Näpunäited paremaks müügiarenduseks
Müügiarendus on nagu hapnik.
Ükski ettevõte või organisatsioon ei saa õitseda ilma heade müüjateta, kes töötavad rohujuure tasandil, et pakkuda klientidele toodet või teenust. Pole ime, et organisatsioonis müüvad müüjad üldiselt kõige rohkem palka, kuna ettevõtte jaoks teenitakse tulu. Siit õpime näpunäiteid müügi arendamiseks.
müügiinimesed on klientidega otseses kontaktis, mõistavad nende vajadusi ja pakuvad neile lahendusi, mis muudab ettevõtete tööjõusse investeerimise veelgi olulisemaks. Hea toodet või teenust peetakse heaks ainult siis, kui leidub kliente, kes seda ostaksid. Iga ettevõte, mis suur või väike, õitseb oma müüjate seas, nemad juhivad äri.
Nii et kui plaanite teha karjääri müügi või turunduse alal? Siin on teatavad müügiarenduse tehnikad, mis kindlasti aitavad teil saada rohkem kliente ja neid hoida.
- Viisakas ja viisakas käitumine
- Riietu hästi ja kenasti
- Jõua õigel ajal
- Järelmeetmed
- Teage oma toodet või teenust seestpoolt
- Täiendage oma teadmisi
- Arendage oma emotsionaalset jagunemist
- Pakkuge kliendi rõõmu oodatust rohkem
- Hoidke kliendiga alati ja igavesti ühendust
- Müügijärgne arendusteenus on müügi arendamise pikaajalise edu võti
Tutvume nüüd nende müügiarenduse näpunäidete ja tehnikatega ning mõistame, kuidas neid paremini müügi arendamiseks rakendada.
1. Viisakas ja viisakas käitumine
Viisakus ei tee kunagi kellelegi haiget, see ei tee teile ka haiget!
Kõigist müügierenduse taktikatest on müügi arendamisel edukaks osutumine kliendiga suheldes viisakas. Viisakust hinnatakse alati sellepärast, kas see on teie isiklik või tööalane sfäär. Võimalik, et olete enne olulisele kliendikohtumisele kolimist oma ülemusega tiffinud või võib see olla lihtsalt järjekordne halb päev, naerataval professionaalil on alati rõõm kohtuda ja temaga vestelda. Kui arvasite, et aitäh ja vabandus on minevik, siis mõelge paremini. Meeldiv persona on esimene edu märk. Ole elektriline, motiveeritud ja ole oma mängu ees.
Kujutise allikas: pixabay.com
2. Riietu hästi ja kenasti
Riietuskood on üks neist välistest teguritest, mida saab enda jaoks ära kasutada, et enda jaoks nišš välja kujundada. See aitab teil rotirotist eristuda. Nagu öeldakse, kestavad esmamuljed alati kauem. Selgetesse vormidesse riietumine jätab jäljendi, et peate silmas ettevõtet, et olete siiras ja klient võib teilt oodata sama raskusastet.
Teine aspekt, mis on sama oluline kui riietuskood, on õige kehakeel.
Kehakeel ja riietus räägivad teie võimalustest ja võimalustest isegi siis, kui te pole sõnagi rääkinud. Kindel kehahoiak ja käitumine annavad kliendile piisava kindluse, et tema eest hoolitsetakse. Nii et kandke järgmisel kliendikülastusel seda suurepärast äriülikonda aplombiga !!
3. Jõua õigel ajal
Jumala pärast näidake õigel ajal üles !!! Paljud müüjad alahindavad ajaarvestuse jõudu. Sõbranna ootamise panemine võib teile maksta paar pilku, kuid klient on see kuningas, kes ei saa endale lubada, et ootamist jätkaksite. See võib teile äri maksta.
Kliendid hindavad alati punktuaalseid spetsialiste. Kui austate nende aega, austavad nad tehingu lõpetamise kaudu pingutusi, mida teete müügi arendamise kõne saamiseks. See paneb nad uskuma, et olete usaldusväärne.
Muidugi võib esineda viimase hetke tõrkeid, kuid õigel ajal välja kolimine, et vältida surmavat liiklusummikut, on piisavalt hea mõte! ja kui ikkagi tunnete, et viivitate hilinemisega, on parem viivitusest eelnevalt teada anda, kui hiljem vabandada. Hea märkmega alustatud kliendisuhe tugevneb iga tehinguga. See mitte ainult ei kesta kauem, vaid kasvab ka tugevamaks.
4. Jälgige
Mitu korda õppisite koolis seda lihtsat õppetundi, jätkake proovimist !! Ära anna alla !!
- Kliendikonversiooni valdamise võti on järelmeetmed. On üldteada fakt, et pooled müügiarenduse väljavaated kaovad ebaregulaarsete või järelmeetmete puudumise tõttu. Regulaarsed järelkontrollid vajavad palju rohkem konversioone kui ainult väärika toote või teenuse pakkumine.
