Ärianalüütik - kas soovite olla ärianalüütik? Siit saate teada, mida peaksite teadma. Kõik ettevõtted ja kaubamärgid töötavad sama päevakava ja põhimõtte järgi. Nad tahavad igas etapis klientidega lihtsalt innovaatiliselt ja kaasahaaravalt suhelda. Tänapäeva digimaailmas omandab kaubamärkide ja ettevõtete kaasamine täiesti uue mõõtme. Muutuvate klientide vajaduste ja ootuste tõttu muutub ka klientide lojaalsus ning selle järgimine ei pruugi olla ettevõtete ja kaubamärkide jaoks nii lihtne. Enne digitaalajastu oli brändide lojaalsus piisavalt lihtne asi, kuid pärast veebisaidi domineerimist peavad kaubamärgid muutma oma toimimisviisi ja muutumist. Lisaks lisas sotsiaalmeedia esilekerkimine ettevõtetele täiendava surve digitaalmaailma domineerimiseks. Kuna sotsiaalmeedia on võimas tööriist, peavad kaubamärgid ja ettevõtted olema väga ettevaatlikud oma klientidega suhtlemise suhtes, kuna sellel võib olla oma kaubamärgi kasvupotentsiaalile kaugeleulatuv mõju.
Miks peavad kaubamärgid arenema digitaalse stsenaariumi korral?
Digitaalruum on igaveseks muutuv ja kohaneb uute paradigmadega. Seetõttu ei saa vanad protsessid ja ideed, mis varem kliendi kaasamiseks toimisid, enam töötada. Brändid ja ettevõtted peavad oma sihtrühmaga suhtlemiseks uurima uusi meetodeid ja kampaaniaid. See tähendab, et ettevõtetel pole muud valikut kui kohaneda muutuva stsenaariumiga paindlikult ja kohanemisvõimeliselt. Lisaks peavad nad erinevate kanalite kaudu kohanema kogu digitaalse meediumiga ja olema sihtrühmaga ühenduses kampaaniate kaudu, mis haaravad, võimendavad ja ühendavad igas etapis. Teine aspekt, mida kaubamärgid peavad vaatama, on klienditeenindus, eriti postimüük. Nõuetekohase müügi korral peavad kaubamärgid tagama, et klienditeenindus on ühendatud iga kliendiga ja pakkuma neile vastuseid, mis on seotud kõigi nende päringutega, nii et klient oleks rahul mitte ainult toodetega, vaid ka järelmüügiga. Tasuprogrammid on veel üks viis mida ettevõtted saavad oma klientidega ühendada. Müügi- ja eripakkumiste pakkumisega saab ettevõte märkimisväärselt parandada nii oma usaldusväärsust kui ka mainet.
Lühidalt, kui ettevõtted tahavad oma ärianalüütikute kasvulugu edasi viia, peavad nad looma tugeva digitaalse kohaloleku, samal ajal suurendades ja kaasates publiku loominguliste ja uuenduslike kampaaniate kaudu. Brändid ja ettevõtted peavad mõistma, et sotsiaalne kaasatus on palju enamat kui lihtsalt sarnane või jälgitav sotsiaalmeedia kanalites ning ainult seotuse seeria kaudu saavad kaubamärgid saavutada oma lõppeesmärgid - hoida kliente kogu aeg haaratud. Nagu Amazoni tegevjuht Jeff Bezos on öelnud, öeldes: “Teie kaubamärk moodustatakse peamiselt mitte selle järgi, mida teie ettevõte enda kohta ütleb, vaid selle, mida ettevõte teeb.” Brändilojaalsus on parim viis tulemuste saavutamiseks ja seetõttu vajavad tarbijad investeerida kellessegi, mis võib aidata neil kõigil minna. Just siin saab ärianalüütik aidata kaubamärgil ülaltoodud eesmärke süstemaatiliselt ja õigeaegselt saavutada.
Kujutise allikas: pixabay.com
Miks me vajame ärianalüütikut?
