Emotsionaalse intelligentsuse oskused
Emotsionaalse intelligentsuse oskusi (EQ) saab seletada kui talenti või võimekust nime teada saada ning isiklikke emotsioone juhtida, samal ajal analüüsides ja mõistes ka teiste inimeste emotsioone. Seega aitab EQ siduda ennast teistega väga edukalt nii ametialaselt kui ka isiklikult, seda ka laiemates rollides ja kontekstides.
Mark Creamer
Kui suur protsent teie töökoha otsustest on emotsionaalne võrreldes ratsionaalsete otsustega? Tavaliselt arvab enamik inimesi, et see on 20 protsenti või vähem. Kuid tõde on see, et iga meie poolt vastu võetud otsus on 100 emotsionaalset ja siis järgime seda otsust, millele toetuvad mitmed loogilised põhjendused. Põhjus, miks me kõik oleme, on inimeste emotsioonide reeglid ja seda emotsionaalset pagasit ei saa koju jätta. Selle faktiga nõustumine ja nende tagajärgede käsitlemine oleks väga soodne mitte ainult teile, vaid oleks kasulik ka teie töökoha jaoks.
Nagu mainitud Daniel Golemani kirjutatud raamatus „Emotsionaalse intelligentsuse oskustega töötamine“, on emotsionaalse intelligentsuse oskuste ja töökoha tulemuslikkuse vahel tugev seos. Ta leidis, et kõigist kompetentsidest oli umbes 67 protsenti kompetentsidest seotud emotsionaalse intelligentsuse oskustega ja olid väga olulised töö tulemuslikkuse tagamiseks. Lisaks väitis Goleman, et inimese emotsionaalse intelligentsuse oskused on kahekordselt olulised kui tema intelligentsuskoefitsient või tehnilised teadmised kõrge jõudluse tagamiseks.
Emotsionaalse intelligentsuse oskuste kohta
"Me hindame ennast oma kavatsuste järgi ja teisi nende mõju järgi meile."
- John Wallen
Ehkki mõistet "emotsionaalse intelligentsuse oskused" hakati kasutama 1990ndate alguses, võtsid ärijuhid selle kasutusele väga kiiresti, muutes selle juhtimiskontseptsiooniks väga tähtsaks. EQ suuniste kohaselt mõjutavad ja inspireerivad edukust mitmed isikuomadused nagu enesekontroll, teistega kooskäimise oskus või visadus. EQ kohta on kirjutatud palju uurimusi ja artikleid ning kuidas seda töötajate seas paremaks muuta, kuid värbamisjuhid saavad hõlpsalt teha palju paremaid otsuseid värbamise kohta, kui nad värbavad inimesi, kellel on juba kõrgem EQ.
Emotsionaalse intelligentsuse oskuste olulisus tööl
EQ on efektiivne stressi juhtimisel ja on oluline nii meeskonnatöö kui ka koostöö edendamisel, kuna see aitab suhetes teadmisi omandada. Meie emotsioonid mõjutavad meie meeskonnas töötamise võimekust, seega vajame jõudu nii töökohal olemasolevates suhetes ühenduse loomiseks, integreerumiseks kui ka enese rahustamiseks. Suurepärased teadmised, emotsionaalse intelligentsuse oskused koos suurepärase kogemusega võivad teile tööd pakkuda, kuid EQ on oluline tegur, mis otsustab teie edu ja organisatsiooni tõusmise üle.
Enamasti ilmub EQ töökohal järgmiselt:
- Teiste töötajate süüdistamine
- Ei kuule väga kriitilist tagasisidet
- Passiivne, agressiivne või mõlema passiiv-agressiivse kommunikatsiooni kombinatsioon
- Juhid, kellel pole kombeks kuulata ja kes pääsevad oma meeskondadest ilma
- Mitmekülgsed arvamusevormid ei taheta ega väärtustata neid
Emotsionaalse intelligentsuse oskuste kategooriad
Kõrgema EQ-ga töötajad on võimelised meeskondades paremini töötama, nad on väga paindlikud ja muutustega kohanemisvõimelised. EQ on töö õnnestumiseks hädavajalik, seetõttu on tema EQ-raamatus pealkirjaga „Emotsionaalse intelligentsuse oskused: miks see võib olla olulisem kui IQ ja emotsionaalse intelligentsuse oskustega töötamine“ soovitatud viis tõhusat EQ kategooriat:
-
Eneseteadlikkus
: Inimene, kellel on tarkust selle eneseteadvuse samba kohta, saab hõlpsasti aru ja analüüsib nii oma tugevusi kui ka nõrkusi. See aitab tal analüüsida tema võetud meetmete mõju teistele inimestele. Eneseteadlik inimene oskab hästi hakkama saada, samuti õpib ta enda ümber palju konstruktiivse emotsionaalse intelligentsuse oskuste kriitikat.
