiat, ümbrust, elustandardit, maitset ja vajadusi või õigemini seda, mida ta otsib. Mõistmine on siin protsess, kus iga kord, kui klient tuleb kasutusele erinevate nõudmiste ja vajadustega, peate mõistma iga kord, mida ta täpselt soovib, ja vastavalt sellele toimetama. Kui te ei saa täpselt sama kätte toimetada, toimetage midagi, mis on tema nõudmistele kõige lähemal; veenduge siiski, et teie klient jätaks koha rahulolevaks ja õnnelikuks.
-
Õppige oma vigadest
Keegi pole täiuslik teie klient, teie ega mina. Kõik me õpime oma vigadest. Vigade tegemine pole kunagi kuritegu, ka oma vigade kordamine pole üks; aga oma vigadest õppimine on kuritegu. Võta oma vigu ja vigu positiivselt, mõista oma vigu annab sulle ainult võimaluse õppida oma kogemusest. Ja kuni proovite, ei saa te soovitud kogemust, kuni kogete, ei saa te seda õigesti.
Seega võtke oma vigu nii hästi, kui olete parim ja olete suurim õpetaja. Õppige oma vigadest ja kogemustest.
-
Osalege ettevõtte koolitustel
Enamik ettevõtteid koolitab tänapäeval oma töötajaid, korraldades oma töötajatele müügikohtumisi ning mitmesuguseid veebikoolitusi ja klassiruumikoolitusi, et motiveerida oma töötajaid oma müügi eesmärke täitma. Neid koolitusi korraldavad müügijuhid ja eksperdid, et kinnitada, et müügi eesmärgid saavutatakse, koolitades oma meeskondi asjakohaselt. Nendel jaemüügikoolitustel tuleb osaleda ja neid tuleb teie klientidega suheldes kohaldada, kuna koolitused toimuvad nii tööstuse kui ka üksikisikute kogemuste põhjal.
Järeldus
Mõne jaoks on läbimüük keeruline, mõne jaoks aga kooki-jalutuskäigu jaoks mõnus, mõnega saab seda teha suurepäraselt. Jaemüük üksikklientidele hõlmab mitmeid tõrkeid; need tõrked ei tohiks siiski olla põhjuseks, mis takistaks teid eesmärkide saavutamast ja ennast tööl tõestamast. Kasutage neid perfektsionistide trikke, et need müügid õigeks saada. Alates esinduslikust kuni oma vigadest õppimise ja koolitustel osalemiseni on päeva lõpuks kõik seotud müügi ja õiguse müügiga, kuna teid küsitakse ainult müügi ja ainult tööl käimise kohta. Nüüd, kui soovite neid õigesti saada, peate saama oma klientidega pikaajalised suhted, et seda suhet säilitada, peate alustama seda õigesti ja hoidma seda lõpuni. Kõigist ülaltoodud märkmetest pidage meeles, kuni siin on olnud juttu ainult õigetele klientidele õiguse müümisest. Kliendisuhte hoidmine õige suhtumisega aitab teil kliendi tagasi saada ja paremini müüa, olgu see värske müük või ristmüük.
Soovitatavad artiklid
Siin on mõned artiklid, mis aitavad teil jaemüügi näpunäidete ja näpunäidete kohta täpsemat teavet saada, nii et lihtsalt minge link.
- Investeerimisfond vs börsil kaubeldav fond - teadke parimaid erinevusi
- Miks on müügi võtmeoskused parimad ja kõige väärtuslikumad oskused
- Infotehnoloogia eelised jaemüügis | Põhitõed
- 15 võimsat odavat jaemüügiturunduse ideed ja näpunäited