Kõik, mis puudutab kommunikatsioonioskuste põhitõdesid
Suhtlemisoskuse põhitõed tänapäeva maailmas teistega suhtlemisel on ülioluline osa. Inimestevahelised suhtlemisoskused mängivad üksikisiku edu võtit. Ettevõtte maailmas on suhtlemisoskus oluline tegur inimese karjääriteel suhtlemisoskuse põhitõdede valimisel. Töökohal on väga oluline pöörduda juhendajate, eakaaslaste, alluvate jms poole. Selleks on suhtlemisoskus ülioluline. Kõik ei ole sündinud hea suhtlemisoskusega.
Suhtlemisoskuse põhitõed
- Enamiku inimeste jaoks peavad nad õppima neid suhtlemisoskusi välisest allikast ja harjutama seda korduvalt, et nad saaksid hõlpsalt suhelda.
- Tõhus suhtlemisoskus on väga oluline nii tööelus kui ka isiklikus elus. Seal on palju töökohti, kus on vaja suurepäraseid suhtlemisoskusi.
- On palju sotsiaalseid üritusi, kus suurepäraste suhtlemisoskustega inimesed saavad koos paljude kontaktide / sõpradega parema sotsiaalse staatuse.
- Suhtlemine on lihtne toiming, mille abil toimub teabe edastamine andmekandja kaudu ühelt inimeselt teisele. Mis tahes suhtlusprotsessi lõppeesmärk on mõistmine.
- Suhtlusprotsessis on kaks üksust - saatja ja vastuvõtja. Saatja saadab teabe ja vastuvõtja tajub teavet infokandja kaudu. Rolle saab vahetada vastavalt vestluse olemusele.
- Tõhus suhtlemisoskus hõlmab nii verbaalset kui ka mitteverbaalset suhtlust. Suhtlemisoskus hõlmab nii sõnade kaudu tunnete väljendamist kui ka mitteverbaalset suhtlust, näiteks poose, kehakeelt, žeste, riietumist jne.
- Suhtlusprotsess hõlmab ka aktiivse kuulamise oskust, stressiga toimetuleku tehnikaid, oskust teiste emotsioone ära tunda jne.
- Tõhus suhtlemisoskus toimib omavahel ühendava ainena, mis aitab inimesel süvendada oma ühendust teiste ühiskonna või töökoha liikmetega.
- See aitab arendada uusi kontakte, paremat meeskonnatööd, probleemide lahendamise võimalusi ja otsustusvõimalusi.
- Tõhus suhtlemisoskus on efektiivsem, kui asi puudutab kohe. Nende suhtlemisoskuste omandamiseks ja suurepäraseks suhtlejaks saamiseks on vaja aega, vaeva, rasket tööd.
Suhtlemisoskuse põhitõed on erinevat tüüpi . Nemad on-
Kolm suhtlusoskuse samba tähendust
Suhtlusoskuste aluste põhimudelil on kolm kihti, nimelt Ethos, Patos ja Logos.
-
Etod
Selle kihi tähendus on “eetika”. See mõõdab esineja usaldusväärsust. See kiht tähistab kõneleja usaldusväärsust. See tähistab omakorda esineja meelitamisvõimet - kuidas publik kõnelejat vastu võtaks.
-
Patos
See tähendab “empaatiat”. Teisisõnu, kui hea kõneleja mõistab ja mõistab oma kuulaja tundeid.
-
Logod
See sõna tähendab “loogikat”. See tähistab ühe mõtte (kõneleja) tugevust ja jõudu ning seda, kui hea esineja oma mõtteid publikule tutvustab.
See mudel rõhutab tõsiasja, et efektiivse suhtluse huvides peaks inimene olema usaldusväärne, mõistma oma kuulaja tundeid ja seejärel oma ideid publikule oskuslikult tutvustama.