-
Eneseregulatsioon
: Kõrgem EQ tähendab, et inimene saab näidata oma emotsioone välja küpsemisel viisil, harjutades samal ajal ka vaoshoitust vastavalt vajadusele. Oma tunnetele katte asetamise asemel teab inimene hästi, kuidas need ületada, tagades piisava domineerimise ja piirangu.
-
Motivatsioon:
On leitud, et emotsionaalselt intelligentsed inimesed on väga ise motiveeritud. Neid ei motiveeri mitte ainult raha ega ametinimetus, tavaliselt leitakse, et nad on nii optimistlikud kui ka tugevad, enamasti pettumust valmistavates olukordades. Neid juhivad nende sisemised eesmärgid.
-
Empaatia:
Inimene, kellel on empaatilisuse näitamise kvaliteet, on üldiselt kaastundlik ja analüüsib ka inimloomust väga hästi. See aitab inimesel ka emotsionaalsel tasemel hõlpsalt teiste töötajate või meeskonna liikmetega suhelda. Seega aitab empaatiavõime ülesnäitamine inimesel pakkuda paremat teenust ning võtta teiste inimeste murede suhtes õigeid meetmeid.
-
Inimeste oskused
: Kõrgema emotsionaalse intelligentsuse oskustega inimene muudab inimese seotumaks ja sellised inimesed saavad hõlpsalt usalduse luua oma meeskonna liikmetega. Enamasti püüavad nad eemale hoida nii tagahöövimise harjumusest kui ka võimuvõitlustest. Enamasti meeldivad nad teistele, kui nad tunnevad austust teiste meeskonnaliikmete või nendega töötavate kolleegide vastu.
Need viis keskkonnakvaliteedi tugisammast on vajalikud edukatele kandidaatidele, kes saavad hõlpsalt areneda ja luua töökohal positiivse keskkonna. Seetõttu on väga oluline, et organisatsioonid otsiksid kõrgema EQ-ga uusi töötajaid ja samalaadselt - neil peaks olema ka ärijuhte või juhte, kes suudaksid emotsionaalselt intelligentselt kiiresti tegutseda, et rahuldada oma töötajate nõudmisi ja nende vajadused. Tähelepanu väärib töötajate emotsionaalsed vajadused töökohal. EQ kontseptsiooni investeerivad organisatsioonid omavad palju rohkem töötajaid, kes on pühendunumad.
10 tõhusat viisi emotsionaalse intelligentsuse oskuste edendamiseks organisatsioonides
Lisaks traditsioonilise juhtimise rollidele ja vastutusele peavad tänapäeva organisatsiooni juhid olema palju hoolivamad ja tundlikumad selle suhtes, mis nende töötajate jaoks kõige olulisem on. Seetõttu jagame me mõnda tõhusat viisi, kuidas muuta töötajad emotsionaalselt intelligentsemaks.
- Avastage stress ja reageerige sellele: esimene samm emotsionaalse intelligentsuse harjutuste suurendamise suunas, et teada saada, kuidas stress tunneb. Kas sa tead, kuidas su keha end stressi all tunneb ja reageerib? Olles tähelepanelik mis tahes reageerimise suhtes tekkivate füüsiliste reaktsioonide suhtes, saate hõlpsalt reguleerida ärevust või närvilisust igal ajal. Tundlikes olukordades, kus olete stressis või vihane, saate nendega hõlpsalt toime tulla stressi leevendavate tegevuste abil, mis aitavad teil rahuneda.
- Hoolige ümbritsevate inimeste eest: hoolige, ehkki ühest lihtsast sõnast ja mida on lihtne teha, kuid mis on harilikult ehe või ei väljendu alati. Seetõttu peavad juhid õppima looma täiusliku tasakaalu südame ja pea vahel. Juhina olles peab ilmnema küps ja kirega suhtumine ning olema kaastundlikum, et luua tasakaal inimvaimu ja töö juures vajamineva vahel. Töötajad ei küsi töö tegemiseks kunagi käest kinni hoidmist, nad tahavad vaid oma pingutuste ja raske töö väärtustamist. Näidake lihtsalt täiendavaid jõupingutusi, öeldes tänu ja olles kõrge EQ-ga liider, peaksite sellega olema kooskõlas.
- Arendage emotsionaalset teadlikkust: leitakse, et paljud inimesed tõmbuvad emotsioonidest välja peamiselt emotsioonidest, nagu rõõm, viha, hirm või kurbus. Selle põhjuseks võivad olla negatiivsed lapsepõlvemälestused või kogemused, mille kaudu nad õpivad proovima oma tundeid blokeerida või kinni panna. Ehkki meie tundeid saab eitada, moonutada või arvu muuta, ei saa neid täielikult kõrvaldada. Seetõttu peab inimene olema emotsionaalsest küljest terve ja emotsionaalselt intelligentne ning taastama seose ebameeldivate või tugevate emotsioonidega. Peame muutma viisi, kuidas reageerime oma tunnetele või nende kogemisele. Proovige emotsionaalset teadlikkust arendada, kasutades mõnd abijuhendit, et oma elus tasakaalu leida.
