Sissejuhatus otseturundusse
Otseturunduse eelised, nagu nimigi viitab, on turundusvorm, kus ettevõte puutub kokku kliendibaasiga ja saab kliendilt oma toote või teenuse eest otsest tagasisidet. Pealegi, kuna reageerimine on peaaegu kohene, peetakse seda usaldusväärsemaks, mis on võib-olla hädavajalik selles kiiresti muutuvas maailmas. Tänapäeval tahavad ettevõtted olla rohkem sünkroonis sellega, mida klient nõuab, seetõttu on nad otsustanud kasutada uut tüüpi turundust, mida nimetatakse otseturunduse eelisteks, mille abil ettevõtted tahavad tagada, et nad oleksid kliendi eelistused.
Mõned otseturunduse eeliste efektiivse kasutamise viisid -
Turundus on võti, mis avab tohutu potentsiaali, mida ettevõtetel on pakkuda. Organisatsioonid suhtuvad oma müügi- ja turundusjaotusesse eriti täpselt, kuna asuvad klientidele lähedal. Just nende tagasiside aitab neil klientidele vajalike ja eelistatavate toodete valmistamisel.
Juba vanusest peale on ettevõtted lootnud otseturunduse eelistele ja trikkidele ning e-kaubanduse uuel ajastul, kus ettevõtted on marginaale kahandanud ja tehnoloogia on elu lihtsamaks muutnud, on ettevõtetele veelgi olulisem hoida klientidega ühendust. kliendi närvi riputamiseks, kliendi paremaks mõistmiseks n.
Oli aeg, kus ettevõtted kasutasid toodet välja ja nõudsid, et tarbijad seda kasutaksid.
Nüüd on vastupidi, ettevõtted peavad olema kogu oma varvaste peal ja hoidma tooteid välja klientide ootuste ja eelistuste alusel ning leiutama vanemaid tooteid vastavalt praegustele nõuetele.
Arutame üksikasjalikult mõnda otseturunduse tüüpide kasutamise viisi.
- E-kirjad
- Telefoniturundus
- Otsene reageerimine TV
- Brošüürid / kupongid
- Facebook / Twitter
Otseturunduse eelised ja puudused:
E-posti otseturundus - otseturunduse üks populaarsemaid ja pikaajalisemaid vorme on e-post või otsepostitus. E-kirjade saatmine oma eelistatud kliendigrupile on üks vanimaid viise klientidele teie kohalolekust teatamiseks.
See aitab luua uusi kliente, andes neile teada, millist toodet või teenust pakute, tuletades teile meelde juba olemasoleva kliendibaasi loomist või suurendades lihtsalt teie klientide lojaalsust, andes mõne nupuvajutusega posti teel tasuta allahindlusi.
Kahtlemata on e-kirjad kõige olulisem viis klientidega kontakti loomiseks, kuid on väga oluline mõista, kas teie sihtkliendiga võetakse tegelikult ühendust või mitte.
Lihtsalt nähtamatute e-kirjade saatmine kellelegi ja kõigile teie nimekirjas olevatele isikutele ei annaks teile soovitud tulemusi, tegelikult muutuvad need kliendi jaoks vihaseks nii, et kliendibaas kaob.
Sellised põhjendamatud e-kirjad moodustavad tavaliselt osa teie kliendi e-posti kontost rämpsposti või rämpsposti kausta. Seetõttu on väga oluline mõista oma sihtklienti ja saata e-kirju neile, kelle arvates teie küsimustele võiksite vastata.
Parim väljapääs on andmebaasi filtreerimine ja selle eraldamine teatud aspektide alusel, olgu see siis vanus, elukutse või sissetulekute tase, kategooriad, mis on teie arvates olulised, et koostada see hiiglaslik nimekiri klientidest, kes teie arvates oleksid teie tootest tõeliselt huvitatud teenus.
E-kirju saab kasutada ka uue toote või teenuse leidmiseks ja analüüsimiseks, mille turule toomist kavatsete. Otseturunduse eelised e-kirjade kaudu on sellised, nagu Launchpad, kus saate teada, kuidas klient teie toote või teenuse suhtes reageerib.
Väikesele tarbijarühmale võib saata uue teenuse või toote proovimiseks e-kirja. Lisaks võite vihjata isegi otsese reageerimise tehnikale, mille korral e-posti saaja peab huvi korral klõpsama nuppu või täitma mingil kujul koodi tootes või teenuses.
Sel viisil on ettevõtetel lihtsam jälgida, kui palju inimesi nende pakkumisest huvitatud on, kuna nad saavad kohese mõõdetava vastuse, mis aitab neil saadud andmeid analüüsida.
Soovitatavad kursused
- Veebikoolitus projektide juhtimise kohta
- Microsofti projekti veebikursus
- Töötajate liikumise veebikursus
Telefoniturundus: otseturunduse eelised ja puudused
Veel üks tavaline otseturunduse tehnika kasutamise viis on telefonikõnede kaudu. Telefonikõne tegemine aitab teil toote või teenuse vastusest peaaegu kohe aru saada.
