Turunduse juhtimise funktsioonid - turundus on äri leksikonis üks sagedamini kasutatavaid sõnu, kuid tavainimene ei pruugi seda mõista. Enamik inimesi kipub seda müügiga segamini ajama või arvavad, et see on müümine ülivõrre.
Iga toote või seda tootva ettevõtte edu keskmes on turundus. Mõnikord öeldakse, et aruka turundushalduse abil saab müüa isegi keskmist toodet.
Selle tuumaosakonna olulisust igas ettevõttes rõhutab mitte toode, vaid see, kuidas te seda müüte. Paljudes juhtivates organisatsioonides ei valita tegevdirektori / tegevjuhi (CEO) kõrgeimatele ametikohtadele tehnilisi ega administratiivseid inimesi, kes muutuksid juhatusse.
Turunduse juhtimise funktsioonid
1. Turu-uuringud
Mis tahes tootearenduse esimene etapp on turu-uuringud, mille eesmärk on hinnata turul potentsiaalset nõudlust ja kasvuootusi. Kui see on juba olemasolev tootekategooria, näiteks kingad, toiduõli, seep, televiisor, oleks palju teistsuguseid andmeid, mis on kättesaadavad teadusagentuuridest ja avalikult kättesaadavad.
Kui see on aga uus toode või teenus, on mõistlik teha pädeva ettevõtte abiga valimi turu-uuring. Sellistel juhtudel kasutatakse laiemat terminit - turundusuuringud. See võib hinnata ostjate suhtumist, potentsiaalset turu suurust, tarbijate eelistusi, vastuvõetavat hinda, toote omadusi ja atribuute. Samamoodi käivitatakse ka uus turundusjuhtimise kontseptsioon või teenus pärast põhjalikke uuringuid tavaliselt ka teeninduses.
Toote- või tootenimede üle otsustamiseks korraldatakse turu-uuringud või võistlused. William Shakespeare küsis: “Mis on nimes? Roos lõhnab magusalt mis tahes muu nime järgi. Ettevõtluses võib hea kaubamärgi nimi siiski edu kirja panna, sobimatu nimi võib aga ebaõnnestuda.
Toode, hind, reklaam ja koht on neli turunduse ja turu-uuringu põhipunkti, mis keskenduvad tavaliselt ühele aspektile, nagu hind või reklaam. Turundusjuhtimise spetsialistid sõltuvad turuanalüüsi kvalitatiivse ja kvantitatiivse analüüsi jaoks kahte tüüpi andmetest.
Kvalitatiivne keskmes on tarbijate ettekujutused, hoiakud ja arvamused konkreetse toote või teenuse kohta, kvantitatiivsed andmed aga konkreetses piirkonnas ja ajahetkel müüdud, toodetud, levitatud ühikute kohta.
Võib märgata, et kui ettevõte toob turule uue toote või kaubamärgi, siis tõenäoliselt on algatus ebaõnnestunud, kui on olemas piisavad uuringud või turu-uuringud.
Teisest küljest annavad teaduslikult kavandatud uurimis- ja uuringumetoodikad parema tootearenduse ja tarbijate vastuvõetavuse. Näiteks. Paljudes riikides lansseeritud satelliittelefonid selle kulude tõttu ehk isegi enne tähtaega ei õnnestunud.
Mõnikord ei pruugi kaubamärk olla kultuurilises kontekstis vastuvõetav ja seega tõenäoliselt ebaõnnestuda. Colgate tõi Prantsusmaal turule hambapasta kaubamärgi Cue, teadmata, et see on populaarse pornograafilise ajakirja nimi.
Mercedes-Benz tõi Hiinas turule Bensi mudeli, kuid see tähendas surra. Kõik see näitab turu-uuringuid, turundusjuhtimise uuringud on esimene ja oluline samm eduka toote ehitamiseks. Iga toode või teenus peaks rahuldama tarbijate vajadusi ja kui see ei õnnestu, lõppeb turuletoomine tõenäoliselt ebaõnnestumisega.
