Sidusrühmade juhtimine - kes on sidusrühmad? Mida ja kellele see termin sidusrühm viitab? Kas nad on lihtsalt ettevõtte sisemised liikmed? Kas nad on ettevõtte toetajad? Jah, me mõistame kõiki teie huvirühmade juhtimisega seotud küsimusi ja aitame teil neile küsimustele vastuse leida. Paljud inimesed usuvad, et sidusrühmad on ainult ettevõtte investorid või kasumitegijad; sidusrühmade jaoks ei ole see siiski hooliv. Tutvustagem ja mõistame sidusrühmade, sidusrühmade juhtimise tähendust ning lõpuks näeme, kuidas saate sidusrühmi tõhusalt juhtida. Oma küsimustele vastuse saamiseks lugege allolevaid märkusi, mis juhendavad teid.

Kes on sidusrühm või mis on sidusrühm?

Igaüks või kõik, keda ettevõtte või organisatsiooni tegevus mõjutab, on organisatsiooni sidusrühm. Sidusrühmad on inimesed, ilma kelleta seda organisatsiooni kunagi ei eksisteeri.

Vaatame sidusrühmade tüüpe ja kuidas ettevõte neist kasu saab

  1. Valitsus

Ettevõte aitab oma kasvukohas asukohta, see omakorda aitab valitsusel maksta valitsusele makse, maksta käibemaksu, järgida õigusakte, luua töövõimalusi, anda tõetruult aru riigivalitsusele jne.

  1. Töötajad

Ettevõtte töötajad teenivad ettevõttest leiba ja võid, ettevõte hindab nende töötasusid või palku, annab neile töökoha kindluse, kompenseerib nende töökohad ja lojaalsused, kõik see annab töötajatele austuse ja õiglase suhtlemisvõimaluse.

  1. Kliendid

Ettevõtte kliendid teenivad oma raha eest väärtust, kui ostavad organisatsioonidele kaupu ja teenuseid, kulutavad nad soovitud toodete kvaliteedile, ettevõte pakub neile ka head teenindust ja eetilisi tooteid. Nii et jah, isegi kliendid on osa ettevõtte sidusrühmadest.

  1. Tarnijad

Tarnijateks on inimesed või väiksemad ettevõtted, kes pakuvad ettevõttele toormaterjali ja nende toorainete lõpptulemus on valmistoode, mida nad klientidele tarnivad. Ettevõte pakub neile tarnijatele ärivõimalusi; see omakorda loob töökohti tarnijatele ja tema inimestele.

  1. Võlausaldajad

Ettevõttest saavad võlausaldajad kasu oma krediidiskooride, uute lepingute ja ka likviidsusega.

  1. Kogukond

Kogukonna jaoks pakub ettevõte või organisatsioon töövõimalusi, kaasamisi, keskkonnakaitset, noteeritud või noteerimata ettevõtte osakaalu koos tõese suhtlusega.

  1. Ametiühingud

Ametiühingu mureks on kvalitatiivse tööõhkkonna tagamine, töötajate kaitse ja inimestele töövõimaluste pakkumine.

  1. Omanikud

Ettevõtte omanikud on seotud ettevõtte kasumisuhete, ettevõtte pikaealisuse, turuosa ja positsiooniga, järelkasvu kavandamise, kapitali kaasamise, sotsiaalsete eesmärkide ja ettevõtte kasvuga.

  1. Investorid

Investorid panevad oma raha sisse, seega tegelevad nad ainult investeeringutelt saadava tulu ja sellega, kui palju nad oma investeeringutega teenivad.

Sidusrühmade liigid

Nüüd on ülaltoodud loetelu jagatud kahte tüüpi sidusrühmadeks

  1. Peamised või sisemised sidusrühmad

Need sidusrühmad on tavaliselt inimesed, kes on otseselt seotud organisatsiooni majandustehingutega, näiteks ettevõtte aktsionärid, töötajad, kliendid, tarnijad ja organisatsiooni võlausaldajad.

  1. Teisene või väline sidusrühm

Need sidusrühmad on inimesed, kes ei tegele otseselt organisatsiooni majandustehingutega, kuid neid mõjutavad kas ettevõtte tegevus või nad võivad mõjutada ettevõtte tegevust, näiteks kogukond, üldsus, meedia, aktivistide rühmad, kommunistide ja ka ettevõtluse tugigrupid.

Mis on sidusrühmade juhtimine?

Iga sidusrühm on organisatsiooni jaoks väga kriitiline ja väga tundlik teema. Kuna need mõjutavad kindlasti organisatsiooni tööd ja nagu varem öeldud, ei eksisteeri kunagi ühtegi ettevõtet ega organisatsiooni ilma nende sidusrühmade abita ja toeta. Projektijuhtimise üks olulisemaid osi on suhete arendamine ja kontrollimine sidusrühmadega, kuna need on organisatsiooni väga oluline osa. Mõistete ja uuringute kohaselt on enamik ettevõtteid ebaõnnestunud organisatsiooni oluliseks osaks olevate üksikisikute vähese kaasamise tõttu. Kaasamist saab parandada, kui parandatakse suhteid üksikisikute või sidusrühmadega, mida parem on suhe, seda parem on sidusrühmade kaasamine ettevõtlusesse ja projektidesse. Iga sidusrühma toetus ja panus hõlmab tegevjuhtide toetamist, sponsorlust ettevõtte väärtuse poole, emotsionaalset küpsust, organisatsiooni ökosüsteemi tõhusat kasutamist, näiteks organisatsiooni toetamiseks taristut, hankeid, rajatisi ja seaduslikke võimalusi.

