Sissejuhatus veebivormide teenusesse

Google Adwordsi, Twitteri, Facebooki ja ribareklaamide kaudu tehtud veebikampaaniate tulemus jõuab kõik sihtlehele. Seal peab turundaja hoidma tööriistad valmis külastaja või potentsiaalse kliendi või kliendi kohta teabe kogumiseks. Kõige sagedamini kasutatakse veebivormide teenust, mis otsib nime, e-posti aadressi, sugu, mobiilinumbrit, ettevõtte nime ja lõpuks peavad nad lihtsalt klõpsama nuppu „Esita“.

Ettevõtte või turundaja väljakutseks on muuta veebivormide teenus hõlpsalt täidetavaks ja edastatavaks, nii et ettevõte saaks oma andmebaasi veel ühe sisestuse, millel on potentsiaalne võimalus saada kliendiks. Kuna veebivormide teenus on koht, kus teie kliendid teiega otse ühendust võtavad, tuleks natuke aega ja vaeva näha, et rohkem inimesi vorme täidaks, mitte lehelt põgeneks.

Siin on 8 nõuannet veebivormide teenusega paremate tulemuste saamiseks ja kuidas muuta see ettevõtte raha teenivaks varaks:

1. Tehke see lihtsaks ja vähendage väljade arvu

Keskmise tarbija elu on koormatud vormide täitmisega ja sellest on saanud igapäevase elu osa - olgu selleks pangakonto avamine, uus mobiiltelefoniühendus, töökohale kandideerimine, avalduste esitamine valitsusasutustele ja valitsusasutustele, tulumaksuvormid. ja nii edasi. Enamik inimesi kardab vormide nägemist! Väga tõsi, tõepoolest.

Isegi uue asutusega liitumine eeldab teabe täitmist, fotode kleepimist ja dokumentide manustamist. Nii et turundaja ülesanne on võimaliku kliendi või kliendi jaoks elu lihtsaks teha. Tehke veebivormid lihtsamaks, kasutades vähem välju - nt. nimi, e-posti aadress ja kommentaaride või märkuste koht ning saatmisnupp. Uuringud on näidanud, et mida vähem on väljade arv, seda suurem on vastus. Pärast 40 000 oma kliendi kontaktvormi analüüsimist leidis HubSpot, et väljade vähendamine neljalt kolmele viis konversioonide kasvu 50%. Teine ettevõte suurendas konversioone 120%, vähendades väljade arvu 11-lt neljale.

Lisaks nõutavale ajale ja vaevale paluvad paljud kliendid avaldada isiklikku teavet, nagu sugu, vanus, töökoht või aadress, ettevõttele, kellega ta esimest korda kokku puutub. Mõnel vormil on kohustuslikud väljad tähistatud tärniga * ja teistes valikulised. See läheb aga vastuollu ülaltoodud lihtsuspõhimõttega ja seda on kõige parem vältida reklaamikampaaniate korraldamisel.

2. Pöörake tähelepanu vormide kujundusele, paigutusele ja tehke see loovaks

Olete loonud hea ekraanibänneri või Facebooki postituse, et meelitada külastaja oma sihtlehele. Kui sihtleht tundub tuhm või igav või ei kajasta teie veebisaidil või reklaamis nähtud brändingut, võivad külastajad võib-olla mitte minna kaugemale. Pöörake tähelepanu värvide, fondide, logode, pealkirjade ja tühiku kasutamisele.

Uute suundumustena pakutakse toote kirjelduse lisateavet mõne kirjeldava reaga ja mõnel juhul slaidide või videoga, mis lisab turundustegevusele lisaväärtust. Pealkiri ise võib olla üleskutse tegevusele (CTA), näiteks „Alustage oma tasuta prooviversiooni nüüd”, ilma et käiksite kirglikke pealkirju, mis viivad lõpuks CTA-ni.

Mõnel maandumislehel on vormide kõrval video. Vormid peaksid olema piisavalt paigutatud ja need ei tohiks suunata kasutajaid telefoninumbreid konkreetsel viisil sisestama. Vormide kummitustekst aitab kasutajatel nime ja muid üksikasju kiiremini täita. Telefoninumbri välja suunakoodis saab telefoninumbrit tähistada kujul xxx-xx-xxxxxxxxxx, et sisestamist hõlbustada.

Enamikul vormidel on veerg Eesnimi ja Perekonnanimi, kuid oleks parem, kui selle saaks ühendada üheks. Parimad konversioonid saadakse, kui vormid asuvad paremal ja kirjeldus vasakul. Mõni vorm on vasakul paigutatud paremal kirjeldusega. Kõige olulisem on, et konversioonide lisamiseks asetage vormid veebilehe esimese poole kohale. Pealkirjad peaksid olema köitvad, lihtsad ja neid saab täiendada alapealkirjade ja sissejuhatustega. Täpptekste on kirjeldavas osas hõlpsam lugeda ja mõista. Jätke lehe lugemise ja navigeerimise hõlbustamiseks piisavalt vaba ruumi.