2. Tootearendus ja juhtimine
Kui turu-uuringud on võimaldanud toote või teenuse spetsifikatsioonide väljatöötamist, on järgmine samm turunduse juhtimise protsessis toote valmistamine. Õigete toorainete hankimine, stantsid, valmistamine, prototüüpide valmistamine ja muud protsessid on mõned detailid, mis tuleb läbi viia tootmise planeerimise ja tootmisüksustega.
Toote edukus sõltub toorainest, tehnoloogilisest oskusteabest ja heast laohaldusest. Ekspertide sõnul on tehnoloogia kiire areng ja toorainete kättesaadavus toote elutsüklit järjest lühemaks muutumas.
Iga toode läbib tsüklit, mida rahvapäraselt nimetatakse toote elutsükliks (PLC), mis koosneb järgmistest etappidest - toote arendamine, turule toomine, kasv läbi reklaamimise ja müügi suurendamise, küpsus, kui müük jõuab haripunkti, millele järgneb küllastumine turg ja sellele järgnenud langus.
Toote elutsükkel (PLC) on toodete ja kategooriate lõikes erinev, mõnikord võib see kesta vaid mõni nädal või kuu, mõnel teisel juhul mõni aasta. PLC-d saab laiendada reklaami abil, et saada uus turuosa, meelitada kliente hinnaalandustega, kasutades toote täiustusi lisaväärtuse loomiseks ja uutele piirkondadele sihtrühmaks. Isegi uued pakendid ja värvimuutused võivad taju taset parandada.
Enne kui müügiedendustegevusi suures plaanis kavandatakse, on ärilises mõttes mõistlik testida toodet valitud linnades või piirkondades, et suunata turule reageerimist ning kui tootes on vaja mingeid muudatusi, saab muudatused ja kujunduse muudatused enne läbi viia. see jõuab jaemüügiriiulitele ja klientide kätte.
3. Edendamine
Head toodet ei müüdaks, kui tarbijad tootega ei kursis. Turundusjuhtimistehnoloogia tulekuga on turundajate käsutuses uuemad võimalused. Protsessi esimene samm on toote turuletoomise teatavaks tegemiseks meediumiplaneerija ja seadme jaoks sobiva platvormide segu tuvastamine.
Avalike suhete agentuuride väikese jõupingutuse ja toetusega on võimalik avaldada teade ärilehtedes ja ajalehtede ärilehtedel. Ajalehed, raadio, televisioon, veebisaidid, sotsiaalmeedia nagu Facebook, LinkedIn, Pinterest, Twitter on kõik kasulikud platvormid toodete turule toomiseks ja populariseerimiseks.
Samuti võib eeldada, et toode saavutab teatava tugevuse suusõnalise reklaami põhjal, kuid seda saab saavutada alles siis, kui traditsiooniliste reklaamikanalite kaudu on saavutatud piisav turulepääs. Sildid, digitaalsed ribareklaamid, müügikoha (POP) näidikud aitavad kõik kaasa toote üldisele kaubamärgile ja tuntusele
Kuna ühelgi ettevõttel pole reklaamimiseks tohutuid ressursse, peavad nad oma kulutused optimeerima, et saavutada positiivne investeeringutasuvus (ROI). Samuti peavad ajalehtede, ringhäälingu ja veebireklaamid olema püsivad, et tagada brändide meeldejäämine klientide seas ja suurendada müügi kasvu.
Reklaamikulusid ja nende võimet teha müügikonversioone tuleb pidevalt jälgida ja jälgida. Uuemad meediumid on kuluefektiivsed, kuid ei pruugi põhjustada viivitamatuid müügikonversioone, kuna FaceBookile meeldib, jagamised ja kommentaarid on alles tarbijate kaasamisprotsessi algus.