Soovitatavad kursused

  • PMP kommunikatsioonijuhtimise atesteerimiskursus
  • Projekti ajajuhtimise kursused
  • Professionaalne PMP sidusrühmade juhtimiskursus

Miks juhtida sidusrühmi?

Sidusrühmade juhtimine on keeruline protsess, kuna sidusrühmad näevad oma rolle ja seotust jms erinevad olukordades ja kogu ettevõtte elutsükli vältel. Seetõttu on äärmiselt oluline juhtida sidusrühmi tõhusalt ettevõtte igas elutsükli etapis. Sidusrühmade juhtimist tuleb teha väga tõhusalt, kuna iga sidusrühma volitused erinevad nende olulisuse ja huviga äri vastu. Mõnel sidusrühmal on võimalus teie ettevõte kas blokeerida või lasta sellel edukalt tegutseda. Teie äri sõltub ka nende huvist, kuna mõned võivad olla huvitatud sellest, mida ettevõte teeb ja kuidas see toimib, kuid mõned sidusrühmad isegi ei hooli teie ettevõttest. Näiteks olete osalenud projektis, mille ülemuses on teie ülemus äärmiselt huvitatud, ja nii ka teie perekonnas; teiega mitte otseselt seotud autsaider ei ole siiski nii huvitatud. Sarnaselt äriettevõtte vastu on omanik ja töötajad väga huvitatud, kuid kogukond ja meedia pole sellest tegelikult huvitatud.

Tõhusad sidusrühmade juhtimise sammud

5 lihtsa sammu abil saame aidata teil sidusrühmi tõhusalt juhtida.

  1. Tehke kindlaks oma huvirühmad ja tunnustage neid

Oma sidusrühmade juhtimise esimene osa on neid tundma õppida. Esmalt peate tundma sidusrühmi ja nende muresid, näiteks inimesi, kes võivad teie ettevõtet mõjutada, nagu inimesed kogu organisatsiooni ümbruses, ja inimesi, keda teie ettevõte võib mõjutada, näiteks kogukond, tarnijad jms. tohutud sidusrühmade nimekirjad, seega peate tähtsustama iga huvitatud sidusrühma; siiski tõhusalt. Allpool on toodud prioriteedid.

  • Suure huvi ja suure huviga sidusrühmad

Peate veenduma, et hoiate seda palju inimesi õnnelikena, nad peavad olema täielikult kihlatud ja peate tegema kõik endast oleneva, et neid rahuldada või sisu rahuldada.

  • Suure võimsusega ja vähem huvi pakkuvad sidusrühmad

Peate isegi selle osa õnnelikuks ja sisuks hoidma ning seepärast peate ka paljudes inimestes pingutama; veenduge siiski, et piiraksite oma jõupingutusi kuskil muul viisil, sest vastasel juhul on neil teie sõnumid igav või ärritunud.

  • Väikese võimsuse ja suure huviga sidusrühmad

Nende inimeste õnnelikuna hoidmine on samuti oluline, hoidke seda partiid hästi kursis ja rääkige nendega, et veenduda, et pole probleeme kärpimisega. Lisaks võib see partii olla väga kasulik, kuna need võivad teie ettevõtte kohta kasulikku teavet pakkuda.

  • Väikese võimsusega ja vähem huvi pakkuvad sidusrühmad

Seda inimrühma tuleb jälgida, et probleemid ei korduks, kuid ei edastaks neile sidusrühmadele sõnumeid, kuna neil on teie sõnumitest igav.

  1. Juhtimise eesmärk tuleb määratleda

Ilmselt peate enne töö täitmist teadma selle täitmise eesmärki. Peamine eesmärk aitab teil sidusrühmi tõhusalt kaasata, kuna see annab teie juhtkonnale tähenduse. Siht, mille soovite oma sidusrühmade kaasamisega saavutada, sõltub sektorist või tööstusharust ja muidugi ka teie individuaalsest organisatsioonist. Avaliku sektori organisatsiooni ühised eesmärgid hõlmavad siiski järgmist:.

