10 parimat ärietiketti
-
Austage kõiki hierarhia tasandil
Kui haldate oma kolleegide või oma juunioride või hierarhilisest tasemest madalamate inimestega või suhtlete nendega, pidage alati meeles, et käituge nendega hoolikalt. Igal organisatsiooni inimesel on oma roll operatiivtegevuses. Ükskõik, kas räägite majahoidja või koristajaga, peate nendega hoidma teatud viisakat tooni.
Tööl ei saa kellegi kohta prügikast rääkida ega nalja teha. Teie töökohal pole kohane rääkida prügikasti ega kasutada needussõnu. Pole tähtis, kas see inimene teile meeldib või vihkate; peate näitama, et räägite alati kõigi ümbritsevatega viisakalt. Teie halvustav olemus või lugupidamatus võib teie volituse kaotada ning võite ka võimaluse hankida vastavalt isikult teadmisi või teavet, mis võib olla teile oluline äriettevõte.
Töötajad mõistavad ja teavad rohkem kui juhid, mis tähendab, et neil on rohkem võimalusi ise hakkama saada ja luua suhteid ülemuse, kolleegide, partnerluste, klientide ja tarnijatega. Organisatsiooni iga inimene haldab oma asju ja juhi ülesanne või ametialane suhtumine kaotavad tänapäeva korporatiivses kultuuris oma volitused.
Meie viisid ja austus iga kolleegi vastu tagavad, et me võtame kasutusele ka nn organisatoorse koostöö, mida selgitas Michelle A Miller, „tagasisideahelate rikkalik koosmõju, suhtlus, vestlus, osalusotsuste tegemine, koostöö loomine, ideede jagamine ja piiriülene teabevahetus “. Kõik see kokku aitab meil oma eesmärke saavutada.
-
Muutke koosolekud produktiivseteks ja väärtuslikeks
Kui koosolekul osalemine ja selle korraldamine on vajalik, veenduge ja hoolitsege ka teiste osalejate ajakava eest. Kõigi kohtumiseks vajalike materjalide ja teabega peaksite olema hästi ette valmistatud. Kõige olulisem on veenduda, et kohtumine algaks õigel ajal ja tehniliste vigade tõttu ei oleks viivitust. Luua kultuur, kus osalejate aega väärtustatakse ja hellitatakse.
Pidage meeles, et kohtumine, mis ei vaja midagi, pole vajalik ja selle korraldamine on ainult aja raiskamine. Nii et veenduge, et kohtumine loob mingit väärtust, ja reageerige inimestelt. Kui olete koostanud selge eesmärgiga koosoleku päevakorra, saate ka selle aja jooksul koosoleku hõlpsalt piirduda.
Näita osalejatele tänu nende tehtud aja ja tehtud panuse eest, saatke neile kogu arutatud kirjalik protokoll ja võimaluse korral ka osalejate tagasiside. Vältige koosolekutel kõne võtmist või valimist, kuna see on üsna häiriv ja võib esineja ja teisi tähelepanu kõrvale juhtida.
-
Anna kiire vastus ja ole suhtlemisel kiire
Kui saate oma kliendilt kirju, vastake kindlasti kiiresti. Teie vahetu kiri või vastus ja viivitamatu värskendus teie ülesande oleku kohta on väga tänuväärt. Sama oluline on anda kiire vastus ka oma kolleegidele, isegi kui olete hõivatud, võite öelda või jätta sõnumi “Olen hõivatud”, vastan kindlasti teie küsimustele või vastan teile väga kiiresti ”. See loob teie kolleegide silmis lugupidamist ja usaldust. Ehkki kirjalik ja suuline kommunikatiivne sõnum ei ole formaalne viis, olge sõnavalikul väga ettevaatlik. Vältige ebaviisaka või halvustava keele kasutamist. See võib olla ühiskonnas tavaline, kuid seda ei aktsepteerita ametialaselt.
Samuti lähevad mitmed ettevõtte e-kirjad tavaliselt kõigile töötajatele ja kui teie vastus pole see, mida kõik peavad lugema, vastake ainult peamisele saatjale ja ärge klõpsake nuppu Vasta kõigile. Kõigil pole aega lugeda tonni vastuseid, mida nad saavad ettevõtte kaudu pidevalt e-posti teel, millel pole tähtsust ega seost nende tööga.
Suures ettevõttes töötades eeldatakse, et olete asja kallal. Lisaks eemaldage e-posti teemadest nende inimeste nimed, keda pole vaja projektide jaoks või töötavas osakonnas. E-kirjade saatmine murettekitavatele töötajatele tähendab, et häirite neid ja põhjustate neile asjatut ärritust. Ühesõnaga, olge korraldatud ja olge e-kirjade saatmisel väga ettevaatlik, kui see on mõeldud kogu meeskonnale.