- Ole vastutustundlik: juhiks olemine ei tähenda, et see ei võiks olla võrdne teiste töötajatega. See viitab selgelt sellele, et inimene peaks olema ka ise vastutustundlik, järgides samasuguseid kaasamise reegleid, nagu töötajad loodavad. Parimad juhid kasutavad seda vaatenurka alati, kuid praeguse stsenaariumi korral peaks selline käitumine olema ka juhtide seas tahtlik. Töötajatel on alati hea meel juhtide üle, kes jagavad neile nii privileege kui ka eeliseid. Alati hinnatakse läbipaistvust juhtimisel ja vastuvõtmisel, kui eksite. Töötajad hindavad alati juhte, kes on nii suhtlemisvalmid kui ka ligipääsetavad.
- Mitteverbaalne suhtlus: alustades hääletoonist ja lõpetades kehakeelega, kavatsetakse kõik mitteverbaalse suhtluse alla kuuluda sõnumid, mida te ei soovi. Seega peate õppima kontrollima mitteverbaalset suhtlust, mis algab lihtsalt teistele keskendumisest, enne kohtuotsuste tegemist tähelepanelikult kuulamisest ja oma arvamuse avaldamisel korralikust silmast silma sattumisest. Edukas mitteverbaalne suhtlus sõltub täielikult teie võimetest stressi maandamiseks. Oluline on teada saada oma isiklikud emotsioonid, samal ajal analüüsida nii teie poolt saadetud kui ka vastuvõetud signaale.
- Emotsioonide omaksvõtmine: paar korda iga päev paneb teid mõttesse panema, et samal ajal oma mõtteprotsessi ise hinnata. See aitab välja selgitada teie tugevused, nõrkused, emotsioonid või puudused. See aitab teil leppida tõsiasjaga, et kõik siin maa peal pole täiuslikud. Kontrollige, kas saate selle faktiga nõustuda. Kas olete oma emotsionaalse intelligentsuse parandamiseks valmis oma puudustega tegelema?
- Olge läbimõeldud vajaduste üle: kui teie meeskond ei tööta hästi või kui staabid ei järgi teie korraldusi, ei tööta te hea juhina. Peate tundlikkuse radarit alati sisse lülitama. See viitab sellele, et peate olema enda ja meeskonna liikmete suhtes tähelepanelik, et nad näitaksid kogu oma potentsiaali. Igal inimesel on võime nii paremaks muuta kui ka oma tootlikkust tõsta. Kõige paremini saab seda teha nii pidevate kui ka regulaarsete tagasisidete, ettepanekute ja soovituste kaudu.
- Mõelge enne tegutsemist: mõtlemine on hädavajalik, nii et lihtsalt analüüsige ja leidke enda tehtud toimingute tulemused. Parim viis on enne oluliste toimingute tegemist kingadesse panna. See aitab välja selgitada teie tegevuse reaalajas avalduva mõju või tagajärjed. Kui teil on vaja võtta mis tahes toiminguid, mis on väga vajalikud ja millel on negatiivne mõju, uurige, kuidas saate aidata meeskonna teistel meestel negatiivsete mõjudega hõlpsalt toime tulla.
- Näita huumorit ja alandlikkust: Parim viis tähelepanu saamiseks on lasta oma tööl rääkida selle eest, mitte sina. Parim viis hindamiseks on see, kui teised räägivad sinust ja su tegemistest head. Nii et õppige panema kogu tähelepanu keskpunkti teistele ja see kujutab emotsionaalse intelligentsuse harjutuste alandlikkuse aspekti teie isiksuses. Kui seisate silmitsi suuremate või väiksemate väljakutsetega, võtke lihtsalt sügavalt sisse ja näidake alati oma parimat huumorimeelt.
- Olge vastutustundlik: emotsionaalselt intelligentseks olemine tähendab alandlikkust ja alati valmisolekut kanda vastutust. Peaksite olema valmis võtma oma tegude eest vastutuse alati, kui asjad ei lähe õigesti. Igaks juhuks, kui olete kellelegi haiget teinud, vabandage oma valeste tegude pärast siiralt. Proovige asjatutest argumentidest eemale hoida. Õppige oma südames pahameele tunde kasvatamise asemel andestama ja unustama. Kättemaksuks või kättemaksuhimuline suhtumine on igale inimesele halb ja vähendab emotsionaalse intelligentsuse jagatist. Õppige õnnelikuks jääma ja naeru kõikjal levitama.
Soovitatavad artiklid
Siin on mõned artiklid, mis aitavad teil emotsionaalse intelligentsuse oskuste kohta rohkem üksikasju saada, nii et lihtsalt minge lingi kaudu.
- Turujärelevalve lähtepunkt
- 12 olulist äriteabe tööriista (eelised)
- Sülemiluure rakendused | Mõiste ja 5 parimat näidet ettevõttele
- Tehisintellekti rakendused sektorites