Vahetuskurss on kahtlemata üsna marginaalne, kuna soovitud tulemuste saavutamiseks peate tegema palju kõnesid. Ligikaudse hinnangu kohaselt võib kümnest tehtud kõnest kümnest ilmneda huvi teie toote vastu. 5 oleks valmis demonstreerimiseks kohtuma näost näkku ja lõpuks võiks selle muuta müügiks.
Kuid otseturunduse eeliste saamiseks tuleks telefonikõnede tegemisel olla eriti ettevaatlik. Korralike telefonimärkide eest tuleks hoolitseda, olge oma vestluses viisakad ja küsige kliendilt, kas on sobiv aeg nendega rääkida ja kas nad ei tahaks oma tootevalikut kuulates mõne minuti jooksul oma väärtuslikku aega säästa. sellega tagate ka selle, et loend, kuhu otsustate helistada, ei sisalda DND-numbreid.
Tänapäeval suhtuvad kliendid oma privaatsusse väga konkreetselt, mis muudab veelgi vajalikuks esmalt oma nimekirja sorteerida, nii et helistate ainult neile inimestele, kes ei pahanda müügi edendamise kõnede vastuvõtmisele.
Mobiiltelefonide kasutajad on kogu maailmas märkimisväärselt kasvanud - praeguse statistika hinnangul kasutab mobiiltelefone üle 5, 6 miljardi inimese.
Seda fakti silmas pidades kasutavad ettevõtted klientidele tekstsõnumite saatmist, et neid oma pakkumisest teavitada. Lühike tekstsõnum või SMS on veel üks viis otseturunduse eeliste kasutamiseks, mida paljud ettevõtted on oma toote või teenuse vastu huvi ja uudishimu tekitanud.
Sõnumid saadetakse andmebaasist kas uutele klientidele või klientidele, kes on teid juba tooteid ostnud. Teavet uue toote või teenuse kohta saadetakse SMS-i teel, kliendi vastus aitab ettevõtetel mõista, kas nende toode on aktsepteeritud või mitte.
Lisaks uute pakkuvate ettevõtete teavitamisele pakuvad ettevõtted klientidele soodushinnaga ostmise võimalusi ka juhul, kui nad neilt ostu jätkavad, sisestades kohe teatud koodi.
Kuna tegemist on ka otseturunduse eelistega, mis hõlmavad kliendiga otse kontakti saamist ilma tema loata, peate olema ettevaatlik nende inimeste loendis, kellele SMS-i saadate.
Loendit tuleks hoolikalt kontrollida ja see ei tohiks hõlmata neid numbreid, kes ei ole huvitatud mingite reklaamikampaaniate kõnede või SMS-ide saamisest, kuna see teeks rohkem kahju kui kasu. Veenduge, et väljavaated pole DND-le (Ärge häirige) sisse logitud, et te ei takistaks nende privaatsuseeskirju.
SMS-turundus, nagu ka muud otseturunduse viisid, aitab teil lahti saada selle tohutu potentsiaali, mida sellel otseturunduse eelistel on pakkuda, mõõtes saadud toote ja teenuse vastuse peaaegu koheselt.
Otsele reageerimise TV: otseturunduse eelised ja puudused
Otsene vastus TV on otseturunduse eeliste kasutamise uus meetod. Peate olema märganud, et led-ekraanid on enamikus söögikohtadest koos nendel käivate reklaamidega.
Need pole tavalised reklaamid, mida olete oma teleriekraanidel näinud; need on spetsiaalselt selleks reklaamiks ette nähtud reklaamid, mis on sihtrühmale tuntud rahvapäraselt kui infomercials ja mis on suunatud kindlale inimrühmale. Enamik restorane on täis peresid või noori, kes on toitlustatud nende infomercialide kaudu.
Ettevõtted võivad ka otsustada, milliseid reklaame mängida, näiteks mis kellaajal, näiteks hommikul ja pärastlõunal, kui enamasti tudengid, kes külastavad restorani või toidukraami, saavad mängida teatud spetsiifilisi reklaame. või tooteid, mis huvitaksid noori, ja mängivad muul ajal perele suunatud reklaame päeva hilisemas osas, kui pered tavaliselt seda kohta külastavad.
Brošüürid / kupongid: otseturunduse eelised ja puudused
Paljud ettevõtted kasutavad brošüüre või kuponge oma toodete teadlikkuse suurendamiseks. Selle kasutamine ei piirdu ainult väiksemate ja uuemate ettevõtetega, vaid ka liiga vanade ja väljakujunenud ettevõtetega.
Näite kinnituseks peate olema märganud paljusid läheduses asuvaid pitsaettevõtteid, kes pakuvad teile nende pakkumistest brošüüre või lendlehti.