- Pidage klientide kutsumiseks ajakirja ja tuletage neile meelde oma kohalolekut. Järelmeetmed on oluline viis, kuidas anda kliendile teada, et olete ümber, et te pole nende peale mõelnud ja et ootate endiselt jaatavat vastust.
- Pidev kliendile oma kohaloleku meelde tuletamine muutub lõpuks koosolekuks, kuna klient mõõdab teie usaldusväärsust ja pühendumust eesmärgi saavutamiseks.
- Mõnikord muudab see vankumatu ja varjamatu komme järgida müügi arendamise üleskutset ka pärast mitu kuud kestnud üleskutse. Kes teab, see võib olla teie elu kõne, see kõne, mida olete kogu aeg oodanud !!
5. Tunnetage oma toodet või teenust seestpoolt
Lõpuks on klient pärast kogu seda veenmist kokku leppinud kohtumise. Nüüd on aeg tõestada kliendi ees oma vaeva. Kunagi ärge kunagi koosolekuks ette valmistamata. Planeerige oma kohtumine teile sobival ajal, eriti kui olete kohtumiseks täielikult valmis. Teie toote või teenuse tundmine väljastpoolt suurendab kliendi kindlustunnet, et tema vajaduste ja muredega arvestatakse.
Pooleldi küpsetatud teadmised teie toote või teenuse kohta ohustavad ainult teie positsiooni kliendi ees ja ta kaotab usalduse teie võimete suhtes tulla toime 22 olukorraga, mis võib tulevikus tekkida. See teeb rohkem kahju kui kasu. Kõne lõpetamiseks täieliku jahedusega on oluline, et oleksite täiesti teadlik ja lisaks oma mängule.
Soovitatavad kursused
- CAPM koolituskimp
- Projektijuhtimise koolituskursused
- ISO 27001 koolituskursus
6. Täiendage oma teadmisi
Teadmised teie toote või teenuse kohta on hädavajalikud, kuid lisaks sellele peate olema teadlik paljudest muudest valdkondadest väljaspool, nii et klient tunneks, et ta on kindlates kätes ja ta ei tegele mõne XYZ-i zombiga ettevõte. Peate tõestama oma rahulikkust kaasaegse professionaalina, kellel on võime mõelda otse ja teenida kliendi vajadusi.
Enamik kliendikohtumisi puudutab pigem seda, kui teadlik ja hästi informeeritud olete kui müüdavat toodet, kuna konkurents võib pakkuda sama või parem toode võib olla isegi parema hinnaga.
Oma teadmistega peate kliendile muljet jätma, et olete täiesti teadlik teie ümber ja toimuvast. Selle edasiarendamiseks peaks tunni kestval kohtumisel olema umbes 50–55 minutit poliitilistele, majanduslikele aruteludele ja kõigest 5–10 minutit ettevõtlusele.
Kujutise allikas: pixabay.com
7. Arendage oma emotsionaalset jagunemist
Koguge kliendi ja tema perekonna kohta nii palju teavet kui võimalik. Kui proovite aru saada, mis teda linnukese teeb, võib see teid aidata kliendi vajadustest lähtuvate toodete või teenuste pakkumisel. Esmajärjekorras peaks vajaduspõhise müügi korral olema teadlik sellest, mis kliendi silmis väljakutseid pakub ja kuidas saate talle lahendusi pakkuda. Olge probleemide lahendaja, mida klient alati otsis. Tehke isiklik huvi oma kliendi saavutuste vastu. Pange teda tundma, et mõistate teda paremini kui tema naist !!
8. Klientide rõõmu müümise kuldreegel
Kliendi õnne võti on enne tähtaega toimetamine. See kehtib klienditeeninduse kõigi aspektide kohta. Õigeaegse kohaletoimetamise saavutamiseks pühenduge vähem ja tarnige rohkem. Näite kinnituseks teavitage klienti probleemi lahendamisest 4 päeva jooksul ja kinnitage see 2 päevaga, mis kindlasti klienti meeldivalt üllataks, kuna naasite eeldatud ajast poole väiksemaks. Seda nimetatakse kliendi rõõmuks. See registreerib koos kliendiga, et olete oma tööga meeletult hea !! Kindlasti suurendab see võimalust korrata äritegevust ja ka edasisi soovitusi.
Kuigi praktiliselt iga kord kliendi rõõmu saavutamine pole usutav, kuid isegi kui saavutate korraliku hinde, jääb see kindlasti meelde.
9. Hoidke kliendiga alati ja igavesti ühendust
Öeldakse, et klient on kuningas, klient on pigem kuninganna, kelle soove peab kuningas ehk sina täitma.
Hoidke oma kliendiga alati ja igavesti ühendust, isegi kui te ei saa kohe äriprotseduuri kaudu rahulolu.