Mõned põhireeglid, mida tuleks teistega suheldes meeles pidada -
-
- Ei tohiks öelda valjult midagi ja kõike, mis talle pähe tuleb. Enne rääkimist tuleks oma mõtete meeldejätmiseks ja mõtete analüüsimiseks veidi aega võtta.
- Tema mõtteid tuleks joondada nii, et tõelised mõtted oleksid sõnades väljendatud, vähendades seeläbi valesti suhtlemise juhtumeid.
- Peaks alati analüüsima oma sõnu, see tähendab, et peaks teadma, kuidas publik tema sõnumit tajub.
- Kui kõneleja räägib ladusalt ja enesekindlalt, ilmub ta välja kui arukas ja küps.
- Mitteverbaalsed suhtlemisoskused on teistega suheldes võrdselt olulised. Silmakontakti kaudu edastatavad sõnumid ja kehakeel on kellegagi suheldes üliolulised.
- Suhtlusvoog peaks olema selge, täpne, selge ja hõlpsasti mõistetav.
- Kõige parem on minimeerida keerukate keelte ja kõnepruuki kasutamist.
- Alati on soovitatav suheldes vältida seksistlikku ja rassistlikku terminoloogiat, et vältida solvavaid olukordi.
- Enne teistega suhtlemist pöörake suurt tähelepanu kultuuride, suhtumise, varasemate kogemuste, võimete jms erinevustele.
Suhtlemisoskuste eelised
Suhtlemiseks vajaliku teate saadab saatja sidevahendi kaudu ühele või mitmele vastuvõtjale. Saatja peaks edastatava teabe kodeerima valitud sidekanalile sobivas vormis.
Pärast sõnumi saatmist dekodeerib vastuvõtja konkreetse teabe, et saada selle olulisus ja tähendus.
See on lihtne protsess, kuid mõnikord võib selles esineda rikkeid, mille tagajärjel toimub arusaamatus. Kui suhtlemisoskust ei parane, võib see põhjustada suhtlemistõkkeid, mis takistavad vastuvõtjal dekodeerida õiget tähendust.
Tõhus suhtleja analüüsib oma vaatajaskonda, mõistab neid, valib sobiva suhtlusmeediumi, muudab nende kanali kaudu edastatavat sõnumit ja kodeerib sõnumi õigesti, et minimeerida vastuvõtja valet dekodeerimist.
Suhtlusoskuste eeliste tõkked
Suhtlemisel võib olla mitmeid tõkkeid, mis võivad takistada vastuvõtjal saatja saadetud sõnumit õigesti tõlgendamast. Nemad on-
- Emotsionaalsed tõkked - kui inimene on ülepaisutatud või äärmiselt kurb, põhjustab see tõenäolisemalt tema suhtluses arusaamatusi. Vastuvõtja võib teateid valesti tajuda. Sellistel juhtudel on soovitatav kõigepealt maha rahuneda ja seejärel vestlusega jätkata.
- Füüsiline tõke - mõnikord võib sidevahendiga esineda probleeme, näiteks ümbritsevas piirkonnas on liiga tugev heli, telefonis müratav müra, kõlari hääl pole kuuldav jne. Seetõttu ei pruugi vastuvõtja teateid korralikult kuulda. .
- Elustiili tõkked - inimene ei saa tõhusalt suhelda, kui ta teeb multitegumtöötlust. Kui inimesed teevad korraga mitu tööd, kipub ta suhtluses mitteverbaalseid signaale märkamata jätma.
- Vale mitteverbaalne suhtlemisoskus - verbaalne sõnum peaks vastama mitteverbaalsetele näpunäidetele, vastasel juhul ei suuda vastuvõtja tõlgendada sõnumi õiget tähendust. Näiteks ei saa öelda „ei”, noogutades peaga „jah”.
Suhtlemisoskuste parandamise viisid Suhtlusoskuste põhitõed
- Teravustage oma kuulamisoskust - suhtlemisoskuse parandamiseks saab kõigepealt teha teadlikke jõupingutusi, et kuulata hoolikalt seda, mida teine ütleb. Tööalases elus, olgu siis koosolekutel või grupiarutelus, on väga oluline tegeleda aktiivse kuulamisega.