Mõned ettevõtted pakuvad teatud pizza ostmiseks ka kuponge, teised pakuvad neid tasuta või teie teisel või kolmandal korral teatud summa allahindlust. See tasuta pakkumise või soodushinnaga toodete pakkumise tehnika kuulub otseturunduse alla.
Seda strateegiat on rakendanud ka erinevad ilusalongid või isegi autotöökojad, kus nad pakuvad teile mõne teenuse jaoks tasuta kuponge ja muude teenuste soodushinnaga. Nii soovitavad nad teil külastada üks kord nende poodi ja saada osa nende klientide loendist, kui teile nende teenused meeldivad.
Teie naabruskonna kodudesse võib anda brošüüre või kuponge juhuks, kui teie töökoht asub elamuühiskonna läheduses või kui neid saab teie parklas asuvatele inimestele üle anda, kui teie kontor asub turul.
Lisaks tuleks kõik üliõpilastele suunatud teenused või tooted anda neile üle väljaspool kolledžit või mõnda kuulsat toidukonkurssi, kus üliõpilased käivad, naistele mõeldud teenuse jaoks tuleks kuponge enamasti jaotada majades või muudes kohtades, kus naised tavaliselt külastada.
Ütle näiteks, et iluteenuse pakkuja jaoks oleks voldikute pakkumise parim koht kas sihtrühma kodus või päevakeskuses ja vastupidi - päevakeskuse reklaami korral võiks kupongid kohale toimetada iluteenuse pakkuja juures.
Facebook: otseturunduse eelised ja puudused
Soovitud tulemuste saavutamiseks on Facebookil või sotsiaalmeedial tohutu potentsiaal. Kuna kogu maailmas on umbes 3 miljardit Interneti-kasutajat, ei saa tähelepanuta jätta Interneti ja sotsiaalmeedia jõudu.
Iga päev on Facebooki, Twitteri, YouTube'i kaudu üksteisega ühendatud suur hulk inimesi. Internet on kindlasti avanud ettevõtetele uusi uksi reklaamimiseks.
Paljud vastvalminud ettevõtted kasutavad sotsiaalmeedia võimalusi teadlikkuse tõstmiseks oma pakkumisest. Iga päev ehitatud arvukate mobiilirakenduste abil on ettevõtetel lihtsam meelitada kliente oma rakendusi alla laadima või külastama nende veebisaite, et saada imeline kliendikogemus.
Mitu korda olete märganud, et uut rakendust müüakse teie Facebooki lehel või oma twitteri käepidemes? Tänapäeval kasutavad ettevõtted oma klientidega ühenduse saamiseks selliseid nutikaid tehnikaid.
Parim külg on see, et nad on teie demograafilistest andmetest juba teadlikud, seega on see e-posti otseturunduse kindel meetod, võrreldes e-kirjade ja SMS-ide saatmise või telefonivestlustega. Parim külg on see, et rakenduse alla laadides annate ettevõttele otsese vastuse teie pakutavate toodete või teenuste sümpaatsuse kohta.
E-posti otseturundus on uue ajastu turundus, kus kogu maailmas Interneti-kasutajate kasutamise buum ja e-kaubanduse levimine muutuvad ettevõtetele hädavajalikuks, et neil oleks oma sihtrühma kohta rohkem praktilist teavet, mis võib-olla aitab otseturunduse eeliseid saavutada suuremal määral.
Erinevalt reklaami ja e-posti otseturunduse vanematest versioonidest ning otseturunduse tüüpidest nagu telereklaamid ja stendid, kus ettevõtete jõupingutuste täpset mõju ei olnud võimalik mõõta, on see viis, kuidas ettevõte reageerib otse.
Lisaks on otseturunduse eelised kulutasuvad, mis muudab selle kahanevate marginaalide päevil veelgi elujõulisemaks võimaluseks. Selle mõju on kaugeleulatuv ja nõuab vähem vaeva ja ajakulu.
Nii et järgmine kord, kui saate ettevõttelt meilisõnumi või sõnumi, ärge jätke seda lihtsalt rämpspostiks, siis ei tea kunagi, et ettevõte võib teid selle ostu jaoks kutsuma soodushinnaga kupongiga !!.
Soovitatavad artiklid
Siin on mõned artiklid, mis aitavad teil otseturunduse kohta rohkem üksikasju saada, nii et minge lihtsalt lingi kaudu.
- 13 e-posti etiketi tüüpi reeglid, mida võite rikkuda
- 10 parimat otseturunduse tööriista | Äriturunduse tööriistad
- 10 sammu pilvekoolituse turunduse heade tulemuste saamiseks
- 6 parimat viisi võrguühenduseta turunduskampaaniate jälgimiseks Analyticsi abil
- 5 lihtsat digitaalse turunduse strateegiat ettevõtte edu saavutamiseks