Ärge unustage öelda palun ja aitäh. Isegi kõige arglikumas õhkkonnas näitab see tüüpiline viisakus teid heatahtliku inimesena. Tänuaadressi saatmine võetakse vastu graatsiliselt, kuid kui saadate käsitsi kirjutatud aitäh, on see alati parim.
-
Ärge katkestage
Oleme alati innukad oma arvamuse avaldamiseks ja keskendume oma arvamusele, see paneb meid segama teisi isegi siis, kui nad peavad oma lause lõpetama. Kui mis tahes kuumaid argumente minnakse, võib see olla väga keeruline, kuid kõige parem on oodata, kuni teine inimene on oma lause lõpetanud.
Kui teile tundub, et katkestamine on vajalik, öelge viisakalt: „Vabandage katkestuse pärast, kuid see on oluline.“ Siin olete näidanud viisakust, vabandades katkestamise pärast ja öeldes siis, mida soovite öelda. Kuid kui olete ka esineja, peaksite oma kõnet piirama aja jooksul, kuna publikul hakkab igav. Koosolekutel viibides jätke ruumi ka teistele võimaluse rääkida ja oma arvamust avaldada. See näitab, et näitate üles austust teiste inimeste vaatepunkti suhtes.
Vältige vestluse ajal kõnnakute tegemist või pealtkuulamist. Teile tundub, et kuulujutt on kahjutu vestlus, kuid see on üsna häiriv ja näitab lugupidamatust ning võib näidata teid halvas valguses. See on kahtlemata üsna loomulik ja huvitatud sellest, mida teised inimesed räägivad ja teevad, kuid rääkida kellestki, keda teie ees ei ole, on väga lugupidamatu ja lugupidamatu.
Ettevõttekeskkonnas on üsna sageli näha, et inimesed pealt kuulavad kellegi teise vestluse, kuid ei lase kunagi sellist käitumist. Ärge kunagi seiske teiste inimeste õla kohal ja ärge lugege nende e-kirju.
-
Kuulake tähelepanelikult ja vältige ristatud jalgade istumist
Kui te olete koosolekul, ärge istuge oma toolil risti. See oleks nii väga ebaprofessionaalne, võib häirida, kui pidevalt liigute. Peale selle veenduge, et kuulate kohtumiste ajal hästi. Kuulamisoskus mängib olulist rolli ja need on hea äri elujõud.
Kui olete koosolekul, olgu see teile igav või mitte huvitav, peate tähelepanu pöörama. Te ei saa siin ega seal vaadata ega nende vahel haigutada. Inimesed on üha lühema tähelepanuperioodi tõttu häiritud ja ei oota, kuni teised oma kõnelused lõpetavad, et saaksime järgmise asja juurde liikuda, seista vastu nende tähelepanu kõrvalejuhtimisele ja meelitada, kasutada mõnda aega oma küsimuste esitamiseks ja näidata üles oma huvi teise inimese mõtted.
Juua enne kohtumist kohvi, kui sul pole piisavalt und olnud. Kui olete koosolekut pidav inimene, pange kirja kõik punktid, mida peate arutama, ja ärge olge närvilised. Vältige ühevooderdiste pragunemist, sest mitte kõik ei hakka selle üle naerma. Teie pensionärid leiavad, et see on ebaküps kolimine, kuna kohtumise ajal pole kohane öelda juhuslikke asju. Veenduge, et teil oleks kõik ettevalmistatud ettevalmistamine koos ava- ja lõppväidetega.
-
Teie riietus on väga oluline
Kui töötate suurettevõttes, näidake esinduslik. Teravate soengute, juhuslike teksade ja jakkidega ei saa ringi liikuda. Riietuge vastavalt ettevõtte reeglitele ja nõudmisele. Kui teie töö nõuab ülikonda, kandke iga päev karge ülikond või kandke lipsuga ametlikku särki. Hoidke kingad poleeritud ja vältige värviliste sokkide kandmist. Ilmuge lihtsalt ja nutikad. Mõnikord vaatavad inimesed lihtsalt inimest ja otsustavad, mida nad nende suhtes tunnevad. Lisaks sellele võivad mõju avaldada sellised lisandid nagu lipsunõel ja mansetinööbid!