- Harjuta empaatiat - alati tuleks proovida mõista teise inimese vaatenurka, mis vähendab arusaamatust suurel määral. Empaatia arendamine teiste suhtes tugevdab suhet. See aitab teil mõista sõnumi väljendamata aspekte ja reageerida vastavalt.
- Proovige olla LÜHIKE, kuid konkreetne - populaarse idee kohaselt LÜHIKE - taust, põhjus, teave, lõpp ja järelmeetmed. Seda järgitakse professionaalsete e-kirjade saatmisel. See aitab hoida e-kirju lühikestena, kuid sisaldades kõiki olulisi punkte. Seda lühendit saab kasutada ka verbaalse suhtlusoskuse jaoks. Igasugune ametlik suhtlus peaks toimuma vastavalt 7 C kommunikatsioonile - täielik, sidus, korrektne, viisakas, selge, lühike, konkreetne.
- Kohandage oma sõnumit oma sihtrühmale - suhtlussõnum oleks erinev kaastöötaja või ülemuse, vanemaealise, laste või vanemate ja nii edasi. On mõistlik hinnata teise inimese suhtumist, vastavalt muuta seda ja seejärel edastada.
- Vältige tähelepanu hajutamist - teie telefonisõnumite kontrollimine, kui teine inimene teiega räägib, on väga ebaprofessionaalne ja ebaviisakas. Kui selle tehnoloogia kasutamine pole tingimata vajalik, saate seda mõnda aega vältida. Kui te ei saa seda vältida, pingutage lihtsalt, et vähemalt otsida seda inimest, kui ta midagi jagab.
- Vajadusel tehke täpsustusi. Teistega suheldes tuleks vahepeal esitada küsimusi ja vältida vaikset jõllitamist või noogutamist. Samuti on hea korrata kõneleja öeldu paari viimast sõna, mis näitab teie huvitaset. See aitab selgitada ka valesti tõlgendatud fakte. See on ka kena viis vestluste vahele kiuslike vaikuste täitmiseks. See aitab algatada väikeseid kõnelusi kahe inimese vahel, mis suurendab nende sideme.
- Esitage lugu - lood loovad publikule püsiva mulje. Lood aktiveerivad tavaliselt meie ajurakud, muudavad esitluse vähem igavaks, panevad meid intervjuudes paremini esinema jne. Idee edastatakse vastuvõtjale loo kujul, mis muudab selle huvitavaks ja atraktiivseks.
- Väikese stsenaariumi ettevalmistamine - üks peaks alati olema valmis väikesteks kõnelusteks ja sellel peaks olema kindel talgukava. Väikeste talgute algatamisel on üsna abiks ka FORD-i meetod (perekond, amet, töö, puhkus, unenäod). FORD-meetod aitab väikestel vestlustel kujuneda pikaks vestluseks koos sisuka teabevahetusega.
- Vältige tarbetuid kommunikatsiooni täitematerjale - ebavajalikud sõnad vestluste vahel nagu Ah, Um, Oho jne häirivad kõne loomulikku voolavust. Parem on neid võimalikult palju vältida. Proovige sõnavõttude vahel sügavalt sisse hingata ja teha paus, et kommunikatsiooni täiteaineid võimalikult vähe kasutada.
- Kontrollige oma kehakeelt - ebaõige kehakeel võib rääkimise ajal tähendada teistsugust tähendust. Nii et mitteverbaalset suhtlust, nagu kehahoiak, žestid, silmside, naeru kontroll jne, tuleks korralikult läbi viia, et vestluse õige tähendus oleks edastatud.
