Kõik CRM vs PRM kohta
CRM on lühend kliendisuhete haldamisest, samas kui PRM on lühendiks suhete haldamisest. Mõlemad terminid on selgelt erinevad ja pole üldse leiutatud ega küpsetatud vaid mõni minut tagasi. Need mõisted on vanad mõisted, mis on funktsionaalsete erinevustega ümber pakendatud uutesse pudelitesse. PRM (partnerisuhete juhtimine) hõlmab väga paljusid kihte, kuna ettevõte võib hõlmata rohkem kui ühte partnerit ja seetõttu võib suure müügiettevõtte tagamiseks olla vaja viia vastavusse rohkemate äriprotsesside, töövoogudega. See on keeruline silmus, kus iga partner mängib mitmemõõtmelist rolli väärtuse esiletoomisel kogu tootmise, müügi ja tarbimise ajal.
CRM vs PRM
Kliendisuhete juhtimist saab lihtsalt määratleda kui teadmisi klientide põhivajaduste ja -nõuete kohta ning nende vajaduste vastavusse viimist meie toimivusega ja nende jälgimist regulaarselt, et tagada kliendirahulolu ja lõppkokkuvõttes suurem tulu meie ettevõttele. Seega on CRM vs PRM strateegia, mis keskendub täielikult kliendile ja selle strateegia rakendamiseks peavad organisatsioonid tagama, et kõigis kanalites kasutatakse kliendisuhtlustehnoloogiaid. Klientide haldamine tehnoloogia kasutamisel, et luua teie ettevõttele positiivne mõju, on keeruline ja see kasvab kahekordselt, kui see suhtlus ja müük toimub kanali kaudu. Vaatamata kaasnevatele riskidele on kanal väga oluline viis oma haardeulatuvuse suurendamiseks turul.
CRM vs PRM Infographics
# NÕUANNE: Ärge eksitage piiratud liikumisvõimega kliente ega CRM-i, sest suhted ei ole sellised, mida ettevõtted klientidega luua tahavad, vaid nad on lihtsalt huvitatud sellest, et klient kulutaks selle lisaosa eest, mis suurendab nende kasumit ja seega CRM-i ettevõtetele on seotud andmete kogumisega klientide kulutamisharjumuste kohta, et nende nõudmistest aru saada.
Partnerlussuhete haldamine seisneb partneritega tervete suhete hoidmises ja selle tagamises, et teie kokku viinud usaldus teie vahel püsiks. Suhtlemine on äristruktuuri jaoks väga orgaaniline, kui partner on kaasatud, kuna on oluline omada partneri vajaduste mõistmist, samal ajal ka oma vajaduste täpsustamisel. PRM-i struktuurile vastav äri võib õitseda ja liikuda kindla kasvu suunas, kui mõlemad partnerid on kaasatud, jättes oma konfliktid tagaplaanile, et otsuses vastastikku kokku leppida. PRM kutsub partnereid üles ehitama positiivsele nootele helgemat tulevikku, luues samal ajal äriidee, mis on nii põnev kui ka kasumit teeniv.
Soovitatavad kursused
- Online neuro keelelise programmeerimise kursus
- SASi koolitus
- CCBA kursus
CRM-i plussid
- CRM on paljude ettevõtete kulusid suurendanud, kuna selle lähenemisviisi korral kasutatakse oma toote pidevaks reklaamimiseks üksikklientidele kaasaegset tehnoloogiatelefoni, SMS-i, e-posti, postitust.
- CRM loeb laiaulatusliku suhtluse kaudu oma tarbijate harjumusi ja saavutab nende enesekindluse ostmisel idee, et alati tuleb uut toodet osta ja osta
- CRM on hea strateegia esimestel päevadel ettevõttes, kuna peate veenma klienti teie toodet proovima
CRM miinused
- CRM sõltub klientide harjumuste lugemisel omandatud andmetest ja selle ebaõnnestumine seisneb selles, et inimeste käitumist ei saa ette näha, kuna tänapäeval kiiresti muutuval ajal muutuvad isikuandmed muutuvateks
- CRM-lahendus ei ole teostatav strateegia, kui kanalipartnerite arv kasvab, kuna päeva lõpus mõjutab see teie lõppmüüki
PRM-i plussid
- PRM-lahendused keskenduvad ainult tootele ja selle müügile, tagades sellega pideva pikaajalise kasumi
- PRM-i strateegia vastuvõtmine tagab, et toode suudab ise oma tulevast müüki hallata, kuna see sunnib kliente tulema teie vajaduste jaoks teie organisatsiooni tagasi
- PRM edendab edasimüüjate, müüjate ja kanalipartnerite tugevat koostööd ning võimaldab ärimudelit laiendatud müügiökosüsteemis
Miinused liikumispuudega inimestele
- Ettevõtted peavad oma suhetes müüjapartneritega olema eriti ettevaatlikud, sest samm vales suunas võib pikas perspektiivis maksta kasumit
- PRM-i peetakse endiselt müügiosakonna osaks ja ärikohtumiste strateegilisel kavandamisel ei arvestata selle rolli pideva kasumi lahendusena.
Kas CRM ja PRM strateegiad võivad ärimudelis eksisteerida samaaegselt?
Täna ei piirdu ettevõtted enam ühegi riigi piiridega, nad lähevad globaalseks ja nälg laieneda ning saada suuremaid tulusid on muutnud ettevõtted teineteisest sõltuvaks. Seega tuleb globaalse teavitustöö saavutamiseks moodustada ärisuhted, millesse on vaja kaasata piiratud liikumisvõimega inimesed.
Niisuguse äriettevõtte eesmärk oleks tõhusam kliendihaldus ja pikaajaline kasumi teenimine. Ja seda saaks toetada CRM-i ja piiratud liikumisvõimega inimeste strateegiate kooseksisteerimine.
CRM aitaks kaasa uute klientide leidmisele ja hoiaks neid andmete kogumise abil rahule, samas kui PRM toetab CRM-i veelgi, tagamaks, et uued kliendid annavad neile edaspidi ärivõimalusi, naastes oma tulevaste ostude eest. Iga kord, kui klient naaseb ettevõttele, saab tema isikuandmeid hõlpsasti kontrollida ja salvestada edaspidiseks kasutamiseks.
Seega tagab CRM-i ja piiratud liikumisvõimega inimeste integreerimine äristruktuuris pideva tsükli, kus uued kliendid ostavad ja neid julgustatakse tulevikus ostma, samal ajal kui nende kontaktandmeid kontrollitakse iga ostuga ettevõtte tulevaseks kasutamiseks.
Soovitatavad artiklid
Siin on mõned artiklid, mis aitavad teil saada rohkem üksikasju CRM vs PRM, PRM vs CRM ning ka CRM ja PRM kohta, nii et lihtsalt minge läbi alloleva lingi.
- CRM vs PM tarkvara - kuidas neid eraldi hoida?
- Parimad kliendisuhete haldamise tööriistad - CRM-i tarkvara Tüübid | Kasu | Protsess
- Miks peaksin pöörduma piiratud liikumisvõimega inimeste poole?