Ülevaade klientide omandamise strateegiast

Ettevõtte varajases strateegias on peamine määratlus klientide omandamine. Klientide omandamise strateegiat ei ole praegu kerge töödelda ja see pole enam üks variant, mis sobib kõigile. Tänapäeva maailmas on tarbijad keerukamad ja nad loodavad, et ettevõtted mõistavad nende ootusi ja panevad nad kaasa. Uue klientide omandamise strateegia omandamine on mis tahes ettevõtte kriitilisem komponent. Ettevõtted üritavad välja selgitada uusi strateegiaid klientide saamiseks. Nad on hakanud klientide ostmiseks kasutama analüütikat. Uute klientide saamine tähendab klientide vajaduste ja soovide mõistmist ning rohkem aega sisenevas turunduses, näiteks sisus, e-kirja uudiskirja ja SEO loomiseks. Andmepõhised lähenemisviisid aitavad ettevõttel teiste ees konkurentsieeliseid saada.

Kuidas aitab kliendi omandamise protsess ettevõtet aidata?

Kliendianalüüs: on muutunud oluliseks tööriistaks klientide hankimisel ja hoidmisel. See aitab hankida andmeid erinevatest allikatest. Sellised andmed aitavad turundusmeeskonnal otsustada, millisele valdkonnale keskenduda rohkem ja mis toob ettevõttesse rohkem potentsiaalseid kliente. Samuti oskavad nad ennustada tulusid, mida kliendid saavad ärile tuua.

Ennustav analüüs: teisest küljest aitab see turundajatel paremini teada saada klientide praegustest suundumustest, mis võimaldab neil näitajate järgi plaane teha. Analüütika abil klientide omandamiseks on kolm peamist sammu

  • Alustage äritegevusega seotud klienditeabe kogumist
  • Looge kliendist 360-kraadine vaade
  • Lugege klientide teadmisi ja paremusjärjestust vastavalt nende ostukäitumisele

Kliendi käitumise jälgimine veebis ja mujal aitab teil jõuda sihtklientideni.

Mida kliendianalüütika pakub ettevõttele?

Analytics annab teile reaalajas teavet teie ettevõtte sündmuste kohta. Selline reaalajas olev teave on usaldusväärsed faktid, mille põhjal saate otsuse teha. Sellise analüüsi kaudu saate saada järgmist teavet klientide kohta

  • Mida klient ostis?
  • Kui sageli on ta teie käest ostnud?
  • Kuidas ta makse tegi?
  • Milline on nende maksete ajalugu?
  • Kas nad on teie ajaveebi või sotsiaalse saidi liikmed?
  • Kas nad on teie klienditoe teenust kasutanud?
  • Milliste probleemidega nad silmitsi seisid?
  • Kas probleemid lahendati?

Kõigi nende küsimuste vastused annavad teile kliendi kohta sügavama arusaamise ja saate teada tema suhteid teie ettevõttega. Saate tuvastada erikliente ja pakkuda neile eripakkumisi või lojaalsusprogramme, et muuta nad teie püsikliendiks. Ülaltoodud küsimuste vastused aitavad teil ka järgmisi toiminguid teha

  • Ennustage klientide edasist ostuharjumust
  • Uute turundusstrateegiate väljatöötamine, et saada rohkem kliente
  • Teage klientide eelistusi teie toote või teenuse suhtes
  • Hinnatakse kliendiga ühenduse loomise meetodeid
  • Juba käivitatud turundusprogrammi ja lojaalsusprogrammide tõhusus

Klientide omandamise strateegia (näited)

Ärianalüütikute protsessis on viis analüütika kliendi omandamise strateegiat. Need on teadlikkus, eelmüük, müük, klienditeenindus ja advokaat. Kõigi nende viie kliendi omandamise strateegia aitab teil parandada oma ettevõtte turundustaktikat ja seeläbi suurendada kasumit.

Tsükli varajases ostmisstrateegias saate paremini mõista klientide käitumise suundumusi ja mustreid. Samuti saate aru, kuidas teatud tegurid mõjutavad ostja ostuotsust.

Hilisemas klientide omandamise strateegias saate teada, millised kliendid on hõõrumise ohus. Seega aitab pidev klientide tundmaõppimine ja nende vajaduste rahuldamine aidata teie ettevõttel luua kaubamärgi propageerijaid rahulolevate klientide seas. Ülimalt rahulolevad klientide omandamise tehnikad on teie ettevõtte jaoks referentsiks ja mõjutavad teiste ostjate ostmist.

Siin on mõned strateegiad, kuidas edendada oma turundustegevust klientide saamiseks.

  1. Avage klientide väärtus

Klientide omandamise näidete jaoks peate ootuspäraste vastuste saamiseks tuvastama kliendi ostukäitumise mustri. Mis tahes analüüsipaketi kõige olulisem omadus on klientide ostmise tehnikad. Nii et ettevõtted keskenduvad klientide hankimise tehnikatele ja kampaania toimivuse arvutamisele. Isegi kui ettevõtted korraldavad kasutajaliideses paremaid kampaaniaid, juhtub taustal palju vigu.