Kliendile tema sünnipäeval, aastapäeval, pereliikmete sünnipäevafestivalidel jm soovides, luua kliendiga seda suurepärast ühendust. See annab sellele isiklikule puutumusele professionaalse suhte, mida iga klient soovib. Hoidke oma ajakirja või veelgi paremini oma nutitelefoni meeldetuletust klientidega seotud oluliste kuupäevade kohta. Veelgi parem, kui saadate oma eriklientidele lilli või kooki. See mitte ainult ei muuda neid õnnelikuks, et neid erilisel päeval meeles peetakse, vaid ka kohustuse nad tehing aeg-ajalt lõpetada ja äri aeg-ajalt veelgi laiendada.
Ühenduse võtmine isegi siis, kui reaalajas äri pole, paneb kliendi tundma, et teda mäletatakse kogu aeg, mitte ainult siis, kui on vaja midagi müüa.
See paneb teda uskuma, et töötate tema parendamise nimel kogu aeg.
Kontakt on eriti oluline, eriti kui mõni probleem tuleb teie jaoks lahendada. Kui juhul, kui kliendiprobleemi ei õnnestu lahendada, või kui lahendamiseks kulub rohkem aega, et viivitust postitada, siis kaasake klient põhimõtteliselt igasse asja etappi nii, et ta tunneks end rohkem kaasatud, rohkem sammu pidades. nende otsused. Lisaks aitab see kliendil mitte ainult teadlikke otsuseid vastu võtta, vaid ka nende otsuseid patroonida.
Kujutise allikas: pixabay.com
10. Pärast müügi arendamist on teenus müügi arendamisel pikaajalise edu võti
Pikaajalise müügi arengu kõige olulisem ja unustatud aspekt on müügijärgne arendusteenus. Vahel ei suuda suuremad organisatsioonid edastada seda kõige olulisemat sõnumit, milleks on hea müügijärgse arendusteenuse pakkumine, mille tulemuseks on parem klientide hoidmine ja mitu korda suurem klientide omandamine. Statistika on tõestanud, et 80% mis tahes ettevõtte äritegevusest pärineb 20% -lt nende klientidest, kellest enamik ettevõtteid tähelepanuta jätab.
Müügijärgne arendusteenus ei aita mitte ainult korduval ostmisel, vaid ka võimalust koguda soovitusi ja viiteid oma ettevõtte jaoks. Selles kahanevate marginaalide konkurentsilises maailmas on müügijärgse arendusteenuse tagamine mitte ainult kliendibaasi suurendamine, vaid ka teile kliendilojaalsuse tagamine, mida on keeruline saavutada.
Ülaltoodud müügiarenduse tööriistad, kui neid järgitakse usuliselt, edastavad sõnumi müügitöötajate suure emotsionaalse osakaalu kohta ning kliendi vajaduste tundmisest ja pakuvad õigeid ja usaldusväärseid lahendusi, mis sobivad tema vajadustega kõige paremini. Enamik organisatsioone jätkab klientide teadmatusest kaotamist kliendi õnnega seotud lohaka suhtumise tõttu. Ettevõtte edu eelduseks on klientide haldamine ja hoidmine. Pole ime, et ettevõtted investeerivad tänapäeval palju oma müügimeestesse, kuna just müüjad on kliendiga otseses kontaktis. Nad on teadlikumad kliendi nõudmistest ja ootustest.
Tooted või teenused on tasakaalustatud majanduses enam-vähem konkurentsivõimelised, seega on see, mis eristab neid teistest ja paneb teid rahvahulgast kõrgemale, inimestega suhtlemise viisi. Kogu maailma ettevõtted mõistavad, et tegemist on inimestega suhtlemisega ja julgustavad töötajaid olema kliendi suhtes empaatilisemad.
Mitu korda olete meelt muutnud ettevõtte suhtes, kes püüdis usuliselt lahendada mõne küsimuse lahendamise, pöördus teie poole enne määratud aega ja jõudis kohale rohkem, kui oskasite oodata? Isegi kui teie otsas oli algne haakumine või ehk polnud te toote või teenusega rahul, pani teie probleemi kuulnud patsient, tõsised pingutused probleemi lahendamiseks ja alatu tahe teiega suhelda - sundis teid ümber pöörama ettevõtte vaated ja osutute nende kõige lojaalsemaks kliendiks !!
On õigesti öeldud, et pealtnäha kõige raskemad kliendid on need, kellel on kõige lihtsam ümber pöörata.
Nii nagu öeldakse Õnnelik müük !!
Soovitatavad artiklid
Siin on mõned artiklid, mis aitavad teil müügiarenduse kohta täpsemat teavet saada, nii et minge lihtsalt lingi kaudu.
- Kontorietikettide reeglite eelised professionaalidele
- 16 harjumuse eelised, mida peate edu saavutamiseks murdma
- 7 suurepärast ja kasulikku tööriista piiramatute müügivihjete genereerimiseks
- 11 parimat tehnikat, mille abil saate luua parimaid müügivihjeid veebis
- 10 lahedat rakendust müügiesindajate jaoks, et kirjutada paremaid ja tapja e-kirju