  1. Poliitika väljatöötamine
  2. Ühiste teenuste kavandamine
  3. Reisi planeerimine
  4. Algatus keskkonna suhtes
  5. Õppekava arendamine ja julgustamine
  6. Tervishoiukampaaniate korraldamine
  7. Riski kaitse

Jaemüügisektori organisatsiooni eesmärk hõlmab järgmist:

  1. Toote arendamine
  2. Tootesarja täpsustamine
  3. Eripakkumiste väljastamine
  4. Uute jaemüügipunktide kavandamine
  5. Hinnakujundusstrateegia väljatöötamine
  6. Teenuste taseme parandamise kallal töötamine
  7. Töötatakse kaupluste interjööride ja nende interjööride kallal

Need eesmärgid võivad aidata teil kasutada nende sidusrühmade loendit ja juhtida nende kaasamist ettevõtmisse parimal võimalikul viisil. Nende koostöö tegemine, nende suhtumise näitamine, teadlikkuse või rahulolu hoidmine sõltub täielikult sellest, kui huvitatud, kui aktiivsed ja mõjukad sidusrühmad on.

  1. Valige õige tööriist, et nendega suhelda

Nüüd, kui teate oma sidusrühmi ja kui huvitatud neist on ning teate ka nende kaasamise eesmärki, peate teadma ka seda, kuidas nendega suhelda. Siin on vaja õiget tööriista. Sellel digitaalajastul peate veenduma, et valite oma sidusrühmadega suhtlemiseks õige digitaalse tööriista. Nüüd soovitame teil luua kaardi, et suhelda iga sidusrühmaga. Koostage kaart, milles on 4 huvigruppi vastavalt nende prioriteetidele. Ja kaardil kirjutage üles kaasamise tüübid ja suhtlemistüübid, mida soovite kasutada sidusrühmade teavitamiseks või kaasamiseks. Pidage meeles, et iga partii jaoks vastavalt nende prioriteetidele valite õige viisi, kuidas nendega suhelda. Ka rühmade töövõtu tase on erinev.

  1. Koostage tegevusplaan ja ka tegevuskava

Kui sidusrühmade analüüsid on tehtud, peate keskenduma lisaks nendega seotud võtmeisikutele, lisaks võtmeisikute tundmisele peate teadma ka nende huvitaset ja tähtsust. See on parim viis tõhusalt suhelda sidusrühmadega, eriti ennetava suhtluse kavandamisel. Oma tegevuskavas määratlete ka takistused, millega võite kokku puutuda äri- ja kommunikatsiooniplaanide elluviimisel. Järgmine samm on nende takistuste teenimine ja kõrvaldamine või minimeerimine. Probleemide tuvastamine pole lihtne ülesanne, mida peate nende tuvastamiseks ja eemaldamiseks harjutama. Need probleemid võivad olla:

  1. Puuduvad teadmised ja teave
  2. Planeerimine ja otsuste tegemine vähem kaasates
  3. Osalemisest ei teavitata
  4. Muude kohustuste tõttu pole saadaval
  5. Asukoha ja kestuse tõttu pole saadaval
  6. Ei nõustu muudatuste ja ettepanekuga
  7. Ebaefektiivsed oskused
  8. Konfliktid teiste sidusrühmadega
  9. Väline pakkuja, kellel pole ametlikku lepingut
  10. Sidusrühma võimalikud kahtlused

Põhinedes sidusrühmade positsioonil kaardil, saate nendega suhelda. Nüüd, kui olete nende takistustest teadlik, peate silmitsi seisma, et saada selle jaoks õige teave ja õige lahendus. Nüüd saate oma plaani teostada

  • Nendega suheldes huvipakkuvates küsimustes
  • Projektiga seotud teabe hankimine
  • Sidusrühmade ootuste uuesti juhtimine vastavalt nende prioriteetidele.
  • Kaasates nad kõigisse olulistesse otsustesse.

  1. Plaani juhtimine ja selle jälgimine

Kui olete selle haldamise kava määranud ja selle jälgimine on äärmiselt oluline. Saate hinnata iga sidusrühma positsiooni ja kontrollida nende nõudeid ning seda, kas protsess vajab mingeid meetmeid. Kontrollige nende otsusekindlust ja kohustusi ning kontrollige, kas soovite lisada sellele kaitsekorralduskava. Kontrollige, kui hästi sidusrühmi juhitakse. Keskenduge esiosale ja jõudluse juhtimisele, et mõista, milliseid muudatusi ja kohandusi on vaja teha. Võtke sidusrühmade tagasisidet, see aitab teil olukorrast ning vajalikest täiendustest ja lahutamistest aru saada. Kui kõik protsessid on paigas ja kui kõikidele sidusrühmadele on neile antud töö ja kohustused, peate jätkama protsesside jälgimist. Kui see on oluline, rakendage juhtimisprotsess uuesti.

Soovitatavad artiklid

Siin on mõned artiklid, mis aitavad teil sidusrühma kohta rohkem üksikasju saada, nii et lihtsalt minge lingi kaudu

  1. 6 olulist suhtlusliiki, mida peate kasutama Excel
  2. 8 parimat sammu konkurentsi taseme ületamiseks töö otsimisel
  3. 12 brändi juhtimise peamist põhimõtet eduka äri jaoks
  4. 3. Projektiplaan ja projektijuhtimiskava - põnevil võrrelda
  5. 4. 9 kasulikku moodust alustava ettevõtte rahastamisnõuete kohta

Kategooria:

Ettevõtluse arendamine