Turundusmeeskondadel peaksid olema põhjalikud teadmised müügistrateegiate ja tootmiskulude kohta.

Mis tahes klientide omandamise tehnika peamine eesmärk on panna ettevõtted kõik osakonnad tegutsema ühtse meeskonnana, et nad töötaksid lahenduse nimel aktiivselt. Kui seda ei juhtu, on teie ettevõttel oht saada sobimatuid või dubleerivaid andmeid. Selgelt määratletud eesmärkide ja sõltumatute andmetega valitseb ettevõttes kaos.

Klientide saamise protsessi peamine eesmärk on jõuda rohkemate inimesteni. Parendatud kliendikogemuse ja andmepõhise kliendi taipamise vahel peaks olema tihe seos.

  1. Kavasignaalid

Turundajate peamine eesmärk on välja selgitada põhjus, miks klient on nõus toodet või teenust ostma. Seda saab õppida märksõnade abil, mille kliendid on otsimootori otsingukasti sisestanud. Otsinguandmed on üks tugevamaid tahte signaale ja parim viis klientide hankimise protsessiks. Klientide ostmise näidetena võite leida mehe, kes vajab oma pulma-aastapäeva jaoks oma naisele ehete ostmist. Selle teabega saate tutvuda ainult siis, kui jälgite tema kavatsuse andmeid Internetis. Selle asemel, kui otsite ostjate isiklikke andmeid, siis te selliseid andmeid ei leia.

  1. Andmete muutmine tegevuseks

Analytics aitab ettevõtetel kasutada nende andmeid, et luua mõju nende ärile ja kasumile. Selliste andmete kaudu saavad ettevõtted mõista klientide käitumist, ennustada tulevasi sündmusi ja võtta vajalikke meetmeid.

Kõige olulisem asi, mida tuleks meeles pidada, on oma publiku tundmine. Peaksite kliendid oma parimaks sõbraks tegema. Klientide ostmise näideteks: kui klient otsib midagi veebist, siis teevad nad uuringud sotsiaalmeedia saitidel, võrdlevad hindu ja neil on juba mõni bränd meeles. Nii et kui te ei segune sotsiaalsete saitidega, on teil kahju.

  1. Katsetage mitut strateegiat

Tehke uuring erinevate strateegiatega, et õppida konkreetseid lähenemisstrateegiaid. Katsetage ka erinevate turundusvõtetega ja uurige iga kliendi omandamise strateegia reageerimise määra. Samamoodi muutke tegevusele kutsuva nupu asukohta, et näha, milline positsioon annab teile parema tulemuse. Tuvastage kombinatsioonid, mis võivad klienti paremini omandada.

Näiteks klientide kaasamisstrateegia abil võib otseturundus koos suhtlusvõrgustikega pakkuda teie saidile kvaliteetset liiklust väga minimaalsete kuludega. See kombinatsioon meelitab palju kliente ja jagades seda sotsiaalsetel saitidel, võib see teie saidile tuua ka palju uusi kliente.

Mitme strateegia järgimine aitab uusi kliente juurde saada.

Kasutatavad tööriistad

Seal on palju nii sissetulevat kui ka väljaminevat turundusstrateegiat. Sissetulevad turundusstrateegiad meelitavad kliente selliste ressurssidega nagu sisu.

Väljaminevate turundusstrateegiate kohaselt peate uute klientide saamiseks pidevalt tšekke kirjutama.

  1. Otsingumootori optimeerimine (SEO)

Võimalike märksõnade väljaselgitamine, mida kliendid otsingumootorites kasutavad, on kõige olulisem tegur. SEO aitab muuta teie saiti klientidele nähtavamaks, tuues sellele veebisaidile rohkem liiklust. Parim osa SEO kohta on kvaliteetse sisu ja kvaliteedilinkide loomine, mis aitab teie veebisaidil otsingumootoris paremat paremusjärjestust saada. Orgaanilised otsingutulemid on suurepärane viis muuta oma sait potentsiaalsetele klientidele nähtavaks. SEO tööriistu on palju ja mõned neist on loetletud allpool

  • Google'i märksõna tööriist

  • SEOmozi tööriistad

  • Google Webmasteri tööriistad
  • Avage saidi uurija
  • SEOBook'i tööriistad
  • SERP IQ

  • Word tracker märksõna tööriist

  1. E-posti turundus

E-posti turundus on ka oluline element uute klientide saamisel. Enamik ettevõtjaid loob e-posti loendi sissetuleva turundussisu ja SEO kaudu saadava liikluse abil. E-posti turundus töötab kõigi teie kampaaniatega hästi. Saate teha tavakülastajaks esmakülastaja, saates talle sageli infolehti ja värskendusi. Seal on palju tööriistu, mis aitavad teil kõiki oma meiliturunduse ülesandeid ühes keskses kohas saata, jälgida ja jälgida. Vähesed sellised tööriistad on teie allpool loetletud

  • AWeber

  • MailChimp

  • ConstantContact

  • GetResponse
  • Kampaaniamonitor
  • Lakmus
  • Vero
  • io

  1. Konversioonimäära optimeerimine (CRO)

SEO eesmärk on tuua saidile liiklust. Mis on järgmine samm pärast saidile liikluse saamist, mida järgmine samm teha?