Väikeettevõtetele, kes ei saa raha disaini investeerida, on veebipõhised tasuta tööriistad mallide kogumiga, mida saate oma vajadustele kohandada. Näiteks pakub SurveyMonkey lihtsaid viise veebivormide veebisaidi loomiseks, nende manustamiseks veebilehele ning andmete ja maksete kogumiseks.

3. Tehke pakkumised üheselt mõistetava tegevusele kutsumisega

Külastaja on võtnud vaevaks vormi täita ja teile selle esitada, nende privileeg on neile teada anda, mida nad sellest algatusest oodata võivad. See peaks ilmuma kohe pärast vormi esitamist. Ideaalne viis on neid tänada esitamise või registreerimise eest ja spetsialist või asjatundja võib nendega ühendust võtta e-posti või telefoni teel. Või kui registreerimisega saavad nad tasuta ühekuulise tellimuse, siis tuleks seda selgelt mainida. Või võib see olla tasuta meilisõnum või e-raamatu allalaadimine. Tegevuskutse peaks olema selge - tavalise nupu Edasta asemel asemel saavad turundajad paremate tulemuste saamiseks kasutada tellimusi kohe, registreeru kohe ja uuendada kohe.

Sihtlehe malle pakkuva Unbounce'i sõnul ärge kunagi pange nuppu „Esita”, kui klõpsate siin, siis on parim konversioonide saamiseks parim võimalus. Esitamine võib konversioone vähendada vähemalt kolme protsendi võrra.
Samuti veenduge, et telefoninumbrivälju ei väldita, välja arvatud juhul, kui see on hädavajalik. Ryan Engley sõnul ei lõbusta kuigi palju inimesi idee, et mõni tundmatu ettevõtte ametnik neile helistaks.

Erinevalt trükitud vormidest, kus on võimalus täpsemate kohtade kohta selgitusi saada, täidetakse veebivormide teenus eemalt ja edastatakse. Täpsustamiseks pole aega ega inimest - seega peaksid kõik väljad olema lihtsad ja selged.

4. Tee ka mobiilisõbralikuks

Nutitelefonide ja vahekaartide üha suureneva kasutamise korral on väga tõenäoline, et mobiiltelefoni kaudu siseneb teie saidile suur hulk kasutajaid. Veenduge, et sihtleht ja veebivormide veebisait oleksid ka mobiilikasutajatele sõbralikud. Kasutage või raadionuppe ja rippmenüüsid valiku hõlbustamiseks. Vormid peaksid olema andmete sirvimiseks ja täitmiseks vertikaalselt joondatud paremale või vasakule.

Sisuturunduse eksperdi Neil Pateli sõnul on parem omada kõigepealt mobiilikujundus, et saaksite vähem asjakohased sisestusväljad kõrvaldada. See muudab ka vormide kasutamise lihtsamaks. Kõigepealt aitab liidese viimistlemisel mõelda mobiilse disaini peale. Kui sisestada tuleb riik ja geograafiline teave, siis miks mitte kasutada andmete sisestamiseks telefoni GPS-i. Idee on muuta vormide täitmine mobiilikasutajale vähem koormavaks. Kui disain on tehtud mobiilikasutajat silmas pidades, võivad eksperdide sõnul ka veebivormid olla väga kasutajasõbralikud.

Soovitatavad kursused

  • Maven ja ANT Tools koolituskursus
  • Veebipõhine sertifitseerimiskoolitus C Sharpis
  • Sertifitseerimiskoolitus Java keeles
  • Digitaalelektroonika veebipõhine sertifitseerimise koolitus

5. Jälgige oma konversioone: nagu

Igas turunduskampaanias tuleks jälgida ja jälgida ka veebivormide teenuse tulemusi. Veebivormide veebisait on osa turunduskampaaniast ja konversioonide protsendi jälgimiseks on saadaval vormi analüüsi tööriistad. Kui teie reklaamil või veebilehel on palju kokkulangevusi, kuid tulemuseks olevad konversioonid on madalad, on aeg hinnata veebivormide teenuse ülesehitust.

Mõned analüüsitööriistad aitavad kasutajatel teha A / B-testimist või jagatud testimist - kasutades pealkirjade kahte versiooni, väljade paigutusi ja esitamisnuppe, kirjelduse või vormimalle, et hinnata, mis toob paremaid tulemusi. Üks näide on tööriist Unbounce, mida on lihtne seadistada ja kasutada. Tänu tööriistakujunduse tehnilistele edusammudele ei vaja see analüüsivahendite seadistamiseks enam hulka krõbistamist ega tehnilisi teadmisi.

6. Suhtle andmete kasutamises läbipaistvalt

Sel ajastul, kus andmete privaatsus on ülimalt oluline, peavad turundajad täpsustama, kuidas ettevõte isiklikku teavet, näiteks nimesid ja e-kirju kasutab. Täpsustage selgelt, et seda ei kasutata teiste ettevõtete turunduse edendamiseks. Enne kui nad saavad oma isikliku teabega lahku minna, on oluline tekitada kasutajas usaldus.

E-posti või tegevusele kutsuva nupu kõrval võib olla link oma privaatsuseeskirjadele. See annab nii palju enesekindlust kasutajatele, kes on alles hakanud ettevõttega rahul olema.