Messidel ja üritustel osalemine võib ka ettevõtete müüki ja tulusid suurendada, olgu need tarbekaubad, tööstuskaubad, pangandus ja finantsteenused
Soovitatavad kursused
- PMP programm
- Tarkvaraprojektide juhtimise koolituskursused
- Professionaalne vilgas projektijuhtimise koolitus
4. Müük ja levitamine
Ettevõte on teinud turu-uuringud, tuvastanud vajaliku toote ja läinud edasi tootmise kavandamise, prototüüpide testimise, reklaami ja müügiedenduse ning turunduse juhtimise katsetega.
Nüüd tuleb äriprotsesside kõige olulisem osa - müük ja levitamine. Tooted peavad jõudma sihtturgudele riikliku tasandi turustajate, kliiringu- ja ekspediitorite, piirkondlike turustajate, hulgimüüjate ja jaemüüjate hästi kavandatud turustuskanali kaudu.
See on oluline turunduse juhtimise funktsioon, kuna toote valmis kättesaadavus on tarbijatele toote ostmiseks ja tarbimiseks ülioluline. Mitu aega on puuduliku juhtimisfunktsiooni tõttu tooted jõudnud poelettidele, kuid piisav reklaam on tekitanud nõudluse tarbijate seas, kes omakorda pettuvad, kui toodet pole kohe saadaval.
Turunduse juhtimismeeskond peab üles ehitama turustajate võrgustiku ja töötama logistika osas, sõltuvalt ettevõttesisesest veokipargist, või tellima selle funktsiooni kolmandate osapoolte logistikateenuse pakkujatele.
Kiirestiriknevate toodete puhul tuleb neid piisavalt tarnida jahutatud mahutites või otsese päikesevalguse ja kuumuse eest kaitstud konteinerites.
Rahastamise, tootmise kavandamise, kaupluse põranda, turunduse, müügi, levitamise ja halduse tegevuste jälgimiseks peab olema olemas nõuetekohane ettevõtte ressursiplaneerimise (ERP) süsteem, et turunduse juhtimise nõuded oleksid piisavalt täidetud, laovarude ja rahaliste kulude kontroll saavutatud .
Mobiilirakenduste kasutamine võimaldab välitöötajatel reaalajas värskendada ja turustatavaid andmeid ja teavet peakontorisse edastada.
5. Ladustamine
Kaupade nõuetekohane ladustamine on oluline mitte ainult kiirestiriknevate ja osaliselt riknevate kaupade, vaid ka töödeldud toidu, kestvuskaupade jaoks, vaid vähemal määral ka tööstuskaupade puhul. On oluline, et jaotuskeskustel oleks olemas piisav rentimisvõimalus ladustamiseks ja jaemüügikohtade varustamiseks hädaolukorras.
6. Standardimine ja testimine
Toodetud tooted peaksid vastama regulatiivsetele standarditele, mis käsitlevad ohutust, keskkonnamõju, kasutatud toorainete kvaliteeti, disaini ja muid parameetreid.
USA-s, Suurbritannias, Pärsia lahe piirkonnas, riikides ja Aasias on valitsused kehtestanud erinevad standardid toidu-, tarbija-, elektriseadmete, mobiilsete vidinate ja toodete müümiseks ainult siis, kui need vastavad neile rangetele nõuetele.
Kuigi see on tootmis- ja tehniliste meeskondade funktsioon, sõltub toote edukus sellistest standarditest kinnipidamisest. Samuti peab turunduse juhtimismeeskond tagama toodete perioodilise testimise ja hindamise tarbija tagasiside põhjal, et saaks teha piisavaid improvisatsioone.
7. Müügijärgne teenindus ja klienditeenindus
Tavaliselt pööravad ettevõtted vähem tähelepanu müügijärgse teeninduse olulisele funktsioonile. Toote edu sõltub kliendi rahulolust ja seetõttu on oluline, et seda regulaarselt jälgitaks.
Ükski toode pole täiuslik, kuid ettevõtte edu sõltub sellest, kui kiire see kaebuste hüvitamisega on. Viimasel ajal pidid suuremad autotootjad Ford, Toyota ja Suzuki tehniliste puuduste tõttu tagasi tulema oma autodest mitu uut partiid.