Nagu eespool mainitud, peavad kaubamärgid kohanema muutuva digitaalse stsenaariumiga ja keegi pole parem kui ärianalüütik, kes aitab neil seda edukalt saavutada. Ärianalüütik on seega üksikisik, kes analüüsib ettevõtet või organisatsiooni ja aitab neil integreerida oma eesmärgid tehnoloogiaga. Rahvusvahelise ärianalüüsi instituudi andmetel määratletakse ärianalüütiku roll kontaktidena sidusrühmade vahel, et mõista organisatsiooni ülesehitust, põhimõtteid ja tegevust. Lahendusi soovitades võimaldab ärianalüütik ettevõtetel oma eesmärke saavutada.
See tähendab, et ärianalüütik toimib sillana ettevõtte äriprobleemide ja nimetatud ettevõtte tehnoloogiliste lahenduste vahel. Ehkki ettevõtte äriprobleemid võivad ulatuda kõigest mudelist, protsessist või meetodist ning need võivad aidata brändil ka tõhusalt oma eesmärke saavutada. Ärianalüütik on asjatundja ärianalüüsi valdkonnas, mille ülesanne on mõista muutuvaid ärivajadusi, hinnata nende muutuste mõju, kajastada, analüüsida ja dokumenteerida nõudeid ning toetada klientide ja sidusrühmadega suhtlemist ja nende edastamist. Hea viis ärianalüütiku olulisuse mõistmiseks on allpool toodud näide.
Oletame, et inimene tahab maja ehitada, siis tuleb kõigepealt helistada arhitektile. Seejärel istub arhitekt inimesega koos ja esitab talle muu hulgas põhiküsimuse, nagu eelarvepiirangud, maja stiil, tubade suurus, ruumitüübid, parkimis- ja garaažinõuded. Pärast seda konsulteerimist koostab arhitekt plaani, mis valmib igas etapis, enne kui ehitajad lõpuks kutsutakse ehituse ärianalüütikute protsessi alustama. Kui ehitusprotsess on alanud, juhendab arhitekt tööd igas etapis ja tagab, et maja ehitatakse igas etapis vastavalt plaanile. Mõnikord võib ehitusprotsessis tekkida probleeme, mis nõuavad esialgse plaani mõningast muutmist ja inimese nõusolekul võib-olla tuleb need muudatused lisada lõplikku kavva.
Sarnaselt on sama ka ärianalüütiku tööülesanne. Lihtsalt see, et maja ehitamise asemel ehitab ja värskendab ärianalüütik arvutisüsteemi. Ärianalüütik on inimene, kes võtab vastutuse arvutisüsteemi ärikasutajate vajaduste mõistmise eest ja püüab nende vajadusi edukalt käsitleda. Uute plaanide koostamise asemel proovib ärianalüütik olemasolevat süsteemi uute väljakutsetega vastavusse viia. Süsteemi uuendamise ajal püüab ärianalüütik alati tegeleda kõigi protsessis osalevate ärianalüütikute küsimuste ja päringutega ning muuta olemasolev süsteem võimeliseks uute organisatsiooni ees seisvate väljakutsete ja probleemide lahendamiseks.
Ärianalüütikuks saamiseks vajalikud oskused
Ärianalüütik on sageli sild IT-meeskonna ja ettevõttes tegutsevate sidusrühmade vahel. Neil on tänapäeva ajal ja ajal väga palju väärtust, eriti keerukate väljakutsetega, millega ettevõtted peavad silmitsi seisma, eriti regulaarselt. Ärianalüütiku roll võib erinevates organisatsioonides siiski erineda. Kui mõnes kohas võib neil olla tehniline roll, millel on vähe äriteadmisi, nõutakse teistes kohtades häid äriteadmisi, kus IT-süsteemide ja arhitektuuri kohta on peaaegu vähe teadmisi või puuduvad need üldse. Mõned mis tahes ärianalüütikutes nõutavad põhioskused on järgmised:
-
Hea ärianalüütik peab olema suhtlemisaldis:
Ärianalüütik peab olema väga tugev suhtleja, eriti sõnalises mõttes. See tähendab, et nad peavad olema võimelised töötama meeskonnas ja analüüsima oma vajadusi viisil, mis aitab neil lahendada konflikte ja probleeme nii ettevõttesiseselt kui ka väljaspool. Kuigi suhtlemine on silmast silma äärmiselt oluline, peab ärianalüütik suutma suhelda tõhusalt ka virtuaalses keskkonnas, näiteks konverentskõnesid või veebikohtumisi korraldades.