Peaksite kõik külastajad oma klientideks teisendama. Nii et tehke midagi kogu saadud liiklusega. Saidi teatud elementide muutmine aitab teil muuta külastajad klientideks ja see omakorda suurendab teie ettevõtte müüki ja kasumit. Seda meetodit nimetatakse konversioonimäära optimeerimiseks. On olemas teatud CRO-tööriistad, mis aitavad A / B-testi tulemuste abil teie ettevõttel parimat sõnumivahetuse ja kujundamise kombinatsiooni tuvastada. Allpool on loetletud vähesed CRO-tööriistad

  • Klõpsake lugu Tale
  • Hull muna

  • Ära ütle üles

  • HubSpot
  • Visuaalne veebisaidi optimeerija
  • Optimaalselt

  1. Analytics

Veebiettevõtte tegemine ilma analüütikat kasutamata on nagu suletud silmadega sõitmine. Kui te ei kasuta analüütikat, et teada saada, mis teie saidil toimub, mis töötab ja mis mitte, milline leht saab rohkem külastajaid ja kuidas teie veebiettevõte toimib, siis liigute ebaõnnestumise poole. Analyticsi tööriistad aitavad teil jälgida andmeid erinevatest allikatest. Samuti saate oma tarbijate käitumisest oma saidil ülevaate. Allpool on loetletud mõned analüüsitööriistad

  • Klõps

  • KISSmeetrika

  • Mint Analytics

  • MixPanel
  • io
  • Google Analytics

  1. Sisuturundus

Parim viis uute klientide saamiseks on sisuturunduse jõu kasutamine. Sisu on esimene asi, mis meelitab külastajaid teie saidile. Seega peaksite sisu alati atraktiivseks ja lihtsaks tegema. Sisu peaks olema kvaliteetne ja seda ei tohiks dubleerida. Sisuturundust tõhusalt kasutavad ettevõtted saavad parema väljundi kui teised, kes ei kasuta sisuturundust. Allpool on sisuturunduse jaoks loetletud vähe tööriistu

  • Kirjatükk
  • Sissetulev kirjanik
  • Piktochart
  • TrendSpottr
  • Sisuliselt
  • Soolve või Topsy
  • SlideShare

  1. Copywriting

Veebiettevõtte jaoks õige sõna valimine on teie ettevõtte oluline osa. Te peaksite teadma, millised sõnad valitsevad Internetis. Nii et tehke uurimus võimsate sõnade kohta, mis võivad teie saidile tuua rohkem liiklust ja suurendada ettevõtte kasumit. Allpool on loetletud vähesed copywriting-tööriistad

  • Kuldse suhte tüpograafiakalkulaator
  • Copyscape
  • Zen Writer (PC)
  • iA Writer (Mac)

  1. Sotsiaalse meedia turundus

Teie ettevõttes on palju asju, mis on seotud sotsiaalmeedia turundusega. Sotsiaalmeedia turundus pole ainus asi, mida oma veebiettevõtte jaoks soovite. Kuid see on peamine punkt, mille kaudu teie sisu saab veebis levitada suurele hulgale inimestele. Allpool on loetletud sotsiaalmeedia turundustööriistad

  • Hootsuite
  • Puhvrirakendus
  • Järgija Wonk
  • Lehe hoob
  • Sprout Social

Järeldus

Analüütiliste andmete kasutamine kliendiinfo kogumiseks on muutunud hindamatuks eeliseks igale ettevõttele, sõltumata selle suurusest. Klientide omandamise strateegia maksimeerimiseks on aeg hakata oma analüütikat üles ehitama. Iga ettevõte vajab klientide omandamise protsessi, mis aitaks neil saavutada teistest suuremat edu. Võtke arvesse kõiki oma ettevõtte eeliseid ja puudusi ning koostage seejärel sissetuleva turundusstrateegia, mis aitab saada rohkem kliente.

Rakendage oma ettevõtte jaoks analüütikat, et saada kliente ja kiirendada oma uurimistööd. Kasutage analüütikat ja olge tõhusad ja tulemuslikud.

Soovituskursused

Klientide omandamise strateegia peamine eesmärk on jõuda rohkemate inimesteni. Siin on arutatud klientide kaasamise näiteid koos protsessi ja tehnikatega.

  1. Ühinemised, omandamised ja ümberkorraldamine
  2. Ühinemiste ja omandamiste modelleerimine
  3. Turundusanalüütika kursus - põhikontseptsioonid
  4. Mannekeenide turundusanalüüsi eelised

Kategooria:

Veebiarenduse tööriistad