See juhtus ka Apple'i iPhone'idega. Seejärel tõestatakse, et isegi suured ettevõtted on ekslikud ning nende pikaajaline huvi on toote asendamise ja toe pakkumine ning pakkumine.
8. Finantseerimine
Enamasti müüakse kaupu turustajatele ja hulgimüüjatele krediidi, mitte sularahas. Krediidi ja raha andmine turustajatele vajaduse korral kauba lõpptarbija kätte saamise kuludena on rahanduse funktsioon turunduse juhtimises.
Rahastamisvajadus turundustegevuses on suunatud käibekapitali ja põhikapitali poole, mida saab koguda ettevõtte omavahenditest, kui see on sularaharikas, või pangalaenude ning ettemakse- ja kaubanduskrediidi kaudu.
Kaubanduskrediiti annab tootja turustajatele ja hulgimüüjatele. Kaupade ja teenuste turustamisel tuleb kasutada mitmesuguseid lühikese, keskmise ja pikaajalise finantseerimise võimalusi.
Võib meenutada, et kerge majanduslanguse ja kaubandustsüklite muutumise ajal seisavad hulgimüüjad, turustajad ja jaemüüjad silmitsi rahavoogude probleemidega ega suuda täita oma igapäevaseid kohustusi.
Kui nad ei suuda oma krediidivõimet tõestada, ei pruugi institutsionaalse finantsjuhtimise funktsiooni piisav tugi osutuda. Just siin peab turunduse juhtimismeeskond andma abikäe kriisi ületamiseks, ajatades ümber makseid ja andes aega müüjate ja edasimüüjate kohustuste täitmiseks.
9. Tururiski võtmine
Ettevõttel on uue konkurentsi, hindade languse, riknemise, kauba vananemise, varguse, tulekahju ja üleujutuse tõttu palju tururiski, kaubalangus riknemise, vananemise, vananemise tõttu. Mõnikord võib teadmata põhjustel tuletada meelde teatavate lähetatud kaubapartiide väikseid defekte või probleeme kvaliteediga.
Uued regulatiivsed eeskirjad võivad muuta ka tööstuskaupade või toodete müügi võimatuks. Turunduse juhtimise ülesanne on tagada piisavad tururiskid, mis on olemasolevate andmetega ettenägematud ja sageli ettearvamatud.
10. Turuinfo
Õigeaegne turuteave on toote parendamiseks ja müügi kasvu jaoks ülitähtis. Turgude laienemise, toodete leviku ja tiheda konkurentsi tõttu tunnistatakse varasemast enam õigeaegse turuteabe olulisust.
Õigeaegne turunduse juhtimise teave on ettevõtete jaoks ülioluline, et nad saaksid otsustada, millal müüa, millise hinnaga müüa, kui palju on konkurente ja nende pakkumisi. Nüüd palkavad äriettevõtted andmete kogumiseks, faktide analüüsimiseks ja tõlgendamiseks teenusepakkujaid.
Samuti otsivad nad aktiivselt fakte ja teavet välistest allikatest, nagu valitsuse väljaanded, valitsuse aruanded ja turu-uuringutega tegelevad ettevõtted. Sellised andmed pärinevad ka siseosakondadest ja tugev ERP-süsteem võimaldab luua kasulikke turundushaldusaruandeid, mis aitavad äriotsuste tegemisel.
Soovitatavad artiklid
Siin on mõned artiklid, mis aitavad teil turunduse juhtimise kohta rohkem üksikasju saada, nii et lihtsalt minge lingi kaudu
- 10 parimat asja turundusuuringute kohta
- Mobiilne arvuti: parimad omadused
- Kasuliku tururiski preemia (väärtuslik)
- Oluline teave turunduse juhtimise kohta
- Bränding vs turundus
- 5 parimat abistavat töötaja tulemuslikkuse juhtimise tööriista
- 10 sammu turunduspilvest paremate tulemuste saamiseks