Sissejuhatus Six Sigma protsessi
Six Sigma on ülitõhus meetod või protsess, mille kaudu saavad organisatsioonid täiustada oma tooteid ja teenuseid lähima täiuslikkuseni. See on arendav lähenemisviis ülitõhusate ja täiustatud protsesside tarnimiseks. Sõna Sigma ise tähendab mõõta, kui suurt kõrvalekallet protsess on näidanud täiuslikkusest. See on pidev protsess, et hoida end kõrgeima kliendirahulolu tasemel ning samal ajal optimeerida kasumi käivet organisatsioonis. Selles rõhutatakse toote tõhusust ja tipptasemel tõhusust. Selles artiklis räägitakse üksikasjalikult üksikasjalikult, kuidas kuut sigmat kasutatakse reaalses elus stsenaariumides ja kuidas organisatsioonid sellest tegelikult kasu saavad.
Six Sigma omadused
Mõned Six Sigma funktsioonid on -
- Six Sigma eesmärk on kõrvaldada koondamine (või raiskamine) ja ebaefektiivsus. See aitab suurendada klientide rahulolu, kuna see puudutab täpselt seda, mida klient ootab ja täidab oma vajadusi.
- Six Sigma parim omadus on see, et sellel on standardne struktuur, millel on oma osalejatele täpselt määratletud roll.
- See on andmepõhine metoodika, mis vajab kogu analüüsitava protsessi jaoks väga täpseid andmekogumismeetodeid.
- Six Sigma üks olulisemaid omadusi on see, et see avaldab tulemusi finantsaruannetes.
- See on absoluutselt ettevõtlusele suunatud, mitmemõõtmeline lähenemisviis protsesside parendamiseks, puuduste vähendamiseks, protsessi varieeruvuse vähendamiseks, kulude vähendamiseks, klientide rahulolu suurendamiseks ja suure kasumi hoidmiseks.
Kuue sigma ümber lahutamatu põhiteema on see, et kui mingis protsessis saab mõõta defektide arvu, saab seejärel süstemaatiliselt aru saada, kuidas neid kõrvaldada. Samuti on võimalik saavutada nullvead ja sel juhul nimetatakse seda täiuslikuks 99, 9997%.
Kuue Sigma põhikontseptsioonid
- Kliendi rahulolu kõige olulisem omadus on kvaliteet.
- Defekt ei vasta kliendi standarditele.
- Protsessi võime on see, mida protsess suudab pakkuda.
- Variatsioon on see, kuidas klient tajub nägemist ja tundmist.
- Stabiilsed toimingud on pidevad täiustamisprotsessid kliendikogemuse parandamiseks.
- Kujundus vastaks kliendi vajadustele ja kanaliseeriks protsessi tõhusust.
Kuue Sigma protsessi täiustamise põhielemendid
- Kliendid: nemad seavad standardeid. Kui palju me standarditele vastame, määratletakse kvaliteet selle põhjal. Kliendid on üliolulised, et mõõta jõudlust, kindlust ja usaldusväärsust, konkurentsivõimelist hinda, õigeaegset tarnimist, tõhusat tehinguprotsessi ja palju muud. Kliendi rõõmustamiseks on oluline rahuldada klientide vajadusi.
- Protsessid: Six Sigma keskne teema on protsesside arendamine, nende mõõdikute kehtestamine protsessi tõhususe mõõtmiseks. Ettevõttesse tulles tuleks kõiki omadusi vaadelda kliendi silmast ja seetõttu peame väljastpoolt nägema suuremat vaatenurka.
- Töötajad: Kõik ettevõtte töötajad peavad registreeruma kuues sigmaprogrammis. Ettevõtted peaksid oma töötajaid premeerima klientide vajaduste ja rahulolu eest hoolitsemise ja nende parimate võimaluste eest teenimise eest. Sama oluline on see, et igal meeskonnaliikmel on oma täpselt määratletud roll rakendamisel, millel on mõõdetavad eesmärgid.
Kuue Sigma eelised
Kuus Sigma eelist kirjeldavad punktid on järgmised -
- Pikaajalise edu saavutamine on kuue sigma eelise püsimine.