-
Heal ärianalüütikul peavad olema mitmesugused probleemide lahendamise oskused:
Peaaegu kõik ettevõtted peavad mingil hetkel hakkama saama terve hulga väljakutsete ja probleemidega. Ärianalüütik võimaldab kõrgeimal tasemel ettevõtetel paremini mõista organisatsiooni ees seisvaid väljakutseid ja seda, kuidas nad kõige paremini suudavad seda lihtsal ja hõlpsal viisil lahendada. Ärianalüütik peab suutma pidada läbirääkimisi mitme äri- või tehnilise sidusrühma vahel, et nad saaksid lahendada konflikte igast küljest ja rakendada lahendusi igas etapis.
-
Hea ärianalüütik peab suutma iga kord oma jalga mõelda:
Ärianalüütikutel on väga oluline ülesanne kaaluda enne plaani või süsteemi lõplikku rakendamist palju võimalusi. Ehkki probleem konkreetse probleemini võib tunduda ilmne, ei kuula hea ärianalüütik mitte ainult kõiki sidusrühmi, vaid rakendab selle lahenduse, mis aitab ettevõttel strateegilisi eesmärke saavutada. Seetõttu on kriitiline mõtlemine kõigi ärianalüütikute jaoks äärmiselt oluline, kuna see võib aidata neil suunata ettevõtte kasumi ja arengu teele ressursse mitte mingil viisil raiskamata.
Kujutise allikas: pixabay.com
-
Heal ärianalüütikul on tugevad dokumenteerimisoskused:
Hea ärianalüütik õpib iga oma projekti ja õpet dokumenteerima. On oluline, et uus ärianalüütik paneks kirja kõik, mida nad oma projektidest õpivad, sest see aitab neil tulevikus paremaid otsuseid vastu võtta. Samuti kui hiljem ilmnevad sarnased probleemid, saavad nad sama lahenduse rakendada, säästes sellega palju aega ja soovimatuid probleeme.
-
Heal ärianalüütikul on tugev visuaalne arusaam:
Ärianalüütik peab olema võimeline visualiseerima konkreetse probleemi lahendusi. Selle põhjuseks on asjaolu, et igas olukorras peab ärianalüütik looma palju konkreetseid mudeleid, mis suudaksid selle väljakutsega toime tulla. Sellepärast on oluline, et ärianalüütikud saaksid konkreetse probleemi lahenduse enne selle rakendamist selgelt visualiseerida, et selle projekti edukuse määr automaatselt suureneks.
-
Heal ärianalüütikul on head teadmised ärioskuste kohta:
Põhiliste kontoritööriistade (nt Word, Excel ja PowerPoint) põhjalik ja hea tundmine on äärmiselt oluline ja see peab olema piisav, et aidata teil selles valdkonnas ellu jääda. Muud tehnilised oskused, mis võivad aidata ärianalüütikutel oma karjäärivaldkonnas edasi liikuda, hõlmavad teadmisi modelleerimisriistade (nt Visio või Enterprise Architect), nõuete haldamise tööriistade (nt DOORS või Caliber) ning projekti- ja juhtimisriistade kohta. Hea külg on see, et enamik oskusi on midagi, mida ärianalüütikud saavad ka tööl õppida.