- Kasutage huumorit õigesti - huumor lõdvestab inimesi ja vabastab endorfiine, mis aitavad vähendada ärevust ja stressi. Enamik inimesi suudab suhelda kellegagi, kes paneb nad südamest naerma. Arutelus on mõistlik olla naljakas või vaimukas, kuid veenduge, et see sobiks olukorraga. Huumorit tuleks kasutada suhtlemistõkete minimeerimiseks, kiindumuse ja teiste usalduse saamiseks.
- Vältige inimeste eristamist - alati on soovitatav suhelda teiste inimestega võrdsetel alustel. Vältige kõigis olukordades inimeste selja taga rääkimist ja lemmikute tegemist. Kui kohtlete inimesi võrdselt, saate hõlpsalt usaldust ja austust luua. Negatiivsete tunnete ja segaduste vältimiseks kontrollige alati seda, mida inimesed on teie vestlusest mõistnud. Julgustage vastuvõtja suhtlemisoskuste põhitõdedest alati ausat ja avatud tagasisidet.
- Tehke teadlikult jõupingutusi konfliktide lahendamiseks - olge valmis lahendama kõik probleemid nende tekkimisel. Äärmiselt oluline on olla tõhus läbirääkija. Saate oma kuulamisoskust rakendada argumendi kõigi vaatenurkade mõistmiseks. Konfliktide lahendamise protsessis proovige mitte olla liiga otsustusvõimeline ja harjutage empaatiavõimega suhtlemisoskuse põhitõdesid.
- Hoidke positiivset suhtumist - inimesed kipuvad vältima inimesi, kes on alati armetud ja pahurad. Alati on kõige parem säilitada rõõmsameelne, positiivne ellusuhtumine. Mõnikord ei lähe elus asjad plaanipäraselt. Sellistel juhtudel hoidke oma rahulikku meelt ja suhelge inimestega tõhusalt. Ärge unustage hoida säravat naeratust oma näol.
- Ärge katkestage - kui keegi kõne peab, ärge katkestage teda ikka ja jälle. See häirib suhtluse loomulikku voogu. Nii et parem hammusta oma keelt ja hoia end tagasi. Laske teisel inimesel oma kõne lõpetada, enne kui hakkate oma küsimustele suhtlemisoskuse põhialuseid tutvustama.
- Proovige ennast kinnitada - veel kahe inimese vaheline suhtlus peaks olema avatud, selge, otsene, aus, lugupidav. Oma ideede otsene ja veenev väljendamine aitab tõsta enesehinnangut ja täiustada otsuste vastuvõtmist. Peaks väärtustama oma ideed, aktsepteerima tagasisidet positiivselt, õppima, kuidas öelda ei ja väljendada kõiki negatiivseid ideid positiivsel viisil. Mõnikord on vihane olla, kuid suhtuda tuleks lugupidavalt.
Suhtlemine on igapäevaelu oluline osa - olgu see siis isiklik või professionaalne. Nõuetekohase suhtlemisoskuse puudumisel võivad olla kohutavad tulemused, nagu emotsionaalne turbulents, pettumus, stress, depressioon, ebaproduktiivsed kohtumised, ebaefektiivne meeskonnatöö, eesmärkide saavutamise võime jne.
On väga oluline olla hea suhtleja, et olla edukas, populaarne ja kuulus. Me elame ühiskonnas ja peame suhelda. Et hästi suhelda, on väga oluline olla hea suhtleja. See säilitab teie väärikuse, austuse ja standardi ühiskonnas.
Loodame siis, et need näpunäited muudavad teid kindlasti suhtlemisoskuste poolest kõrgeks.
Esimene pildi allikas: pixabay.com
Soovitatavad artiklid
Siin on mõned kursused, mis aitavad teil üksikasjalikumalt teada saada suhtlemisoskuse põhialuste, suhtlemisoskuste eeliste ja suhtlemisoskuste kohta, nii et lihtsalt minge läbi alloleva lingi.
- Parim viis intervjuuoskuse parandamiseks
- 10 võimalust ideede tõhusaks edastamiseks
- Peab teadma 10 olulist ärijuhtimisoskust (kasulik)