Liiga isiklikke andmeid, nagu näiteks aastasissetulek või vajadusel perekonnanimi, saab koguda müügi muundamise protsessi hilisemas etapis. Ärge kiirustage konverteerimist, kasutajad vajavad enne teie toote või teenuse kasutamist aega hindamiseks ja otsustamiseks.

7. Laske veebivormid minna õigetesse osakondadesse ja neid tunnustatakse nõuetekohaselt

Veebivormide teenust võivad kasutajad esitada mitmesugustel põhjustel - see võib olla töökoha jaoks, kaebuse registreerimiseks või toote kohta lisateabe saamiseks või tehnilise päringu saamiseks. Ettevõttel peab olema taustmehhanism, mis tagab selle, et ettevõte suundub asjaomasesse osakonda ja on tunnustatud. Kui see on klienditeenindusega seotud esitamine, peab see minema klienditeeninduse osakonda või uus müügitellimus peaks minema müügi- või kvaliteediteema juurde, see peab minema asjaomasesse osakonda.

Lisaks sõnumile, milles tänatakse neid selle eest, et nad neid ise veebilehel esitasid, võib sellele järgneda e-kiri ja mobiilisõnum, mis kinnitavad kättesaamist ja kinnitust selle kohta, mida selles küsimuses võetaks. Nõuetekohane kinnitamine loob usalduse ja välistab vajaduse, et kasutaja helistaks selle kinnitamiseks.

Kui veebivormi lehed sisaldavad tasuta numbreid, tuleks mainida, kas need töötavad 24 tundi või ainult tööajal. Vestluses tuleb täpsustada ka seda, kas kõnekeskuse agent on kogu päringule vastamiseks saadaval.

8. Mõned väljad, mida tuleb vältida

Kättesaadavad analüüsid ja uuringud on määratlenud väljad, mida tuleks veebivormide veebisaidil maksimaalse konversiooni saamiseks vältida. Need on vanus, telefoninumber, geograafiline asukoht (riik, linn), tänava aadress.

Mõned uuringuandmed näitavad konversioonide langust, kui vormi on lisatud rippmenüüd. Kuid mõned analüütikud märgivad, et rippmenüüd võimaldavad vormide valimist ja täitmist hõlpsalt.
Nutikate vormiväljade kasutamine aitab kasutajal vormide täitmist lihtsustada järgmisel korral, kui naaseb maandumislehele, ehkki mõned ettevõtted võivad vormi esmakordsel esitamisel küsida lisateavet.

Järeldus

Veebivormide kasutamine nõuab teatavaid jõupingutusi ja arusaamist turust ja ostja isikust, kuid veelgi olulisem on see, mis motiveerib kasutajat toote või teenuse registreerimiseks. Veebivormide veebisaidi ja analüütika seadistamiseks on saadaval suur hulk tasuta tööriistu, näiteks HubSpoti Lead In, ning väikestel ja keskmise suurusega ettevõtetel on võimalik neid seadistada ja rohkem äri teha.

Veebivormide veebisaiti saab paigutada ka veebilehtede kodulehtede strateegilistesse positsioonidesse, kuid sellistel juhtudel võib kujunduse ja väljapaigutuste kvaliteet mõjutada seda, kui palju külastajaid seda kasutab.

Parem on mitte kasutada ametlikku keelt, vaid isikupärasemat CTA-d, nagu näiteks: „Jah, ma tahan seda pakkumist, „ Salvesta oma koht veebiseminarile “, „ Taotle oma kupong kohe “või„ Lükake oma allahindlus kohe tagasi “.

Kui veebivormide veebisait luuakse ilma nõuetekohase ettevalmistamiseta ja seda ei jälgita, ei pruugi see ettevõttele soovitud tulu tuua, kuid kui seda õigesti kasutada, võib see osutuda raha keerutajaks. Veebivormide lihtsamaks ja funktsionaalsemaks muutmine võib aidata teil konversioonimäära optimeerimise (CRO) jõupingutustes. CRO viitab konversioonide ja saidi külastajate arvu suhtele. Ideaalis peaks iga leht, iga ajaveeb, iga ettevõtte saidi jaotis olema abiks navigeerimisel lehele, mis pakub rohkem teavet või kontaktteavet.

CRO on nii kunst kui ka teadus, seetõttu vajab see reaalajas testimist A / B abil või jagatud testimist. Õnneks on nüüd saadaval arvukalt juhtumianalüüse, mille abil saaksite analüüsida ja välja selgitada, millised on teie brändi ja kampaania jaoks kõige paremad.

Soovitatavad artiklid

See on juhend, kus vaadata 8 näpunäidet, kuidas veebivormide teenusega paremaid tulemusi saada ja kuidas muuta see ettevõtte raha teenivaks varaks. Need on järgmised veebivormide teenusega seotud väline link.

  1. 6 võimalust veebiturunduses edukaks saamiseks (ekspertide nõuanded)
  2. 5 viisi Mentori veebist leidmiseks, mis aitab teil edu saavutada
  3. 11 parimat tehnikat müügivihjete genereerimiseks veebis (kasulik)