-
Hea ärianalüütik peab suutma luua häid suhteid nii oma meeskonnas kui ka väljaspool:
Paljud ärianalüütikud peavad tegema koostööd paljude platvormide sidusrühmadega. Sellepärast on oluline, et ärianalüütikutel oleks avatud ja selge suhtlus sidusrühmadega nii äri- kui ka tehnilisest küljest. Kuigi meeskonnal võib endas olla erimeelsusi, on oluline, et ärianalüütikud kuulaksid enne mis tahes olulise otsuse vastuvõtmist vestluse kõiki külgi. See tähendaks, et ärianalüütik peab olema valmis igas etapis võtma endale kohustusi ja looma meeskonnaliikmete vahel usalduslikke suhteid, et ettevõte saaks eesmärgid saavutada võimalikult väikeste raskuste ja takistustega.
Ettevõtte analüütikuks saamine ei ole seetõttu lihtne ülesanne, kuna see nõuab mitmesuguseid oskusi. Siiski on oluline meeles pidada, et ärianalüütikute haridus- ja koolitusnõuded varieeruvad sõltuvalt tööandjast ja tegevusala tüübist. Kuigi enamik tööandjaid nõuab teatud taseme kogemust, on kõigis ettevõtetes ja organisatsioonides nõutav minimaalne bakalaureusekraad. Nagu öeldud, on paljudel ärianalüütikute spetsialistidel isegi magistrikraad oma kvalifikatsiooni ja kogemuste tugevdamiseks. See on hea mõte, kuna see võimaldab inimestel saada põhjalikumat arusaamist konkreetsest tööstusharust, millesse nad tahaksid kuuluda; muutes nad selles tööstuses töötavamaks.
Kuna paljud koolid ja ülikoolid ei paku ärianalüüsi kraadiõppe programme, teenivad paljud spetsialistid kraadi sellises seotud valdkonnas nagu infotehnoloogia või ärijuhtimine ning jätkavad spetsialiseerunud ärianalüütikute koolitust ka juhtide koolitusprogrammide kaudu. Kokkuvõttes peab ärianalüüsi valdkonna kõigi haridusprogrammide peamine eesmärk olema järgmine:
- Õppige ja rakendage spetsialiseeritud strateegiaid, mida saab kasutada andmete kogumiseks, ülevaatamiseks ja analüüsimiseks
- Õppige tähtsustama ärianalüütikute nõudeid ning looma kontseptuaalseid prototüüpe ja makette
- Aitab inimestel omandada äriprotsesside strateegilise modelleerimise, jälgitavuse ja kvaliteedijuhtimise tehnikad
- Õppige parimate tavade rakendamist, mis viib probleemide lahendamiseni ja parema suhtlemiseni
Ärianalüütikud on inimesed, kes tänapäeval loovad aluse edule ettevõtetes ja organisatsioonides. Selle põhjuseks on asjaolu, et kui ärianalüüsi rakendatakse õigesti, võivad need anda väärtuslikku teavet ettevõtte kasvu kohta ja aidata neil aktiivselt ületada väljakutseid, mis võivad mis tahes etapis kokku puutuda. Ärianalüüs aitab ettevõttel oma klienti paremini mõista, kui ettevõte võtab vastu paremaid finantsotsuseid, mis vähendab nii inimressursside kui ka kapitali ressursside raiskamist. Lühidalt: tõhus finantsanalüüs võib aidata ettevõttel tuvastada nende jäätmeid ja sujuvamaks muuta oma tegevust, et nad saaksid oma kasumit strateegiliselt arendada. Ettevõtte analüütikuteks saamine on hea valik, kuna see aitab inimestel mitte ainult oma oskusi tõhusal viisil lihvida, vaid rakendab neid ka projektides, mis aitavad ettevõtte edukal viisil säilitada ja kasvada.
Seotud artiklid :-
- Tähtsus teada - plastiline raha
- Kõige populaarsemad krediidianalüütikute intervjuu küsimused
- Oluline teada - kuidas kliendianalüütilisust maksimaalselt kasutada
- 4 olulist Crowdsourcing turunduse jaoks