-
Laua komme peab olema täiuslik
Kui külastate ärilõunaid ja õhtusööke, järgige lauakombeid. Ärge hoidke küünarnukki laua peal ja peopesasid lõual, mis toitu ootab. Kui olete väga tähtsa kliendi juures ja temaga kohtumine tähendab ettevõtet, korraldage lõuna- või õhtusöök keerukates kaunetes ettevõtluskeskkondades, kus saate rahulikult koosolekuid arutada ja oma külalisi hea söögiga lõbustada. Ärge proovige hiilida oma kliendi isiklikku ellu, proovige olla konkreetne, kuid sõbralik.
-
Vältige laua taga söömist
Kui olete kontorikeskkonnas uus, vältige lõunasööki laua taga. Võite end segadusse ajada ja see võib häirida teie läheduses istuvaid kolleege. Parim on kasutada puhkeruumi või söögikohta, kus saate lõunasööki nautida koos teiste kolleegidega, kes hindaksid teie ettevõtet.
Samuti vältige iga kord, kui teie laual on liiga palju isiklikke esemeid, näiteks hunnik perefotosid, piparmündipakke ja isiklikke asju. Töötamise ajal hoidke telefoni vaikes režiimis. Nutitelefon võib tööajal tõesti häirida, mis on põhjus, miks paljud kontorid ei luba töötajatel oma telefoni tööajal kasutada, kui see pole eriti kiireloomuline. Samuti on soovitatav keset tööaega mitte klõpsata iseenda selfie-dega või oma laua piltidel.
Ühesõnaga proovige hoida oma laud puhas ja professionaalne ning säilitada ettevõtte kohusetunne, mis on teie kohustus.
-
Koputage enne, kui sisenete kellegi tuppa
Tavaliselt oleme elus õppinud, et peame koputama, kui näeme ust suletud, ja kui saame vastuse, et peame sisse tulema, peame sisse minema. Enne isegi juuniori tuppa sisenemist on loa taotlemine professionaalne lugupidamine, et te olete hooldamine ja ka teie kohustus on seda säilitada.
Ilma loata tuppa sisenemine sekkub teie privaatsusse, häirib inimest ja paneb teda end ebamugavalt tundma, mida peate vältima. Kui tunnete end oma vanemate ruumi sisenemisel närvi, paluge oma abilisel telefonil helistada ja küsida luba.
Samuti hoidke tööl alati heli, mis võib olla normaalne, mitte liiga kõrge ega liiga madal ning ärge kunagi tõstke oma helikõrgust ega tööl liiga valju ega kriiskavat.
-
Vältige kontoriarvuti kasutamist isiklikeks vajadusteks
Paljud internid ja uued töötajad kasutavad sageli oma kontoriarvutis oma Facebooki, Twitterit ja mitmeid teisi suhtlusvõrgustike veebisaite, kuid ei kasuta sama tööajal.
Töötamise ajal ei tohiks te laule, filme alla laadida ega oma sotsiaalmeedia lehti avada. Allalaadimine aeglustab võrgu jõudlust ja võib teiste tööd takistada, mis võib põhjustada ettevõtte tööaja kaotuse.
On väga soovitatav mitte teha mingeid isiklikke tegevusi, isegi kui olete oma päevase töö lõpetanud. Mõnedel ettevõtetel on selle suhtes ranged eeskirjad ja kui neid rikutakse, võib see olla usaldusväärne karistuse määramiseks või karistamiseks.
Seega olge tööl ettevaatlik ja ärge kuritarvitage ettevõtte vara isikliku tegevuse või kolledži projektide teostamiseks. Lisaks vältige oma isikliku töö tegemisel kaastöötajate abi otsimist.
Töötajatele see ei meeldiks ja nad võivad teie vastu kaebuse esitada. Tööl peate hoidma ametialaseid suhteid ja käituma alati parimal viisil. Natuke nalja või nalja võib töösurvet leevendada ja pingeid vähendada, kuid tantrumite viskamist ja valju häälega rääkimist ei arvestata ning see on vastuolus ametialaste ja äriliste etikettidega.
Need kümme ärietiketti peaksid olema kirjutatud ja tähistatud kui püha graali näpunäited, mida tööl järgida. Kui teete kõiki ülalnimetatud asju õigesti, siis jõuate edu tippu uskumatu mainega!
Esimene pildi allikas: pixabay.com
Soovitatavad artiklid
- Olulised kontorietiketi reeglid professionaalidele
- 13 Võimas e-posti etikett võib reegleid rikkuda
- 15 levinumat äriettevõtte käivitamise viga, mida peaksite vältima
- 10 parimat tõhusat viisi töötajate omavaheliste kohtumiste jaoks
- Kliendihalduse näpunäited parema ja sujuvama äri saamiseks