- Kõigil on kohustus täita tulemuslikkuse eesmärke.
- Lisab kliendi väärtust ja tagab sellega kliendi rahulolu.
- Kiirendab paranemist üldiselt.
- Soodustab õppimist ja funktsioonidevahelist suhtlust.
- Viib läbi strateegiale orienteeritud muudatusi.
Kuus Sigmas projektivaliku lähenemisviise
Kaks lähenemisviisi projekti valimiseks Six Sigmas -
1) ülalt alla: see on esimene lähenemisviis, mis seob äristrateegia ja viib selle vastavusse kliendi vajadustega. Selle meetodi peamine puudus on see, et selle laia ulatuse tõttu muutub see väga keerukaks ja seetõttu muutub selle õigeaegne täitmine oluliseks probleemiks.
2) Alt-üles lähenemisviis: mustad vööd valivad projektid, mis vastavad meeskonna võimalustele. Selle lähenemisviisi üks puudus on see, et juhtkond ei pruugi strateegiliste probleemidega tegeleda ja seetõttu võib meeskond saada vähest tuge ja minimaalset tunnustust.
Kuidas alustada Six Sigma protsessiga?
- Marsruudi eelnev planeerimine : marsruudi kavandamisel võib olla mitu rada, kuid parim on see, mis kõige paremini sobib organisatsiooni eesmärkidega ja kliendi rahuloluga.
- Defineeritav eesmärk : inimene peab teadma, millised on eesmärgid, mida tuleb saavutada, millised on eesmärgid, mida saavutada ja kuidas vastavalt sellele prioriteedid seada.
- Teostatavuse test: tuleb välja selgitada, kas protsess on elujõuline ja teostatav. See peaks olema kooskõlas ressursside kättesaadavuse, ulatuse ja muude teguritega, mis on olulisel kohal.
- Juhtide tugevdamine : nemad algatasid Six Sigma käivitamise ja suunavad meeskonna liikmete ühiseid jõupingutusi protsessi kujundamiseks.
- Kuus Sigmast kinni pidava organisatsiooni loomine: See samm on rollide määramine üksikisikutele ja nende vastutuse kallale seadmine, mis hõlmab ka mustade vööde ettevalmistamist.
- Kultuuri loomine organisatsioonis : iga organisatsiooni töötaja peaks saama Six Sigma koolituse, mis aitab lõpuks kaasa protsessi tõhususe suurendamisele. Ainuüksi mustade vööde omamine ei ole piisav.
- Piloottestimine Six Sigma pingutuse abil : seda saab saavutada mitmel viisil. Näiteks protsessi täiustamisel saadud lahenduste mõõtmine ja projektide kavandamine
Six Sigma metoodikad
Six Sigmal on kaks peamist metoodikat:
- DMAIC: iga täht tähistab defineerimist, mõõtmist, analüüsimist, parendamist ja juhtimist. Seda seostatakse andmete täiustamisel põhineva kvaliteedistrateegiaga. Seda meetodit kasutatakse enamasti juba olemasolevate äriprotsesside jaoks. Lõppkokkuvõttes parandab see meetod protsessi alati, leides lahendusi ja vähendades võimalikke tulevasi probleeme.
- DMADV: iga täht tähistab määratlemist, mõõtmist, analüüsimist, kujundamist ja kinnitamist. See on seotud andmetega, mis on ajendanud toodete ja ka protsesside kujundamise kvaliteedistrateegiat. Seda meetodit on kasutatud toodete uute kujunduste ja protsesside kujunduste loomisel viisil, et tulemused oleksid paremini ennustatavad, realistlikud, küpsemad ja veatud ning toimimist takistavad. See meetod rõhutab alati protsessi, mis vastaks kliendi vajadustele, ja klient kontrollib ka disaini jõudlust.
Soovitatavad artiklid
See on olnud Six Sigma protsessi juhend. Siin räägime Six Sigma funktsioonidest, põhikontseptsioonist, võtmeelementidest, eelistest ja metoodikast. Lisateavet leiate ka meie muudest soovitatud artiklitest -
- Agiilse juhtimise eelised
- Kuue Sigma tasemed
- Näited Six Sigmast
- Kuus Sigma intervjuu küsimust